O₂ Mobilfunk: Rechnung

Leider ist der Service seit längerem nicht über die diversen Optionen erreichbar. Ich würde mich über eine Kontaktaufnahme bzw. Korrektur der Rechnung freuen.Auf der Rechnung taucht die Position Einmalige Gebühr für Adressrecherche auf, diese kann ich nicht nachvollziehen da die Adressänderung von mir im Onlineportal vorgenommen wurde und o2 die Info spätestens beim Umzugsauftrag hätte vorliegen müssen.

Hallo Support,in meiner Jahresübersicht 2020 steht der Betrag vom Dezember 2020 als fällig drin.Dieser wurde aber bezahlt.Wann wird die Übersicht aktualisiert?Grüße

Hallo, Ich habe es leider gestern nicht mehr geschafft zur Bank zu gehen und Geld aufs Konto einzuzahlen deswegen wurde das Geld zurückgebucht und ich wollte nun fragen, wohin ich es überweisen muss und ob jetzt extra kosten entstehen?

Hallo liebe Community,besteht die Möglichkeit den Rechnungszeitraum anzupassen? Aktuell: 21.-23. des MonatsNEU: 01.-31. des Monats

Hallo, ich habe letzte Woche Donnerstag meine offene Rechnung an 02 überwiesen. Gestern habe ich eine Nachricht erhalten, wenn das Geld nicht in 2 Tagen da ist wird mein Internet Zugang gesperrt. Jetzt ist meine Frage, wie lange es braucht bis das Geld vom sparkassen Konto bei 02 ist? 

Hallo zusammen, wie scheinbar viele andere hier wurden meine Daten scheinbar gestohlen und bei Blau.de ein Handy bestellt. Wie bei vielen wurden mir einfach 4,99€ von der TG GmbH abgebucht.  Kann sich bitte mal ein MOD bei mir melden. An der Hotline komme ich nicht weiter denn ohne Kundenkennwort, das man so super hat wenn man keinen Vertrag abgeschlossen hat, bekommt man keine Antwort!!!Super Laden dieses Blau.de

Hallo mein Mobilfunk Vertrag begann am 1.03. Mir wurde bis heute noch nichts abgebucht und bei der App wenn ich auf Rechnung gehe steht nur etwas bei Jahresrechnung und dort steht eine Summe von 72,99 € aber wann wird es denn jetzt abgebucht checke es nicht 

Komischer weise war mein Handy Fast 3 Wochen in Reparatur und  trotzdem bekommen ich Jeden Monat höhere zahlungs Beträge ?  

Hallo,das Thema ist sicher schon einmal hier bearbeitet worden, ich hoffe, die Frage ist trotzdem erlaubt: ich bin kürzlich umgezogen, habe meine Adresse eigenständig in der App aktualisiert und habe heute 2,01€ für eine „Adressrecherche“ in Rechnung gestellt bekommen. Wieso ist das so? Das halte ich ehrlich gesagt für ungerechtfertigt - viel zu „recherchieren“ kann es in dem Zusammenhang für O2 nicht gegeben haben. Entsprechend möchte ich der Erhebung der Gebühr widersprechen.Für eine Rückmeldung wäre ich dankbar. 

Ich habe in dieser und letzter Rechnung erstmalig Kleinstbeträge die ich nicht zuordnen kann und auch noch nie hatte. Ca.10 Positionen erscheinen als Umleitung auf eine andere Mobilnummer,die ich nicht kenne. Insgesamt ist es auch nur ein Betrag von 6 Cent.Ich möchte aber trotzdem wissen was das ist. Habe ich Event.unbewusst in den Verbindungseinstellungen etwas falsch eingestellt? Kennt jemand dieses Problem?

Hallo zusammenSeit Monaten wird uns immer wieder was abgebucht mit einer uns unbekannten Kundennummer.  Immer Abbuchung  mit einem Betrag von 7,50 Euro . Dort steht als Verwendungszweck “Ihre Tarifrechnung” mit einer und unbekannten Kundennummer. Eine Rechnung haben wir dazu nicht erhalten.Wir haben aber keinerlei weitere Verträge abgeschlossen!! Wofür also nun diese Abbuchung?Da man leider niemanden telefonisch bei O2 erreicht, hoffen wir, hier Hilfe erhalten zu können.Danke schon mal und viele Grüße,Lifeshiptrader

