O₂ Services

Hallo Community,seit Freitag 26.03.21 sind in meinem Eingangsordner fast alle Mails verschwunden. Es fehlen alle Mails vom 01.01.2017 - zum 26.03.2021.Nein, ich habe die Mails nicht aus versehen gelöscht, sonst würde ich diese ja im Papierkorb wiederfinden.Wie kann ich die Malis wieder bekommen, kann O2die wieder zurück sichern?GrußAndreas Edit by O2_Andrea: verschoben von o2 Mailbox, SMS & MMS zu o2 Services: Mein o2, O2 Online & E-Mail 

Hi,ich habe sieben das Skyticket Abo für einen Monat über O2 abgeschlossen.Dieses lässt sich nur über die Skyticket App anschauen. Da kann ich mich jedoch nicht einloggen!ich habe diese SMS von O2 erhalten: Lieber o2 Kunde, nur noch 1 Schritt zum vollen Seriengenuss mit Sky Ticket bei o2: Beste Unterhaltung serienmäßig. Jetzt die Registrierung Ihres Sky Ticket Logins abschließen unter http://o2.de/sky-ticket oder mit Ihrem o2 Account bei Sky Gehe ich auf den Link steht dort das ich registriert bin und über die App nun loslegen kann.  Das geht aber nicht nicht - kann mir jemand helfen? LG 

Hallo ich werde seit einer Woche nonstop von o2 angerufen, mein Problem ist aber ich bin stumm kann also nicht sprechen, ich habe die Anrufe zuerst ignoriert und dann aber versucht via Freisprecheinrichtung und Computer unterstützer Sprachausgabe den Mitarbeitern zu sagen das ich stumm bin und sie mich bitte schriftlich kontaktieren, die Mitarbeiter waren genervt und unfreundlich sie legten immer beim Klang der Computer Stimme sofort auf oder sprachen genervte Laute aus und forderten das ich normal spreche. Was soll ich tun der Support in der o2 App geht nur telefonisch und dort hat man ähnlich reagiert und sagte ich soll nicht mehr anrufen. Gibt es irgendwo eine alternative für Menschen die ein Problem mit der Sprachbildung haben? Danke für die Hilfe.

Immer wenn ich am PC (Windows 10, egal mit welchem Internetbrowser) in “Mein o2” für meine beiden MobilfunknummernSIM-Karte verwalten →SIM-Karte sperren & entsperren   oderAnrufe sperren und zulassen   oderAnrufsperren, Weiterleitungen & Mailboxaufrufe,kommt die Anzeige“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“ Gerade wieder ca. 10 Mal in mehrminütigen Abstanden vergeblich versucht14.12.2021 ca. 6 - 6:40 Uhr. 

Hallo zusammen, ich kann mich seit heute nicht mehr bei o2 anmelden, da der “ Benutzername wohl nicht bekannt sei”Selbst die hinterlegte E-Mail ist unbekannt und meine alte Rufnummer auch. Ich habe 4 MyHandy Verträge auf dem Account laufen, war 2 Jahre DSL Kunde und komme nun nicht an meine Daten!!!! Den o2 Chat kann ich auch nicht nutzen, da ich mich dafür im Kundenkonto anmelden muss...was ja nicht geht… HILFE!!!!  

Hallo ich habe da auch ein Problem mit dem Sky Ticket.Habe mein Paßwort vergessen,wollte mir ein neues erstellen.Da wird mir seitens Sky gesagt,meine Emailadresse sei nicht bekannt. Was kann ich da jetzt machen?Auf mein Handy bin ich noch eingeloggtEdit by o2_Andrea: abgetrennt aus anderem Beitrag für Select & Stream Problematik/ Katja: Anfragen zusammengeführt

Auf dem 2ten fire tv stick komme ich nicht in die 02 waipu tv app soll mich registrieren bin ich aber bereits auf dem ersten Gerät hat  es super funktioniert 

Ich habe ein O2 Mailkonto unter meiner alten Handynummer. Wie bekomme ich das gelöscht?

