@420gamer 

moin, schau nach einer  Störung und  nutze den Meldebutton.

dann gibt's  Infos  per SMS

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Habe ich schon gemacht bekomme nur eine bearbeitungsnummer und das die gerade dabei sind das Problem zu beheben nur ist es schwer den Alltag zu überstehen wenn man nicht erreichbar ist. 

Edit o2_Kathi 24.10.24 Vollzitat entfernt

@420gamer

das ist  dann erstmal so,

wenn dran gearbeitet  wird, dauert es eben  bis es  fertig ist.

mit Glück nur ein paar Tage.

hast du WLAN?

dann nutze  WLAN Calls

Hallo @420gamer,

ich habe mir auch gerade einmal die Postleitzahl angeschaut. Aktuell kann ich dort keine Störung mehr sehen. Laut Rückmeldung wurde der Ausfall heute um 15:21 Uhr behoben. Kannst du bestätigen, dass es bei dir inzwischen auch wieder läuft und du Empfang hast?

VG
Dennis

Hallo habe seit längerem auch kein Netz,habe direkt Zuhause Roaming Niederländisches Netz,kann nicht mal draußen telefonieren oder etwas empfangen. Habe schon Störung gemeldet auch eine Entschädigung gebeten,aber bis jetzt nichts passiert.

@Alex86er

was wird hier angezeigt?

wenn du hier die Störung meldest,

gibts eine Rückmeldung per SMS

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

einen Antrag auf Entschädigung kannst du nach Ende der Störung stellen.

da Mobilfunk nicht Standort bezogen ist, ist es mit Entschädigung wohl schwierig.

Eine Gutschrift kann man erst nach Behebung der Störung beantragen.

Ja habe es schon seit 31 August,aber das Problem bestand schon in August, daraufhin habe ich dann so eine Störung unter o2 App unter meiner Postleitzahl eingeben und dann stand da " Basis Station ist beschädigt....... Habe eine Ticketnummer per SMS erhalten.

Hallo @Alex86er,

danke, dass du dich bei uns in der Community meldest. 

Dass die Basisstation seit Ende August beschädigt ist, ist natürlich nicht toll. Ich kann verstehen, dass du so schnell wie möglich möchtest, dass es wieder funktioniert. Ich kann dich da nur um Geduld bitten. Die Störung wird so schnell wie möglich behoben. Es ist gut, dass du die Störung bereits gemeldet hast. 

Liebe Grüße, Lea

Würde ich eine Entschädigung oder sowas ähnliches erhalten sobald die Störung behoben wurde?

Antrag auf Entschädigung

Trotz unserer sehr hohen Qualitätsansprüche können wir technische Störungen im Einzelfall leider nicht immer verhindern. Hier können Sie einen Antrag auf Entschädigung gemäß §58 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) stellen, falls Sie von einer Störung betroffen waren. 

 

Voraussetzungen für den Antrag sind:

1. Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben. 
2. Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung.
   Beispiel: Die Störungsmeldung erfolgt an einem Montag und die Störung wird frühestens am darauffolgenden Donnerstag behoben.

Für kürzere oder nicht gemeldete Störungen ist leider keine Entschädigung möglich. 

Nach Erhalt Ihres Antrags prüfen wir Ihren Anspruch auf Entschädigung und melden uns bei Ihnen zurück.

 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Störung besteht leider weiterhin. 

Hallo @Alex86er ,
ich kann verstehen, dass du verärgert bist, dass die Störung schon so lange andauert.
Leider ist noch kein Ende-Datum vorhanden.
Die Technik arbeitet bereits an der Entstörung. 
Ich drücke die Daumen, dass es nicht mehr so lange dauert. 
Gruß, Solveig 

Hallo ich bekam gestern eine SMS dass die Störung beseitigt wurden ist,aber es sieht nicht danach aus. Habe jetzt gar kein Netz mehr. Was soll ich tun?

Da steht "unser Netz funktioniert störungsfrei".

Aber es tut es nicht leider. Habe seit Störung der Basisstation immer Roaming Netz und kein Empfang. Würde gerne Screenshots machen aber leider erlaubt diese App nicht.

@Alex86er 

probiere mal eine komplett neue Netzeinwahl,

also Handy mal 10 Min ganz aus.

dann bitte melde dort erneut eine Störung melden

bitte schau in der App unter Einstellungen dort kannst du die Freigabe für screenshot einstellen.

Ich habe mal Netzwerk gewechselt,Handy ausgeschaltet,aber  Netz ist wie vorher.

Habe mal Screenshot gemacht. 

Jetzt hat mir so ein Techniker eine SMS geschrieben wegen neuer  Meldung auf Störung...

Hallo @Alex86er,

es ist gut, dass du über die Situation von unserer Technik informiert worden bist. Die Situation ist natürlich nicht schön. Hast du denn WLAN zuhause? 

Liebe Grüße, Lea

Hallo,ja ich habe WLAN Zuhause und Roaming automatisch Niederländische Netz ohne Balken.... Sobald ich aus dem Haus bin habe ich kein Empfang leider und das ist richtig ärgerlich.

Hallo,was kann ich tun? Ich habe 2 Verträge von o2 und ich habe kein Empfang außerhalb des Hauses..... Ich hatte sowas noch nie!

Hallo @Alex86er,
wenn eine Basisstation abgebaut werden muss, kann es dadurch im näheren Umfeld zu Einschränkungen wie bei dir kommen. Das du Zuhause WLAN hast ist gut, so bist du Zuhause dadurch erreichbar. Wie ist es denn unterwegs? Bemerkst du da auch Einschränkungen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,ja aus dem Haus raus da habe keinen Empfang. Ist Roaming Netz aber null Empfang. Erst wenn ich ca 10 km Außer Haus fahre dann habe ich wieder LTE... Aber sowas habe ich noch nie gehabt. Erst seid September ist es aufgetreten.

Hallo ​@Alex86er ,

die Basisstation mit der Störung in deiner Nähe wurde bereits abgebaut. Mitte Dezember wird eine neue und verbesserte Basisstation in deiner Umgebung in Betrieb genommen. 

Vielen Dank, dass du uns diese Störung gemeldet hast. Einen Antrag auf Entschädigung kannst du nach Behebung der Störung und Inbetriebnahme der neuen Basisstation stellen.
Wie poales bereits richtig erwähnt hat, kannst du hier Antrag auf Entschädigung stellen.

Beste Grüße,
Leon