Einwende gegen Rechnung bzgl. Drittanbieter

Hallo o2 Social Team!

Wo / bei wem kann ich gegen meine Mobilfunkrechnung Einspruch erheben. Es geht bei mir um einen Drittanbieter, der unberechtigt 30 EUR kassiert hat. Laut Rechnung ist es "Ad Portable GmbH/WEB-Games&Quiz 25 EUR Steam Guthab". Hinter Steam steckt die Firma Holyo mit der ich schon in Kontakt stehe. Diese behauptet, dass über das sogenannte Handshakeverfahren der Kauf zustande gekommen sei. Mit dem jetzigen Vorfall habe ich den guten Glauben an das Handshakeverfahren verloren, denn dieses kam niemals zustande. Auch habe ich kein Guthaben für ein Spiel o.ä. gekauft. Ich habe die FIrma aufgefordert mir die Details zu der Transaktion zu übermitteln bzw. auch auf welches "Konto" das Geld geflossen ist.

Ich kenne seit vielen Jahren dieses vermeindlich sichere Verfahren und weiß aber auch, dass es findige Anbieter gibt, die dieses zu umgehen wissen.

Den Mailverkehr kann ich gern über einen anderen Weg Euch zukommen lassen. Die Hotline hat gerade eine Wartezeit von 45 Miuten ☹️