Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

Hallo Zusammen , ich habe eine Frage an die o2 Mitarbeiter da ich mich nochmal wegen der Aktion vergewissern will. Ich habe am 09.07.2025 übern mein o2 Portal das Samsung Galaxy Z Fold 7 512 GB in Shadow Blue vorbestellt als Aktion gerät , nun sah  ich am Freitag den 19.07.2025 das es eine Aktion mit dem Samsung S10 Ultra Wifi Tablet geht was man über das HW Extra Portal nach dem Erhalt des Fold 7 beantragen muss. Ich habe das Fold 7 ja in den Vorbestelle Zeitraum bestellt , nun ist die Frage bin ich dazu berechtigt denn laut dem o2 Live chat wurde mir gesagt ich bin berechtigt , denn Grundlegend ist ja wie ich verstanden habe mann muss das Fold 7 Aktions gerät bestellt haben um berechtigt zu sein :) Ich würde mich über eine schnelle Rückmeldung freuen  denn wäre sehr schade als BK Kunde bei so einer Aktion nicht teilnehmen zu können :)

Beim Starten der Android App erscheint: Statusabfrage, bitte warten..Nach einiger Zeit kommt: Unable to receive confirmation from Server. Please try again. Bitte um Hilfe

Hallo,Gestern habe ich über Ihre Internetseite ein Samsung S25 Handy bestellt. In der E-Mail, die ich nach der Bestellung erhalten habe, stand, dass ich 4,99 Euro Versandkosten und 1 Euro zusätzliche Gebühr bezahlen muss. Außerdem enthielt die E-Mail einen Link, der mich zur Zahlungsseite weiterleitete. Ich habe den Link angeklickt, bin zur Zahlungsseite gegangen und habe mit meiner Kreditkarte 5,99 Euro bezahlt. In der App meiner Kreditkarte wird angezeigt, dass die Zahlung erfolgt ist. Trotzdem weiß ich noch nicht, in welchem Bearbeitungsstand sich meine Bestellung befindet. Können Sie mir bitte weiterhelfen? Vielen Dank.

Ich habe heute mein Handy und die Watch erhalten. Ich kann aber das Tablet nicht bestellen, da keine mehr verfügbar. Was ist zu tun? 

Hallo ich habe an der Aktion teilgenommen und am 21.7 das Flip7 mit Uhr und Tablet bestellt.  Am 11.8 habe ich dann endlich das Flip7 mit uhr erhalten. Heute am 12. Wollte ich das Tablet anfordern.  Hier bekomme ich die Meldung, das keine Gratis Hartware für mich verfügbar ist. Was bitte ist bei euch los 02, ihr verkauft die Aktion und könnt  dann nicht liefern? Erst muss ich eweig warten bis das Handy kommt, was gut lieferbar war überall,  und nun habt ihr keine Tablets mehr? Dann war doch bereits bei Auftragsbestätigung klar und die aktion hätte beendet werden müssen. Technisch ist das jedenfalls möglich. Wie bekomme ich denn nun Tablet? Grüße Daniel

Hallo und Guten Tag,ich habe auch an der Aktion teilgenommen. Hauptsächlich nur wegen dem Tablet und der Uhr. Jetzt habe ich das Handy und die Uhr erhalten. Der Shop Mitarbeiter meinte ich muss mich jetzt online mit dem Lieferschein anmelden das ich das Tablet zugeschickt bekomme.Hab ich auch soeben versucht.Ich bekomme aber die Meldung zur Zeit sind leider keine gratis Hardware extra verfügbar. Kann mir da jemand weiterhelfen?Beste Grüße 

Ich habe während der Aktion das Samsung z Fold7 bestellt inkl. Watch ultra. Als kostenlose Zugabe soll es hier ein Galaxy Tab Ultra geben. Da ich mich auf der Hardware Seite zur Anmeldung für dieses Tablett aber nicht einloggen konnte, sowie in den Bereich Dokumente und retour, weil ich keinen Sicherheitscode erhalten habe, habe ich mich an den Service gewendet. Ich habe nachdem man mir versprach sich der Sache anzunehmen wenige Stunden später ein Retourenlabel bekommen. Ich konnte mich dann auch auf der Hardware-Seite einloggen, durch die von O2 angemeldete Retour (die ich nie wollte!!!) erhalte ich jetzt kein Tablett!  Ich will natürlich unbedingt mein Tablett haben, vor allem weil ich niemals dieses Handy stornieren habe sondern O2!!!! 

