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Nach Vertragsverlängerung wird plötzlich eine Multicard berechnet

  • January 9, 2026
  • 1 Antwort
  • 12 Aufrufe
pedda1017
Besucher:in

Nach einer simplen Vertragsverlängerung werden mir plötzlich 4,99 € für eine Multicard berechnet. Ich benutze allerdings keine Multicard. Ich habe aktuell meine alte Simkarte in einer Schublade liegen und im IPhone ist die esim in Benutzung. Ich bin schon seit etlichen Jahren Kunde und das musste ich nie bezahlen.

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 9, 2026

    Hallo ​@pedda1017,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Vermutlich hattest du vor der Vertragsverlängerung noch die Connect-Option für kostenfreie Multicards, und es wurde daher nicht berechnet. 

    Ich habe jetzt die Berechnung stoppen lassen und dir die Gebühren für die Multicard für zwei Monate gutschreiben lassen. Eine Bestätigung erhältst du dazu in Kürze per E-Mail/SMS. 

    Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen geblieben sind. 

    Viele Grüße

    Giulia 

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