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Installation esim Apple Watch / Bestellung nicht möglich

  • August 16, 2026
  • 11 Antworten
  • 53 Aufrufe
Stammgast
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Moin zusammen,

ich habe ein Problem bei meiner Tochter auf der Apple Watch die eSIM zu installieren. 

Damit dies funktionieren kann, habe ich sie bereits mit Zugangsdaten für o2 ausgestattet. War beim letzten mal so auch kein Problem. 

Nun aber hat sie zum Geburtstag ein neues iPhone gekommen. Das habe ich gewechselt und aus einem Grund musste ich die Uhr erneut mit dem Telefon koppeln und aus dem Backup wiederherstellen. Dabei ging die eSIM “verloren”.

Dann habe ich eine neue eSIM bestellt und diese wollte ich dann installieren. Und nun, jedes Mal wenn ich es versuche, kommt: Fehler bei der Bestellung. Versuchen Sie es später erneut. Das habe ich bereits bestimmt schon 5 mal gemacht. Immer ohne Erfolg.

Ich befürchte, dass ich mich in einem Zustand festgefahren habe. Die eSIM liegt zur Installation bereit, aber die Apple Watch möchte eine neue bestellen. Ich bekomme auch die Info, dass damit die alte Karte ersetzt wird. Vermutlich die, die jetzt zur Installation bereit liegt. 
Leider kann ich diese Karte auch nicht mehr löschen / deaktivieren um den Prozess einmal neu zu starten. 
Da brauche ich nun wohl Hilfe von Experten. Es geht um die Nummer 0176xxxxx505.


Ich hoffe ihr könnt mir helfen. 

 

Vielen Dank und beste Grüße
 

Lösung von Bumer

Die *hängenden* Aufträge bereinigt der Kundenservice.

 

    11 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • August 18, 2026

    Die *hängenden* Aufträge bereinigt der Kundenservice.

     

      Stammgast
      Forum|alt.badge.img+3

      Danke für den Hinweis. 
      So tat ich. 

       

      Thema kann geschlossen werden. 

       

      Danke 

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • August 24, 2026

        Hallo ​@Casparhauser79,

        willkommen zurück in unserer Community 🙂

        Super, dass Bumer dir unseren Kontakt verlinkt hat. Hat unser Kundenservice dir dabei weiterhelfen und das bereinigen können? Wie sieht es mit der eSIM auf der Apple Watch aus - klappt es nun und kann deine Tochter die jetzt wieder nutzen?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+3

        Hallo ​@o2_Kathi,

         

        leider nein. Ich habe die ein eSIM löschen lassen und danach über die Watch App versucht eine weitere neu einzurichten. Dabei ist leider wieder ein Fehler aufgetreten und ich habe erneut den gleichen Zustand wie vorher. 
        Ich werde gleich erneut den Kundenservice bemühen, diese eSIM erneut zu löschen. Ich nehme an, dass ich nur zu ungeduldig war und sollte ggf. vielleicht 48 Stunden abwarten.

        Beste Grüße

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • August 24, 2026

        Bist du mit der betreffenden Rufnummer angemeldet?

        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+49

        ​@Casparhauser79 

        Welchen Tarif nutzt denn deine Tochter? 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+3

        Ich bin am Telefon mit der entsprechenden Telefonnummer angemeldet und meine Tochter hat den o2 Mobile S mit MultiSIM

         

        Grüße

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • August 24, 2026

          Und in der Watch App?

          Stammgast
          Forum|alt.badge.img+3

          Ich habe dem Vertrag meiner Tochter einen eigenen Log-In gegeben. 
          Darüber habe ich sie zum einen in der o2 App angemeldet und wenn ich den Vorgang über die Watch App starte, nehmen ich auch den Login meiner Tochter. 

          Das hat, wie erwähnt, ja beim letzten Mal auch wunderbar funktioniert. Nur beim Wechsel des Telefons gab es die besagten Schwierigkeiten. 

          Gruß

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • August 24, 2026

          Nur beim Wechsel des Telefons gab es die besagten Schwierigkeiten.

          ich würde die Apps noch einmal neu installieren.

            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • August 24, 2026

            Konntest du es nach einer Neuinstallation der Apps noch einmal erneut versuchen, ​@Casparhauser79?

            Viele Grüße,

            Gerrit

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