Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Kein Netz aber der Rechnung kommt

  • September 28, 2019
  • 17 Antworten
  • 716 Aufrufe
vidovdan
Besucher:in
Habe seit 01. September kein Netz aber der Rechnung kommt pünktlich, habe Reklamiert passiert nichts

Lösung von o2_Annika

Hi @vidovdan 

 

die SIM-Karte ist unterwegs zu dir. Ich drücke die Daumen, dass es nun besser wird.

 

Viele Grüße

 

Annika

    MariaMostrich

    17 Antworten

    zeit_frei_fotografie
    Einsteiger:in
    Hast du die Störung gemeldet? Liegt evtl. Eine nicht bezahlte Rechnung aus den vorherigen Monaten vor? Ein wenig mehr Details müssten schon sein, damit man dir hier weiterhelfen kann.
    Meine Kommentare im Forum spiegeln nur meine persönliche Meinung und beruhen auf meiner eigenen Erfahrung!
    vidovdan
    Besucher:in
    • vidovdan
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 28, 2019
    die störung ist gemmeldet am 03. September bis heute passierte nichts es gibt kein offene rechnung
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 28, 2019
    Nur weil du eine Störung gemeldet hast, heisst natürlich nicht, dass du keine Rechnung bekommst. Schließlich wirst du nicht im ganzen Land kein Netz haben, oder?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    zeit_frei_fotografie
    vidovdan
    Besucher:in
    • vidovdan
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 28, 2019
    ich habe zwei nr. von O2 eine mit anfang 0179 ..... die funktioniert eine mit anfang 01573...
    die funktioniert nicht seit 01.09 überhaupt nicht in ganzen land
    A
    • Anonymous
    • September 29, 2019
    die störung ist gemmeldet am 03. September bis heute passierte nichts es gibt kein offene rechnung
    Wie hast du die "Störung" gemeldet? Wenn du in ganz Deutschland keinen Empfang hast, dann ist es keine Störung.

    Hast du vielleicht den Vertrag gekündigt?
    Sandroschubert
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 2, 2019
    Hallo @vidovdan ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich einmal für dich nachgesehen.
    Funktionieren sowohl Telefonie als auch Datennutzung nicht?

    Aktuell gibt es eine Beeinträchtigung an deiner Kontaktadresse im 2G und 3G Netz, diese besteht allerdings bereits länger als 01.09.
    Von unserer Seite liegen keine Sperren o.ä. vor.
    Kannst du einmal eine andere SIM-Karte in dein Handy einlegen und deine SIM-Karte in ein anderes Handy, wo empfang ist?
    Was passiert dann, wo kannst du Telefonie und Internet nutzen?

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    vidovdan
    Besucher:in
    • vidovdan
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 2, 2019

    die störung ist gemmeldet am 03. September bis heute passierte nichts es gibt kein offene rechnungWie hast du die "Störung" gemeldet? Wenn du in ganz Deutschland keinen Empfang hast, dann ist es keine Störung.

    Hast du vielleicht den Vertrag gekündigt?
    die störung ist gemmeldet am 03. September bis heute passierte nichts es gibt kein offene rechnungWie hast du die "Störung" gemeldet? Wenn du in ganz Deutschland keinen Empfang hast, dann ist es keine Störung.

    Hast du vielleicht den Vertrag gekündigt?

    die vertrag soll noch angeblich bis maj 2020 laufen und trozdem schon geschpert die störung habe ich per net und telefonisch gemeldet
    vidovdan
    Besucher:in
    • vidovdan
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 2, 2019
    Hallo @vidovdan ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich einmal für dich nachgesehen.
    Funktionieren sowohl Telefonie als auch Datennutzung nicht?

    Aktuell gibt es eine Beeinträchtigung an deiner Kontaktadresse im 2G und 3G Netz, diese besteht allerdings bereits länger als 01.09.
    Von unserer Seite liegen keine Sperren o.ä. vor.
    Kannst du einmal eine andere SIM-Karte in dein Handy einlegen und deine SIM-Karte in ein anderes Handy, wo empfang ist?
    Was passiert dann, wo kannst du Telefonie und Internet nutzen?

