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.sim karte aktivierung nicht möglich

  • September 14, 2026
  • 5 Antworten
  • 31 Aufrufe
Besucher:in

vertrag bei blau.de gemacht, vorher o2 vertrag. sim karte und neues handy erhalten. vertrag sollte ab 12.09. laufen, habe dann online ein früheres startdatum ausgewählt (08.09.) damit der übergang sauber ist, jedoch kann die sim karte wegen eines systemfehlers nicht aktiviert werden. 7 mal hotline angerufen, außerordentlich gekündigt aber es passiert einfach NICHTS

 

Es wurden bestimmt schon 4 tickets aufgemacht, ich habe keine rufnummer, bin nicht erreichbar und es kümmert niemanden

 Edit o2_Gerrit 14.09.2026 verschoben nach O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

5 Antworten

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • September 14, 2026

Hallo ​@Steste129,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn deine neue SIM von Blau sich nicht aktivieren lässt und du über die Blau Hotline noch nicht weitergekommen bist.

Einblick können wir hier in diesen Vertrag nicht nehmen.

Viele Grüße,

Gerrit

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • September 14, 2026

​@Steste129 

wende dich an den Blau Kundenservice. Hier können nur o2 Kunden abgearbeitet werden.

https://www.blau.de/kontakt/

    Besucher:in
    • Steste129
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 14, 2026

    Tja, die können eben nicht helfen, deshalb dachte ich dass es, da am end bei beiden telefonica dahinter steckt, hier geholfen werden könnte. 

    Bin schon weg, keine sorge und vielen dank fürs "abarbeiten"

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 14, 2026

    Das war keinesfalls abwertend gemeint. Mitarbeiter haben hier nur Zugriff auf o2 Kunden wenn sie mit ihren Verträgen hier angemeldet sind.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 24, 2026

    Hallo ​@Steste129 ,
    ich sehe, dass der Vertrag bei uns zum 12.09.2026 beendet wurde. 
    Wie es bei blau.de aussieht, kann ich nicht sagen. 
    Konntest du dein Anliegen inzwischen klären ? 
    Gruß, Solveig 

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