Z Flip 7 Aktion Tauschprämie

Warum nochmal? 

Du musst dich an foxway wenden. 

​@Bollermann 

Du hast schon gelesen was ich geschrieben habe?

....Foxway ignoriert meine Mails

o2 ist Partner von Foxway und sollte mir da auch rechtzeitig bei einer Lösung helfen können.

Immerhin hätte ich das Gerät ohne dieses Angebot nicht geholt

Gruß

Ja, hab ich. 

Ich habe auch gerade die TNB gelesen. 

Da steht zb, Geräte, die in Verbindung mit einem Tarif oder in Kombi mit anderen Aktionen gekauft wurden, sind von der Aktion ausgeschlossen. Und auch, dass es nicht für jedes der berechtigten Geräte 480€ gibt, sondern *bis zu. 

Soweit ich es gelesen habe, ist hier der Aktionspartner Samsung. 

​@Bollermann 

habe das Gerät ohne Vertrag gekauft.

o2 hat mit der Aktion und der Tauschprämie geworben, über die o2 Seite läuft die Registrierung, o2 ist der Verkäufer...mein Ansprechpartner.

Foxway wickelt das alles ab, stimmt.

Wenn o2 da jetzt komplett raus ist und es mein Problem sein sollte das der Partner von o2 sich taub stellt dann ist o2 genauso unseriös wie foxway.

....kommt mir schon bissl so vor als spielt man ping pong bis die Aktion durch ist.

Aber ich vertraue auf o2, bisher wurde mir hier im Forum immer geholfen und eine akzeptable Lösung gefunden

Wie gesagt, du kriegst bis zu.. du wirst für dein Fold 2 keine 480€ erhalten. Das verspreche ich dir hier nochmals 😉

aber ja, O2 sollte hier seinen Bobbes hochkriegen und dir helfen, wenn du es denn unbedingt über Foxway machen willst. Deinen reelen Preis erfährst du erst, wenn Foxway dein Gerät erhalten und bewertet hat. Erfahrungsgemäß gehen die aber sehr sehr niedrig mit dem angebotenen Kaufpreis ran. Außerdem gibts sehr viele negative Erfahrungen mit Foxway. Erspar dir lieber diesen Ärger.

Ich persönlich würde dir aber empfehlen das alte Smartphone privat bei ebay oder so zu verkaufen. Dort zahlt man mittlerweile 0€ Gebühr fürs Einstellen und 0€ Gebühr fürs Verkaufen. Deshalb ist das mein Tipp!

​@Libertas 

was erzählst Du da!?

Es gibt eine Tauschprämie+ ein Betrag für das Gerät.

Aber das hat alles nichts damit zu tun das die IMEI vom neuen Gerät nicht akzeptiert wird!

Möglicherweise ist das Fold 2 von der Aktion ausgeschlossen, weils zu alt ist. 🤓 Ich kenne die genauen Bedingungen für den Ankauf/Tauschprämie usw nicht, weiß aber, dass ältere Geräte durchaus davon ausgeschlossen werden. Vielleicht kann dir ja ein Mod  helfen.

​@Libertas 

Das Fold 2 ist in der Liste der berechtigten Geräte aufgeführt. 

​@Bollermann dann sollte dem ja nichts im Wege stehen. 

Hallo ​@sven76 ,

dass es in diesem Fall zu Schwierigkeiten kommt ist natürlicht nicht schön. 
Von hier aus können wir jedoch nichts machen, da alles weitere über Foxway läuft. 

Hast du dich denn schon telefonisch an Foxway gewandt, nicht nur per Email?
Noch läuft die Aktion ja ein paar Tage, daher gehe ich davon aus, dass alles noch klappen wird. 

Da hier dein Account nicht mit deinen Kundendaten verknüpft ist, können wir hier auch nicht 
auf deine Kundendaten zugreifen. 

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

ich hatte eMail Kontakt. Mir wurde gesagt ich muss die Rechnung des z Flip 7 senden. Seither keine Reaktion mehr.

Wie verknüpfe ich meinen Account?

Gruss

Sven

Hallo ​@sven76 ,

danke für deine schnelle Rückmeldung.
Bitte wende dich noch mal telefonisch an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Foxway.
Ich habe hier intern auch eine Anfrage dazu gestellt, ob es aktuell einen Fehler auf deren Seite gibt.
Da kann ich nur abwarten und hier um Geduld bitten.