Hallo ich habe folgendes Problem, wenn ich auf das O2 Protect Konto zugreifen möchte kommt jedes Mal die Fehlermeldung:“Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte stellen Sie sicher, dass sie im o2 Portal angemeldet sind und o2 Protect gebucht haben. Sollten weiterhin Probleme mit der Anmeldung auftreten, wenden Sie sich bitte an die o2 Kundenbetreuung. “ Beim Telefonat mit dem Kundenservice konnte mir bisher mangels Zuständigkeit niemand weiterhelfen. Besitze die O2 Protect Complete Option bereits seit mehreren Jahren; die Installation auf einem Gerät hat im letzten Jahr auch problemlos funktioniert. Wollte es nun auf den weiteren vier Geräten installieren. Wer kann mir weiterhelfen bzw. weiß an wen ich mich wenden kann?  Viele Grüße 

Bitte um löschen meines Accounts und der zugehörigen E-Mail.Danke!

Kann seit heute nicht mehr auf Aufnahmen auf Samsung Smart TV zugreifen. Kommt nur meldung ,das noch keine Aufnahmen vorhanden sind und ich ich App aufs Handy installieren soll, um damit aufzunehmen. Auf Computer kann ich auf Aufnahmen zugreifen.Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch

Hallo, ich habe gestern das O2 TV M-Paket gebucht und auch relativ zügig die Bestätigung erhalten. Wenn ich allerdings versuche mich anzumelden, bekomme ich die Meldung, dass zu dieser Nummer noch keine TV-Option gebucht ist.Ich habe die Anmeldung vom Handy und vom Laptop versucht.Nach dreifacher Schilderung des Problems in der Hotline und insgesamt einer halben Stunde Warteschleife war der Lösungsvorschlag, App und WLAN neuzustarten. Auf meinen Hinweis, dass ich das alles schon versucht habe, kam nur der Hinweis zurück, dass das eigentlich funktionieren sollte. Hat es aber nicht.Was kann ich tun? 

Ich brauche neu Zugangsdaten für sky

Ich möchte sky ticket nicht nur deaktiviert haben, sondern gelöscht. Sky verweist auf o2. Bitte löschen zeitnah. Dieser Button löschen ist bei mir nicht freigeschaltet Edit o2_Bianca: Beitrag verschoben von Vertrag&Tarife zu Entertainment, Titel gekürzt: “ Er ist nur deaktiviert. Er muss komplett gelöscht werden, denn sonst kann ich mich nicht bei sky direkt registrieren lasden. sky verweist immer auf o2”

Hallo, ich habe am 1.6.2021 O2TV by WaipuTV für 6 Monate gebucht, doch als ich mich einloggen wollte bekam ich immer diese Meldung: „Sie nutzen eine O2 Rufnummer,auf der noch keine O2 TV-Option gebucht ist.Um das neue Fernsehen nutzen zu können,benötigen Sie eine O2 TV-Option.“ In meinem O2 Account ist O2TV aufgelistet und auch Aktiviert. Nach sehr vielen versuchen (WhatsApp ca 30 mal kontaktiert. Ca 10 Telefonate mit o2 geführt. Insgesamt ca 4 Stunden versucht das Problem zu lösen. Der support von WaipuTV hat mir gesagt das es an o2 liegt. Das habe ich auch wieder alles dem o2 Mitarbeiter mitgeteilt der mir versprochen hat alles der Technikabteilung weiterzugeben. Bis heute hat es die „Technikabteilung“ von o2 nicht geschafft mein o2 TV zum laufen zu bekommen geschweige denn bescheid zu geben also habe ich nach 4 Monaten aufgegeben, das o2TV Abo habe ich in dem halben Jahr nicht einmal nutzen können.Gestern am 7.12.2021

Hallo zusammen, ich bin neu hier und will es mal hier versuchen. Leider gab es 2x keine Lösung durch den tel. Kundenservice für mich.Ich würde gerne mein Priority Select and Stream zurücksetzen.Die neuen Links, für 1 Jahr kostenloses netflix, vom Kundendienst funktionieren bei mir nicht.Ich kann also kein Sky Ticket buchen weil bei mir schon Netflix vorgemerkt ist.Der Link geht aber nicht... ich soll es später versuchen......50 mal..…Gibt's da ne Lösung für mich? Ansonsten lasse ich halt den Neuvertrads Vorteil verfallen.Ich rufe jedenfalls nicht mehr an.Euer dgausd 

