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Gelöst

eSim Multicard lässt sich nicht deaktivieren bzw. entfernen!

  • September 18, 2022
  • 7 Antworten
  • 245 Aufrufe
F
Einsteiger:in

Hallo,

ich möchte gerne einen eSim Multicard, die in einer Apple Watch war löschen. Leider funktioniert dies aber nicht. In der O2 App wird immer im letzten Schritt angezeigt, dass „der Vorgang nicht bearbeitet werden kann, da ein anderer Auftrag in Bearbeitung ist.“

Dies ist aber definitiv nicht der Fall. 
 

Über den Webbrowser gelingt es erst gar nicht die Karte zu löschen. 

Kann mir jemand helfen? 
 

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

zur kurzfristigen Hilfe, wende dich bitte an den Chat. Hier kann es ein paar Tage dauern.

LG

    7 Antworten

    F
    Einsteiger:in
    • flo05er
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 19, 2022

    Es wäre wirklich schön, wenn mir jemand helfen könnte…danke!

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • September 19, 2022

    Hallo,

    zur kurzfristigen Hilfe, wende dich bitte an den Chat. Hier kann es ein paar Tage dauern.

    LG

    -
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • September 27, 2022

    Hallo @flo05er,

    bitte entschuldige die verzögerte Antwort. Wir melden uns hier schnellstmöglich. 

    Es tut mir leid, dass du die eSIM nicht löschen kannst. Oder hat es zwischenzeitlich doch geklappt bzw. du dich an der Kundenbetreuung zu dieser Thematik gemeldet?

    Du schreibst, über den Webbrowser kannst du die Karte gar nicht löschen. Kommst du gar nicht in das Menü?

    Viele Grüße

    Vivian

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    F
    Einsteiger:in
    • flo05er
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 27, 2022

    Hallo Vivian,

    mein Anliegen wurde mittlerweile zu meiner Zufriedenheit erledigt.

    Grüße

    Florian

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 27, 2022

      Hallo,

      und wie genau? Hilft dann anderen mit dem gleichen Problem auch weiter.

      LG

      -
        F
        Einsteiger:in
        • flo05er
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • September 27, 2022

        Ich bin in den Chat, habe kurz mein Anliegen geschildert und die freundliche Dame konnte die eSim direkt löschen.

          o2_Vivian
          • o2_VivianModeratorin
          • Moderatorin
          • September 28, 2022

          Hallo @flo05er,

          super, vielen Dank für deine Rückmeldung! Schön, dass die Kundenbetreuung dir bereits weiterhelfen konnte. 👍

          Wenn du magst, nimm gerne auch an unserer aktuellen Umfrage teil: Unlimitiertes Netz bei O₂ - Eure Meinung ist gefragt 

          Wir freuen uns über dein Feedback! 😊

          Viele Grüße

          Vivian 

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