O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich habe gestern eine Ersatz Sim-Karte erhalten welche sich nicht aktivieren lasst.Sie ist trotz mehrerer Versuche und Telefongespräch mit O2 nach einem Tag immer noch deaktiviert.Wer kann da helfen ?Gruß,Markus Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu SIM

Hallo Gemeinde und o2 Support,Ich habe meinen alten Vertrag bei klarmobil gekündigt und meine alte Rufnummer 0152-3xx ist nun frei zur Mitnahme...meine Vorwahl 0152 ist bei 02 nicht wählbar..was kann ich tun, denn ich muss meine alte Nummer mitnehmen, die ich seit 15 Jahren habe und den €100,- Bonus für die Mitnahme meiner alten Nummer möchte ich kassierenzweitens habe ich meinen neuen Handyvertrag bei o2 am 10.12. beantragt, die SIM wurde bereits am 14.12. aktiviert und Handy und Simkarte wurden erst gestern am 24. geliefert ... Ein Betrag von über €40,- wird am 28.12 abgebucht laut der Info, die ich von o2 per Mail erhalten habe .Ich habe nicht vor, für die Zeit zu bezahlen, in der keine Leistung erbracht wurde und brauche Ihre Hilfe .

Guten Morgen, Ich bin auf eine neue Apple Watch gewechselt. Die Alte Apple Watch habe ich zurückgesetzt und die Esim deaktiviert. Auf der neuen Watch will O2 in der Watch App jetzt 39,99 Euro für die neue eSim! Obwohl das bei meiner Option  Tarif Free L Boost kostenlos gewesen istWas mache ich falsch?Danke für die Hilfe!

Hallo liebes o2 Support Team,ich habe am 09.01.2022 einen Neuvertrag mit dem Tarif O2 Free M Boost als Privatkunde abgeschlossen (Auftragsnummer: WSFC4xxxxx57)und bei der Bestellung direkt einen Auftrag zur Rufnummernportierung erteilt.Der Vertrag bei meinem alten Anbieter ist zum 09.02.2022 als gekündigt bestätigt und die Bestätigung zur Rufnummernfreigabe liegt vor.Nach Erhalt der O2 Sim-Karten habe ich diese unter "O2.de/aktivieren" versucht zu aktivieren, aber es kam zu einer Fehlermeldung. Nach einem erneuten Versuch und auch jetzt noch, kommt immer als Info…"Die Karte wird bereits aktiviert und Sie werden per Mail benachrichtigt sobald die Nummer aktiviert wurde" Eine "Übergangsrufnummer" um ein Kundenkonto zu erstellen habe ich nicht erhalten.Leider ist seit dem auch nichts mehr passiert und ich habe mich am 24.02.2022 an den telefonischen Kundenservice gewendet, der meinen Fall aufgenommen hat und zur Prüfung/Behebung weiterleiten wollte. Eine Bestätigungsmail oder SMS über das

hey ich habe mir und meiner freundin 2x iphones auf vertrag bestellt sollte 2x 49 euro überweisen dann wird mir der vertrag genehmigt das habe ich noch am selben abend gemacht doch jetzt steht auf meinem bestell status storniert. warum steht dort jetzt storniert und wenn es storniert ist warum sollte ich überaupt 98euro überweisen und warum bekomme ich keine info email oder eine rückzahlung des geldes?

Kann ich eine zweite SIM-Karte bzw Multi Karte in meinem mobilen Router nutzen ?Ich habe 20 GB Datenvolumen und möchte mir eine zweite Multi Karte(Sim Karte) bestellen für den Router.Funktioniert das ?Mfg. B. Sessinghaus 

Guten Tag,wieso wird mir die eSIM im aktuellen O2 Free M Boost nicht als kostenlos angezeigt, die normale SIM hingegen schon (siehe Bilder)?Gleiches gilt für Beantragung einer eSIM für die Apple Watch in der Watch App.Mit freundlichen GrüßenFischer

Hallo O2 Team,  ich habe gestern auf eine eSim umgestellt und habe seitdem keine mobilen Daten. Die eSim ist für mobile Daten ausgewählt und ich habe das Gerät mehrfach neu gestartet. Leider bisher ohne Erfolg.  Würde mich über Tips zur Lösung des Problems freuen.  Danke im Voraus!

