International Pack im Tarif für Selbstständige nicht gebucht? O2 Mobile Pro S Boost

Hattest du einen Widerruf?

Noch ergänzend. Vertragsbeginn ist in dem Fall der Beginn *nach* der Mindestlaufzeit gemeint.

Hallo ​@sebarno , schön dass du hier nachfragst 🌻

Ich konnte das International Pack in deinem Mobilfunkvertrag jetzt nicht finden und auch nicht nachvollziehen, wann es zuletzt gebucht war. Wann hast du es denn das letzte Mal genutzt und wurde es bisher auf der Rechnung mit angezeigt?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca ,

oh das ging ja diesmal sehr schnell mit einer Antwort. Danke 🙏🏼 
Ich kann das Pack ja ebenfalls nicht als aktiv finden, aber es sollte ja im Vertrag mit dabei sein 😀 Das ist der Grund, warum ich das klären möchte. 

Kann ich mich denn auf die Antwort der Dame aus dem Chat verlassen? Laut ihrer Aussage wird das wohl auch grundsätzlich nirgends angezeigt.

Auf den Rechnungen war es nicht verbucht, hätte das denn der Fall sein müssen?

Ich bin schonmal froh, dass das Pack theoretisch Bestandteil des Vertrags ist. 
 

​@Bumer einen Widerruf habe ich nicht ausgeübt. 
 

VG

Achso ​@o2_Rebecca : ich hatte das Pack selbst nie eingebucht. Muss ich es erst buchen und bekomme dann die Erstattung?

​@sebarno 

hast du auch im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte bei Telefonie & SMS nachgesehen? Da müsstest du den Reiter aufklappen.

Hallo ​@Bumer 

dort ist es nicht angezeigt, ich könnte es aber entgeltlich einbuchen auf diesem Weg. 

​@Bumer 

wie ist denn die Darstellung in den PRO Tarifen üblich? Wird es normalerweise als aktiviert angezeigt, oder läuft es, so wie im Chat beschrieben, quasi unsichtbar im Hintergrund?

Dort sollte das Pack als inkl. und aktiv angezeigt werden!

​@Bumer und wie ist dann die Aussage von der O2-Dame aus dem Chat zu verstehen?

Könntet ihr das dann nicht einfach so einstellen, wie es sein sollte, damit kein böses Erwachen kommt?

Ein Familienmitglied fährt für mehrere Monate nach Spanien, da wollte ich die Telefonie gerne ausnutzen. 

Ich kann nichts einstellen, bin einfacher Kunde wie du.

​@Bumer, oh das kam anders rüber. 
Dafür weißt du sehr viel! Dann erstrecht vielen Dank! 😊 

Ich kenne eine die den gleichen Tarif hat, ich frage mal ob ich ein paar Screenshots bekomme wie das bei ihr dargestellt wird und würde das dann hier posten.

​@Bumer, ja cool, würde mich interessieren. 
Danke