Zusatzleistungen auf meiner Rechnung

Forum|Forum|1 month ago
May 5, 2026
1 Antwort
16 Aufrufe

Basel A
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe im letzten Monat alle Zusatzleistungen über mein Kundenkonto deaktiviert. Trotzdem wurde mir in der aktuellen Rechnung ein zusätzlicher Betrag von ca. 13 € berechnet.

Ich möchte daher gerne verstehen, warum diese Kosten weiterhin entstanden sind, obwohl ich die Optionen bereits gekündigt/deaktiviert habe.

Außerdem bitte ich um eine kurze Erklärung, welche Leistungen genau diese zusätzlichen 13 € verursacht haben.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Aldish

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edit o2_Manga: eigenes Thema eröffnet, da im falschen Beitrag.

o2_Rebecca
Moderatorin
Forum|Forum|23 days ago
May 14, 2026

Hallo @Basel A , schön dass du hier in der Community nachfragst 🌸

Unsere Rechnungen erstellen wir immer rückwirkend. Es kann also passieren, dass in einer Rechnung noch Beträge für Packs, Optionen oder Verträge mit anfallen, die im vorigen Monat bereits gekündigt wurden.

Am einfachsten lässt sich das aufklären, wenn du einen Blick in deine Rechnung wirfst 😊 achte dabei auf den Leistungszeitraum oben rechts auf der Rechnung. In Mein o2 findest du die Rechnung hier → Rechnungsübersicht

LG, Rebecca

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