O₂ Services

Habe 2 Nummern Bei einer sehe ich in der Verbrauchsanzeige im Ring wo das Volumen steht keine Details mehr. Und bei beiden fehlt Tage bis Monatsende.Grußmb2702

Guten Tag,ich habe mir vor einigen Tagen einen o2-Account erstellt um einen Prepaid Tarif abzuschließen.Ziel war es meine Aldi Talk Rufnummer zu o2 mitzunehmen und diese hier weiterzuführen. Also habe ich bereits bei Tariferstellung angegeben, dass ich diese mitnehmen möchte. Ein paar Tage später erhielt ich dann ein o2 Prepaid Paket mit neuer Rufnummer. Die Sim-Karte habe ich dann erfolgreich aktiviert und die Rufnummer-Mitnahme endgültig beantragt. Sowohl bei Aldi Talk als auch bei o2 habe ich die dafür vorgesehenen Formulare ausgefüllt. Von Aldi erhielt ich bereits eine SMS, dass die Rufnummer-Mitnahme freigegeben ist. Im Anschluss erreichte mich dann auch eine SMS von o2 die besagt, dass der Wechseltermin auf den 30.10.2019 angesetzt ist.Alles gut soweit, nun kommen wir zu meinem Problem, in meinem o2-Account der leider etwas begrenzt ist, wird mir Beispielsweise die Möglichkeit „Mein o2 Übersicht“ gar nicht gegeben, sondern werde ich direkt auf die Hilfeseite von o2 weitergeleitet

Vertrag verlängert , SMS mit 3 Monate gratis Entertaiment Paket kam an, dann dort den Link angeklickt und SMS kam mit "Ihr Sky Monatsticket ist jetzt aktiviert....." nur wie geht es jetzt weiter wie kann ich SKY-Ticket nutzen? Ein Link oder ähnliches war in der letzten SMS nicht enthalten. In meinen email Postfach ist auch nichts enthalten..

Guten Tag, mein Neffe hat hier ein Foren Account (GoodStyle) der aber nicht mehr mit seiner Rufnummer verknüpft ist, nun kann er diesen auch nicht mehr benutzen. Kann mir bitte ein Moderator eine PN schreiben damit wir das Privat klären? Danke

Hallo,ich möchte einen Neukunden werben für DSL und Mobil.Leider ist es mir nur möglich einen „ Generellen Werber-Link“ zu erstellen. Aber gerade die spezielle Tarifauswahl ist doch der Sinn wenn ich etwas empfehle!Was mache ich da falsch? Die alte Dame ist Rechtsanwältin und möchte natürlich schriftlich (vorab!) das der Wechsel im Zeitrahmen passt. Ihr Telekom Vertrag endet zum 2.12.19 wegen Umstellung auf IP Telefonie.Diesen hat sie nicht verlängert.Sie möchte nun eine Zusage das der Wechsel zum Termin klappt. Wie erreiche ich am besten dazu eine schriftliche Aussage von O2 zu erhalten? Sie ist kein Freund telefonischer Aussagen oder von Foren wie hier.Da ich aber zufriedener O2 DSL und Mobilkunde bin helfe ich gerne. Allerdings finde ich die fehlende Möglichkeit eines schriftlichen Kontakts auch nicht optimal.Vielen Dank für eure Hilfe und sorry für das Einbringen mehrerer Fragen.Kai.S

Guten Abend, ich wollte gerade das O2 Vorteilsprogramm nutzen und habe einen Code für O2 Video erhalten.Wenn ich den Code einlösen möchte bekomme ich jedoch eine Fehlermeldung:Fehlercode: 2001_ERROR_COULD_NOT_DISCOVER_MSISDN Kennt jemand die Lösung für diesen Fehler (etvl auch O2 Support ??? ). Es ist ja unmöglich jemanden von O2 zu erreichen und ich finde es auch nicht gut das ich als langjähriger Kunde meine Vorteile einmal nutzen möchte und dann durch einen Fehler keinen Zugriff darauf habe.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe. MfG  Andre

