O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo 🙂 ich bin Neukunde (Mobilfunkvertrag, 24 Monate Laufzeit) und möchte meine Rechnungen monatlich selbst überweisen.Sepa-Lastschriftmandat habe ich (noch) nicht erteilt. Mein Handyvertrag ist seit 3 Wochen aktiv.In “Mein o2” sind noch keine Rechnungen hinterlegt. Unter “Zahlungsmöglichkeiten” habe ich gefunden, dass eine manuelle Überweisung als Zahlungsart möglich ist. Hierzu ist ein schriftlicher Widerruf der Einzugsermächtigung erforderlich, welche ich noch nicht erteilt habe.Wie ist hier die Vorgehensweise? Falls Überweisung möglich wäre, reicht es, erst nach Zugang der Rechnung zu überweisen oder soll ich im Voraus überweisen, damit das Guthaben mit den laufenden Rechnungen verrechnet werden kann?Liebe Grüße  

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und eine E-Mail bekommen, mit der ich bestätigen soll, dass SEPA-Einzugsermächtigung erneuert werden muss. Hat das seine Richtigkeit? Man bekommt ja die merkwürdigsten Aufforderungen bezüglich Zahlung.  Danke für Antwort. Gruß Rita

Ich habe heute sehr komische SMS erhalten, das ich über BOKU gekauft hätte. Ich kenne BOKU nicht. Kann mir da jem weiter helfen? Drittanbietersperre ist erfolgt. Danke

Guten Tag,gestern habe ich festgestellt, dass mein Mobilfunkanschluss gesperrt wurde. Vor zwei Tagen (am 27.08.) war ich im Mobilfunkgeschäft, um alle offenen Rechnungen zu begleichen. Die Mitarbeiter von O2 haben mir dies jedoch nicht ermöglicht und sich gegenüber mir und meinem Begleiter sehr unhöflich verhalten.Ich wollte meine offenen Rechnungen überprüfen und bezahlen, aber der Mitarbeiter im Geschäft auf der Ludgeristraße 5 in Münster weigerte sich, mir die Details meiner Schulden zu erklären und zu zeigen. Auf meine wiederholte Bitte, die Zahlung leisten zu dürfen, reagierte er unprofessionell und sprach mit mir und meinem Begleiter in einer unangemessenen Weise.Daraufhin besuchte ich ein weiteres Geschäft auf der Ludgeristraße 85, wo ich ebenfalls keine Möglichkeit hatte, meine offenen Beträge für meinen Mobilfunkvertrag zu begleichen.Ich möchte nun meine offenen Beträge erfahren und die Zahlung vornehmen.Vielen Dank.Edit o2_Kathi 29.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag,     Wo finde ich meine ganzen Telefonnummern welche meinen Telefonverträgen zugeordnet sind? Ich kann nur meine Handynummern sehen aber meine Homezonenummer suche ich vergeblich.   Mit freundlichen Grüßen   Ducki

Hallo, ich kann schon seit Wochen keine Rechnungen mehr über O2Online abrufen. Es kommt immer die Fehlermeldung. "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team" Kann das repariert werden?

Hallo Liebe Gemeinde,,, Ich habe seit Monaten eine Hohe Handy-Rechnung und hatte ehrlich gesagt keine Zeit mich mal darum zu kümmern nachzuschauen. So habe micht jetzt seit ein paar Tagen hier Online angemeldet und habe die ganzen Daten eingesehen. Dort sehe ich Mocopay gmbh funfone zieht mir jede woche 5€ ab und das seit Monaten. Ich wahr auf 180. Wie kann sowas möglich sein? Warum schützt o2 nicht vor solchen Betrug ich bin stinksauer und werde auf jedenfall zu meinen Anwalt gehen. Wie kann sowas möglich sein? Ich habe niemals was von so einer Firma gesehen geschweige den ein Abo abgeschlossen. Gibt es bei solche fällen Kulanz von der o2 oder steht man alleine mit den Problemen? Wie seit ihr vorgegangen falls euch sowas passiert ist? gruss nardi

Es geht um eine Karte, die mir vor ca. einem Jahr für eine einmalige Nutzung angeboten wurde, weil es Probleme mit meinem DSL Anschluss gab. Diese Karte wurde danach nicht deaktiviert und die ganze Zeit das Geld dafür abgehoben obwohl ich überhaupt keine Einzugsermächtiging erteilt habe und die Karte nicht benutzt habe. 

