O₂ my Handy & Finanzierung

Kann mir jemand erklären, warum meine Bestellung im Bereich abgeschlossen ist obwohl da noch steht „in Bearbeitung“? Habe mir nur ein Handy bestellt. Vertrag habe ich schon. 

Hallo, meine Bestellung mit der Auftragsnummer WSHW4368**** wurde angeblich durch DHL am Mi, 23.02.2022 um 14:16 Uhr zugestellt. In der DHL Sendungsverfolgung steht ebenfalls, dass es angeblich an mich persönlich zugestellt wurde. Ich war zu dem angegebenen Zeitraum aber nicht einmal im Haus, ich bin täglich von 07-16:30 in der Firma arbeiten. Daraufhin dachte ich, dass vielleicht jemand von den Nachbarn das Paket für mich angenommen hatte. Ich habe alle meine Nachbarn gefragt, von denen hat niemand ein Paket für mich angenommen. In dem Paket war per MyHandy Vertrag eine Apple Watch 7 LTE 41mm. Ich habe die Uhr auf Ratenzahlung für 24 Monate gekauft. Nun ist das Paket einfach nicht da, wurde angeblich zugestellt an mich persönlich, während ich nicht einmal anwesend war und ich weiß nicht so richtig weiter. Ich habe bei DHL bereits einen Nachforschungsantrag mit nachweisen zur Bestellung eingereicht. Ich hoffe, dass die Bestellung storniert werden kann, da das Paket ja scheinbar verlore

Hallo o2 - Community,  ich habe mir am 10.02.22 das Samsung Galaxy S22 Ultra vorbestellt. Bis gestern war die (Vor)Bestellung, unter dem Bestellstatus “Vorbestellung” unter offene Bestellungen aufgelistet. Seit heute Morgen ist die Bestellung allerdings unter abgeschlossene Bestellungen aufgeführt.Die Bestellung ist zwar auch unter dem Bestellstatus “Vorbestellung” aufgeführt, aber trotzdem als abgeschlossen. Da ich keinerlei Erfahrung mit o2 oder Vorbestellungen habe, stelle ich mir die Frage, ob das irgendwas (negatives) zu bedeuten hat. Und natürlich weil mich sehr auf das Samsung Galaxy s22 Ultra freue. Schonmal vielen Dank

Hallo liebe o2 - Community,  am Donnerstag, den 11.02.2022, habe ich im Zuge meiner Vertragsverlängerung das iPhone 13 Pro Max bestellt.Dieses wurde dann auch recht zügig am nächsten Tag seitens o2 an DHL übergeben seltsamer weise wurde ein „Wunschliefertag“ bei DHL vorgemerkt welcher vorsah, das das Gerät zum Samstag den 19.02 bei mir eintreffen sollte, hatte mich gewundert, aber na gut auch den Samstag hatte ich abgewartet, leider ist das Gerät am Samstag nicht bei mir eingegangen, weswegen ich auch gleich mit DHL kontakt aufgenommen hatte in der Hoffnung, man könnte mit weiterhelfen, leider vergeblich, die Dame am Telefon hatte mich nur um Geduld gebeten, leider ändert sich auch nichts in der Sendungsverfolgung, weswegen ich mich jetzt verzweifelt an die Community wende. Liebe Grüße 

Sehr geehrte Damen und Herren, es wurde o. g. Gerät zwei mal bestellt. Allerdings gibt es immer noch nicht Nachrichten/Informationen in der O2-App als auch über einloggen mit Web-Browsern. Es wurden per EMail lediglich einmalig (obwohl 2 Geräte) ein Euro Anzahlung eingefordert. Dieser eine Euro wurde bezahlt.Inwiefern können Sie Informationen zum Stand der Dinge bereitstellen?Danke für die Unterstützung 

Guten morgen,Wir haben am 14.02.22 zur Vertragsverlängerung 2 neue Handys bestellt. Laut o2 Logistik Center und den Dokumenten die dort zu finden sind ist das Versanddatum der 22.02. gewesen. Allerdings kam bis heute noch nicht mal eine Versandbestätigung per Mail. Handys sollten nach der Anzahlung innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert werden. Es wäre schön nicht weiter auf dem Schlauch zu stehen. Bei den Hotlines bekommt man keine genaue Antwort woran es liegt.Wer kann mir weiter helfen? Es ist extrem ärgerlich, da mein altes Handy ständig abstürzt und ich es nicht mehr richtig nutzen kann.