Hallo ich habe DSL mit Festnetz über o2 m und egal wann ich mich einlogge bei Mein o2 kommt immer "es gibt gerade ein technisches Problem. Ihre Daten konnten nicht geladen werden"mein Telefon geht auch nicht, nur ausgehend und ich will die Zugangsdaten fürs Telefon haben um einen 73 90 Fritz Router einzurichten

Hallo liebe Comunity,gestern war ich etwas sauer, weil es scheinbar Probleme damit gibt, sky Entertain zu buchen. Ich hab nämlich VOR dem Telefonat mit einem super netten und kompetenten Mitarbeiter, xxxx , meinen selbst eingerichteten Vertrag bei sky deaktiviert. Nur so bin ich auch auf die Idee gekommen, o2 tv zu kaufen, und möchte sky Entertain halt über diese Option anmelden. GEHT aber nicht, und auch im Net kursieren ja die Infos, dass dies sich als schwierig gestaltet. Ich hab selbst vor geraumer Zeit in der Akquisition bei eplus gearbeitet und weiß sehr wohl, auch hinsichtlich der Technik und Anwendungen, gut Bescheid. Vielleicht hat ja jemand hier ähnliche Probleme und Erfahrungen und kann mir dabei helfen, das Problem zu lösen!!! Vielen Dank 🤯  Edit by o2_Juliane: Namen entfernt.

Hallo, ich habe eine Frage.Ich würde gerne das IPhone 11 bestellen. Im O2 Online Shop wird eine Lieferungsdauer von 2 Wochen gerechnet, jedoch ist es im O2 Shop in meiner Nähe verfügbar. Ist es möglich, dass ich das Handy trotzdem Online bestelle, aber dann morgen im O2 Shop in meiner Nähe abholen kann? Vielen dank! Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich empfange auf meinem Smartphone seit einiger Zeit keine E-Mails mehr, obwohl das Konto erfolgreich eingerichtet ist. MAm PC mit Outlook funktioniert es fehlerfrei.

Hallo, könnten sie bei mir die Benutzername in "Ravp92" ändern? Vielen Dank LG Rafal

Hallo,bin Neu-Kunde bei O2, habe ein Handy über Spar-Handy bestellt, alles ist durchgelaufen und genehmigt, alles soweit bestätigt, habe die TelNr vom Handy mitgeteilt bekommen, Handy und Sim-Karte hab ich aber noch nicht, habe mail von O2 ich soll e-mail-adresse bestätigen, möchte das auch tun, nur muss ich mich dazu dann mit der Handy-Tel.-Nr registrieren und bekomme dann die Mitteilung, dass eine SMS versandt wurde, die ich aber ja gar nicht einlesen kann, da noch kein Handy und keine SIM, was jetzt?

Ich nutze bislang 2 von 5 E-Mail-Kontos. Wenn ich über EasyMailSetup versuche, ein weiteres Konto anzulegen, endet dies jedes Mal mit dem Hinweis “Konto kann nicht hinzugefügt werden”. Wer weiß Rat?Danke

Guten Morgen liebes o2-Team, am Wochenende wollten meine Freundin und ich unsere 2x o2-Adventskalender Kinogutscheincodes (vom 06.12.18) für 1x Gratis 2D Kinoticket in einem Cineplex-Kino einlösen. --> Wir standen 15 Minuten am Kinoschalter ohne Erfolg, hat schon ein bisschen die Stimmung versaut und wir mussten die Kinotickets selbst bezahlen ... Können Sie uns hier weiterhelfen? Schonmal Danke im Voraus.

Hallo liebes o2team könntet ihr bitte meine Festnetz Nummer für die 0900 Nummern freischalten da ich dringend so eine Nummer anrufen muss und die nur aus den Festnetz geht.