Hallo, ich habe die Frage wenn man bei Ebay die Zweistufige Verifizierung  per sms aktiviert steht der Hinweis (Ggf. fallen Mobilfunkgebühren an.) Wie hoch sind die Gebühren denn in meinem Fall?Ich habe eine SMS Flat welche Mobilfunkgebühren sind damit gemeint und fallen diese in meinem Fall überhaupt an?Gruß Tobi

Guten Tag O2, ich habe mein Vertrag zu Ende Februar gekündigt gehabt und habe für die letzten drei Tage die der Vertrag noch aktiv war, eine Position mit 5 Euro an Grundgebühr berechnet bekommen. Dies erscheint mir in Angesicht der nur 3 Tage Restzeit zu hoch. Ich kann mir nicht vorstellen, dass für 3 Tage die volle Grundgebühr für einen Monat abgezogen wird. Leider konnte man mir telefonisch nicht weiter helfen und ich wurde verwiesen, per Post mein Anliegen zu schicken? Position in der Abschlussrechnung: Grundgebühren O2 Free M Boost (vom 25.02.2021 bis 28.02.2021) 5€ Ich bitte um Prüfung.Vielen Dank.Sunnnyy 

hallo ich musste eine Rechnung in höhe von 83,72€ bezahlen und es stand bei mir deswegen eine aktive Anrufsperre.ich habe den Betrag vor vier Tagen überwiesen und wurde schon gut geschrieben aber es bleibt immer noch eine aktive Anrufsperre Edit o2_Vivian: von Packs, Optionen & Ausland abgetrennt und zu Mobilfunkrechnung verschoben

Hallo,auf meinen Telefonrechnungen ab Januar 2020 erscheint ein O2 Music Paket mit Wöchentlich X Euro.Ich habe dies weder bebucht oder bestellt noch nutze ich irgendwelche Musikdienste auf meinem Telefon. In meinen Kundendaten ist nirgendwo eine Bestellung vermerkt.Wo kann ich solche angeblichen Aufträge einsehen und noch wichtiger kündigen.Es ist peinlich das mir soetwas erst nach über einem Jahr auffällt, aber noch peinlicher ist es, dass irgendwelche Abodienste abgebucht werden, die ich nie abgeschlossen habe.Wie ich gesehen habe, bin ich mit dem Problem nicht alleine. Gibt es eine Chance das Geld zurück zu bekommen?Gruß Jessica

Hallo! ich habe einen Vertrag über Check24 erstellt und habe sogar extra als Wunschtermin für die Aktivierung den 1. ausgewählt, aber trotzdem erhalte ich jetzt (mit einem Monat Verspätung) die Rechnung für März, welche am 15. von meinem Konto abgebucht wird.Eigentlich sollte der 1. (auch paar Tage danach wär kein Problem gewesen) mein Abbuchungstag sein (habe meine Sim-Karte auch am 01.03 aktiviert), jetzt hat O2 einfach von sich aus ohne jeglichen Grund den 15. festgelegt als den Tag, an dem ich meine Rechnung zahlen muss. Das bringt mich in finanzielle Engpässe...Wie kriege ich das so hin, das O2 sich an unseren Vertrag hält und nicht einfach 1,5 Monate nach Vertragsabschluss jetzt von sich aus entscheidet wann es Geld einzieht? 

Obwohl Flatrate für EU und Schweiz sind die monatlichen Gebühren viel zu teuer. Mailverkehr und Hotline bisher keine Rückmeldung😱😱😱Mein bestehender Vertrag beinhaltet diese Optionen!!!

Liebes O2-Team,am 06.02 habe ich 5€ O2 Boost für Extra-Datenvolumen widerruft und der Widerruf wurde auch bestätigt. Aber die 5€ wird trotzdem aus meinem Konto abgerechnet.Bekomme ich irgendwie die 5€ zurück? 

Ich habe meinen handyvetrag wiederrufen und dennoch wurde mir Geld abgezogen? Wie kann das sein? Wird überhaupt eine Rückerstattung erfolgen?

