O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich hab ohne mich bei o2 zu registrieren eine E Simkarte bestellt.habe mich erfolgreich verifiziert.nun soll ich mich Anmelden bei o2 um die E Simkarte zu aktivieren. Ich habe kein Code oder Nummer für die Registrierung der e Simkarte erhalten. Und ich habe dann ein Account bei o2 dann erstellt aber ich sehe nirgendwo Benachrichtigungen bezüglich meiner Bestellung. Ich habe mich mit der selben Mail registriert wie mit der ich auch die Bestellung aufgegeben habe. Hilfe echt..

Kann geschlossen werden

Die iMessage-Aktivierung funktioniert bei meiner MultiSIM nach Übertrag der eSIM von iPhone zu iPhone nicht.Normale SMS funktionieren, Empfang und Versand. Die Aktivierungs-SMS an Apple scheint nicht zurückzukommen.Der Wechsel ist schon >24h her, Telefon mehrfach neugestartet. Keine zweite “Phantom”-SIm mit gleicher Nummer im System vorhanden.Kann jemand bitte das internationale SMS-Routing zurücksetzen? Oder gibts mittlerweile andere Lösungsoptionen? 

Hallo O2-Team, bitte bei meiner Mobilfunknummer mit der Endziffer 94 die ACR Sperre aktivieren.viele grüße  

Ich habe ein neues iPhone bekommen und kann die eSIM nicht übertragen, es geht nicht per schnellübertragung da es angeblich nicht unterstützt wird, muss ich jetzt extra eine zusätzliche beantragen oder wo ist da mein Fehler? Eigentlich steht es ja überall so, dass man die bestehende dann überträgt und keine neue beantragen muss 

Hallo, ich habe jetzt mehrfach versucht die Emailadresse zu verifizieren doch leider kommt keine Mail an.im Spam ist auch nichts, und normale Emails von O2 bekomme ich. Ich bitte um Unterstützung! LG   

 Hallo, mein alter Router war defekt. Ich habe ein neues Gerät erhalten, meine Modem-ID lautet: XXXXXX.Da mein Anschluss im System noch mit dem alten Gerät verknüpft ist, kann ich keine Internetverbindung aufbauen. Die Hotline und die App konnten mir nicht helfen. Bitte ändert die Modem-ID in meinem Kundenprofil auf die neue ID, damit mein Internet wieder funktioniert. Vielen Dank! o2_Giulia, 25.06.2026, 19:19: persönliche Daten verborgen

ich habe bei O₂ ein Handy mit Vertrag (SIM-Karte) bestellt. Allerdings habe ich keinen eSIM-QR-Code bzw. keinen Aktivierungscode per Post erhalten.Ohne diesen QR-Code kann ich meine eSIM nicht aktivieren und das Handy nicht nutzen.

Ich habe meinen alten O2-Vertrag (zwei Rufnummern) gekündigt und einen komplett neue Vertrag bei O2 gemacht (wieder zwei Rufnummern). Die alten Telefonnummer sollten auf die neuen Verträge, nach dem Auslaufen der alten Verträge portiert werden. Hierzu habe ich auch für beide Telefonnummer fristgerecht einen Antrag auf Rufnummermitnahme gestellt und eingereicht. Die Einreichung wurde mir auch per SMS bestätigt.Seit Montag ist nun der alte Vertrag ausgelaufen und ich bin immer noch nicht unter meiner alten Nummer erreichbar. Ich habe auch schon den Kundenservice angerufen. Der wollte sich drum kümmern, hat aber bisher alles nichts genützt.Was ist jetzt die nächste Eskalationsstufe? Ich bin jetzt schon seit einigen Tagen nicht erreichbar! 

Hallo O2TeamBitte aktivieren Sie für meine Rufnummer das Leistungsmerkmal ACR (Anonymous Call Rejection).Rufnummer endet mit 579ich werde täglich mehrmals mit anonymer Rufnummer kontaktiert Danke

Hallo O2TeamBitte aktivieren Sie für meine Rufnummer das Leistungsmerkmal ACR (Anonymous Call Rejection).Rufnummer endet mit 579ich werde täglich mehrmals mit anonymer Rufnummer kontaktiert Danke