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea

    in der telefon sind 2 simkarten drün beide von o2 eine funktioniert einbahnfrei die andere überhaupt nicht das ist aber nicht das erstemal das ich mit dem neuere simkarte probleme habe in frühjahr hat der auch ein monat ausgesetz
    gruss vidovdan
    N
    Einsteiger:in




    Hast du vielleicht den Vertrag gekündigt?
    die vertrag soll noch angeblich bis maj 2020 laufen und trozdem schon geschpert die störung habe ich per net und telefonisch gemeldet

    Hallo @vidovdan,

    Über dir schrieb o2_andrea.
    Hast du mal dein Sim Karte in einem anderen Handy ausprobiert? Hast du dann ein Empfang? Es sollte keine sperre liegen.

    Probier mal es aus und gib uns Bescheid
    Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
    o2_Jelena
    o2_Andrea
    vidovdan
    Besucher:in
    • vidovdan
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2019
    bis jetz in 3 verschidene smartfon probiert mit dem selben ergebnis kein netz
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 12, 2019
    Hallo @vidovdan

    dann scheint die SIM-Karte defekt zu sein. Es geht um die Rufnummer -397 richtig?
    Gerne schicke ich dir als langjährigen Kunden eine neue kostenlose SIM-Karte zu. Ist die hinterlegte Kontaktadresse korrekt?

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 15, 2019

    Hi @vidovdan

     

    wenn du die Zusendung wünschst, sag mir bitte kurz Bescheid, ob die Adresse korrekt ist. :relaxed:

     

    Viele Grüße

     

    Annika

    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    vidovdan
    vidovdan
    Besucher:in
    • vidovdan
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2019
    Hallo@vidovdan

    dann scheint die SIM-Karte defekt zu sein. Es geht um die Rufnummer -397 richtig?
    Gerne schicke ich dir als langjährigen Kunden eine neue kostenlose SIM-Karte zu. Ist die hinterlegte Kontaktadresse korrekt?

    Viele Grüße

    Annika

    meins du damit wird es besser die hoffnung habe ich schon aufgegeben, die adresse ist immer noch die selber, bin ich froh wenn diese karte zu ende ist soviel probleme wie mit den -397 hatte ich noch mit keine, habe 2 nummer von o2 dachte nehme den noch dazu aber falsch gedacht

    gruss vidovdan

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 16, 2019

    Hi @vidovdan 

     

    die SIM-Karte ist unterwegs zu dir. Ich drücke die Daumen, dass es nun besser wird.

     

    Viele Grüße

     

    Annika

    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    vidovdan
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 18, 2019

    Hi @vidovdan 

     

    sollte keine Besserung auftreten, melde dich bitte hier noch einmal. Wir forschen dann gerne weiter. :wrench:

     

    Viele Grüße

     

    Annika

    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    vidovdan
    Besucher:in
    • vidovdan
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2019

    Hi@vidovdan 

     

    die SIM-Karte ist unterwegs zu dir. Ich drücke die Daumen, dass es nun besser wird.

     

    Viele Grüße

     

    Annika

    bis heute ist nur der rechnung angekommen aber kein sim karte der ist noch unterwegs oder 

    obwohl die post immer sagt 2 tage muss es da sein

    gruss vidovdan

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • November 4, 2019

    Hi @vidovdan, dass die Ersatz-SIM-Karte nicht angekommen ist, tut mir leid.

    Bitte wende dich einen Shop in deiner Nähe und lass dir dort direkt eine Ersatzkarte geben. Bewahre den Beleg der Zahlung auf und melde dich dann nochmal bei uns. Wir erstatten dir dann den Betrag.

     

    Viele Grüße, Ines.

    Sandroschubert
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica