Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Installation esim Apple Watch / Bestellung nicht möglich

  • August 16, 2026
  • 21 Antworten
  • 119 Aufrufe
Stammgast
Forum|alt.badge.img+3

Moin zusammen,

ich habe ein Problem bei meiner Tochter auf der Apple Watch die eSIM zu installieren. 

Damit dies funktionieren kann, habe ich sie bereits mit Zugangsdaten für o2 ausgestattet. War beim letzten mal so auch kein Problem. 

Nun aber hat sie zum Geburtstag ein neues iPhone gekommen. Das habe ich gewechselt und aus einem Grund musste ich die Uhr erneut mit dem Telefon koppeln und aus dem Backup wiederherstellen. Dabei ging die eSIM “verloren”.

Dann habe ich eine neue eSIM bestellt und diese wollte ich dann installieren. Und nun, jedes Mal wenn ich es versuche, kommt: Fehler bei der Bestellung. Versuchen Sie es später erneut. Das habe ich bereits bestimmt schon 5 mal gemacht. Immer ohne Erfolg.

Ich befürchte, dass ich mich in einem Zustand festgefahren habe. Die eSIM liegt zur Installation bereit, aber die Apple Watch möchte eine neue bestellen. Ich bekomme auch die Info, dass damit die alte Karte ersetzt wird. Vermutlich die, die jetzt zur Installation bereit liegt. 
Leider kann ich diese Karte auch nicht mehr löschen / deaktivieren um den Prozess einmal neu zu starten. 
Da brauche ich nun wohl Hilfe von Experten. Es geht um die Nummer 0176xxxxx505.


Ich hoffe ihr könnt mir helfen. 

 

Vielen Dank und beste Grüße
 

Lösung von Casparhauser79

Hallo zusammen, 

ich wollte meine Lösung schon länger mal geschrieben haben, kam nur leider nicht dazu. 

Also, es war ein Konglomerat aus mehreren Dingen. 

Zum einen musste ich Geduld walten lassen. Ich habe irgendwo (im Chat mit o2) mal gehört / gelesen, dass man 48 Stunden Zeit ins Land gehen lassen sollte, da im Hintergrund noch Dinge im System arbeiten. Das habe ich getan. 

Anschließend hatte ich erneut die Möglichkeit bei meiner Tochter eine eSIM zu installieren. Auch hier Obacht. Ich habe bei der Anmeldung im o2 Dialog (über die Apple Watch App) sie mit ihren Daten angemeldet, aber zur Verifikation meine Nummer angegeben. Das tat ich, da sie eingeschränkte Kontakte hat und nicht von jedem eine SMS geschickt bekommen kann. 

Das löste aus, dass eine eSIM über MEINEN Account bestellt wurde. Diese konnte dann auch bei ihr natürlich nicht installiert werden und es kam erneut zu einer Fehlermeldung. 

Also, nochmal alle eSIMs löschen (lassen) und erneut 48 Stunden warten. 

Dann habe ich die Kontaktbegrenzungen auf ihrem Telefon abgestellt (so das sie auch SMS zur Verifikation bekommen kann). Vorher nochmal überprüft, dass nicht noch eine eSIM auf ihrem Account “rum liegt” und den Prozess dann (nach mehr als 48 Stunden) nochmal gestartet. 
Apple Watch App - Mobilfunk-Tarif hinzufügen und dann ihre Nummer als Account angemeldet und die Verifikation ebenfalls über ihre Nummer gemacht. 

Das führte dann zum Erfolg. Nun hat sie ein iPhone mit eSIM und eine Appe Watch auch mit eSIM. 

 

Ich hoffe damit dem einen oder anderen zu helfen. 

 

Viele Grüße

P.S. Das die Konfiguration für Mobilfunk nicht verfügbar war (wie beim Bild von ​@Firegrisu) lag an den 48 Stunden. Diese einmal abgewartet, war die Installation wieder verfügbar und besagte Schritte führten zum Erfolg. 

    21 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 18, 2026

    Die *hängenden* Aufträge bereinigt der Kundenservice.