Hallo,ich habe mir via App eine neue Ersatz e-Sim für meine Nummer bestellt, um diese im neuen Handy zu aktivieren.leider ist es aber so, dass der bei Eingabe des Codes, der per SMS geschickt wird, immer eine Fehlermeldung kommt: “technischer Fehler: Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten. bitte versuchen sei es zu einem späteren Zeitpunkt erneut (403). (error 32) In der Hotline wurde mir leider auch nicht geholfen.wie kann ich schnellstmöglich die E-sim auf dem neuen Handy aktivieren?danke!

hallo, ich habe eine sim karte bekommen (neu Vertrag) und sie lässt sich nicht aktivieren. habe die Nummer mehrere male eingeben es geht aber nichts …. kommt bloss die Meldung es ist ein Fehler aufgetreten versuchen sie es später nochmal …… kann mir jemand weiter helfen  

Guten Tag, benötige Hilfe bei der Aktivierung meiner eSim für meine neue Apple Watch über die WatchApp des iPhones. Das eSim Profil ist geladen, auf der Apple Watch auch aktiviert und verbunden mit O2 wird angezeigt. Auch wird mir angezeigt in der O2 App, dass die eSim aktiviert ist. Aber ich habe trotzdem keine Internetverbindung mit der Apple Watch.Dankeschön

Ich habe mehrfach versucht, die eSIM meiner Apple Watch zu deaktivieren (endgültige Stilllegung). Über die Multicard-Einstellungen wird alles angezeigt, der Auftrag entgegengenommen, aber es passiert nichts. Nach dem wiederholten Aufruf der Multicard und deren Einstellungen ist alles wie vorher. Wie kann ich die eSIM kündigen?

Guten Tag,nachdem ich bei jeder Hotline, überall abgewimmelt werde, möchte ich meiner Beschwerde hier Nachdruck verleihen. Seit mittlerweile über 6 Wochen schafft es o2 nicht, meine eSim Karte zu aktivieren.Ich habe vor circa 6 Wochen die erste eSim bestellt, diese funktionierte nicht aufgrund der Schwierigkeiten, Sim-Karten zu aktivieren, es gab ein allgemeines Problem bei o2: Soweit verstanden, kann passieren.Als die Aktivierung jedoch wieder ging, hatte ich mehrere eSims/Multicards (5 an der zahl) in meinen offenen Bestellungen, sodass mein “Account verstopft” war; keine der Karten kann mehr aktiviert werden. Allerdings wurden mir 2 Multicards zu je 40 Euro berechnet und bereits abgebucht.Nach wirklich unzähligen Besuchen im Kundencenter und Anrufen bei der Hotline (wie gesagt, ich kämpfe seit 6 Wochen) wurde mir gesagt, dass mein Problem nur von der Systemtechnik in Bremen gelöst werden kann - diese sind aber nicht zu kontaktieren und arbeiten nach Ticketsystem: seit 6 Wochen hänge

Hallo, seit November 2021 habe ich ein Windows Surface Tablet mit LTE, was bisher immer einwandfrei funktioniert hat.Seit gestern ist jedoch der Mobilfunk abgeschaltet und lässt sich nicht mehr einschalten.Weiß jemand woran das liegt und wie ich den Mobilfunk wieder einschalten kann? Vielen Dank im Voraus. MfG,DS17

Hallo,Ich habe zu meinem Vertrag schon eine multisim bekommen und jetzt möchte ich gerne noch eine bestellen für 10 Euro im Monat…Wie und wo kann ich über ein Android Handy die multisim bestellen?  Edit by o2_Anna:Titel angepasst. Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 SIM Karte.

Hallo Zusammen,Ich bin am verzweifeln. Ich habe mir letzte Woche einen neuen Vertrag bestellt. Die SIM Karte kam heute an und ich sollte meine SIM-Karten-Nummer angeben, habe ich getan und jetzt ist nur das Problem, dass ich meine neue Rufnummer nicht kenne und auch bisher keine Email oder SMS erhalten habe. Leider ist die Karte auch nicht richtig aktiviert (kann nicht telefonieren etc).Was soll ich nun tun?So sollte das Aussehen( ist von meiner Freundin, da sie sich den gleichen Vertrag bestellt hat) bei ihr funktioniert es auch!Ich bedanke mich im Voraus!Viele Grüße

