O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, habe meinen Vertrag verlängert und Chat GPT plus dazu bekommen. Der Link kam auch schon, habe es probiert auf Mobile und Desktop. Auch bei mir kommt die Fehlermeldung. Könnt ihr mir dabei helfen ?   

Ich habe seit dem 26. November einen neuen Mobilfunkvertrag und habe bis jetzt noch keinen Code oder Link erhalten, um den Rabatt mit chatGPT Plus zu aktivieren.  

Hallo, ich bin Bestandskunde seit 2009 und habe einen O2 o Vertrag.  Ich verwende eine SIM und eine eSIM. Nun möchte ich den Tarif wechseln. z.B. auf den Unlimited Max. Dieser wird mir für 19,99€ monatlich angeboten. Ich sehe aber nicht ob dann die zweite Karte inkl. ist. Können Sie mir ein Angebot für diesen Tarif mit zwei Karten für 19,99€ erstellen? Sollte dies nicht gehen, können Sie mir dann einen Mobile L mit Connect Option für 19,99€ anbieten?Vielen Dank.

Moin, ich habe einen alten Vertrag bei o2, gekündigt und läuft Anfang Februar aus, dann habe ich eine Partnerkarte neu abgeschlossen und möchste die Nummer vom alten schon gekündigten Vertrag jetzt mitnehmen auf die neue Nummer. Die Portierungserklärungen als auch ein Portierungsformular habe ich ausgefüllt und abgeschickt jedoch scheint das nicht zu funktionieren und ich kriege nur eine Mail zurück mit den angaben die ich dann bei der Mitnahme machen soll. Ich komme nicht in die Hotline weil die Nummer keine Anrufe mehr entgegen nimmt und an dem Voicebot kam ich auch nicht vorbei weil mein Anliegen nicht erkannt wird. Einen Rückruf kann ich aufgrund von nicht vorhandenen Slots nicht vereinbaren. Kann mir einer der Support Kolleginnen hier vielleicht helfen?

Moin, ich habe die Option wie im Bild in meinem Vertrag inbegriffen. Weiß jemand, wie ich auch Nutznießer dieser Option werden kann? Edit o2_Kathi 30.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich bin neu bei O2 und habe zwei Verträge. Auf dem Hauptvertrag wurde meine Rufnummer vorzeitig Anfang Dezember erfolgreich portiert. Der zweite Vertrag wurde für den 29.11.2025 zur Rufnummernportierung vorgesehen, welche jedoch erst am 09.01., also heute, erfolgte. Leider ist hierbei ein Fehler entstanden… die zweite Rufnummer ist nun auf dem ersten Vertrag und meine ursprünglich erste Rufnummer ist weg… Der Support wollte ein Ticket aufmachen, konnte mir aber leider nicht helfen. Hatte schonmal jemand diesen Fall? Eine Bestätigung über mein Ticket habe ich auch nach Stunden nicht erhalten. Viele GrüßeStefan

Hallo, leider kann ich im Chat nicht fortfahren. Obwohl ich angemeldet bin. Ich kann nichts anklicken um weiter zu chatten, stoppt immer an der selben Stelle.  Ich möchte ein Angebot zur Vertragsverlängerung,( da ich das Handy was ich gerne möchte nicht online auswählen kann)sonst würde ich es online umsetzen…telefonieren möchte ich nicht. Kann mir jemand helfen? 

Hallo, mein Vertrag O2 Mobile M Boost endet und ist bereits gekündigt. Jetzt habe ich mir mal die Angebot für die Vertragsverlängerung angeschaut. Im Prinzip ist das Angebot für den O2 Mobile M (2024) und das iPhone 17 in schwarz mit 24 Monaten Laufzeit soweit ok, allerdings fehlt mir da die kostenlose Connect-Option. Ist da was machbar? 

Ja Hallo, hatte ja jetzt seit geraumer Zeit mit o2 so nicht die tollen Erfahrungen, und habe beschlossen den Vertrag mit o2 jetzt zu kündigen weil ich es nicht einsehe, für etwas zu bezahlen das ich nicht wirklich bekomme.Um was geht es? o2 Unlimited Max 300mbit/s , ich bin mir natürlich vollkommen bewusst das ich niemals immer die 300 bekomme, vorallem nicht im 4g Netz.Um das alles jetzt nicht in die länge zu ziehen, hier 2 Bilder mit Speedtests zu unterschiedlichen Tagen und Zeiten sowie ein ausschnitt von einem Brief den ich bezüglich der Kündigung bekommen habe. Kurzum ich muss jetzt laut o2 bis Juni 2027 im Vertrag bleiben. Fazit: Solange man Kunde ist, ist der o2 Support super, sobald man Kündigt bzw. Kündigen möchte wird es ekelig, daher lieber komplett wegbleiben. Falls jemand von euch weis wie ich Rauskomme, würde ich mich freuen.  edit: seit der Kündigung ist das Internet auch schlechter, sammel gerade mehere s

Hallo an jeden, der dies hier liestMir wurde - ohne Angaben von Gründen - mein Unlimited MAX vertrag gekündigt, nach ewigen Nachfragen habe ich herausgefunden, dass es anscheinend wegen einer zu hohen Datennutzung durch den Hotspot veranlasst wurde. Ich bin seit über 6 Jahren Kunde bei O2 in dem Schreiben zur Kündigung wurde - KEIN - Grund warum mir der Unlimited MAX Vertrag gekündigt wurde angegeben.Dieses Vorgehen gegenüber einem langjährigen Kunden ist eine absolute Unverschämtheit!Gibt es irgend jemand, der mir vielleicht weiterhelfen kann?Ich bin dankbar für jede hilfreiche Information!

Hallo,ich habe im November einen O2-Vertrag abgeschlossen. Darin wurde geregelt, dass ich 150€ Bonus erhalten soll. Laut Angaben muss ab 77 Tagen nach SIM-Aktivierung im „Mein O2-Bereich“  eine Online-Bestätigung stattfinden. Nun lese ich, dass vorab eine SMS geschickt wird, welche man anklicken muss. Diese SMS habe ich nie erhalten. Im o2-Bereich finde ich auch nichts zum AktivierenOOT- Geht das ganze noch komplizierter?Nun denn: Wie komme ich an den Bonus, ohne dass ich nun Stunden in Foren, Apps oder im Laden verbringen muss?

Hallo O2,leider habe ich den Eindruck, dass es bei der Online-Vertragsverlängerung ein technisches Problem gibt. Als langjähriger Kunde seit der Zeit von Viag Interkom (damalige Rufnummer 0179-xxxx121), die ich damals am  1. Oktober 1998 nach fast vier Stunden Wartezeit auf der Zeil in Frankfurt erhalten habe, wollte ich mir lediglich die angebotenen Optionen ansehen.Dabei tritt folgender Ablauf auf: Klick auf „Zur Vertragsverlängerung“   Hinweis, dass ein passendes Angebot für mich zusammengestellt wurde   Auswahl des Tarifs „O2 Unlimited Max (2025)“

Seit Ewigkeiten kann ich meinen Vertrag nicht in der App anpassen bzw. verlängern. Das ist nervig und treibt mich eher dazu den Vertrag zu kündigen.  bis man am Telefon ein Angebot erhalten kann hängt man ewig in der Warteschlange. So geht Kundenbindung echt nicht :/ 

Unsere Fritzbox war defekt. Neu bekommen, alte zurückgesendet, Bestätigung erhalten. In der 10/2025 Abrechnung wurde Anschluss Gebühr 49,99€ sowie Porto 9,99€ abgerechnet. Nach 3 Monaten und drei Telefonate mit Versprechungen das es ein Fehler war und die Gutschrift bei der nächsten Abrechnung erfolgen sollte.  Leider immer noch nicht. Immer nur Versprechungen etc. Was läuft da verkehrt? Werde wohl seid 20Jahren Kunde, alles 5 Verträge kündigen.. .Service -5. Aber dann noch eine Bewertung von 10 erwarten. :(

Hi, ich habe frage bezüglich einer Vertragsverlängerung mit dem Iphone 16 pro max 256GB in Titan Schwarz. Es wird das angegebene Gerät in den normalen Angeboten als Neu bzw. als  Partnerkarten angezeigt aber wenn ich in mein O2 in die Vertragsverlängerung gehe sehe ich das besagte Gerät nicht.  Jetzt meine frage ob ihr zufällig ein gutes angebot mit dem Gerät und dem O2 Mobile M Plus oder L habt für eine vertragsverlängerung für mich.  Die angegebene E-Mail in meinem Konto ist noch korrekt.  Vielen Dank im voraus. 

Meine Frau und ich haben uns das Angebot mit dem Pixel 10 pro und dem gratis Chromebook durch eine Vertragsverlängerung gekauft. Beide Handys angekommen. Meins war leider defekt und musste es zurück schicken. Gestern habe ich es wieder bekommen. Meine Frau konnte das Chromebook bestellen. Bei mir geht es nicht. Was kann ich machen?

Ich habe jetzt schon seit mehreren Tagen keinen Zugang zu meiner Mailbox! Immer wenn ich die 333 anrufe, kommt die Ansage, dass ich keinen Zugang zum System habe!Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen. Mehrfach! Diese haben mich mehrfach versucht an Technik Abteilung weiterzuleiten. Dreimal saß ich dann 10 Minuten lang in einer Warteschleife, die mir dann am Ende gesagt hat, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe und es wurde aufgelegt. So eine bodenlose Frechheit hab ich selten gesehen! Ich denke, den Slogan “ausgezeichneter Kundenservice” sollte man hier noch mal überdenken.Nach einem erneuten Anruf hieß es dann, man würde meine Mailbox ausschalten und wieder einschalten. Daraufhin habe ich auch eine SMS bekommen, die mir das bestätigt hat. Jedoch funktioniert die Mailbox immer noch nicht und ich habe weiterhin keinen Zugang zum System.Ich finde es sehr traurig, dass man so ein Problem nicht mal eben lösen kann und dass auch die Weiterle