     

      Stammgast
      Forum|alt.badge.img+3

      Danke für den Hinweis. 
      So tat ich. 

       

      Thema kann geschlossen werden. 

       

      Danke 

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • August 24, 2026

        Hallo ​@Casparhauser79,

        willkommen zurück in unserer Community 🙂

        Super, dass Bumer dir unseren Kontakt verlinkt hat. Hat unser Kundenservice dir dabei weiterhelfen und das bereinigen können? Wie sieht es mit der eSIM auf der Apple Watch aus - klappt es nun und kann deine Tochter die jetzt wieder nutzen?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img+3

        Hallo ​@o2_Kathi,

         

        leider nein. Ich habe die ein eSIM löschen lassen und danach über die Watch App versucht eine weitere neu einzurichten. Dabei ist leider wieder ein Fehler aufgetreten und ich habe erneut den gleichen Zustand wie vorher. 
        Ich werde gleich erneut den Kundenservice bemühen, diese eSIM erneut zu löschen. Ich nehme an, dass ich nur zu ungeduldig war und sollte ggf. vielleicht 48 Stunden abwarten.

        Beste Grüße

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • August 24, 2026

        Bist du mit der betreffenden Rufnummer angemeldet?

          Frau Bollermann
          Legende
          Forum|alt.badge.img+49

          ​@Casparhauser79 

          Welchen Tarif nutzt denn deine Tochter? 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            Stammgast
            Forum|alt.badge.img+3

            Ich bin am Telefon mit der entsprechenden Telefonnummer angemeldet und meine Tochter hat den o2 Mobile S mit MultiSIM

             

            Grüße

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 24, 2026

              Und in der Watch App?

                Stammgast
                Forum|alt.badge.img+3

                Ich habe dem Vertrag meiner Tochter einen eigenen Log-In gegeben. 
                Darüber habe ich sie zum einen in der o2 App angemeldet und wenn ich den Vorgang über die Watch App starte, nehmen ich auch den Login meiner Tochter. 

                Das hat, wie erwähnt, ja beim letzten Mal auch wunderbar funktioniert. Nur beim Wechsel des Telefons gab es die besagten Schwierigkeiten. 

                Gruß

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • August 24, 2026

                Nur beim Wechsel des Telefons gab es die besagten Schwierigkeiten.

                ich würde die Apps noch einmal neu installieren.

                  o2_Gerrit
                  • o2_GerritModerator
                  • Moderator
                  • August 24, 2026

                  Konntest du es nach einer Neuinstallation der Apps noch einmal erneut versuchen, ​@Casparhauser79?

                  Viele Grüße,

                  Gerrit

                  Besucher:in
                  Forum|alt.badge.img
                  • Firegrisu
                  • Besucher:in
                  • September 20, 2026

                  Hallo zusammen,

                  selbes Problem. Gestern auf meinen iPhone 13 lief meine applewatch 11 esim problemlos. Eine Stunde später nach neu Inbetriebnahme meines iPhone 18 ging die esim verloren und lässt sich nicht mehr installieren.

                  mein Vertrag der gestern um 17 Uhr noch esim tauglich für Apple Watch war, ist jetzt nicht mehr für Apple Watch verfügbar.

                  schon mit der Hotline telefoniert Nix, Apple Watch als neu installiert Nix, neue esim Nix 

                  Besucher:in
                  Forum|alt.badge.img
                  • Firegrisu
                  • Besucher:in
                  • September 20, 2026

                   

                  Besucher:in
                  Forum|alt.badge.img
                  • Firegrisu
                  • Besucher:in
                  • September 20, 2026

                  Erledigt 

                  lag an Apple

                    5G_Tester
                    Legende
                    • 5G_TesterLegende
                    • Legende
                    • September 20, 2026

                    Wie hast du es nun behoben bzw. was hast du unternommen? 

                    Wäre interessant falls andere auch dieses Problem haben sollten. 

