O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

 ich habe telefonisch einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Vor einer Woche kam eine Email ich soll die Sim Karte aktivieren. Ich habe mich eingeloggt und bei aktivieren soll ich die SIM Karte einlegen. Ich habe aber keine bekommen. Eigentlich wollte ich von einem anderen Anbieter meine Rufnummer mitnehmen. Da ich nicht doppelt bezahlen möchte muss ich das jetzt machen. In unserem Dorf gibt es keinen O2 Shop

Hallo zusammen,leider lässt sich meine eSIM nicht aktivieren. Ich habe per SMS den Aktivierungslink erhalten. Wenn ich die SIM Nummer eingebe erscheint angehängte Meldung. Leider passiert danach nichts mehr und ich bekomme keine Bestätigung per Mail. Was mach ich nun? 

Nach 2h Hotline und 6 Mitarbeitern weiterhin keine Lösung: Der Growth Vertrag des Kindes hängt an meinem Login, heißt es gibt keinen Login für diese Telefonnummer. Ich kann über meinen Login auf der Webseite alles zu diesem Vertrag einsehen.Die Einrichtung einer Apple Watch für den Growth Vertrag scheitert:Bei der Einrichtung wird ein Login für diese Telefonnummer benötigt, die o2 Seite sagt mir, dass der Login meiner Telefonnummer nicht mit der Telefonnummer des Kindes zusammen passt Die Erstellung eines Logins geht nicht, FM: Überprüfe deine Angaben noch einmal. Der Login funktioniert auch nicht, weder mit einer 0 noch mit der 49 am Anfang der Telefonnummer, FM: Nutzername und/oder Kennwort falsch Ohne Kennwort (Code per SMS) einloggen geht, aber da kann ich halt auch nur den Vertrag (und meinen auch) sehen, die option hab ich bei der Einrichtung der eSim aber nicht.Die letzte SMS vom o2 Team ist von Dien

Mir ist aufgefallen, dass am 18.07.2025 Folgendes passiert ist: Ein unerlaubter Kauf eines SIM-Karte, was ich nichts brauche. Eine Vertragsänderung vorgenommen wurde, die ich nicht autorisiert habe. Ich wurde vom Betreiber von O2 kontaktiert, um den Vertrag zu verlängern, nicht um eine neue Karte zu erhalten.

Hallo zusammen,alles begann damit, dass ich versucht habe, bei meiner Apple Watch Ultra 3 eine vorhandene Plastikkarte (MultiCard)in eine eSIM umzuwandeln. Seit diesem Versuch hänge ich nun komplett fest und bin in einer regelrechten Support-Hölle gelandet.Seit über einer Woche versuche ich, die eSIM auf meiner Watch zu aktivieren. Jedes Mal, wenn ich in der Watch-App auf Mobilfunk konfigurieren gehe, erscheint sofort die Meldung:„Vorgang bereits angestoßen“.Dadurch komme ich gar nicht mehr ins Auswahlmenü, um meine bereits aktive MultiCard/eSIM für die Watch zu nutzen.Ich habe schon mehrfach die Watch entkoppelt, neu gekoppelt und auch das iPhone zurückgesetzt – alles ohne Erfolg.Mit dem o2-Support habe ich inzwischen mehrfach gesprochen: 1st-Level verweist nur auf „24 Stunden warten“ – das Problem besteht aber auch nach über einer Woche unverändert. Laut 2nd-/3rd-Le

Hallo Zusammen,  ich habe heute morgen das DayPack unlimited gebucht und bisher noch immer keine Bestätigung oder aktivierung Nachricht bekommen… Wie lange dauert das normalerweise? Danke und Liebe Grüße

Hallo,, Habe mal auf den IPhone 17 Pro Max von meine Frau einen E-SIM installiert, welches seit aktivierung spinnt nur rum die ganze zeit (verursacht probleme mit die SIM Karte im IPad)Habe jetzt 2 fragen :Wenn Ich E-SIM im IPhone löschen söllte, bleibt es bei “Meine O2” noch in Bestand ??? Wenn es noch bei “Meine O2” noch vorhanden ist, brauche Ich eigentlich nur ein neue E-SIM in den IPhone installieren mit die QR Code von “Meine O2” scannenIch bin gespannt ob hier die erwünschte antwort bekommen ???

Hallo Team, ich habe heute ausversehen eine SIM-Karte aktiviert, die ich nie erhalten habe. Jetzt ist meine funktioniernde alte SIM-Karte aber deaktiviert. Kann man das wieder rückgänig machen? Es geht um die Simkarten: neue: ****2414 alte: ****2825 Leider kann ich die Hotline ja jetzt nicht mehr anrufen :-D Beste Grüße Michael Janke

Wie kann ich eine eSIM von meinem alten iPhone auf mein neues übertragen? Ich erhalte die Fehlermeldung 7000.