Damit wir auf deine Kundendaten zugreifen können, musst du dich mit deiner o2 Mobilfunknummer/o2 Festnetznummer, 
sofern vorhanden, in der Community registrieren. 

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Dankeschön. Dann werde ich Montag mal anrufen.

Eigentlich hab ich mich mit meinen Zugangsdaten hier angemeldet!? ...ich schau mal

Hallo ​@sven76 ,

sehr gut, dass du dich Montag telefonisch an Foxway wendest.
Gib hier bitte gerne weiter Updates dazu.

Nein, mit deiner o2 Rufnummer bist du hier in der Community, bisher nicht registriert. 
Dies kannst du aber gerne noch nachholen. 😉Vorher hier bitte ausloggen und dann die 
Registrierung neu vornehmen.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

der Anruf bei Foxway hat mich nicht weiter gebracht. Am Telefon wurde mir gesagt das es ein bekanntes Problem ist das eine IMEI nicht aktzeptiert wird, es ist ungewöhnlich das nachdem ich die Rechnung eingeschickt habe keine Antwort kommt bzw. sollte das Problem dann nach 2 bis 3 Tagen behoben sein. Es ist möglich das mein z Flip 7 nicht für die Aktion berechtigt ist weil das Gerät die Falsche Farbe hat....!?

Ich muss abwarten, es wird sich nochmals jemand bei mir melden.

Ich versuche mal optimistisch zu sein.

Grüsse

Sven

Hallo ​@sven76,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe von der Fachabteilung noch nichts weiter gehört, 
die Kollegen und Kolleginnen wollten sich dazu auch noch mal
mit Foxway in Verbindung setzen. 

Schade, dass du da nicht weiter gekommen bist.
Aber gut, dass du optimistisch bleibst, wir bleiben es auch. 😊
Wenn es ein bekannter Fehler dort ist, dann wird sich das schon zeitnah klären.

Halte uns hier gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Sollte ich eine Rückmeldung von den Kollegen und Kolleginnen erhalten, melde ich mich auch hier wieder. 

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

...heute läuft die Aktion aus, denke das wird nichtsmehr. 

Grüsse 😉

Hallo ​@sven76 ,

wenn das ein bekannter Fehler sein sollte, dann hoffe ich, 
dass es hier zu einer Verlängerung der Aktion kommt. 

Ich bleibe dran.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@sven76 ,

noch eine Fragen, wann genau hast du denn das Handy bei uns erworben?
Dahzu, dass bestimmte Farben ausgeschlossen sind, konnte ich hier intern noch nichts finden.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

am 09.09.25 hab ich das Gerät erworben.

​@sven76 ,

super, danke dir. 

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

ist es möglich das ich von dem Kauf des z Flip 7 zurücktrete?

Ich hätte nicht wirklich ein neues Handy gebraucht, hab das flip aber wegen dieser Tauschprämie und dem Ankauf meines alten Handys genommen.

Ich fühle mich schon getäuscht und auch von Foxway verarscht!  Man liefert die geforderte Rechnung nach und dann stellt Foxway sich tot. Nach dem Anruf werden alle Daten aufgenommen, Festnetz, Handynummer, Emailadresse wieder stellt Foxway sich tot. Am Telefon wird man eigentlich nur abgewimmelt. Die Aktion ist jetzt vorbei und ich denke das ist Absicht das man so Probleme einfach aussitzt. Wahrscheinlich haben zuviele mitgemacht.

Viele Grüsse

Sven

​@o2_Maria 

ich hab die Aktion wirklich abgeschrieben aber soeben hab ich die eMail bekommen das mein Gerät freigeschaltet werden konnte.

Ich konnte die Registrierung (in letzter Minute) abschließen.

Ich war zu Unrecht so enttäuscht von Foxway

Viele Grüsse

Sven

​@o2_Maria 

gerade habe ich eine eMail bekommen das meine Aktion Wunschgemäss storniert wurde!!!

Ich habe nichts storniert, Gerät ist schon verpackt!

Ich verstehe echt garnichtsmehr!

Grüsse 

Sven