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Sonderkündigung wegen Umzug ins Ausland (§ 60 TKG) – Vertrag noch nicht beendet / muss ich weiter zahlen?

Besucher:in

Hallo zusammen,

ich brauche Hilfe zu meiner Sonderkündigung wegen dauerhaftem Umzug ins Ausland.

Ich bin am 02.08.2026 dauerhaft aus Deutschland weggezogen und lebe jetzt in Libanon.

Vor meiner Abreise habe ich bereits eine Kündigung per Post an den o2 Kundenservice (90345 Nürnberg) geschickt, aber leider ohne Abmeldebescheinigung. Danach wurde mir fälschlicherweise das reguläre Vertragsende (02/2027) eingetragen.

Am 21.08.2026 habe ich aus dem Libanon eine E-Mail an impressum@cc.o2online.de gesendet. In dieser Mail habe ich:

  • Die Sonderkündigung nach § 60 Abs. 2 TKG erklärt.
  • Meine offizielle Abmeldebescheinigung angehängt.

Problem:
Bis jetzt wurde mein Vertrag noch nicht korrekt beendet bzw. ich habe keine Bestätigung mit einem angepassten Enddatum erhalten.

Meine Frage an euch:

  1. Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis o2 die Sonderkündigung bearbeitet?
  2. Muss ich bis zum regulären Vertragsende weiter zahlen, obwohl ich dauerhaft im Ausland bin, oder gilt die 1‑monatige Frist ab Eingang der Nachweise?
  3. Was ist der beste Weg, damit o2 den Fall korrekt abschließt (Kontaktweg / Vorgehen)?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Viele Grüße
Hasan

10 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
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  • September 27, 2026

​@HasanMou 

die Impressum Mailadresse ist nicht wirklich dafür geeignet, 

lade die Bestätigung über das Kontaktformular hoch. 

 

Hier findest du das Formular für die Auslandkündigung

Bitte schicke die Dokumente und die jeweiligen ausgefüllten Formulare per Post an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
Retention Services
90345 Nürnberg

oder per Fax an: 01805-571766 (0,14 €/Minute).

Alternativ: die Kündigung via Online-Formular

Über unser Online-Formular kannst du die Auslandskündigung auch vornehmen. Wichtig hierbei ist es nicht die “normale” Kündigung auszuwählen, sondern bei der Art der Kündigung “Außerordentlich” und als Kündigungsgrund “Umzug Ausland” anzuklicken. Danach kannst du deine Dokumente direkt hochladen und zu uns schicken.

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+47
  • bs0Legende
  • Legende
  • September 27, 2026

Denk bitte daran, dass du auch eine Bestätigung deines Wohnsitzes im Ausland einreichen musst.

Es gilt eine Frist von 1 Monat.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Besucher:in
    • HasanMou
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 27, 2026

    ich möchte meinen Vertrag wegen eines Umzugs ins Ausland kündigen. Ich habe versucht, das Online-Formular wie angewiesen zu nutzen (Außerordentliche Kündigung / Umzug ins Ausland).

    Leider erhalte ich eine Fehlermeldung im System (siehe Screenshot im Anhang)
    Vielen Dank

     

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • September 27, 2026

    Dann probiere es doch wie bereits vorgeschlagen über das Kontaktformular. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Sandroschubert
      Legende

      Leider sieht man bei dir nicht auf welcher Seite du bist.

      Ich kann https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kuendigung-umzug-ins-ausland/ problemlos aufrufen.

      Alternativ über die onlinekündigung unter https://info.o2online.de/kuendigung/

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • October 8, 2026

        Moin ​@HasanMou,

        vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. 

        Konntest du deine Sonderkündigung wegen dauerhaftem Umzug ins Ausland bei uns via Kontaktformular erfolgreich hochladen? Hast du da schon eine Rückmeldung von uns bekommen?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        Besucher:in
        • HasanMou
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 8, 2026

         

        o2_Kathi 

         

        Hallo Kathi,

        vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider ist mein Anliegen noch nicht gelöst.

        Ich habe mehrmals versucht, das Online-Kontaktformular für die Sonderkündigung auszufüllen und abzuschicken. Allerdings erscheint jedes Mal beim Absenden eine Fehlermeldung, sodass der Vorgang fehlschlägt. Ich weiß leider nicht, wie ich hier weiter vorgehen soll.

        Die Angelegenheit ist für mich sehr dringend: Da ich dauerhaft ins Ausland ziehe, werde ich kein weiteres Geld mehr auf mein deutsches Bankkonto einzahlen können, um fortlaufende O2-Gebühren zu decken. Ich bitte daher darum, meinen Vertrag so schnell wie möglich zu beenden.

        Gibt es eine alternative Möglichkeit, wie ich euch meine Abmelde- und Umzugsnachweise zukommen lassen kann (z. B. per privater Nachricht hier in der Community, per E-Mail oder über einen anderen Weg)?

        Ich danke dir herzlich für deine Zeit und deine Unterstützung bei der Klärung.

        Viele Grüße
        Hasan

         

         

         

        jsc
        Legende
        Forum|alt.badge.img+35
        • jscLegende
        • Legende
        • October 8, 2026

        Du scheinst beim Ausfüllen des Formulars irgendeinen Formatfehler zu verursachen…Achte drauf wie und was du in die Felder schreibst…

        iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB (Lieferung KW44/45 direkt von Apple) :)
        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • October 8, 2026

         

        du kannst zusätzlich das Kontaktformular nutzen,

        → runterscrollen zum den Button “Kontaktformular”

        https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/K%C3%BCndigung/Sonstiges

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 17, 2026

        Hallo ​@HasanMou,
        es tut mir leid, dass es bisher über das Online Formular nicht geklappt hat. Am besten probierst du uns die Unterlagen und deinen Wunsch nach Sonderkündigung wegen Verzug ins Ausland über das Kontaktformular einzureichen. Hast du das denn schon einmal ausprobiert. Wie du das Kontaktformular nutzen kannst ist in diesem Artikel Unser O₂ Kontaktformular genau erklärt.
        Liebe Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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