Hallo liebe Community,ich würde gerne eine esim auf meiner Apple Watch aktivieren, leider Ende ich immer bei diesem Bild:Tatsächlich habe ich noch keinen Auftrag für eine Multisim erstellt, online und in der App ist dazu auch keine zu finden. Ich habe eine Rufnummerportierung gehabt, diese ist aber abgeschlossen. iPhone und Apple Watch sind up to Date, O2 Netzbetreiber Version ist 66.0, falls Ihr noch Info’s braucht liefere ich die gerneHat jemand vielleicht eine Idee oder Lösung für mich?Viele GrüßeZari

Hallo, ich versuche seit Tagen meine Multicard zu deaktivieren. Statt sie zu deaktivieren wurde sie jetzt gesperrt und mir wurden 4,99 dafür berechnet. Wenn ich jetzt erneut versuche sie zu deaktivieren kommt leider immer eine Fehlermeldung.Ich habe meinen Vertrag vor kurzem verlängert, aber benötige keine Multicard und möchte nicht dafür bezahlen. Der Live Chat konnte mir auch nicht helfen. Ist es möglich hier Unterstützung dabei zu bekommen?

Hallo,ich habe eine neue eSIM bestellt und bei der Bestellung das zukünftige Aktivierungsdatum 30.11.2025 ausgewählt.Ich habe nun die eSIM-Daten per E-Mail erhalten, in der es heißt: „Sobald die eSIM erfolgreich installiert wurde, kann ich meinen Tarif sofort nutzen.“Das hat mich verunsichert. Meine Frage lautet daher: Wird durch die Installation des eSIM-Profils auf meinem Smartphone der Vertrag sofort aktiviert?Wenn ja, werde ich mit der Installation bis zum 30.11.2025 warten, da ich nicht möchte, dass mein Vertrag vor diesem Datum beginnt.Kann mir bitte jemand erklären, wie das funktioniert?Vielen Dank.

Guten Tag,Ich habe am einen neuen Vertrag und Simkarte bei o2 bestellt,die Simkarte ist seit eine Woche versandt,jedoch bis heute noch nichts erhalten.Was kann ich tun,o2 geschickt diese E-Mail was bedeutet das Bitte beachten SieFalls Sie ihre SIM-Karte/eSIM noch nicht aktiviert haben, wird diese in ca. 14 Tagen automatisch aktiviert.GrüßePaisklchi Edit o2_Kathi 14.11.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben in den Bereich o2 SIM-Karte

Meine neue SIM Karte kann seit Tagen offensichtlich nicht aktiviert werden. Der Support ist nach zwischenzeitlich 4 Anrufen dazu nicht in der Lage!Ohne Aktivierung der SIM bekomme ich keine Rufnummer zugewiesen, kann mich mit der App nicht anmelden, kann keine Rufnummernportierung beauftragen noch sonst etwas tun.Mir bleibt als nächstes nur die Möglichkeit, meinen Vertrag als Neukunde sofort zu widerrufen bzw. zu kündigen, weil O2 augenscheinlich nicht in der Lage ist, die zugesagte Leistung zu erbringen.Ein solches Trauerspiel habe ich mit nun über 30 Jahren Mobilfunkkundenerfahrung angefangen bei Mannesmann D2 über Vodafone, Telekom oder E-Plus noch nicht erlebt. Unglaublich!

Guten Tag,ich habe gestern einen Vertrag mit einer eSim gekauft und auch sofort eine Eingangsbestätigung via Email bekommen, mit folgenden Inhalt:Ihre Bestellung ist am 06.11.2025 bei uns eingegangen. In Kürze erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestelldaten. Jetzt ist es einen Tag später und ich habe immer noch keine Email bekommen, ist das normal das dass ein paar Tage dauert? Oder kommt der QR Code für die eSim per Post? Ich kann mich auch nicht bei o2 einloggen, da ich die Vertragsnummer nicht auswendig weis und im Email Anhang steht sie auch nicht dabei.Hoffe das sich jemand auskennt, MfG

Hallo, hab eine xplora kidswatch mit vertrag gekauft. Wollte SIM aktivieren. Nicht möglich, Kartennummer kann nicht übermittelt werden. Wer kennt das problem und wie wird es schnell gelöst?

