O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Zusammen,ich war bezüglich des Wechselbonus einmal persönlich in einem O2 Shop und habe bereits zweimal mit dem Kundenservice telefoniert. Der Vertrag läuft seit Ende Oktober und die Rufnummer ist Mitte November portiert worden. Der Wechselbonus ist immer noch nicht auf der Rechnung aufgeführt. Erst erhalte ich die Auskunft, dass der Bonus ab der 2. Rechnung erfolgt, dann war es die dritte Rechnung und beim letzten Mal hieß es, es käme ganz bestimmt mit der nächsten Rechnung (also nun die 4. Rechnung).Bei meinem letzten Anruf am 17.01.2022 machte ich darauf aufmerksam, dass in “Tarif & Optionen” in der Mein O2 App die Frist für den Wechselbonus am 05.02.2022 auslaufen würde. Man versicherte mir, dass dies überhaupt kein Problem sei, man habe es im System vermerkt, dass ich heute (am 17.01.2022) nochmals reklamiert hätte.Was nun?

Hallo, ich bin seit Januar keine O2-Kundin mehr, aber erhalte jeden Monat eine Rechnung per E-Mail mit einer Gutschrift von 13,54€. Bitte zahlen Sie mir den Betrag aus und schließen Sie dann mein O2-Konto. Meine Kundennummer lautet 6075xxxxxx.Vielen Dank! Edit Vilureef: Kundennummer unkenntlich gemacht! Bitte beachte, dass ist hier weltweit einsehbar!

Hallo,ich habe wieder ein Problem…Ich habe ein IPad Air retourniert, wurde auch angenommen und akzeptiert, soweit so gut. Nun wurde mir heute der Betrag von 4,99 € vom Konto abgezogen. Wie kommt das ? Dachte, dass das IpadAir  bereits bearbeitet wurde? Werden mir in Zukunft jetzt weiterhin Beträge abgebucht ? ich bitte um Hilfe :/ L.G

Hallo ich habe auf meiner Februar Rechnung Verbindung kosten von 21,06€ aufgeführt die Nachfrage bei der Hotline hat nur ergeben, das es Service Rufnummern gibt, ich habe nur eine Menge Ping Anrufe auf meinem Handy, wäre es möglich diese Kosten zu korrigieren, da ich nichts für kann, habe es ebenso als Beschwerde bei der Bundesnetzagentur gemeldet, ich soll für etwas zahlen wofür ich nichts kann, wäre schön, wenn es eine schnell Reaktion gäbe drauf 

Offensichtlich scheint das ja eher die Regel als die Ausnahme zu sein, dass die Kündigung von der Rechnungsabteilung ignoriert wird. Es gibt noch nichtmal die Möglichkeit, mich damit irgendwohin zu wenden, außer “Aura”, die mich mit Allerweltsphrasen abspeist. Mittlerweile geht das seit 2 Monaten so.

Hallo zusammen, Vor einigen Wochen hatte ich das Problem mit dem Rufweiterleitungssymbol im Display, das letztlich an der Simkarte lag . Nach dem Tausch der Karte war das Zeichen verschwunden und alles lief wieder . Seitens O2 wurde mir die Karte kostenlos zugeschickt , nachdem wir gemeinsam alle anderen Fehlerquellen ( Apple Service, Einstellungen , Simkarte in ein anderes Handy legen ) ausgeschlossen hatten . Zunächst war ich positiv überrascht und begeistert von dem O2 Service, jedoch musste ich nun bei der Rechnung feststellen, dass man mir 39,99 Euro Anschlussgebühr berechnet hat. Dass dies geschieht wusste ich nicht , hat man mir auch bei Benachrichtigung darüber , dass man mir eine kostenlose Karte sendet nicht mitgeteilt. Dann nämlich hätte ich einfach das Hörerzeichen akzeptiert und damit gelebt . Ist das kleinlich von mir sich darüber aufzuregen ? Ich sehe es eigentlich nicht ein diese Kosten zu tragen … 