Hallo, jetzt hab ich das gleiche Problem, wie einige andere… Habe das Fold 7 in der Aktion mit dem Samsung Tablet bestellt… wollte es gerade anfordern, jetzt heißt es, leider keine Hardware Extras verfügbar Ich bin seit fast 20 Jahren Bestandskunde, erst eplus, dann base, jetzt o2…wenn ich das tablet nicht erhalte, werde ich meine Vertragsverlängerung zurücknehmen, das fold 7 zurückschicken und einen Vertrag irgendwo anders machen… nebenbei erwähnt warte ich seit 3 Wochen auf meine 2. sim Karte…

Hallo zusammen, wenn ich meine Hauptkamera beim Samsung S25 Ultra starte fängt das Bild an zu flaggeern. Die Kamera stellt sich nicht scharf. Hat schon jemand das Problem gehabt. Das Handy wiebriert dauerhaft.  o2_Giulia, 15.08.2025, 13:25: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Android

Ich habe seit dem 11.07 Das z fold 7 im Vertrag vorbestellt doch bis jetzt kam nur die sim an. Als ich den Kundenservice angerufen habe meinte man sogar das es schon an DHL abgegeben worden sei doch habe ich keine sendungsnummer erhalten. Daher meine Frage ob das z Fold 7 engpässe hat und so zum Verzug zum eigentlich Liefertermin kommt?

Guten Tag Ich habe ein Gerät bestellt und habe über die hardwareportal Seite dann ein Samsung Galaxy Tab S10 Ultra Tablet bekommen. Das Tablet habe ich sofort nach der Frist erhalten.Ich frage mich aber jetzt nur wie ich Garantie habe da keine Rechnung beiliegt und online auch keine dafür zur Verfügung steht und ich nur einen Lieferschein dazu bekommen habe. Auf diesem befindet sich keine Seriennummer und kann somit ja nicht als Garantie Nachweis dienen. Kann mir einer sagen wie ich jetzt Garantie habe? 😆 Grüße 👋 

Hallo, ich habe das Samsung Galaxy Z Flip 7 mit der Watch in der Aktion bestellt, bei der man ein Tab S10+ bekommt. Weiß jemand wie man in dem Hardware-Extra Portal sich registriert? Jedes Mal wenn ich mich einloggen kommt „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte melden Sie sich beim Kundendienst“. So langsam habe ich Sorge, ob das Tablet überhaupt kommt 😅

ich kriege für extra Hardware keinen Verifizierungscode per E Mail, Es erscheint auch nicht im Spam-Ordner.Kann einer mir evtl helfen.Vielen Dank im Voraus 

Guten Tag,Ich habe im Aktionszeitraum mein fold 7 mit der zugabe eines Tablet bestellt.Habe das fold 7 am 22.7. Besellt und 8.8 endlich geliefert bekommen.Jetzt wollte ich das tablet abrufen,weil man ja die nummer auf dem lieferschein dazu benötigt. Ich habe auch einen code bekommen,aber es war zu lesen,dass keine hardware zur verfügung steht. Was besdeutet das jetzt? Es kann doch nicht sein,das aufgrund der langen lieferzeit des telefons und der damit benötigten nummer der vorrat erschöpft ist.Edit o2_Kathi 23.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Android

Hi. Habe auch ein fold 7 vorbestellt. Geliefert wurde nur die Uhr und das Handy.  Von dem Tablet keine Spur.  Auf meiner Rechnung ist es aber vorhanden. Bei mir gibt es auch Probleme an das Tablet ran zu kommen. Kann mir da vielleicht jemand helfen?

Guten Abend ich habe meinen Mobilfunkvetrag am 19.07 um 2 Jahre verlängert im O2 Shop in der Waterfront in Bremen.ich habe das Fold 7 mit der Galaxy Watch Ultra im Bundle erworben Mir wurde auch das Samsung Tablet zugesagt.Aber leider mit der Info das ich das erst bestellen kann wenn die Wiederrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist.Der 02 Berater im Shop meinte ich sollte wieder vorbeikommen er würde das dann für mich in die Wege leiten.Nun war ich heute wieder im 02 Shop und er sagte mir leider wäre es nicht mehr möglich ein Tablet zu bekommen da die Aktion vorbei wäre.ich komme mir ziemlich veräppelt vor und werde mir überlegen ob ich überhaupt noch einmal einen Vetrag bei 02  abschließen werde.ich bin seit einigen Jahren gute Beatandskundin und so geht man doch nicht mit Kunden um

Sehr geehrte Damen und Herren,  ich kriege für extra Hardware keinen Verifizierungscode per E Mail, versuche es seit 2 Tagen, bis heute klappt es nicht. Es erscheint auch nicht im Spam-Ordner.Kann einer mir evtl helfen.Vielen Dank im Voraus  

Hallo,ich habe am 09.07. ein Xiaomi 15 Ultra bestellt. Für dieses Gerät gab es die Aktion dass es ein Redmi 14 dazu gibt. Das Gerät kam dann an, im Paket war aber kein Redmi enthalten. Ich habe dann nach einem Telefonat mit der Hotline herausgefunden, dass ich das Gerät aus der Aktion im Hardware Extra Portal anfordern muss. Nach Angaben der Lieferscheinnummer steht dort "das zurzeit kein Hardware Extra verfügbar ist".Ich habe dann erneut in der Hotline angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt dass ich erst die 14 Tage Widerrufsrecht ablaufen lassen muss.Ich habe dann nochmals in der Hotline angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt dass das Thema an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird und man sich innerhalb von zwei Tagen bei mir melden wird und dass die Aussage mit der Widerrufsfrist nicht gestimmt hätte. Das ist jetzt aber schon zwei Wochen her und die Aktion läuft nur noch bis zum 05.08.Ich bin etwas ratlos was ich jetzt machen soll. Vielleicht kann mir hier geholfen werden. Vi

Es hat etwas gedauert, aber nun endlich habe ich mein Samsung Galaxy Z Flip 7 erhalten. Ich habe dieses innerhalb des Aktionszeitraumes bestellt, in welchem man dann mit der Auftragsnummer die Gratisbeigabe, in diesem Fall ein Samsung Tablet S10, anfordern kann. Ich habe dies über folgenden Link versucht: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra    Meine Daten hat es auch korrekt gezogen, aber der Verifizierungscode kommt nicht an  :-(   Mit dem O2-Kundenservice habe ich auch schon telefoniert. Dieser hat dann eine andere Telefonnummer als Kontakt-Telefonnummer hinterlegt. Leider wird die Telefonnummer aber nicht in diesen “Auftrag” gezogen. Ich habe schon vieles probiert. Anderen Browser, mit Cookies, ohne Cookies … Es funktioniert nicht. Habt ihr einen Tipp?

Sehr geehrte Damen und Herren,  Ich habe heute mit o2 Kundenservice telefoniert, da konnte mir irgendwie keiner helfen. Ich kriege für extra Hardware keinen Vertifizierungscode per Email,  versuche es seit 2 Tagen,  bis heute klappt es nicht.  Kann einer mir evtl helfen. Vielen Dank 

Hallo, ich habe eine Prepaid-Karte über ALDI-Talk und seit heute funktioniert meine SMS-Positionierung nicht, wodurch ich auf einige Apps nicht mehr zugreifen kann. Bei Google kann ich z.B. ganz normale suchen eingeben und bekomme auch Ergebnisse, aber wenn ich ein Suchergebnis draufklicke, steht da “kein Internet”. Youtube und Facebook laufen problemlos, X und Paypal z.B. gehen gar nicht mehr. Was ist das, was kann man da tun? (Handy: Xiaomi Redmi Note 12). Bei O2 scheint es in meiner Gegend gerade keine Störungen zu geben.  

Hallo!Ich habe mir das Z Flip 7 über O2 bestellt. Das ist auch angekommen und soweit ist alles gut. Allerdings habe ich auch an der TradeIn Aktion teilgenommen und ein Tablet an Foxway/Fonefox geschickt. Da ich bisher nichts gehört habe, habe ich den DHL Status mal gecheckt. Dort steht seit dem 28.07.25 immer noch nur "Abgegeben in DHL Filiale”. Das ist nun schon etwas lange und selbst DHL gibt das zu. Leider kann ich als Absender keinen Nachforschungsauftrag stellen, wo das Paket nun steckt, da ich die Marke nicht selbst gekauft habe. Ich habe auch bereits eine Email an o2handyankauf@foxway.com geschickt. Von dort kam auch noch keine Antwort. Ich habe stark die Vermutung, dass DHL nicht mehr der Lieferdienst ist, dem ich blind vertrauen würde. Wie geht es denn nun weiter? An wen oder wohin kann ich mich wenden? 

STOP: Hier geht es um lediglich um Vertragsverlängerer. Nicht um die Aktion die man auch ohne vetrag erhalten hat!!! Und ja, der Sammelthread ist mir bekannt. Ich habe über die app am 20.07.2025 meinen Vertrag verlängert indem ich ein Fold+Uhr+Tablet bestellt habe (Treueangebot). Der Vertrag wurde instantly umgeswitcht aber die Geräte lässen auf sich warten. Jetzt die konkrete Frage: WANN ENDET DIE WIDERRUFSFRIST? A) am 20.072025 +14 TageB) am Tag der Lieferung + 14 Tage Ich bitte hier um eine Verbindliche Aussage eines mods! Keines Users! Diese Fragestellung ist spezieller als die im Sammelthread. Das hier ist ein anderer Sachverhalt. Danke.  

Hallo zusammen! Ich habe am 22.07.25 das Paket aus Z Flip 7,Watch 8 und S10+ Tablet bestellt. Bisher steht bei mir immer noch das der Versand vorbereitet wird und unter Bestellung steht nur Vorbestellt.Weiß jemand wie lange es dauert bis zum Versand? Bei dem Tab S10+ was man anfordern muss wenn Handy und Uhr geliefert wurden steht "solange Vorrat reicht ".  Heisst das wenn ich Pech habe,bekomme ich das Tablet dann nicht mehr? Weil ohne Tablet macht das Angebot für mich keinen Sinn. Liebe Grüße und vielen Dank für Eure Hilfe

Meine Handynummer wurde für dubiose Internetseiten missbraucht was kann ich tun.