Hallo, Ich habe heute zu meinem Vertrag ein Sky-Ticket Abo hinzugebucht für 12 Monate. Bei einer Vertragsverlängerung vor 2/3 Jahren habe ich damals auch ein Sky Ticket Probeabo erhalten und mich dann mit den Daten und meiner Email Adresse dort angemeldet. Wenn ich mich jetzt mit den Daten bei Sky Ticket anmelde, bekomme ich die Info, dass ich kein Ticket gebucht habe. Wie kann das sein? Ich kann verstehen dass man sich nicht zeitgleich über O2 und Sky Ticket mit derselben E-Mail Adresse registrieren kann. Aber ich hab doch beide Tickets über O2 gebucht. Ist das dann genauso? Muss ich mich dann mit einer anderen E-Mail Adresse anmelden? Wie kann ich das dann bei O2 hier entsprechend ändern? Ich hoffe mein Anliegen ist einigermaßen verständlich. Lg  Anja

Hallo, ich bin etwas irritiert. Ich hatte O2 TV L und dazu das Pay TV Paket. O2 TV zum 30. 11.2021 gekündigt. Soweit auch alles ok. Würde auch deaktiviert. Die Pay TV Sender sind aber weiterhin offen. Im Konto wird kein aktives Paket angezeigt und kann somit auch nicht gekündigt werden O2 TV ist aber doch Bedingung für das Pay TV Paket. Wie kann das abbestellt werden? Ich bin davon ausgegangen, dass beides zum 30.11. beendet wird.

Ich hab den Tarif O2 TV M über die O2 App gebucht aber kann mich nicht einloggen. Wenn ich mich einloggen will steht da seit 3 Tagen das die Seite aufgrund von Wartungsarbeiten nicht erreichbar ist und ich mich aber über die O2 App einloggen kann wenn ich aber auf dem Link klicke lande ich wieder nur ganz normal in der App wo ich die Option buchen kann. Ich hab jetzt schon mehrfach das Paket ausgewählt aber ich komm einfach nicht rein ins O2 TV. Probiert über mein Galaxy S21  Edit: Beitrag verschoben: Digitales Wohnzimmer → Entertainment / o2_Dennis

Hallo o2 Team, ich habe das Anliegen, dass meine alten Beiträge gelöscht werden sollen. In einem Posting von vor 3 Jahren sind mein Klarname usw. zu lesen. Aus Datenschutzgründen würde ich dieses bitte löschen. Ich selbst kann dies nicht, da der Beitrag als “gelöst” markiert wurde. Den Link habe ich angefügt.   https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/auftragsmail-weicht-von-breivverkehr-ab-ploetzlich-anderer-tarif-andere-konditionen-95130?sort=likes.desc   Können Sie mir dazu helfen? Viele Grüße und Danke!

Hallo@o2_Andrea da ich gesehen habe, dass du ein ähnliches Problem bereits lösen konntest, spreche ich dich mal direkt an.Ich habe Select & Stream im Tarif und auch schon einen Link für Netflix erhalten, allerdings ohne einen Code oder so sondern nur den Link zur allg. Website. Leider bekomme ich nach Anmeldung angezeigt, dass ich für das Angebot nicht in Frage komme.Wie lässt sich das Problem lösen?Die Kollegin von der Hotline sagte, können mir leider nicht weiterhelfen!Ich hoffe du kannst mir helfen.Viele Grüße Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Ich versuche seit Tagen in ,,meiner Übersicht” meine Daten und Rechnungen aufzurufen. Allerdings werde ich jedes Mal in die Community weitergeleitet, wo ich dazu natürlich nichts finde. Liegt der Fehler bei mir? Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mein o2

Zum ersten Mal seit Monaten bin ich gezwungen, mich bei Mein o2 anzumelden. Und natürlich funktioniert Mein o2 hinten und vorne nicht. Daten stehen nicht zur Verfügung, “Es gibt Probleme mit Ihren Kundendaten”, Weiterleitungen ins Nirvana. Es scheint also nach wie vor der Normalzustand bei o2 zu sein, dass nichts funktioniert wie es soll. Kann bitte jemand bestätigen, dass es aktuell generelle Probleme in Mein o2 gibt oder muss ich davon ausgehen, dass es sich mal wieder um einen “Einzelfall” handelt? 

Hallo,Ich habe mein Email Passwort für meine o2online Account Adresse nicht mehr und kann mein Konto aufgrund der fehlenden Sicherheitsfrage nicht selber wiederherstellen.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe

Hallo, ich möchte gerne meine Adresse aktualisieren, aber sie wird im System immer als ungültig angezeigt. Wie ist hier das weitere Vorgehen? Vielen Dank für die Hilfe