Hallo zusammen, Ich habe am Sonntag ein Handy auf Raten bestellt. Die Eingangbestätigung kam direkt, Montag kam dann eine Email mit der 1Euro Anzahlung was ich gemacht habe. Seit dem tut sich leider nichts mehr.  Können sie mir vllt weiter helfen? Edit by o2_ Anna: Titel angepasst. 

Hallo zusammen! Das Galaxy S22 Ultra in Schwarz,512GB habe ich mir am 14.2. vorbestellt. Der Shop versicherte mir, dass ich es bei Release bekomme.2x mal habe ich bei der O² Hotline angerufen,  das erste mal sagte man mir es geht am 23.2. in den Versand, heute hieß es ich soll noch ca. 4 Wochen warten.Wie kann das sein?Bei Bestellung wurde der 25.2. als Liefertag angezeigt, jetzt heißt es ich soll noch 4 Wochen warten. Da macht doch eine Vorbestellung kein Sinn wenn es eh länger dauert!Wann wird versendet?

Hallo :) ich habe Samstag ein neues Handy bestellt. Habe auch eine Email erhalten für eine Anzahlung, die ich direkt getätigt habe. Seitdem habe ich aber keine weitere Mail bekommen und auch in den offenen Bestellungen wird nichts angezeigt.  LG 

Hallo ,Ich habe gestern ein iPhone 13 bestellt . Es kam eine eingangsbestätigung und dann eine  Mail das ich die Anzahlung von 1 Euro machen muss . Die Auftragsbestätigung kam bisher noch nicht und in meiner o2 app ist die Bestellung immernochnicht zu sehen . Die Anzahlung hab ich natürlich sofort geleistet . Aber warum sehen ich inder app die bestellung noch nicht . ? Ind wann kommt die Auftragsbestätigung? 

Was bedeutet es wenn im Bestellstatus " in Bearbeitung " rot leuchtet.

Weiß jemand wie lange es dauert bis ich mein tablet bekomme?Habe Angst das es nicht mehr vor dem 31.03 kommt und ich dann die gratis Tastatur Nicht mehr bekomme. Sorry falsche Kategorie.Edit o2_Larissa: von Prepaid zu o2 my Handy & Finanzierung verschoben und Titel angepasst

Ich habe am Dienstag 15.02.2022 vormittags ein iPhone 13 Pro Max bestellt und direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Ca. 1 Std. später habe ich eine E-Mail bekommen in der ich aufgefordert wurde 1 €  anzuzahlen. Das habe ich direkt gemacht !In der E-Mail stand das wenn ich die Anzahlung geleistet habe, das Handy verschickt wird !Bis heute Freitag 15:32 Uhr habe ich keine weitere Information bekommen !Die Hotline ist auch überfragt. Im Facebookchat findet man meinen Auftrag garnicht.Kann es sein das ihr “Systembedingte” Probleme habt die Zahlungen zuzuordnen ?Ich würde jetzt gerne mal wissen was mit der Bestellung ist !? 

Guten Tag,  ich möchte privat über ebay Kleinanzeigen ein Smartphone kaufen. Dieses wurde mit einem Mobilfunk Vertrag von Telefonica mit My Handy gemacht.Auf der Rechnung wird ausgewiesen: dieses Gerät bleibt Eigentum von Telefonica bis zur vollständigen Bezahlung.Nun meine frage: Wenn ich das kaufe, bekomme ich Probleme? Kann Telefonica von mir das gerät zurück verlangen, wenn der Käufer seine Rechnung nicht bezahlt? 

Hallo,ich habe bei meinem Vertrag eine PS5 dazu bestellt.Leider kann ich in keinster Weise nachsehen wann die PS5 mir zugesendet wird!Kommenden Samstag sind die 3 Wochen Lieferfrist um und ich habe noch keine email bezüglich der PS5 erhalten.Alle Mitarbeiter konnten mir nichts zu dem PS5 Status sagen :/Ich würde gerne wissen ob einer aus der Community seine PS5 in den letzten Tagen erhalten hat ? Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Ich habe am 31.01.2022 die Playstation 5 mit Neu vertrag gemacht. Jetzt steht unter “Meine Bestellungen” unter offen nichts mehr, sondern bei abgeschlossen die PS5.Bedeutet dies nun, das die Bestellung nun komplett aufgenommen wurde oder wie? Wäre nett, wenn mir dies einer Beantworten könnte, damit mein Wirwar aus dem Kopf kommt. Danke sehr