Ich habe online eine Telefonnummer für Personen unter 29 Jahren per E-Mail bestellt address: 71065 Sindelfingen. Ich habe bisher keine Antwort per E-Mail erhalten, ob mein Tarif verfügbar ist oder wann ich meine SIM-Karte erhalte. Edit o2_Kathi 14.11.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Das <-- Linke ist die o2 Karte.  Hallo,Ich habe heute seitdem ich eine Multi-Sim bestellt habe, auf meinem Hauptgerät Empfangsprobleme.Vorher hatte ich auf meinem Samsung Galaxy S25 Ultra Vollen Empfang, dauerhaft ohne Probleme. Heute, habe ich eine Multi-Sim bestellt und aktiviert für mein iPad Pro mit 5G. Auf diesem habe ich Vollen Empfang.  Wie kann das sein?Beide Geräte laufen mit einer e-Sim. Mein Handy ist mein Hauptgerät, da möchte ich gern wie vorher vollen Empfang haben. Das iPad nutze ich Zuhause durchgehend mit Wlan, für die Mobile Nutzung unterwegs habe ich die Multi-Sim geholt. Jetzt haben die Geräte quasi die Rollen Getauscht was den Empfang angeht.  Wie kann ich das ändern? Eventuell ein Hauptgerät wählen? Wenn ja, wo bei o2 geht das?

Ich habe die e sim auf meinem Handy und es läßt sich nicht mit der Uhr verbinden.    Habe Samsung Handy und Uhr 

Guten Abend,Ich habe heute mein neues Handy + meine Neue SIM-Karte erhalten (wurde am 07.11.2025 bestellt), die SIM-Karte wollte ich aktivieren jedoch kam eine Fehlermeldung das ich mich an die Hotline melden soll.Ich war 3 mal mit dem Kundenservice verbunden und hab nicht wirklich eine Lösung bekommen…Telefonat: “Die SIM-Karte ist bereits seid 07.11.2025 aktiviert, einfach SIM-Karte ins Handy und einschalten, dann sollte es gehen” Telefonat: “Die SIM-Karte ist aktiviert, Handy ausschalten, 10 Minuten warten und dann sollte es funktionieren” Telefonat: “Es wurde nicht registriert das sie bereits die SIM-Karte erhalten haben und somit hat die Datenbank noch keine Aktivierung vorgesehen, warten sie einen Tag und wenn bis dahin keine Aktivierung möglich ist dann suchen wir nach einer Lösung”  der Mitarbeiter hat auch vor sich her geredet das es die SIM-Kartennummer nicht in der Datenbank gibt.Alle drei Mitarbeiter haben

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinem o₂ HomeSpot 5G II (ZTE RTL6310VW).Seit dem SIM-Tausch erkennt der Router meine neue o₂-SIM-Karte nicht mehr – es erscheint nur die Meldung „Keine SIM erkannt“. Die alte o₂-SIM lief bis zu ihrer Deaktivierung problemlos im selben Gerät.Die neue SIM funktioniert im Handy einwandfrei, also liegt kein Kartenfehler vor. Ich habe bereits: den Router mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, die PIN-Abfrage deaktiviert, und mehrmals beim telefonischen o₂-Support angerufen – leider konnte das Problem dort nicht gelöst werden.  Firmware-Version des Routers: DE_g1.10_RTL6310VW_1.0.21 Nach allem, was ich gelesen habe, betrifft das anscheinend Geräte mit älterer Firmware, die neue o₂-SIM-Serien nicht mehr erkennen.Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr mir ein Firmware-Update (1.0.23 oder neuer) aufspielen oder ein Aust

Hallo,ich habe meine neue SIM-Karte vor 6 Tagen bestellt,aber sie ist noch nicht angekommen.Die Sendung wurde laut Info an die Deutsche Post übergeben.Können Sie bitte prüfen, ob sie erneut verschickt werden kann?Ich kann leider nicht anrufen, da ich noch keine aktive SIM habe.Danke!

Guten Tag, ich habe gestern einen neuen Handy Vertrag im Samsung Shop mit einer eSim abgeschlossen. Mein jetziger Vertrag bei Vodafone läuft leider am 14.11 aus. Die Daten von o2 mit meiner neuen Handynummer usw habe ich eben auch erhalten. Der Vertrag ist auch ab heute den 13 aktiv. Ich würde aber gerne erreichbar bleiben und nicht so gerne warten bis der QR Code per Post angekommen ist. Kann man im o2 Shop den QR Code für die neue eSim direkt erhalten ? Oder wird dann nur ein neuer mit der Post verschickt ? Edit o2_Kathi 13.11.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 SIM-Karte

Hallo,Seit heute müsste meine eSIM-Karte funktionieren und aktiviert sein. Ich habe die eSIM-Karte auf dem Handy installiert, aber sie funktioniert leider nicht. Können Sie mir weiterhelfen?

I just bought the new phone and I transferred from my old phone to the new phone but then came up to screen it said do you wanna eSIM card then I pressed yes but then I delete it so my SIM card is not working right now+49 xxxxxxxxxxxxxmy name is xxxxxxxxxxxxxx Edit: Phone number and name removed from public view, o2 Michi 09.11.2025