                    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
                    Besucher:in
                    Forum|alt.badge.img
                    • Firegrisu
                    • Besucher:in
                    • September 20, 2026

                    Apple hatte heute ein neues Update danach lief es

                      hoschi2710
                      Einsteiger:in
                      Forum|alt.badge.img+2
                      • hoschi2710
                      • Einsteiger:in
                      • September 20, 2026

                      Hallo! Ich habe dasselbe Problem nach wie vor. Über das neue iphone 18  ließ sich meine alte apple watch zwar koppeln, allerdings ging die esim nicht mit rüber und ich kann über die watch-app-app auch keinen neuen mobilfunktarif konfigurieren, nachdem ich die alte esim deaktiviert habe. Welches neue update meinst du? Bei mir ist ios 27.0 das aktuellste. Was hast du genau gemacht, damit wieder ein mobilfunktarif konfiguriert werden konnte?

                      Besucher:in
                      Forum|alt.badge.img
                      • Firegrisu
                      • Besucher:in
                      • September 21, 2026

                      Nach Update im iPhone suchen, da kommt dann noch mal 27.0, so war es bei mir

                        Stammgast
                        Forum|alt.badge.img+3
                        • Casparhauser79
                        • Autor
                        • Stammgast
                        • Lösung
                        • September 21, 2026

                        Hallo zusammen, 

                        ich wollte meine Lösung schon länger mal geschrieben haben, kam nur leider nicht dazu. 

                        Also, es war ein Konglomerat aus mehreren Dingen. 

                        Zum einen musste ich Geduld walten lassen. Ich habe irgendwo (im Chat mit o2) mal gehört / gelesen, dass man 48 Stunden Zeit ins Land gehen lassen sollte, da im Hintergrund noch Dinge im System arbeiten. Das habe ich getan. 

                        Anschließend hatte ich erneut die Möglichkeit bei meiner Tochter eine eSIM zu installieren. Auch hier Obacht. Ich habe bei der Anmeldung im o2 Dialog (über die Apple Watch App) sie mit ihren Daten angemeldet, aber zur Verifikation meine Nummer angegeben. Das tat ich, da sie eingeschränkte Kontakte hat und nicht von jedem eine SMS geschickt bekommen kann. 

                        Das löste aus, dass eine eSIM über MEINEN Account bestellt wurde. Diese konnte dann auch bei ihr natürlich nicht installiert werden und es kam erneut zu einer Fehlermeldung. 

                        Also, nochmal alle eSIMs löschen (lassen) und erneut 48 Stunden warten. 

                        Dann habe ich die Kontaktbegrenzungen auf ihrem Telefon abgestellt (so das sie auch SMS zur Verifikation bekommen kann). Vorher nochmal überprüft, dass nicht noch eine eSIM auf ihrem Account “rum liegt” und den Prozess dann (nach mehr als 48 Stunden) nochmal gestartet. 
                        Apple Watch App - Mobilfunk-Tarif hinzufügen und dann ihre Nummer als Account angemeldet und die Verifikation ebenfalls über ihre Nummer gemacht. 

                        Das führte dann zum Erfolg. Nun hat sie ein iPhone mit eSIM und eine Appe Watch auch mit eSIM. 

                         

                        Ich hoffe damit dem einen oder anderen zu helfen. 

                         

                        Viele Grüße

                        P.S. Das die Konfiguration für Mobilfunk nicht verfügbar war (wie beim Bild von ​@Firegrisu) lag an den 48 Stunden. Diese einmal abgewartet, war die Installation wieder verfügbar und besagte Schritte führten zum Erfolg. 

                          o2_Solveig
                          • o2_SolveigModeratorin
                          • Moderatorin
                          • October 2, 2026

                          Hallo ​@Firegrisu ,
                          super, dass es  jetzt geklappt hat. 🌸
                          Danke für die Information.
                          Gruß, Solveig 

                          o2_Solveig
                          • o2_SolveigModeratorin
                          • Moderatorin
                          • October 2, 2026

                          Hallo ​@Casparhauser79 ,
                          danke, dass du dich nochmal gemeldet hast. 💐
                          Das hilft bestimmt weiter. 
                          Manchmal liegt der Teufel im Detail. 
                          Gruß, Solveig 

                          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica