Hallo zusammen,ich brauche Hilfe zu meiner Sonderkündigung wegen dauerhaftem Umzug ins Ausland.Ich bin am 02.08.2026 dauerhaft aus Deutschland weggezogen und lebe jetzt in Libanon.Vor meiner Abreise habe ich bereits eine Kündigung per Post an den o2 Kundenservice (90345 Nürnberg) geschickt, aber leider ohne Abmeldebescheinigung. Danach wurde mir fälschlicherweise das reguläre Vertragsende (02/2027) eingetragen.Am 21.08.2026 habe ich aus dem Libanon eine E-Mail an impressum@cc.o2online.de gesendet. In dieser Mail habe ich:Die Sonderkündigung nach § 60 Abs. 2 TKG erklärt. Meine offizielle Abmeldebescheinigung angehängt.Problem:Bis jetzt wurde mein Vertrag noch nicht korrekt beendet bzw. ich habe keine Bestätigung mit einem angepassten Enddatum erhalten.Meine Frage an euch:Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis o2 die Sonderkündigung bearbeitet? Muss ich bis zum regulären Vertragsende weiter zahlen, obwohl ich dauerhaft im Ausland bin, oder gilt die 1‑monatige Frist ab Eingang der Nachweise? Was ist der beste Weg, damit o2 den Fall korrekt abschließt (Kontaktweg / Vorgehen)?Vielen Dank vorab für eure Hilfe!Viele GrüßeHasan

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Sonderkündigung wegen Umzug ins Ausland (§ 60 TKG) – Vertrag noch nicht beendet / muss ich weiter zahlen?

Forum|Forum|1 hour ago
September 27, 2026
2 Antworten
16 Aufrufe

HasanMougharbel
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich brauche Hilfe zu meiner Sonderkündigung wegen dauerhaftem Umzug ins Ausland.

Ich bin am 02.08.2026 dauerhaft aus Deutschland weggezogen und lebe jetzt in Libanon.

Vor meiner Abreise habe ich bereits eine Kündigung per Post an den o2 Kundenservice (90345 Nürnberg) geschickt, aber leider ohne Abmeldebescheinigung. Danach wurde mir fälschlicherweise das reguläre Vertragsende (02/2027) eingetragen.

Am 21.08.2026 habe ich aus dem Libanon eine E-Mail an impressum@cc.o2online.de gesendet. In dieser Mail habe ich:

Die Sonderkündigung nach § 60 Abs. 2 TKG erklärt.
Meine offizielle Abmeldebescheinigung angehängt.

Problem:
Bis jetzt wurde mein Vertrag noch nicht korrekt beendet bzw. ich habe keine Bestätigung mit einem angepassten Enddatum erhalten.

Meine Frage an euch:

Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis o2 die Sonderkündigung bearbeitet?
Muss ich bis zum regulären Vertragsende weiter zahlen, obwohl ich dauerhaft im Ausland bin, oder gilt die 1‑monatige Frist ab Eingang der Nachweise?
Was ist der beste Weg, damit o2 den Fall korrekt abschließt (Kontaktweg / Vorgehen)?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Viele Grüße
Hasan

poales
Legende
Forum|Forum|1 hour ago
September 27, 2026

@HasanMougharbel

die Impressum Mailadresse ist nicht wirklich dafür geeignet,

lade die Bestätigung über das Kontaktformular hoch.

Hier findest du das Formular für die Auslandkündigung
Bitte schicke die Dokumente und die jeweiligen ausgefüllten Formulare per Post an folgende Adresse:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
Retention Services
90345 Nürnberg
oder per Fax an: 01805-571766 (0,14 €/Minute).
Alternativ: die Kündigung via Online-Formular
Über unser Online-Formular kannst du die Auslandskündigung auch vornehmen. Wichtig hierbei ist es nicht die “normale” Kündigung auszuwählen, sondern bei der Art der Kündigung “Außerordentlich” und als Kündigungsgrund “Umzug Ausland” anzuklicken. Danach kannst du deine Dokumente direkt hochladen und zu uns schicken.