Hallo liebe o2-Community Ich habe folgendes Problem mit dem Dienst "Zahlen per Handyrechnung". Ich bin passionierter Nutzer dieses Dienstes. Hatte ihn Hauptsächlich für Käufe im PlayStation-Store genutzt wo auch Einkäufe in Höhe von 130 Euro (z.B. für Collectors-Editionen) kein Probleme ergaben. Nun nutze ich aber hauptsächlich den Xbox-Store und dort kann ich maximal Einkäufe in Höhe von 50 Euro tätigen (laut Support). Da ich aber meistens teurere Editionen kaufe ist das Limit ziemlich unpraktisch. Der Support sagte mir das ich das Limit nicht bei Microsoft ändern kann sondern bei meinen Telefonanbieter. An wen kann ich mich denn nun wenden, wenn ich das Limit erhöhen möchte? Vielen Dank und ein schönes Restwochenende Tobias

Hallo als ich letztens meine Nachrichten gecheckt hab sah ich diese SMS an die Nummer 83782 : DCB_ASSOCIATION:Y3890K43GTGPT4AFR8QFQJL93N4BDNCRN Ich habe vorher auf Google Play nichts gekauft nur die Zahlungsmethode auf meine Nummer getan, Ist es ein Abo oder nur die Bestätigung von Google Play?

Hallo,im letzten Monat fiel mir bereits auf,dass meine Rechnung viel zu hoch ausfällt.Datum wurde mir am Telefon gesagt, dies sei  wegen  der  Umstellung vom vergünstigten Tarif der Fall und wurde such im Folgemonat klären.Aber auch jetzt erhöhte Gebühr.Kann es sein,dass ich Doppelt für Netflix bezahle?Über euch und über Netflix selbst per Handyrechnung?Bitte um dringende Klärung und ggf Rückerstattung und Kündigung der zuviel bezahlten Gebühr 

Kann ich unsere Rechnung mit Paypal bezahlen. Haben Sie evtl. eine Tel.-Nr. wo mir jemand diese Frage beantwortet?

Hallo,im letzen Jahr im März wollte ich ein Testabo bei Audible starten. Da ich noch ein aktives Konto hatte, war dies zu diesem Zeitpunkt nicht möglich. Dann ist das ganze Thema wieder in Vergessenheit geraten. Jetzt wollte ich mir bzgl. einer Vertragsverlängerung meine alten Konditionen ansehen und musste feststellen, dass ich das Audible-Abo hätte kündigen müssen und ich seit 1,5 Jahren für das Abo monatlich 9,95€ bezahle. Das Problem ist nun, dass ich das Guthaben in meinem noch aktiven Audible-Konto nicht finden kann.Da mein Audible-Konto noch mit einer anderen Emailadresse läuft, habe ich mich direkt mit Audible in Verbindung gesetzt. Unter meiner Handynummer und meiner bei O2 bekannten Emailadresse gibt es aber kein Konto, sodass ich mich frage, wo mein Guthaben geblieben ist.Das Abo habe ich extra noch nicht gekündigt, da ich das Guthaben erst einmal aufbrauchen möchte.Mit der O2 Hotline habe ich mich bereits Anfang letzter Woche in Verbindung gesetzt, bislang aber noch keine L

Hallo, mein o2 Konto hatte ich zum 28.10 gekündigt. Im November habe ich die eigentlich letzte Rechnung erhalten. Jetzt wurde für den November in dem ich kein Kunde mehr war, 0,97€ berechnet und weil ich eben kein Kunde bin kann ich auch keine Rechnung einsehen. Gibt es eine andere Möglichkeit diese zu erhalten? Bei meiner Frau ist es das gleiche Spiel.

Hallo zusammen,ich habe im letzten Monat alle Zusatzleistungen über mein Kundenkonto deaktiviert. Trotzdem wurde mir in der aktuellen Rechnung ein zusätzlicher Betrag von ca. 13 € berechnet.Ich möchte daher gerne verstehen, warum diese Kosten weiterhin entstanden sind, obwohl ich die Optionen bereits gekündigt/deaktiviert habe.Außerdem bitte ich um eine kurze Erklärung, welche Leistungen genau diese zusätzlichen 13 € verursacht haben.Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Aldishmobile Internet edit o2_Manga: eigenes Thema eröffnet, da im falschen Beitrag.

Sehr geehrte Damen und Herren,bitte um Prüfung der letzten Rechnung. Hier werden für den Mobilfunk Vertrag mehr berechnet, als du Monate zuvor.Vergleichsweise wurde im Juni 23,69€-10,70€ berechnet, im Mai und die Monate zuvor 19,99€-7€. Im Juli ist es nun weitaus mehr. Bitte dringend um Überprüfung und Erläuterung. Eine Veränderung des Vertrages durch mich wurde nicht durchgeführt. Vielen Dank und freundliche Grüße Julia Decker Edit: o2_Maren 06.09.2024 Uhr / Titel angepasst.

