O₂ Mobilfunk

Hallo 😊 es ist wieder soweit den Vertrag zu verlängern. Leider sind die persönlichen Angebote in der App wieder zu schlecht bzw. Haben alle den gleichen Preis bei unterschiedlichen GB. Ist schon lustig. Bitte um ein Angebot mit O2 Grow ab 40GB und Connect. Aktuell habe ich durch Grow Vorteil 50gb. Email Adresse ist aktuell Danke

Hallo Community-Team,unsere aktuellen Verträge sind jetzt Verlängerbar. Da wir über einen zusätzlichen Buisnessvertrag (auch O2) kaum noch Datenvolumen benötigen, möchten wir gerne etwas Downgraden und ein wenig kosten sparen. Das funktioniert aber im Portal nicht, da geht ja Immer nur ein Upgrade. Gerne würden wir wie folgt weiter Kunde bleiben: Hauptvertrag (….970) in den Tarif Mobile S 2.Vertrag (….653) in den Tarif Mobile S Boost Das wäre super und denke ich die günstigste Lösung. Vielen Dank für eine Rückmeldung

Hallo ich möchte keine anonymen Anrufe mehr. wie sperre ich diese?

Moin o2 Team, ich habe eine kurze Frage. Mein Vertrag läuft zu Anfang August 2024 aus. Ich könnte mir gut vorstellen, den Vertrag zu verlängern. Allerdings wird meine Wunschgerät (Pixel 9 Pro) erst Mitte August 20204 vorgestellt und released. Was hätte ich hier für Optionen? Ist es möglich den Vertrag einen Monat weiter laufen zu lassen und sich das Handy dann in einer Vertragsverlängerung zu schnappen oder habe ich nur die Möglichkeit mich jetzt für ein verfügbares Gerät zu entscheiden? Vielen Dank im Voraus!

Wie kann ich auf dem Handy meines Sohnes Premium SMS sperren? Eine Drittanbietersperre besteht seit Vertragsbeging, dennoch fallen Kosten für Premium SMS an. Edit o2_Sven 23.08.2024/19:09: Verschoben von o2 Home: Rechnung zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo liebes O2-Team, ich bin mittlerweile seit sehr vielen Jahren zufriedener O2-Kunde, erwäge aber dennoch aktuell eine Kündigung, da mein Angebot zur Vertragsverlängerung einfach nicht attraktiv genug ist im Vergleich zur Konkurrenz. Ich interessiere mich für ein blaues iPhone 15 Pro (256GB) mit einem Vertrag der im Bereich 25-35GB Datenvolumen liegt. Wenn ich nur singulär die Tarife vergleiche, sind diese vom Preis-Leistungsniveau relativ ähnlich; allerdings wird das Telefon bei einem anderen Anbieter (auch ohne Wechselbonus) für fast die Hälfte vom O2-Preis angeboten. An sich würde ich schon gern bei O2 bleiben, kann mich aber momentan nicht wirklich mit dem aufgerufenen Preis anfreunden 😔 Könnt ihr hier bitte nochmal prüfen, ob es nicht doch eine Möglichkeit gibt dass wir hier zueinander finden?! Vielen Dank schon mal und Grüße

Ich habe eine telefonische Vertragsänderung fristgerecht an der genannten Stelle widerrufen. Trotzdem wurde diese Änderung im System übernommen. Ich habe auch dieser Änderung widersprochen. Laut dem Rückruf des Kundenservice wird mir keine schriftliche Bestätigung meiner Widerrufung zugestellt. Meine Frage ist: Hat jemand ebenfalls durch einen sehr freundlichen Anruf von O2-Mitarbeitern, leider mit falschen Versprechungen, diese Erfahrung gemacht? Und wurde die Vertragsänderung rückgängig gemacht? Edit o2_Kathi 26.08.24 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife & Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, Ich überlege zur Zeit meinen Vertrag mit dem Pixel 9 Fold zu Verlängern. Allerdings kann ich es leider nicht in der Handyliste bei der Vertragsverlängerung finden. Gibs dafür einen Grund ? Weil normal Vorbestellen kann man es ja bei euch. Mfg

Hallo, weiß jemand womöglich warum die Neukunden Angebote deutlich besser sind als die für bestehende Kunden? Ich wollte meinen Vertrag ursprünglich verlängern und ein IPhone 14 plus dazunehmen, in meiner App werden mir nur Angebote >50€/Monat für 24 Monate Laufzeit angezeigt, wobei ich online bessere mit dem gleichen Handy für 39.99€ gefunden habe. Ich würde eigentlich gerne bei o2 bleiben, bin ansonsten zufrieden, aber super unzufrieden über die Optionen der Vertragsverlängerung. Weiß jemand an wen ich mich potentiell wenden könnte? Herzliche Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe, Sie können mir bei folgendem Anliegen weiterhelfen: Früher konnte ich problemlos zusätzliche SIM-Karten über meinen O2-Account bestellen. Heute habe ich jedoch festgestellt, dass diese Option nicht mehr verfügbar ist. Da ich dringend eine weitere SIM-Karte benötige, würde ich gerne den Grund für diese Änderung erfahren oder um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Über eine schnelle Rückmeldung und Klärung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Barham