Ich habe mein Handy verloren und mir von 02 eine Ersatzsim senden lassen da ich Kundin bin Ich war zu der Zeit im Krankenhaus und habe klar gesagt dass die Ersatz sim ins Krankenhaus muss und ich eine physische keine esim brauche und auch die Adresse angegeben Die e-sim kam ins Krankenhaus. Leider wurde die physische sim dann 2 x an die falsche,  die Adresse zu Hause gesendet obwohl mir am Telefon versichert wurde nachdem es 1 x passierte dass jetzt beim 2. Mal alles funktioniert.. Ich habe mehrfach anrufen müssen Dann war ich im 02 Shop und bat darum mir direkt eine auszustellen.eine Ersatzsim .. das ging nicht weil die 2 ersatzsim noch im System sind.ich meinte ich kann mich aber nicht in der app anmelden weil ich mein passwort vergessen habe .. fürs einloggen ohne passwort brauche ich aber  meine handynummer- für die ich ja ne Ersatz sim brauche... (sms aktivierung fürs neue passwort)Der Bearbeiter hat mich trotz betteln wieder weg geschickt..Er könne nichts machen weil die 2 Ersatz

Ich habe eine O2 esim erworben und versuche seit Tagen diese freizuschalten. Leider gibt es ein großes Problem bei der Identitätsprüfung (Postident).Sowohl die Postfiliale als auch der lokale O2 Shop haben meine Identifizierung abgelehnt, da ich eine Aufenthaltsgestattung besitze. Mein Ausweis verfügt jedoch über ein Hologramm und eine maschinenlesbare Zone (MRZ).Da ich keine andere Möglichkeit habe, mich in der Post oder im Shop auszuweisen, bitte ich Sie höflich um Unterstützung. Wie kann ich meine SIM-Karte mit meiner Aufenthaltsgestattung bei Ihnen aktivieren? Gibt es ein alternatives Verfahren oder kann ich Ihnen eine Kopie meines Ausweises per E-Mail oder Post zukommen lassen?

Hallo zusammen,ich hoffe, ihr könnt mir noch einmal weiterhelfen. 😊Ich musste mein iPhone leider mehrfach komplett wiederherstellen. Dadurch ist die eSIM auf diesem Gerät natürlich nicht mehr vorhanden.Ich möchte sie jetzt über meine Connect-Option wieder aktivieren. Es handelt sich um die MultiSIM/eSIM, die im Kundenportal auf 672 endet, gekoppelt mit der Rufnummer, die auf 2121 endet.Im Mein O₂ Portal gehe ich auf „Ersetzen“, um einen neuen QR-Code zu erzeugen. Leider erscheint jedes Mal nur folgende Meldung:„Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.“Ich habe es inzwischen mehrfach versucht leider immer mit demselben Ergebnis. Dadurch kann ich die eSIM aktuell nicht wieder auf dem iPhone aktivieren.Da die Angelegenheit für mich etwas dringend ist und ich in der Vergangenheit hier im Forum immer sehr kompetente Hilfe bekommen habe, hoffe ich, dass ihr vielleicht sehen könnt, woran es liegt oder

Hi,   ich habe die neue eSIM aktiviert und erhalte nun aber keine SMS mehr? Wie kann das sein? Ich bitte um schnelle Hilfe, da ich extrem auf den SMS-Empfang angewiesen bin. Vielen Dank im Voraus.   Im Bereich SIM-Verwalten wird auch angezeigt, daß vorliegende Karte keine SMS empfängt!!!!!WHY?  

Hallo zusammen,  ich versuche meine neue eSIM zu aktivieren. Ich bin im Kundenportal eingeloggt, aber auf der finalen Seite lässt sich der blaue Button „SIM aktivieren“ einfach nicht anklicken – es passiert überhaupt nichts. Der Chatbot konnte mir auch nicht weiterhelfen.  Könnte bitte ein o2_Moderator meine eSIM manuell im System freischalten?  Vielen Dank im Voraus! 

Hallo zusammen,ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen, da ich inzwischen nicht mehr weiter weiß.Mitte März habe ich meinen o2-Vertrag verlängert. Einige Tage später wollte ich meine eSIM auf ein anderes Handy übertragen. Seit diesem Versuch funktioniert gar nichts mehr.Ich war bereits mehrmals in einem o2 Shop. Dort konnte man mir leider nicht helfen, da im System offenbar ein Hinweis erscheint, dass ein „Auftrag in Bearbeitung“ ist. Deshalb konnte der Mitarbeiter weder einen neuen eSIM-Code erstellen noch sonstige Änderungen vornehmen.Zusätzlich habe ich bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Leider konnte mir bisher niemand sagen, woran das Problem liegt oder wie es behoben werden kann.Der Zustand besteht nun schon seit Monaten und ich möchte einfach, dass die Ursache gefunden und das Problem endlich behoben wird.Hat jemand schon einmal einen ähnlichen Fall gehabt oder weiß, wie man eine solche festhängende Auftragsbearbeitung im Syst

Liebes Team, ich möchte meine Esim die ich über Check24 abgeschlossen habe auf mein neues Handy übertragen. Ich habe bereits versucht mit meiner Nummer einen Login auf der o2 Seite vorzunehmen, leider vergebens. Im o2 Store war meine Nummer ebenfalls nicht zu finden. Wie kann ich meine Esim übertragen?

Hallo,ich habe meine Vertragsverlängerung bereits abgeschlossen, aber der neue Vertrag bzw. Tarif wurde bisher noch nicht aktiviert.Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum die Aktivierung noch nicht erfolgt ist und wann der neue Tarif „o2 Mobile Unlimited L (2026)“ aktiviert wird?Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen GrüßenHazaa

Hallo.Ich habe 2 Handyverträge bei O2 welche beide über den selben “Account” laufen.Ich habe keine Chance zu Vertrag 2 eine E-sim zu bestellen. Dort erscheint immer eine Fehlermeldung. Eine physische Sim habe ich dazu anscheinend auch nicht mehr.Es wäre nett wenn ein Mitarbeiter sich melden könnte und das anschauen könnte. Es gibt ja ansonsten anscheinend nur noch die Möglichkeit mit dem Chatbot zu reden, welcher ebenfalls verbugt ist und in eine Sackgasse führt. Da Vertrag 1 bald ausläuft, habe ich zudem bald garkeine Chance mehr mich einzuloggen. Bestätigungscode zum Anmelden kann ich ja nur über Vertrag 1 erhalten. Die Funktion ihn per Mail zu bekommen wurde vielleicht ganz oder auch nur bei mir deaktiviert. Oder auch dies ist verbuggt. MfG Rhage

Hallo, ich benötige für ein altes Nokia 100 RH-130 (ehem. O2 Loop) einen SIM-Unlock / Delock-Code. Die Hotline findet die IMEI nicht mehr. Könnte ein Moderator bitte per PN die IMEI prüfen?

HalloIch habe mich für einen Jahres Prepaid Tarif entschieden und jetzt meine Sim Kartennummer eintragen und die PUK 2. Das habe ich gemacht und wie soll es jetzt weitergehen? Jetzt soll ich mich per App identifizieren. 

Sehr geehrte O²-Moderatoren,könnte Ihr mir bitte für meine zweite SIM-Karte 4486 eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten? Die Gebühr von 49,99€ akzeptiere ich und kann mit der Rechnung beglichen werden.Für Eure Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.Mit freundlichen GrüßenThoma.s

Hallo und guten Morgen liebes O2 Team,ich habe ein großes Problem und brauche eure Hilfe,ich wollte gestern Abend meine Esim von iPhone zu iPhone transferieren und siehe da , die ESIM ist weg.Fakt ist , ich stehe gerade ohne ESIM oder SIM da und kann weder auf O2.de noch in der App eine neue Esim bestellen.Ich brauche dringend eine neue ESIM…..Danke im voraus…..Grüße aus Unterschleissheim….

Guten abend. Ich habe bereits einen Beitrag geteilt, doch dieser richtet sich genau an die Mitarbeiter von o2. Ich habe die öffentliche IP Adresse für 49,99 bei o2 gekauft und habe alle notwendigen Schritte eingeleitet, um mich mit dem Netpublic zu verbinden. Ich habe es über Ethernet Verbindung versucht, über USB ich habe sämtliche Einstellungen in den APN,s umgestellt und nichts hat funktioniert. Mir wurde am Telefon nach sieben-maliger weiter Verbindung mitgeteilt, dass, dies nur für Business Kunden zur Verfügung steht. Ich habe jedoch einen Kollegen und unzählige Erfahrungsberichte die dass Gegenteil beweisen. Ich bitte um einen Reset meines vertrags bzw der Karte und den hinterlegten Daten in den o2 Servern und den Funkmästen. Mein Moto g56 ist Nat Typ 2 fähig. Ein Internet Vertrag ist nicht möglich, da ich in einer Wohngruppe wohne und keinen Internet Anschluss besitze. PS - der Kollege bei dem es funktioniert wohnt auch in meiner Wohngruppe!