Guten Abend Liebe Community, am 7 Juli habe ich telefonisch um eine Vertragsveränderung gebeten und um weniger GB. Der Kundendienst hat aber eine weitere Vertragsverlängerung daraus gemacht sodass ich verpflichtet bin weitere 2 Jahre bei O2 zu bleiben. Wie ich lese bin ich hiermit nicht alleine. Auf zig Anrufe auf 4 Emails ans Impressum komme ich nicht weiter. Aktuell habe ich meine neue Email verfasst an den Widerruf. Ich verlange eine Wiederherstellung meines alten Vertrags mit den gleichen Konditionen und meiner Rechtmäßigen Kündigung zu 2026. Ich habe niemals zu einer zwei jährigen Verlängerung gestimmt. Ich habe schriftlich nun eine Frist gesetzt und habe mich rechtlich mit einer Kanzlei in Verbindung gesetzt. Auch die Verbraucherzentrale weiß über diese Fälle Bescheid. Kunde seit 2011, Familienmitglieder von anderen Anbieter zu O2 geholt, sämtliche extra Verträge zu O2 geändert und dann bekommt man so eine klatsche. o2 was ist los mit euren Service ? K

Hallo zusammen,ich habe mich extra hier angemeldet, weil ich per E‑Mail bisher nicht wirklich weiterkomme.Meine Partnerin und ich haben eine Aktion bei Simyo(gehört zu Blau) (o2) abgeschlossen mit zwei Partner-SIM-Karten.Leider sind beide SIM-Karten auf meinen Namen registriert und nicht einmal auf mich und einmal auf meine Frau.Nun bekommt Simyo bzw. Blau es nicht hin, bei der Rufnummer die für meiner Frau vorgesehen ist einen Vertragsinhaberwechsel durchzuführen, angeblich sei ein Systemfehler passiert.Das ist aber die Voraussetzung, damit meine Frau ihre aktuelle Rufnummer von ihrem bisherigen Anbieter Sim24 (Drillisch-Gruppe) zu Blau portieren kann.​Ich habe inzwischen ein Formular erhalten und auch vollständig ausgefüllt, aber mir wird gesagt, die Daten im Formular seien falsch.So langsam bin ich mit meinem Latein am Ende und hoffe hier auf Unterstützung.

Hallo Com,habe einen Tarif “Mobile S Plus” den ich verpasst habe zu kündigen.Jetzt habe ich das im mit Verspätung gemacht und wundere mich, dass der Vertrag weitere 2 (!) Jahre geht...ist das heutzutage noch üblich?GrußJens

Mein Internet wird de öfteren unterbrochen. Bei Netflix wird nach ca. 1 Minute das Internet abgebrochen.

Mein Vertrag ist heute beendet worden und meine Telefonnummer ist komplett weg.Gibt es eine Möglichkeit, die Nummer wieder zu aktivieren?

ich habe einen laufzeit vertrag mit 3 multikarten. musste mir jetzt eine o2 prepaid zulegen damit ich damit meine standheizung betreiben kann (weil mit multicard nicht möglich). da o2 ja service groß schreibt dachte ich ich könnte nun prepaid und laufzeitvertrag zusammen in mein o2 verwalten. da musste ich dann feststellen das service doch gaaaaaanz klein geschrieben wird. bei meiner suche im netz bin ich darauf gestossen das dieses problem wohl schon seit 7 jahren besteht. desweiteren war es früher möglich die multicard so einzustellen das man auf allen karten sms verschicken und erhalten kann. so wäre es mir möglich gewesen meine standheizung zu betreiben.  das geht jetzt nur noch auf einer karte. anscheinend ignoriert o2 die wünsche der kunden oder sehe ich das falsch. wie seht ihr das ? 

Ich möchte, dass mir jemand erklärt, warum ich, obwohl im Vertrag steht, dass sie unbegrenzt sind, an diesem Tag seit dem Nachmittag keine Aufladung meiner GBS erhalten habe, obwohl mein Tarif unbegrenzt ist. Gibt es eine Begrenzung der Zeiten, in denen man eine GBS-Aufladung beantragen kann? O2 Nachrichten: Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 TeamEdit: Beitragstitel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 02.03.2025

Hallo.  Weiß jemand wie ich O2 schnellstmöglich evtl. via Mail kontaktieren kann? Meine persönliche Kennung ist auf dem postalischen Weg.  Ich habe vor ein paar Tagen meinen Vertrag mit Hilfe von Corporate Benefits verlängern lassen. Die Connect Option sollte eigentlich gratis sein. In der letzten Auflistung wird diese allerdings plötzlich berechnet. Ohne Rabatt. Der Gesamtpreis stimmt somit nicht mehr überein.Vielen Dank schonmal für eventuelle Antworten.