O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner O₂ Prepaid-Karte (Menge: 9,99 Euro). Ich habe zwei Konten mit zwei E-Mail-Adressen erstellt. Die erste kostenlose Karte funktioniert, aber bei dieser Karte für 9,99 Euro gibt es einen Systemfehler. Das Handy hat Netz, aber kein Internet. Warum ist das Konto blockiert?, und wie kann ich diese Problen lösen?

Hallo,Bitte schalten Sie mir die Konferenz frei für meine Telefonnummer: ....443Vielen Dank

Problem beim Übertragen meiner eSIM – Fehlercode 7000 Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche meine Rufnummer auf mein neues iPhone zu übertragen. Dabei erhalte ich immer die Meldung, dass die Telefonnummer nicht übertragen werden kann (Fehlercode 7000). Bitte senden Sie mir einen neuen eSIM-QR-Code zur Aktivierung, da die Übertragung nicht funktioniert.

Hallo! Ich habe einen bestehend Handyvertray und für die X6 Play für meine Tochter eine Ersatz sim karte bestellt. Ich kann sie in die Uhr einführen, aber meine Tochter kann nicht telefonieren. ich habe sie schon aktiviert die karte von meinem account aus, aber es geht dennoch nicht!Was kann ich tun?Liebe GrüßeLisa o2_Giulia, 09.06.2026, 19:35: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte

Für meine alte ex Loopkarte habe ich eine 2. Karte bestellt, u.a. weil diese noch 2FF hat.Aus dem 'Bestellung abgeschlossen' Link habe ich den Legitimationprozess begonnen, der für Weg, den ich gehen wollte, fehleranfällig ist. So sind mir auch gleich 2+ unterlaufen. Nun ist meine Frage, ob man den ganzen Prozess zurücksetzen kann, damit ich alles noch einmal eingeben kann. Ich hätte ja auch über Chat gefragt, aber die Latenz ist dort für mich >3min/Zeichen.

Hallo zusammen,​ich versuche aktuell vergeblich, eine neue eSIM auf meiner Pixel Watch 4 zu installieren. Als Hauptgerät nutze ich ein Pixel 10. Leider stecke ich in einer "Aktivierungs-Endlosschleife" fest und weiß nicht mehr weiter.​Das ist die Ausgangslage:​Geräte: Google Pixel 10 & Google Pixel 4 Watch. ​Brief vorhanden: Ich habe den Aktivierungsbrief mit dem QR-Code für die eSIM bereits vorliegen. ​Status alte SIM: Meine vorherige physische o2 SIM-Karte im Pixel 10 wurde im Zuge der Umstellung offenbar schon deaktiviert.​Das Problem:​Wenn ich versuche, den QR-Code einzuscannen, erhalte ich eine Fehlermeldung    ​Logge ich mich im Mein o2 Kundenmenü ein, steht dort, dass die eSIM noch nicht aktiviert ist. ​Klicke ich auf „Aktivieren“, will das System zur Verifizierung eine Bestätigungs-SMS an meine Rufnummer senden. ​Das ist der Haken: Da meine alte physische SIM bereits abgeschaltet ist und die neue eSIM noch nicht läuft, habe ich aktuell überhaupt kein Netz und kann diese SM

Nach Umstellung auf eSim habe ich nun einen roten Punkt am Telefonsymbol meines iPhone 16 Pro.In den Einstellugen bei 331 oder 333 kann ichnur die Voicemail ein- oder ausschalten. Eine Möglichkeit zur aktivierung der Visual-Voce-Mail besteht leider nicht.Wie bekomme ich den roten Punkt weg und wie bekomme ich meine Visual-Voice-Mail eingeschaltet?Ich vermute, es hänt beides zusammen, siehe auch → https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/iphone%2Danbieter%2Dvoicemail%2Dverschwindet%2Dnicht%2D631674?postid=3236653#post3236653Vielen Dank im Voraus!Viele Grüße, Dirk

Hallo, ich nutze einen O2 Mobile M Vertrag mit Multicards,  einer Haupt-Simkarte und 2 zusätzlichen e-SIM, ich glaube das ist dann die Boost-Option.Ich wollte heute die 3. Karte, alte ein der e-sim auf meiner Apple Watch aktivieren, bekomme das allerdings nicht hin. Am Ende der Registrierung auf der Watch gibts immer ein Fenster, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Ich habe das noch 3 weitere Male versucht, klappt aber absolut nicht. iPhone liegt auf dem Tisch, in die Watch-App die Login-Daten für 02 eingetragen, die e-Sim ausgewählt und dann ist Ende, es erscheint das Fehlerfenster…..konnte nicht ausgeführt werden, weruchen Sie es nochmals. 