Wie lange muss man warten, bis die App einen Tarif vorschlägt? Sind 2 Stunden (120 Minuten) rotierende Kreise ein Zeichen dafür, dass die App keine Daten für den Tarif bekommt oder sollte ich beim nächsten Versuch einfach länger warten?

Hallo, Ich habe ein bestehendes Sky Abo(Volles program alle Pakete) , und will/muss auf Iptv umsteigen, jetzt ist meine frage ob ich mit O2 TV auch sky gucken kann? Liebe Grüße Tim 

Hallo zusammen,ich kann mich nicht mehr in mein Mail- Konto einloggen.Wenn ich es Versuche kommt die Fehlermeldung "Falsches Passwort" ein neues kann ich mir leider nicht anlegen, denn ich habe auch Sicherheitsabfrage vergessen. Ich rufe meine Mails immer über ein „altes“ Tablet ab, was auch noch funktioniert, deaktiviert oder gelöscht ist es also nicht. Möchte es aber von meinem aktuellen Gerät abrufen. Kann mir jemand helfen?Grüßewolkia

(PLS ACT) Hallo, ich habe mich heute Abend entschieden , einen Vertrag bei O2 zu beantragen .Als ich die Bestätigung erhalten habe, musste ich leider feststellen, dass ich einen falschen Postleitzahl hinterlegt habe. Dadurch, dass ich noch keinen “echten” Mitglied bin, fehlt mir den angeforderten Handynummer um den Support in live Kanälen  zu kontaktieren . Ich habe alles Versucht, aber erfolglos . Könnte endlich eine E-Mailadresse finden, die möglicherweise nicht mehr gültig ist und somit habe ich mein Glück probiert .Ich habe Angst, dass ich meine Kontaktdaten nicht ändern kann, und aus diesem Grund wird meine Karte auch nicht mehr geliefert, und wenn ja, wahrscheinlich mit Verzögerung . Das wäre für mich nicht wirklich in Ordnung weil zwischen 1 bis 6. November bin ich in Urlaub . Das heißt: Paket wird nicht mehr geliefert 😭😭😭😭 hilfeee   

Hallo,mir wurde gerade in Paris mein Smartphone gestohlen. Bin naechste Woche wieder in DE und kann mich um alles kuemmern, aber wie kann ich jetzt moeglichst schnell meine Sim-Karte sperren lassen?? Kenne mein MyO2 Kennwort leider nicht mehr und als ich auf “Kennwort vergessen” gegangen bin, wurde mir ein neues als SMS zugeschickt :(( Vorher stand da leider nicht, was genau passiert, sonst haette ich das natuerlich nicht geklickt!!Hotline anrufen geht ohne Handy ja leider auch nicht...Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen ich habe in der Bestätigungsmail von o2 etwas von einem Entertainment Pack gesehen für ca 39 Euro Jetzt zu meiner frage wird das Pack automatisch gekündigt oder muss ich da etwas machen habe bei dem Vertrag nicht extra hinzu gebucht Mfg 

Kannst du hier polnisch sprechen

Ist ein webdav Zugang für die O2 Cloud geplant?  Ich hatte die O2 Cloud gebucht und musste leider feststellen, dass keinen Zugangsprotokolle unterstützt werden. Bei den meisten Clouddiensten ist das Standard. Schade

Hallo, gestern gegen 17 Uhr war die letzte Aktualisierung in der App. Heute bekomme ich nur einen Fehler und bei der Webseite steht: „Dieser Dienst steht aktuell nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Bei einem anderen Account geht es... der Unterschied: wo es nicht geht ist mit Multi-SIM. Sind da aktuell Probleme bekannt? Danke & Liebe Grüße, Alex

Ich kann mich seit längerer Zeit nicht mehr in der App einloggen, bzw. nichts mehr einsehen. Das gleiche gilt auch über die Webseite. Einloggen geht, aber nähere Daten usw. sehe ich nicht. Es wird immer ein Fehler oder technisches Problem angegeben.