Hallo liebe Community, ich hätte da noch eine Frage.Folgendes: 02 konnte die Rate (my Handy) für diesen Monat nicht von meinem Konto abbuchen, da mein Konto nicht genügend gedeckt war. Nun habe ich das Problem, das ich kein my 02 Konto habe, was mit meiner Vertragsnummer gekoppelt ist. Ich wollte mir gerade eben ein solches Konto erstellen, bis ich gemerkt habe, dass ich keinen Zugriff auf meine Vertragsnummer habe, da diese auf der Rechnung steht, welche bei mir Zuhause ist. Nun meine Frage: Wie lange habe ich normalerweise Zeit, um eine Mahnung zu begleichen? Ich wäre nächsten Freitag wieder daheim - das wären 14 Tage nach der Mahnung… Ich danke im Voraus und wünsche allen ein schönes Wochenende :)

Hallo und guten Tag, ich hatte heute mit einem Mitarbeiter vom Kundenservice gesprochen er konnte mir auch super beim Problem helfen leider habe ich im Anschluss keine sms oder email bekommen wo ich ihn bewerten kann er war super nett und sympathisch und wollte nochmal meinen Dank aussprechen service 10/10 Danke nochmal  

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bitte Sie höflich um Verständnis und Unterstützung.Ich bin Flüchtling in Deutschland und erhalte nur Sozialhilfe. Ich habe ein kleines Baby und bekomme kein Kindergeld. Monatlich erhalte ich nur etwa 970 Euro zum Leben, Essen und für alle anderen Ausgaben.Da ich kein funktionierendes Telefon hatte, habe ich das iPhone bei Ihnen gekauft. Ich dachte, dass die Zahlungen normal weiterlaufen. Erst jetzt habe ich verstanden, dass es Probleme mit den Zahlungen gibt.Es ist mir leider unmöglich, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Ich möchte die Schulden aber unbedingt begleichen und bitte Sie deshalb dringend um eine neue Ratenzahlungsvereinbarung.Mehr als 100 Euro pro Monat kann ich leider nicht zahlen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch Nachweise und Dokumente über mein Einkommen und meine Sozialleistungen schicken.Bitte helfen Sie mir und geben Sie mir die Möglichkeit, den Betrag in monatlichen Raten zu bezahlen.Vielen Dank für Ihr Verständnis un

Hi. Ich habe für meine Frau einen Hdyvertrag gemacht mit einer Zuzahlung zum Handy von 200 Euro.O2 bietet aber nur paypal und Kreditkarte an. Die habe ich aber nicht. Ich bin bereits Kunde bei O2 und es wird eigentlich alles vom Konto abgebucht. Warum ist das jetzt nicht möglich? 

EMail von O2 Mahnabteilung erhalten in der beschrieben wird wie das Geld zu ueberweisen ist. Aber jeglicher Hinweis wie ich die Mahnabteilung kontaktieren kann fehlt in dieser Mail. Ueber die Hotline habe ich den Kontaktversuch bereits aufgegeben, da keiner hingeht. Was machen?

Hallo,da ich mehrfach mit den MA der Hotline telefoniert habe und es leider erneut falsch hinterlegt wurde, versuche ich hier mein Glück.Von meinem Bankkonto geht derzeit der Betrag von 44,99 von meinem Handyvertrag ab (mit der Handynummer die auf 87 endet). Das ist soweit korrekt. Dann wird nochmals der Betrag für MyHomexxl ab, auch das ist korrekt. Lediglich der Betrag von dem anderen Mobilfunk Vertrag (Handynummer endet mit der 96) soll von dem anderen hinterlegten Konto abgehen. Außerdem frage ich mich warum ich keine Einsicht in meinen Internetvertrag in der App habe.  Hoffe man kann mir hier besser helfen…VG

Nach einer simplen Vertragsverlängerung werden mir plötzlich 4,99 € für eine Multicard berechnet. Ich benutze allerdings keine Multicard. Ich habe aktuell meine alte Simkarte in einer Schublade liegen und im IPhone ist die esim in Benutzung. Ich bin schon seit etlichen Jahren Kunde und das musste ich nie bezahlen.

‌Saeed Rafie Vardini: Wie kann ich mein Handy 6S Kaufvertrag einsehen oder ausdrucken?

Hallo, ich bekomme meine O2-Rechnungen sowohl per E-Mail als auch per Post zugeschickt. Kann man es so einstellen, dass ich die Rechnungen per Post nicht mehr erhalte? Mir reicht es ja, wenn ich diese bereits per E-Mail bekomme. Dennis