Hallo,ich bin bereits O₂-Kunde und habe ein Mein O₂ Konto.Meine Eltern kommen am 14. Juni zu Besuch nach Deutschland. Anschließend werden wir gemeinsam nach Frankreich, Luxemburg und Spanien reisen.Ich möchte für sie zwei O₂ Prepaid M SIM-Karten bestellen.Da ihr Aufenthalt in Deutschland nur vorübergehend ist und ich die Verwaltung sowie die Bezahlung der beiden SIM-Karten übernehmen werde, möchte ich gerne wissen, ob es möglich ist, beide Prepaid-SIM-Karten auf meinen Namen zu registrieren und anschließend von meinen Eltern nutzen zu lassen.Mein Ziel ist es, meinen Eltern für einen kurzen Aufenthalt die Erstellung eines eigenen O₂-Kontos sowie den gesamten Identifizierungsprozess zu ersparen.Kann ich beide SIM-Karten anschließend über mein bestehendes Mein O₂ Konto verwalten ?Außerdem würde ich gerne wissen, ob es möglich ist, beide SIM-Karten gleichzeitig zu bestellen, in einer Zahlung zu bezahlen und zusammen an meine Adresse liefern zu lassen.Vielen Dank für Ihre Hilfe.

 Hallo zusammen,ich hoffe, hier kann mir jemand aus dem Technik-Team weiterhelfen.Ich nutze eine Apple Watch Ultra Cellular, die in der Vergangenheit problemlos mit meinem o2-Vertrag funktioniert hat.Nach der Einrichtung einer neuen eSIM für mein iPhone inklusive Aktivierung von 5G Standalone lässt sich der Mobilfunk auf der Apple Watch jedoch nicht mehr aktivieren.Folgende Fehlermeldung erscheint in der Watch-App:"Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt."Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt: Apple Watch vollständig entkoppelt Apple Watch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt iPhone neu gestartet Watch neu eingerichtet Erneute Mobilfunkaktivierung versucht Mehrfach in der Mein-o2-App geprüft Zusätzlich habe ich bereits 5-mal die o2-Hotline kontaktiert. Leider konnte mir dort niemand weiterhelfen.Daraufhin wurde das Ticket XXXXXXXXX erstellt.Das Ticket besteht inzwischen seit über einer Woche, ohne dass ich eine Rück

Hallo ihr lieben.Seit 4 Wochen massive Probleme mit meiner eSIM-Aktivierung bei O2. Mehrere Hotline-Kontakte, mehrere O2-Shops, unzählige Tickets, stornierte und neu angelegte eSIM-Aufträge – trotzdem bis heute keine funktionierende Aktivierung. Mir wurden mehrfach E-Mails und Aktivierungsdaten angekündigt, die nie angekommen sind. Selbst Shop-Mitarbeiter konnten keine eSIM erzeugen und mussten interne Hotlines kontaktieren. Inzwischen weiß niemand mehr so richtig, wo das Problem liegt. Angeblich hängt mein Anschluss bzw. die eSIM-Provisionierung im System fest. Hat irgendjemand hier schon einmal einen ähnlichen Fall gehabt oder eine Lösung gefunden?