Hallo. Zunächst möchte ich mich bei allen für die schönen gemeinsamen Jahre bedanken. Leider hat sich bei unserem geliebten O2 in letzter Zeit etwas geändert. Das letzte Mal war im Hinblick auf die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen tragisch. Ich bin selbst Inhaber einer Firma, aber so etwas habe ich in Deutschland noch nie gesehen. Es begann tatsächlich vor ein paar Monaten. Eine Vertragsverlängerung über die Bewerbung ist nicht möglich. Nachdem die Option zur Vertragsverlängerung ausgewählt wurde, suchte die Bewerbung endlos nach einem Angebot. Aus diesem Grund konnte ich den Vertrag einfach nicht verlängern. Ich dachte, ich mache das vor Ort oder vielleicht telefonisch. Ein einfacher Fehler in der Anwendung, der wahrscheinlich behoben wird, wenn ich die Information sende, dass es nicht funktioniert. Nach der Meldung eines App-Absturzes änderte sich alles – zum Schlechteren (oder Schlimmeren). Ein Mitarbeiter einer O2-Filiale rief mich an und fragte: „Warum kündige ich den

Guten Tag, ich würde gerne meine Daten aus dem Telefonbuch löschen lassen. Aus anderen Beiträgen bin ich bereits schlau geworden und hab den Punkt “Telefonbucheintrag” unter “Vertrag Verwalten” gefunden. Wenn ich dann aber “Telefonbucheintrag ändern” → “kein Telefonbucheintrag” → “Telefonbucheintrag überprüfen” → “Telefonbucheintrag überprüfen” auswähle, kommt leider immer folgende Fehlermeldung: “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Das ganze zieht sich jetzt schon seit ein paar Tagen, übersehe ich etwas, oder ist der Service aktuell nicht möglich? Vielen Dank und schönen Gruß

Hallo, ich habe versehentlich beauftragt, dass die falsche Nummer geändert wird. Diese wurde jetzt geändert dabei wollte ich die Nummer eines anderen Tarifvertrags ändern :( Kann ich den Vorgang rückgängig machen und meine alte Nummer zurück bekommen? Wenn ja an wen muss ich mich wenden. Und wie siehts mit den Kosten aus? Danke im Voraus.

Moin Moin Meine Frau und ich merken vermehrt in den letzten Wochen das wir trotz Empfang keine Internetseiten öffnen können. Diese ist immer sporadisch und an einem Tag geht es und am anderen nicht obwohl es der gleiche Standort ist. Wir haben schon alles ausprobiert, anderes Handy benutzt, Handy ausgeschaltet, Daten von 5G auf 4G und und und und ! Es nervt langsam, besonders wenn man mit dem Handy an der Kasse steht und bezahlen will. Meine Frau hat eine SIM und ich eine e-SIM. Hat jemand auch das Problem und kennt eine Lösung? Gruß T

Moin. Wie kann ich meinen Vertrag kündigen? Viele Grüße Dimitri Winnik

Ich hatte meine Nummer von einem anderen Anbieter zu O2 portiert in Schwandorf. Der Tarif, den ich beantragt hatte, war O2 unlimited Basic (Unter-29-Tarif für junge Leute), aber ich bekam O2 unlimited Smart. Jetzt zahle ich also 32,99 €, was nicht das ist, was ich wollte. Ich war mehrmals im Laden und man sagte mir, es sei nicht möglich, den Vertrag zu ändern. Das Problem ist, dass in meinem Vertrag O2 unlimited Smart steht, aber das habe ich nie beantragt. Ich habe mich für O2 unlimited Basic entschieden. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich den Vertrag in O2 unlimited Basic ändern kann. Außerdem läuft das schon seit mehr als 6 Monaten so. Vielen Dank!

Hallo zusammen, ich habe heute durch Zufall erfahren, dass ich angeblich bei Gymondo abo gebucht hätte! Ich kenne diese Firma garnicht! Ich hätte es am 08.08.24 um 2:00 nachts gebucht! Da bin ich nie im Leben wach!! Ich kenne es nicht mal! Sowas habe ich nie verwendet. Möchte mein Geld sofort zurück!!!!

Hallo Ich habe den o2 Homespot 5g Vertrag. Nach einigem hin und her habe ich jetzt auch wieder den Router von o2. Leider funktioniert es immernoch mehr schlecht als recht. Ist da ein Wechsel zu DSL möglich?