Hallo, ich habe heute eine SMS erhalten, dass mit o2 eine Gebühr von 2,01 EUR in Rechnung stellt, da an o2 übermittelt wurde, dass ich eine neue Adresse habe.Ich habe jedoch bereits am 28.02. (belegbar durch o2 Bestätigungs-SMS) meine Adresse unter “Mein o2” geändert.Zudem hatte ich bezüglich einer Netzstörung ein paar Tage später telefonischen Kontakt mit o2. Während diesem Telefonat habe ich auch nochmals bestätigt bekommen, dass meine neue Adresse bereits bei o2 hinterlegt wurde.Warum bekomme ich nun eine Rechnungsstellung von o2? Meine neue Adresse ist o2 schon seit über einem Monat bekannt. Wenn trotzdem noch Post von o2 an meine alte Adresse ging und mittels Nachsendeauftrag o2 über die Adressänderung informiert wurde, sollte geprüft werden warum nicht bereits an die neue Adresse gesendet wird.

Hallo,Ich habe im Februar zu O2 gewechselt und stehe nun vor einem Rechnungsdurcheinander:Logge ich mich über die App ein, kann ich dort bisher eine Rechnung für den Zeitraum 05.02. Bis 04.03.21 mit einem Betrag von 50€ einsehen.Logge ich mich über die reguläre Homepage ein, finde ich dort auch genau eine Rechnung mit einem Zeitraum vom 13.02. Bis 12.03.21 mit einem Betrag von 11,98€.Abgeschlossen wurde ein Vertrag für 49€. Dieser Betrag wurde auch so von meinem Konto abgebucht.Wie kann es sein, dass in meinem Profil unterschiedliche Rechnungen mit unterschiedlichen Beträgen und Zeiträumen vorliegen? Zumal die Beträge sich nicht erklären lassen und die Rechnungen nur einen Zeitraum aufweisen, aber nicht, was damit verrechnet wird.

Ich habe vergangene Woche 2 Anrufe einer O2 Nummer erhalten. Daraufhin habe ich recherchiert - kundenhotline O2, Anrufe nach Kündigung. Gut, dachte ich, rufe ich zurück, mal anhören was es für Angebote gibt. Die Frau am andern Ende auch sehr freundlich, nachdem wir das vertragliche geregelt hatten, hatte ich noch einen netten Plausch übers Campen, wollte sie ja auch nicht abwimmeln - am Ende Hang ich 25 Minuten in der Leitung. Einige Tage später erblickte ich in der App diese 25 Minuten als „Minuten außerhalb meiner Flat“, obwohl es eine O2 Nummer ist und mir am Anfang nochmal versichert wurde „dieser Anruf ist natürlich für sie kostenlos“. Kann man die Gesprächsaufzeichnung anfordern bevor mir das in Rechnung gestellt wird kommenden Monat? Gibt es andere Wege?Nach weiterer Recherche, ob die Nummer eventuell doch kostenpflichtig sein könnte und wenn ja wie teuer es denn werden könnte, stieß ich auf einen Service von O2 - unter der Kurzwahl 4646 könne man sich

Da ich mich wegen dem Auslandssemester (Januar-Juni 2021) nicht mehr in DE befinden sollte, habe ich Anfang Dezember 2020 einen Antrag zur Vertragsstilllegung per O2 App gestellt. Bis jetzt bekomme ich aber die Rechnungen, obwohl ich vor meiner Reise mehrmals euer Kundenservice wegen der Frage kontaktiert habe, um eine Bestätigung zu kriegen, dass mein Antrag angekommen und bestätigt wurde. Und das wurde mir ja bestätigt. Gerade habe ich keine Möglichkeit um das Service per Handy zu kontaktieren. Könnten Sie mir mit meiner Frage helfen?? 

Bitte helfen Sie aufgrund des Kontowechsels, dass O2 den monatlichen Betrag, den ich für Telefon und Internet bezahle, nicht abziehen konnte, ohne zu wissen, dass ich den Standardbetrag bezahlt habe, den ich für Telefon 19,90 € und für Internet 9,99 € bezahle.  Mein Internet ist ausgeschaltet und es heißt, ich schulde 43,94 €.  Was soll ich jetzt tun? Diese Zahlung, die ich geleistet habe, wird ebenfalls nicht anerkannt.Vielen Dank in Voraus Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Rechnung

Mir wird wöchentlich 4,99€ aus meinem Konto abgezogen, obwohl ich kein Vertrag oder Sonstiges mit den Drittanbietern abgeschlossen habe. Leider habe ich das ungefähr nach einem Monat bemerkt. Wie kann ich den Abo stornieren und falls möglich, mein Geld zurückbekommen? Ich wäre für jede Hilfe dankbar!