Hallo zusammen, Vor einigen Wochen hatte ich das Problem mit dem Rufweiterleitungssymbol im Display, das letztlich an der Simkarte lag . Nach dem Tausch der Karte war das Zeichen verschwunden und alles lief wieder . Seitens O2 wurde mir die Karte kostenlos zugeschickt , nachdem wir gemeinsam alle anderen Fehlerquellen ( Apple Service, Einstellungen , Simkarte in ein anderes Handy legen ) ausgeschlossen hatten . Zunächst war ich positiv überrascht und begeistert von dem O2 Service, jedoch musste ich nun bei der Rechnung feststellen, dass man mir 39,99 Euro Anschlussgebühr berechnet hat. Dass dies geschieht wusste ich nicht , hat man mir auch bei Benachrichtigung darüber , dass man mir eine kostenlose Karte sendet nicht mitgeteilt. Dann nämlich hätte ich einfach das Hörerzeichen akzeptiert und damit gelebt . Ist das kleinlich von mir sich darüber aufzuregen ? Ich sehe es eigentlich nicht ein diese Kosten zu tragen … 

 Hallo Ich bin Sovrea Cornel Warum habe ich 2 aktive Optionen für eine einzige Nummer?  Ich möchte eine Option, nicht 2 ! Normalerweise ich habe Umtausch Vertrag nur mit unlimited aber Weiß ich nicht warum in mein nächste Rechnung ich muss bezahlen ein L o2 und ein o2 unlimited  normalerweise ich habe Umtausch mit nur unlimited o2 Angebot nicht andere  edit o2_Solveig: verschoben von Mein o2 → Mobilfunkrechnung

Hallo zusammen,ich weiß, dass diese Thema hier schon oft angesprichen wurde, aber ich kann für mich hier keine Lösung finden bzw. bin ziemlich neu und kenne mich hier nicht so aus - ich habe für meine Tochter eine O2 Free Starter Flex Karte bestellt und diesen Vertrag mit O2 abgeschlossen, jedoch habe ich bemerkt, dass der monatliche Rechnungsbetrag nicht passt, sonder sich um 8,99 EUR erhöht hat. Erst dachte ich mir nichts dabei, habe aber dann gesehen als ich den Vertrag verlängern willte, das eine Gymondo APP (bei der cih mich NIE angemeldet habe und auch KEINE Zugangsdaten habe) für diesen Betrag immer zahle. Ja - blöd das einem das jetzt erst auffällt, ich weiß - aber wie komme ich aus der Nummer wieder raus - bei Gymondo bekomme ich keine Auskunft ohne eine Kundennummer (die wie bereits erwähnt ich GAR NICHT habe). Ich habe immer schön bezahlt, ohne es abgeschlossen zu haben - gerne hätte ich auch mein Geld dafür wieder.LG SommerSteff

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Tarifvertrag mit dem Handy Samsung S22 Ultra vorbestellt.Leider habe ich festgestellt, dass ich Ihnen die Abonnementgebühr von 12.02.2022 –17.02.2022 erhoben haben, obwohl ich keinen SIM von O2 und Handy erhalten habe.

Hallo zusammen,was muss man eigentlich machen, wenn man seit ca. 3 Monaten auf eine Rückerstattung wartet, die einem vom Support versprochen wurde? Ich habe drei Monate für einen zweiten Partnervertrag gezahlt, den ich nicht geschlossen habe und knapp 180€ in den Wind geschossen. Davon hat mir O2 nur knapp 30€ erstattet – nach welchem Sinn und Prinzip konnte mir keiner sagen – auf Briefe wird nicht mehr geantwortet. Ist hier der Kundendienst vielleicht etwas aktiver als postalisch oder per Mail?

Wie in der Frage schon steht würde ich gern wissen, wie ich mein Gerät für die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter aktivieren kann. Würde gern eine kostenpflichtige app über die o2 Rechnung kaufen. MfG

Ich habe ein neues Handy bekommen, mein Mann hat mein altes genommen. Auf meinem Mann seinem Handy befindet sich kein WLAN oder Internetverbindung. Jetzt hat einen Datenverbrauch wie kommt das. Unsere Handyrechnung ist um 100% gestiegen. Wir haben eine Partnerkarte Edit o2 Antje: Verschoben von Prepaid zu Rechnung

