alte E-Plus SimKarte und neuer O2 Vertrag

Hallo,

ist es jetzt der O₂ Blue All-in S (2015)? Dann bezahlst du den Preis für eine Ersatzsim, der seinerseits bei Eplus gegolten hat. Bestenfalls hast du einen Eintrag bei dir unter Rabatt auf Servicegebühren. Dann ist sie kostenlos.

LG

Hallo,

Ja, genau der Vertrag ist es geworden.

Wie ist denn der Preis von damals?

Wo sehe ich etwas bei Eintrag unter Rabatt? Wer kann mir das mit Sicherheit sagen? In der App wird mir nur die volle Gebühr angezeigt.

Sehe nur was von Rabatt auf die monatliche Grundgebühr und Anrufweiterleitung, nichts von Service.

VG

Hallo,

ich nutze den gleichen Tarif, hatte vorher die Zehnsation mit ADAC Rabatt. Der Rabatt auf Servicegebühren ist da mit bei. Bis vor kurzen wurde er auch noch unter Rabatte angezeigt. Am besten wartest du auf die O₂ Moderation, diese wird dir sagen, wie es bei dir aussieht.

LG

Ja, genau, das hatte ich auch. Hab 5 SIM-Karten, die ich leider nicht in modernen Smartphones einsetzen kann. Wenigstens 2 davon würde ich gerne ersetzen, damit ich die 200 MB nutzen kann.

VG

ESim ist kostenlos wenn als Ersatz für SIM

ESim können meine Smartphones leider noch nicht

Wie lange dauert das gewöhnlich?

Moin,

leider so noch  eigentlich länger, da du den Thread wieder hochgeschoben hast. Wird nach der Reihe abgearbeitet.

Gruß

Upps, das konnte ich nicht wissen...

Warum wurde meine Antwort als Lösung markiert?

Es ist doch nicht gelöst.

Hallo @7654321Thomas,

Lösung habe ich rausgenommen. 

Eventuell ist jemand versehentlich auf den Button gekommen.

Gruß

Leider hat sich bis heute immer noch niemand gekümmert… Was mache ich denn falsch?

An wen kann ich mich noch wenden?

@7654321Thomas  es kann hier aktuell x-14 Tage dauern, mit jeder Nachfrage rückst du mit Pech ans Ende der Warteschlange zurück 

Hi @7654321Thomas vielen Dank für deinen Beitrag in und zu unserer Community 💙
Konntest du bereits eine Ersatz Simkarte bestellen oder kann ich dich hierbei noch unterstützen?
Vielen Dank an Vilureef, TeufelEnergy, Bollermann und Denner für euren Support.

LG
Michael

Hallo Michael,

nein, bisher hat mir noch niemand geholfen.

Bisher wurde mir nur angeboten (online, bzw. in der App), kostenpflichtig die Karten zu tauschen.

VG

@7654321Thomas vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Ich befürchte hier ein Missverständnis. Vilureef hat dich darauf hingewiesen, dass dir die Kosten aus der Preisliste berechnet werden.
Kostenfreie Ersatz Sim Karten wurden nicht zugesagt. Wenn du magst, können wir einen kostenpflichtigen Versand einleiten.
Wenn du das möchtest, nenne mir bitte die letzten 3 Zahlen der Rufnummern, damit die Karten richtig zugeordnet werden können.

LG

Michael
 

@o2_Micha : Ja, da liegt wohl wirklich ein Missverständnis vor.

Denn Vilureef schrieb ja, ein Moderator solle prüfen, ob ich Anspruch auf einen kostenlosen Tausch habe. Ich kann nicht einschätzen, ob die Sim-Karten LTE-fähig sind. Ich weiß auch nicht, was so ein Kartentausch damals bei E-Plus gekostet hätte (die beiden Argumente führte er an).

Ich würde also gerne einen kostenlosen Tausch einleiten. Kostenpflichtig kann ich über die Webseite selber, aber das ist ja teurer als 24 Monate ein günstiger Vertrag…

VG

Thomas

@o2_Micha nicht ganz korrekt, denn @Vilureefschrieb

Hat der TE so einen Eintrag "Rabatt auf Servicegebühren" in seinem Datensatz?

Ansonsten fällt dann ja nur die deutlich günstigere Gebühr (15€?), die damals bei E-Plus gegolten hat, an.

Wo finde ich so einen Eintrag (in der App oder auf der Webseite)? Bis jetzt habe ich keinen gesehen.

Gilt die Gebühr auch, wenn die SIM-Karten nicht LTE-fähig sind? Ich kann gerne per PN jemandem die SIM-Karten-Nummer schicken, um dies genau zu überprüfen.

VG und Danke für die Hilfe

@7654321Thomas

schau hier und lasse alle SIM-Karten prüfen 😉

Wann erhalte ich eine neue SIM-Karte kostenfrei?

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenfrei:

• bei unverschuldeten Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten
• bei fehlender LTE-Fähigkeit der SIM-Karte in Kombination mit einem LTE-fähigem Tarif
• bei Bestellung einer im Tarif enthaltenen Multicard
• Wechsel von einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM
• Wechsel einer eSIM auf eine andere eSIM (z. B. bei einem Gerätewechsel)

https://www.o2online.de/service/sim-karte-bestellen/

@fritz04: Die Seite und den Text kenne ich wohl. Aber den 2. Punkt kann ich leider nicht beantworten…

Woher soll ich wissen, ob meine Karten LTE-fähig sind? Die anderen Punkte treffen leider alle nicht zu.

Oder kann ich bei einem der Links tatsächlich meine Sim-Karten-Nummer zur Prüfung eingeben?

wenn ich hier im Forum suche, schreiben ja einige, dass sie schlussendlich doch noch kostenlose Ersatzkarten bekommen haben. Darauf hoffe ich auch.

VG

Hallo,

den Eintrag findest du, wie schon geschrieben nicht mehr selber im „Mein O₂“ Bereich. Den können nur noch die Moderatoren oder die Kundenbetreuung sehen. Deswegen warte hier einfach ab. Bestenfalls ist die SIM nicht LTE fähig.

LG

N’abend

Ich dachte, O2_Micha wäre ein Moderator?

VG

@Sächsin Danke für den Hinweis. Habe mich da unglücklich ausgedrückt. 

@7654321Thomas vielen Dank für deine Post. Klar bin ich Moderator. 
Eine Befreiung der Service Gebühr liegt nicht vor und deine Karten sind LTE Fähig.
Daher können wir die Karten nicht kostenfrei tauschen.

LG
Michael

OK, vielen Dank für die Info.

Schade, dass O2 da so kompliziert und sehr teuer ist. Auf Bestandskunden wird wenig Wert gelegt.

Dann kann ich die Karten ja leider nicht mehr verwenden. Der Tausch überschreitet kostenseitig ja einen Neuvertrag bei einem günstigen Provider mit 24 Monaten und besserem Netzausbau.

VG