Hallo,weiß villt einer wann die Konsolen(Playstation5) rausgeschickt werden??hab meine am 09.12.2021 bestellt und bis jetzt steht da nur als Status Vorbestellung!Danke in Vorraus Edit o2 Matze aus dem Wohnzimmer verschoben

 Hallo zusammen, ich habe über eine SMS von der Nummer 01760001050 folgende Adresse für die Rücksendung einer widerrufenen Bestellung bekommen:"Guten Tag, hiermit erhalten Sie die Anschrift für Ihre Rücksendung - arvato distribution GmbH, Telefonica, Betriebsstätte Marienfeld, Tor 7, Bielefelder Str. 45, 33428 Harsewinkel, Ihr o2 Team" Da das ja ein hoher Wert ist und man heutzutage ja durchaus mal ein bisschen aufpassen sollte, meine Frage hier:  Gehört diese Adresse tatsächlich zu o2 und ist sie dafür korrekt?  Danke :-)

Hi, ich habe in meiner O2 App die Vorzeitige Abzahlung für meinen My Handyvertrag beantragt. Dazu habe ich auch heute Post bekommen, mit der Info das meine restlichen Raten an dem Datum meiner nächsten Rate bezahlt würden, falls ich in der Zwischenzeit nicht schon eigenständig die Ratenzahlung beglichen habe. Nun ist meine Frage wie kann ich die Ratenzahlung den eigenständig selber begleichen? Der Grund dafür ist hier eigentlich nicht relevant aber kurzgefasst möchte ich den Vertrag so schnell wie möglich abgezahlt bekommen. Und meine nächste Rate ist erst in 3 Wochen. Kann ich also schnell eine eigene Überweisung tätigen und was muss ich dafür alles machen?Vielen Dank schonmal im Voraus

Guten Morgen zusammen,wie lange dauert es bis ich eine Auftragsbestätigung bekomme nach Anzahlung ?Aus Erfahrung kenne ich das wenn man Angezahlt hat eine Stunde später die Bestätigung kommt.bis jetzt kam aber nix mit freundlichen grüßen

Beim bestellen eines Handys bekomme ich die genannte Fehlermeldung “ Diese Bankverbindung ist leider nicht gültig. Bitte prüfen und korrigieren Sie die Daten. “ obgleich von dem angegebenen Konto seit jeher die Rechnungen abgehen.   Bitte um Rückruf

Ich habe das iPhone 13 auf Raten ohne Vertrag gekauft.Ich war am Tag der Lieferung nicht zu Hause, also wurde es an o2 zurückgeschickt.Ich habe noch keine Antwort von o2 erhalten.  und wie kann ich meinen alten vertrag kündigen und ein neues iphone 13 kaufen

Moin,  ich habe am 28.05.2020 das Kombiangebot Samsung Galaxy S20 + Monitor bestellt. Das Handy kam am 30.05. an. Laut DHL wurde das Handy und der Monitor in 2 Paketen verschickt. Der Monitor wurde auch für den 30.05. angekündigt. Der Status der Sendung steht seitdem wieder auf "Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet". Wann kommt das Paket?  Die Rechnung habe ich schon erhalten.

Hallo o2 Team ich bin seit 1 Jahr zufriedener Kunde bei euch und da hab ich das Angebot mit der 5 gesehen und man konnte es nicht abschlagen als o2 Kunde konnte man was auch bestellen und hab gleich ne Eingangs Bestätigung bekommen und meine Frage ist wie lange dauert die richtige Bestätigung Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag, ich hab am 15.1.2022 ein IPhoneb13 pro max mit Vertrag bestellt, hab am 17.01.22 auch 1€ für Bestätigung bezahlt und da ich danach kein E Mail erhalten habe, hab ich mir gedacht ich gucke mal nach ob mein Handy versendet wurde oder nicht, und hab gesehen das da einfach Vertrag storniert steht, und über das Handy steht da nix, ich weiß nicht was das heißen soll, aber bitte melden sie sich :-(:-(will doch nur mein neues Handy haben:-):-(V. G Edit by o2_Anna: Titel angepasst. Zu o2 myHandy verschoben.