Bestellung o2 Home S 50 Flex: Auftragsnummer XXXXXXXXXX

​@ZAndY98 

alle deine Daten sind hier weltweit öffentlich 

​ ​@ZAndY98 

wende dich an den Kundenservice um zu klären,

ob der Router storniert wurde 

und ob dieser neu versendet werden kann,

um welche Technologie geht es überhaupt? 

Guten Morgen ​@ZAndY98,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😊

Freut mich sehr, dass du dich für einen o2 Home S Vertrag bei uns entschieden hast. Ärgerlich, dass dein neuer Router nicht zugestellt werden konnte. 

Konntest du dich schon an unseren telefonischen Kundenservice wenden, um dich nach dem aktuellen Stand zum Routerversand zu erkundigen und ggfs. einen neuen Versand in Auftrag zu geben?

Hallo,

Ich habe gestern mit einem Kollegen telefoniert und er hat mir gesagt, dass der Router nochmal versendet wird und in den nächsten Tagen ankommt.
Ich brauche aber den genauen Lieferstatus (Tag und Uhrzeit), damit ich den Router annehmen kann.
Ansonsten soll der Router einfach vor der Haus- bzw. Wohnungstür abgestellt werden.

Grüße
Andreas

​@ZAndY98 Mich wundert, dass dein Paket nicht in einer Postfiliale für dich abgegeben wurde. Du solltest dazu eine E-Mail mit der DHL Sendungsverfolgung bekommen - war das bei der ersten Lieferung nicht der Fall? Auch im Spam Ordner nichts?

Nutzt du die DHL Post App?

Ansonsten soll der Router einfach vor der Haus- bzw. Wohnungstür abgestellt werden.

​@ZAndY98 

das kann hier niemand veranlassen, 

wenn dir eine DHL  Sendungsnummer mitgeteilt wurde, 

kannst du das bei DHL  beauftragen, 

im Falle einer  Ablage-Vereinbarung haftest du,

wenn der Router vom Ablageort verschwindet. 

Danke poales, guter Hinweis zum Ablagevertrag mit DHL. Ich hatte den letzten Satz irgendwie überlesen. 

Ich habe keine DHL-Sendungsnummer an meine Mail bekommen, das wäre wie gesagt sehr hilfreich.
Ansonsten kann das Packet auch gerne in die nächste Poststation gebracht werden, aber ich sehe es schon kommen, dass ich wieder in der Arbeit bin und das Paket eben nicht entgegen nehmen kann.

Es muss doch irgendwie möglich sein eine Sendungsnummer von meinem Paket zu erhalten. Falls das schon zu kompliziert ist, bestelle ich mein Internet ansonsten bei einem anderen Anbieter.

VG

​@ZAndY98 Nutzt du die DHL Post App und bist dort registriert? Dort bekommst du ja alle Paketankündigungen, die zu deiner Adresse geliefert werden. Das wäre eine Lösung für dich 🤔

Ich habe die App, sehe aber aktuell noch keine Sendungen bei der Sendungsverfolgung.

Können sie im System nachschauen, ob das Paket schon versendet wurde?

​@ZAndY98 Leider nein, da dein Communityaccount keine Verbindung zu einem Kundenkonto bei uns hat 😔 Möchtest du dich dazu bei unserem Kundenservice telefonisch melden?