Hallo, ich habe mein erstes Handy wiedergefunden: ein Siemens A62 mit O2-Simkarte. Den Pin kenne ich nicht mehr. Kann man es noch entsperren? Danke im Voraus!

heute Morgen bin ich aufgewacht und festgestellt, dass meine Telefonnummer bzw. mein Anschluss nicht mehr funktioniert. Ich kann weder telefonieren noch die mobilen Dienste nutzen. Meine Nummer : [ 0xxx ]Edit o2_Daniela 03.06.2026 Rufnummer entfernt

Hallo Zusammen,ich würde nach vielen Jahren gerne mein altes Nokia 3510i vom SIM-Lock befreien.Kann mir jemand weiterhelfen und mir den Entsperrcode zukommen lassen?Vielen Dank u. beste Grüße,Sebastian

Hi liebes O2 -Team, ich bräuchte die Konferenzfunktion, da dass zusammenführen am IPhone leider nicht klappt. Die letzten drei Ziffern lauten xxx165 wäre eine Aktivierung zeitnah möglich? Liebe Grüße,Thiemo

Hallo, ich habe letzte Woche eine monatliche unbegrenzte SIM-Karte  unlimitiert für 24,99 € bestellt. Jetzt habe ich jedoch 3 SIM-Karten in drei separaten Briefen erhalten. Ich bin deshalb etwas verwirrt und weiß nicht, was ich jetzt machen soll. Können Sie mir bitte erklären, ob das korrekt ist und welche SIM-Karte ich verwenden soll? Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüße

ich möchte über meinen o2 account ein Handy mit vertrag für einen freund bestellen und dessen handynummer hinzufügen - wie geht das 

Ich habe meine ersatz Sim Karte von meinem Vertrag nicht erhalten ,sie wurde am 12.05.2026 versendet . 

 Hallo, ich habe eine neue eSIM bestellt, aber ich habe den QR-Code verloren. Ich kann mein 'Mein O2' Konto nicht erstellen, weil das System einen SMS-Code an meine neue Nummer sendet, die noch nicht aktiv ist. Könnten Sie mir bitte den QR-Code der eSIM als PDF-Anhang per E-Mail senden? Vielen DankVG

Ich will eine Freischaltung für Konferenzanrufe

Bitte Konferenzgespräche freischalten.Letzten Ziffern 79

Hallo zusammen, ich kann in meiner Apple Watch Ultra 3 keine o2 e-sim bestellen bzw. konfigurieren. Es wird angezeigt : o2 account nicht zur aktivierung des mobilfunks auf der apple watch berechtigt Was genau muss man machen, um das Problem zu lösen?  Apple Watch Ultra 3Iphone 17 Beides auf dem neuesten Stand was die Software angeht… Danke euch schonmal!

Hello dear O2 community and dear support team,I know I have a huge problem: My old O2 prepaid SIM card was deactivated well over 90 days ago. I'm fully aware that the official deadline for number porting has unfortunately passed.Since this number is extremely important to me both personally and professionally, I wanted to ask if there's any chance of a goodwill gesture? If the number hasn't been reassigned yet, would it be possible to manually mirror/reactivate it on a new, fresh O2 prepaid SIM card? I would, of course, cover all associated costs.It's my absolute dream song, my heartfelt wish, and my last hope. I would be incredibly grateful for a quick review by a presenter.The old number was: 0176852202**Best regards,

Hallo zusammen, ich habe mir 2x esim bestellt (iPhone und Watch) qr Code abgescant aktiviert und keine Reaktion. Dann wollte ich es nochmals versuchen aber qr Code wurde nicht mehr akzeptiert. Danach versuchte ich zwei neue bestellen, weder per App oder Web funktioniert die Bestellung nun bin ich ohne Netz. Auf dem iPhone ist keine esim mehr vorhanden / aktiv. Neustart war erfolglos 

Hallo liebe Community,Ich habe vor kurzem eine Uhr von Samsung bestellt und parallel dazu ein Google Pixel Smartphone mit Kopfhörern, da ich ja nächste Woche 25 Jahre alt werde.Allerdings habe ich jetzt beide Sachen storniert, per digitale Annahmeverweigerung, allerdings hat mein Google Pixel Smartphone mit dem Kopfhörern noch nicht das Lager verlassen. Aber ich konnte zumindest die Annahme Verweigerung bei der Uhr machen. Nur leider sagt mir das Team im Live-Chat. Sie hätten noch den Staunen nicht offiziell erhalten, obwohl. Die Sendung heute Morgen wieder bei Avarto SE eingegangen ist.Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber ich finde das manchmal seltsam, dass mit DHL etwas anderes vielleicht sagt, als zum Beispiel die Hotline oder andere Abteilungen.