Hallo,Ich benötige für einen Kerlink Helium Miner eine USIM Karte. Leider finde ich im Netz so gut wie gar nichts darüber. Hat jemand eine Idee was das ist, woher ich eine bekomme, sonstige hilfreiche Tipps ?!?Hier die Anleitung von dem Gerät, die USIM wird auf Seite 5 beschrieben:https://www.kerlink.com/wp-content/uploads/2020/06/E-DMK-Quick-start-guide-Wirnet_iFemtoCell-evolution_V3.0-1.pdfGRÜSSESnyderr

Hallo, wir haben am 14.01.22 ein iPhone13 PRO mit einem Partnervertrag zu einem bereits bestehenden Vertrag bestellt. Am 16.01 kam die Auftragsbestätigung und am 19.01 die Versandbestätigung per Mail. Allerdings können und konnten wir bisher keine Bestellung im Kundenkonto sehen.Wo liegt das Problem? Vielen Dank für eine Antwort.

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ich muss dringend meine SIM-Karte sperren, da Mobiltelefon weg.Bekomme nur das übliche - siehe oben. Habe es tausendmal “zu einem späteren Zeitpunkt erneut” versucht.Wer programmiert sowas???

Hallo.Ich wollte mich nach einer Multicard informieren und bin dann anscheinend mit meiner Handfläche auf ,,jetzt kostenpflichtig bestellen" gekommen. Dabei wollte ich mich nur informieren. Ich hab's schon im Chat versucht und in der Hotline habe ich nach 30 min aufgegeben.Ist ein Mitarbeiter hier, der die Bestellung stornieren kann bevor mir Kosten entstehen?

Hallo, ich wollte die SIM Karte durch eine E-sim ersetzen und scheinbar ist sie auch aktiviert aber ich bekomme sie nicht installiert. Wenn ich einen QR Code anfordere kommt eine Fehlermeldung und die sms kann ich nicht mehr erhalten, da die sim Karte schon gesperrt ist. Außerdem steht in der e Mail dass die e sim aktiviert ist der we Code auf der Internetseite von O2 finden kann. Da taucht er allerdings nirgends auf.Edit o2_Larissa: persönliche Informationen aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Hallo, wollte meine eSim aktivieren. Habe mich an die Anleitung gehalten. Komme aber nicht weiter. Bei eSim jetzt installieren geht nichts mehr.  Meldung "Ups ein Fehler ist aufgetreten. Ihre Daten können nicht geladen werden. Versuchen Sie es später." Auch bekomme ich keine SMS zwecks Authentifizierung. Dazu noch eine Frage, muss ich zur Einrichtung noch die richtige Sim im Gerät haben oder ist das nicht notwendig? vgEdit by o2_Juliane: Titel angepasst.

Hallo! Ich bin zurzeit in Napoli. Dort wurde mir mein Handy geklaut. Ich kaufte mir ein Neues und orderte eine Esim für dieses.Diese kann ich nun nicht aktivieren, da ich mit meinem Tablet keine SMS (für den QR Code) empfangen kann. Im Ipad ist eine Teilsim des Handyvertrages und ich habe bereits versucht, den SMS Empfang auf diese von der Hauptsim zu übertragen. Das wird nun auch so in der O2 app angezeigt, aber empfangen oder senden kann ich immer noch keine SMS. Da ich nicht telefonieren kann, kann ich auch den service center nicht anrufen. Ich würde mich freuen, einen schnellen weg zu erfahren, wie ich an den QR code kommen kann.

Hallo,Ich versuche im Portal eine neue Datacard zu aktivieren. Die Karte wurde mir bereits zugeschickt. Ich bekomme folgende Meldung:“Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.”Darunter ist nur der “Zurück” Button, sonst nichts. Kein Hinweis, ob die Aktivierung jetzt beauftragt ist, oder nicht.  

Hallo, Ich musste meine AppleWatch neu installieren. Nun sagt die Watch dass die SIM fehlt. Über die Watch App auf dem iPhone wird mir gesagt, dass Mobilfunk der Watch nicht aktiviert werden kann. Letztlich komme ich auf die O2 Seite und da wird mir gesagt das ich die Apple Watch neu aktivieren muss? Für 39€!! Ist das richtig? Gib es da keinen kundenfreundlicheren Weg? VG Alex