trotz zusage kein rückruf der Kundenrückgewinnung

vor 5 Tagen
October 12, 2026
2 Antworten
26 Aufrufe

Tiflun
Besucher:in

Hallo Team.
Ich wurde von der Rückgewinnung angerufen, habe 1 mobilVertrag verlängert 1 kabelbertrag abgeschlossen.
wurde gefragt wie es mit einem weiteren Telefon von mir aussieht, habe noch eins bei der Telekom, sagte ich müsse noch kurz nachdenken.
Man wollte mich dazu noch einmal zurückrufen.
Ich hatte mich jetzt entschlossen, mit einem weiteren Handy zu ihnen zu wechseln, doch es hat sich seid 3 Wochen niemand mehr gemeldet.
das ist schade.
bekomme ich noch einen Rückruf oder nicht?
viele Grüße.

Bumer
vor 5 Tagen
October 12, 2026

Dich hat keine *Kundenrückgewinnung* angerufen, sondern ein beauftragter Dienstleister! Einen zusätzlichen Neuvertrag schließt du über einen bestehenden Login deines Vertrages, online ab.

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o2_Dennis
Moderator
vor 6 Stunden
October 17, 2026

Hallo @Tiflun,

tut mir leid, dass die einen Rückruf zugesagt hat. Ich gehe nicht davon aus, sofern bis jetzt nichts passiert ist, auch kein Rückruf mehr stattfinden wird.

Wenn du aber einen zusätzlichen Vertrag bei uns abschließen möchtest, kannst du das, wie von Bumer schon beschrieben, ganz einfach über deinen Mein o2 Bereich erledigen. Hast du da bereits schauen können? Wenn du dazu noch Frage haben solltest, schreibe uns hier gerne wieder.

VG
Dennis

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