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Außerordentliche Kündigung wegen unzureichender Netzqualität

  • Okt. 13, 2026 9:33 PM UTC
  • 2 Antworten
  • 41 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin mit den Leistungen meines aktuellen o2-Vertrags absolut unzufrieden. Mein Datenvolumen verbraucht sich extrem schnell und die Netzqualität ist so schlecht, dass die Internetverbindung stetig laggt und kaum nutzbar ist. Ich habe diesen Mangel bereits in der Vergangenheit reklamiert, jedoch wurde das Problem bis heute nicht zufriedenstellend gelöst. Da o2 die vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbringt, fordere ich hiermit die fristlose Kündigung meines Vertrags wegen Mangelhaftigkeit der Leistung.

Mit freundlichen Grüßen

      2 Antworten

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Okt. 13, 2026 9:39 PM UTC

      ​@Thi Ha Vy Nguyen 

      in einem öffentlichen Forum kannst du keine wirksamen Forderungen stellen, 

      hast du nach einer  Netzstörung geschaut? 

      dort kannst du auch eine Störung melden, 

       https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

       

      du kannst auch eine Minderung beantragen, 

      wenn du die Messungen durchgeführt hast, 

      das solltest du zunächst tun,

      da eine außerordentliche Kündigung gut begründet 

      sein muss.

       

      prüfe ob,  die WLAN-Unterstützung im Handy aktiviert ist, 

      dadurch kann es zu ungewolltem Datennutzung kommen. 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • Okt. 17, 2026 4:08 PM UTC

      Hallo ​@Thi Ha Vy Nguyen,

      poales hat hier schon ein paar Anlaufstellen verlinken können. Insbesondere der Live-Check sollte der erste Anlaufpunkt sein, um zu prüfen, ob eventuell schon eine Störung bekannt ist.

      Allerdings beißen sich die Fehlerbeschreibungen etwas. 

      Mein Datenvolumen verbraucht sich extrem schnell und die Netzqualität ist so schlecht, dass die Internetverbindung stetig laggt und kaum nutzbar ist.

      Reden wir hier über zwei Fehler die völlig unabhängig voneinander an unterschiedlichen Standorten auftreten? Eine solche Differenzierung ist bei dieser Fehlerbeschreibung durchaus wichtig. Wenn die Internetverbindung kaum nutzbar ist, dann lässt sich darüber das Datenvolumen auch nicht verbrauchen. Ich würde in dem Fall also eher davon ausgehen, dass du an einem Ort eine schlechte Verbindung hast und an einem anderen Ort eine wesentlich bessere, wo dann dein Gerät die Daten entsprechend verbraucht. Kann das so hinkommen?

      VG
      Dennis

       

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