Seid fast einem Monat versuche ich mein Problem wegen der Rechnung zu klären tut sich leider nichts. Erst rufe ich von der Türkei aus an bei der Hotline, dass ich einen Tarif hierfür benötige, um hohe Kosten zu vermeiden dann hieß es zu mir, dass ich mir keine Gedanken machen soll, dass sie den Tarif aktiviert haben. Dann musste ich mehrmals noch mal anrufen, weil das nicht der Fall war und hab darauf hingewiesen wenn ich so lange telefonieren muss mit Ihnen, dass ich ne extrem hohe Rechnung bekomme, die ich dann nicht bezahlen kann Dann wurde darauf hin mir gesagt machen Sie sich keine Sorgen wenn die Rechnung kommt, übernehmen wir das als es dann soweit war wie jetzt. Wird jeden Tag was anderes mir erzählt und werde beschuldigt für etwas, was ich nicht getan hab und muss noch erfahren, dass es so ein Tarif gar nicht für die Türkei gab und auch nie gegeben hat . Daraufhin als ich ne Ersatz Simkarte bestellt hab, wurde mir anstatt nur eine mehrere in Rechnung gestellt und behauptet ich

Hallo, ich möchte gerne meine Rufnummer von Vodafone zu o2 mitnehmen. Die Rufnummer ist von Vodafone bereits freigegeben. Wo finde ich das Formular zur Beantragung der Rufnummermitnahme? Danke!

Hallo. Wir sind auf der Reise Spanien/ Frankreich und haben unbegrenztes Datenvolumen gebucht. Schon in Spanien hat das Volumen gestern nicht mehr geklappt, heute in Frankreich immer noch nicht. Geräte bzw auch WLAN ein- und ausschalten hat bisher nicht geholfen. Hat jemand noch einen Tipp?

I need a device unlock code for a prepaid O2 phone purchased in May 2021. I’m from the USA, and purchased in Berlin because my phone was not set up international to accept the O2 prepaid card. Prepaid number last use was October 2021. I’ve tried registering, getting call back, what’s app messaging and getting nowhere for days, english speaking and no way to make a phone call. Xiaomi Redmi IMEI1 864xxxxxxxxxxxxx IMEI2 864xxxxxxxxxxxx Edit o2_Ines: Imei editiert.

Hallo es geht um folgendes, Ich hatte jahrelang einen Tarifvertrag über meiner Mutter der eigentlich bis zum 21.6.24 lief und mich 19,99 im Monat gekostet hat und habe ihn am 25.5.24 gekündigt und habe auch dann eine Eingangskündigungsbestätigung am gleichen tag bekommen und habe dann noch einmal eine Kündigungsbestätigung am 10.6.24 bekommen wo auch drin stand das der Vertrag am 20.7.24 endet. Der Vertrag ging 1 Monat länger als das eigentliche Vertragsende wahrscheinlich weil ich ein paar Tage zu spät ihn gekündigt habe. Das habe ich verstanden. Heute am 23.8.24 habe ich eine Rechnung bekommen für den alten Vertrag mit der alten Kundennummer von 19,35 und der Zeitraum ist von 1.7.24 bis 31.7.24 Wie kann es sein das der Vertrag am 20.7 geendet hat, ich aber bis zum 31.7 bezahlen soll? Und die Rechnung dazu kann ich nicht mehr einsehen weil ich mittlerweile einen komplett neuen Vertrag gemacht habe über mein Name und habe auch die Rufnummer mitgenommen. Ich hoffe man versteht es und ma

Hallo an alle Wie vielleicht mach anderer habe ich Probleme beim Tarifwechsel. Obiger Fehler wird jedes mal Angezeigt.Egal ob über App oder Laptop. Ein Angebot per Mail wäre nicht schlecht 😅 Interesse würde an dem Z Fold 6 in Grau mit den Buds und der neuen Galaxy Watch Ultra bestehen auf 36 Monatsraten. LG an alle Edit: Verschoben in den Mobilfunkbereich, o2 Michi 13.07.2024

Liebe O2 Community, wir sind das dritte Mal in vier Jahren im Ferienzentrum Schloss Dankern, in Haren an der Ems. Bereits beim ersten Urlaub hier haben wir schon festgestellt, das die O2 Netzverfügbarkeit hier auf 2G (mit Edge) beschränkt war, was selbst 2020 mehr als “dürftig” war. Auch in 2023 hat sich die Situation nicht verbessert. Ich habe bereits zweimal das “Live Check” Team kontaktiert und ausgiebige Informationen zur Verfügung gestellt, aber der „Netzservice“ konnte keinerlei Störungen feststellen. Laut O2 soll hier im Freien mindestens LTE verfügbar sein, ich komme aber auf maximal 1 Balken LTE, die Regel ist aber eher eine Edgeverbindung (über die noch nicht mal eine WhatsApp, die nur Text enthält raus geht). Das Problem beschränkt sich nur auf das O2 Netz und lässt sich auf iPhone 7, 11, 13 Pro Max und 14 Pro Max, sowie auf einem Xiaomi Mi 11 Ultra 5G nachvollziehen. Im Telekomnetz gibt es diese Einschränkung nicht. Der Netzservice hat trotz intensiver Prüfung kein Problem