Guten Abend liebe Community,Ich habe telefonisch einen meiner Verträge wie gewohnt verlängert und erstaunlicherweise steht in meiner neuesten Rechnung ich solle 39,99€ ,,Anschlusspreis” zahlen. Meines Wissens nach sollte das bei einer Verlängerung nicht so sein. Beim Telefonat wurde sowas auch nicht erwähnt.Bekomme ich den Anschlusspreis zurückerstattet?LG und danke im Vorrauseyild19

Hallo, mein Vertrag (ohne Handy) begann am 28.01.2022. Bis vor ein paar Tagen stand in der App, meine erste Rechnung kommt am 03.03.2022. Das hat sich auf einmal geändert und jetzt steht da der 30.03.2022. Das ist irritierend. Ich möchte nicht so gerne eine so hohe Rechnung bekommen, da diese dann ja 3 Monate beinhalten würde.Ist das eventuell ein Fehler? LG Kerstin 

Zuerst hatte ich eine Rückbuchung, dann habe ich Rücküberweisung mit Kundennummer im Verwendungszweck und original Referenz zurückgebucht. Mit Einreicher ID und CUR Mandat. Beides wurde ignoriert. So wurde die erste Rechnung zur 2. hinzugefügt und beides gemahnt. Könnt ihr euch darum kümmern? Kann ich die Screenshots der Überweisung irgendwo hin schicken?Warum habt ihr keinen E-mail Support?Warum ist euer Support einfach nicht erreichbar?

Hallo, ich benötige für meine Kundennummer einen Zugang zum Servicebereich.Leider habe ich keine Rufnummer dazu mehr, die SIM-Karte existiert nicht mehr. Auf der Rechnung steht nur der Betrag und die Kundennummer. Können Sie helfen? Danke!

Kurz zusammen gefasst , Offene Rechnung , diese ist beglichen , Sperrung von DSL Festnetz uns Mobilfunk weiterhin.Wann können wir mit einer Entsperrung Rechnen oder ist jetzt der komplette Vertrag gekippt und wir bekommen garnichts mehr?

Guten Tag, mich würde gerne wissen warum meine Handy Rechnung teurer geworden ist Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunk: Rechnung, Titel angepasst

Hallo,habe mir am 19.11.21 bei Samsung ein Smartphone mit dem Vertrag o2 Blue All-in M gekauft.Am 16.12.21 wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rufnummermitnahme erfolgreich war.Habe nun abgewartet, ob der Bonus, wenn überhaupt möglich, bei der zweiten Rechnung angewandt wird. Doch leider ohne Erfolg.Gibt es eine Möglichkeit den Status im Konto abfragen zu können? Grüße  

Guten Tag,  ich habe vor einem Monat einen Vertrag abgeschlossen und meine Rufnummer von der Telekom mit zu O2 genommen. Auf der heutigen Rechnung ist aber der Abzug des Wechselboni nicht zu verzeichnen? Was kann ich tun, dass ich meinen 100€ WechselBonus erhalte ?

Ich bin ehemalige Kundin und bräuchte alte Rechnungen aus 2017. Wo kann ich diese denn anfordern? Da ich meine Rufnummer mitgenommen habe komme ich leider garnicht mehr in mein altes Konto hinein.

Hallo, bei mir wird seit Juli eine Gymondo Flatrate abgebucht, die ich nicht abonniert habe. Wir kann ich das kündigen? Und können Sie mir die Beiträge rückerstatten?Ich danke IhnenA.

Guten tag,Seit 2 monaten merke ich das meine Rechnungen immer teuerer werden. Zudem wurde mir eindach ein musik paket dazu gebucht ohne meines wissen ohne dad ich eine sms bekommen haben. Das ist doch betrug alles. 

Ich bin ziemlich ratlos, vielleich kann mir hier im Forum einer der Experten helfen: Auf meinen begründeten und schriftlichen Rechnungswiderspruch (Einschreiben mit Rückschein, Eingang bei O2 am 01.02.2022) bekam ich bisher keine qualifizierte Antwort, stattdessen kommen jetzt Mahnungen. Bestritten wird von mir die berechnete Anschlussgebühr von knapp 40 €.Die Mails von der O2-Kundenbetreuung waren aus Standardtexten zusammengesetzt und gingen in keiner Weise auf mein Anliegen ein.Vielen Dank im Voraus!