Keine Mobilen Daten nach eSim-Kartenaktivierung

Hast du das Smartphone neu gestartet?

Natürlich, mehrmals. Das hat leider nicht geholfen.

Hattest du nicht geschrieben, deshalb die Frage. Lasse ein Ticket für die Technik im Chat aufgeben.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Ich habe ebenfalls die APN-Einstellungen installiert, wie es die SMS vom o2 Team mitgeteilt hat. Das hat leider auch nicht geholfen. 

Die sind irrelevant im Heimatnetz, mache das mit dem Ticket.

Hallo ​@Allassiopeia,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Damit ich besser verstehen kann, was für ein Fehler hier vorliegt, habe ich noch ein paar Fragen:

Du schreibst, dass Anrufe und SMS scheinbar funktionieren, testen konntest du es aber noch nicht?

Sie eSIM ist auch auf dem S 22 installiert?

Nutzt du auf dem S22 noch eine zweite SIM-Karte (Dual-SIM)?

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ich konnte die Plastik-SIM-Karte nicht an einem anderen Gerät testen, da ich kein anderes Gerät zur Verfügung habe. Ich hatte allerdings bereits einen Defekt in der Halterung vermutet und habe daher die eSIM bestellt.

Die eSIM ist auch auf dem S 22 installiert. Glücklicherweise konnte ich über die o2 Service Whatsapp-Gruppe die eSIM prüfen lassen. Mit dieser ist alles scheinbar in Ordnung. 

Auch nutze ich im Moment nur die eSIM alleine, es ist keine SIM-Karte weiter hinterlegt. 

Allerdings hat die eSIM perfekt funktioniert als ich auf Arbeit war. Kann es sein, dass ein zu schwaches Netz für die Probleme mit der eSIM verantwortlich war? 

Hallo,

hier mal ein kleines Update. 

Auf Arbeit schien die eSIM funktioniert zu haben, im Nachhinein war hauptsächlich nur das Netz sehr gut gewesen, die mobilen Daten waren immer noch sehr langsam, haben allerdings funktioniert.

Im Moment wechselt sich das Netz immer wieder zwischen „No Service“ und „Emergency Calls Only“ (mein Smartphone ist auf Englisch eingestellt).

Hallo ​@Allassiopeia ,

vielen Dank für dein Update.
Gut, dass du mit dem Samsung Support herausfinden konntest,
woran es nun genau liegt. Auch wenn es natürlich nicht schön ist,
wenn ein Handydefekt dabei herauskommt.

Ich wünsche dir jedoch viel Spaß mit deinem neuen Handy.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo liebes o2 Team, 

leider habe ich das gleiche Problem. Ich habe gestern auf eSim umgestellt und keinen Zugriff auf mobile Daten. Könntet ihr euch das bitte mal angucken? 🥹 ​@o2_Maria ​@o2_Giulia 

Rufnummer: ****380

SIM: ***501

Danke & viele Grüße 

Hallo ​@the_basti_way,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und systemtechnisch ist alles korrekt freigeschaltet worden.
Betroffen sind ausschließlich die Mobilen Daten, sowohl SMS als Telefonie funktionieren ohne Probleme?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

vielen Dank :) 

genau, alles andere funktioniert. Nur die mobilen Daten sind nur betroffen. Telefonieren funktioniert, aber es will leider nichts laden :( 

​@the_basti_way Verstehe, ist laut Livecheck an deiner Adresse vielleicht eine Störung bekannt?

Gruß
Antje

​@o2_Antje eine Störung ist nicht zu sehen. Ich muss vielleicht noch anmerken, dass ich gerade in Spanien bin und die eSim wegen Handydiebstahl hier aktivieren musste 😔 kann es vielleicht damit zusammenhängen? 🤯

Hast du noch eine andere Multicard bei?

​@Bumer sonst habe ich nichts dabei 🥴

Dein APN lautet *internet*? Ansonsten einen anderen Anbieter per manueller Netzwahl nehmen oder die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

​@Bumer alles probiert, leider zwecklos. Da tut sich gar nichts 😔

​@the_basti_way Oh, das tut mir leid, gerade im Urlaub ist das ja besonders schlimm.
Das erklärt es allerdings auch, laut meinen Daten ist das inkludierte Volumen in der EU bereits verbraucht.
Hast du vielleicht auch schon eine SMS bezüglich des Maximalbetrages gem. EU-Regulierung für Datenroaming in Höhe von 59,50 EUR pro Abrechnungsmonat erhalten?

Gruß
Antje

edit.

​@o2_Antje ohje, das ist mir tatsächlich neu. Ich bin so oft im Ausland und da kam bisher nie etwas. Soweit ich weiß konnte ich immer mein Datenvolumen ausschöpfen als ob ich in Deutschland wäre… auch dieses Mal kam keine Nachricht dazu. Es ist eigentlich unmöglich, dass ich alles verbraucht haben soll, ich bin Samstag Nachmittag angekommen und 6 Stunden später wurde mein Handy geklaut 🫨

Welchen Tarif hast du denn? Wer weiß was alles mit dem Handy angestellt wurde?

​@Bumer ohje ich sehe es gerade, laut Verbrauchsübersicht wurde 46,79 GB verbraucht. Das erklärt natürlich so einiges. Aber was sollen die damit gemacht haben? Könnte das noch weitere Konsequenzen für mich haben? 😑 

Welchen Tarif hast du denn?