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Bestellung ohne Tarif und Schutz nicht möglich

  • September 30, 2026
  • 6 Antworten
  • 40 Aufrufe
Einsteiger:in
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Ich kann keine Geräte ohne Tarif und ohne Schutz in den Warenkorb packen.

Egal welches Gerät ich auswähle und welche Raten ich auswähle. Sobald ich den zusätzlichen monatlichen Schutz ablehne, komme ich auf die Seite die mich fragt ob ich nicht doch einen Tarif möchte. Wenn ich dann auf ohne Tarif weiter klicke, werde ich anstatt in den Warenkorb mit dem Gerät, auf die Seite mit allen allen Geräten+Tarif geworfen und habe nix im Warenkorb.

Wenn ich aber den zusätzlichen monatlichen Schutz akzeptiere, landet das ausgewählte Gerät im Warenkorb und ich kann den Kauf abschließen.

 

Da ist leider irgendwo ein Fehler auf der Seite beim Bestellvorgang.

Wäre super, wenn man sich dem annimmt oder mir sagen könnte was ich falsch mache.

Ich habe es schon auf dem PC versucht, den Cache gelöscht,  die App deinstalliert und wieder neu installiert und habe vor 4 Tagen schon über das Kontaktformular ne Anfrage auf Hilfe gesendet. 

Vielleicht klappt es ja hier mit der Hilfe 😉

 

      6 Antworten

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • September 30, 2026

      Hallo ​@SirZosel,

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Tut mir leid zu hören, dass die Bestellung sich als so herausfordernd erweist.
      Magst du verraten, welches Gerät du bestellen möchtest?

      Gruß
      Antje

       

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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • October 1, 2026

        ​@SirZosel Ich möchte mich nochmal erkundigen, hat es inzwischen geklappt?

        Gruß
        Antje

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        Einsteiger:in
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        • SirZosel
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • October 1, 2026

        Moin. Nein es hätte noch nicht geklappt. Wieso? Haben Ihre Techniker etwas geändert? Bis jetzt noch nicht…

        Ich versuche es auch nicht mehr jetzt aktiv. Ich warte noch ab und versuche es dann später vielleicht mal wieder....

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • October 1, 2026

        ​@SirZosel Die geschilderte Thematik ist auch in einem anderen Beitrag aufgekommen und wir hatten dies bereits an den Fachbereich übermittelt.
        Gestern Abend klappten dann die Bestellungen, daher jetzt die Nachfrage 😊
        Magst du nochmal testen?

        Gruß
        Antje

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        Einsteiger:in
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        • SirZosel
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • October 1, 2026

        Moin. Hab es jetzt gerade getestet.  Es funktioniert immer noch nicht....

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • October 1, 2026

        Hallo ​@SirZosel,

        ich hatte es vorhin über einen Browser versucht und in 8 von 10 Versuchen bekam ich kein Gerät ohne Tarif, jetzt gerade habe ich es nochmal 4 mal versucht und es hat jedes Mal ohne Tarif geklappt.

        Wenn du es bis jetzt immer über die App versucht hast, probiere es mal über einen Browser.

        Viele Grüße,

        Gerrit

         

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