O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,aktuell habe ich den Home S Vertrag ueber LTE, dieser laeuft jetzt noch ca. 12 Monate.Kann ich diesen trotz Restlaufzeit in einen Vertrag mit Kabelanschluss Home L aendern?Wenn ja, laeuft der Home S dann so lange bis der Kabelanschluss einwandfrei funktioniert?

Wohin ab welche Mail Adresse schicke ich den Widerspruch zur Preisanpassung Festnetz Vertrag??? Kann mir jemand helfen?

Liebes o2-Team, ich habe meinen O2Home DSLVertrag bei Ihnen zum 07.05.24 gekündigt,ist es Ihrerseits noch möglich wieder einen Rabatt zu gewähren und die Kündigung zu annullieren? Über ein Angebot würde ich mich freuen.  GrüßeJulia 

Guten Morgen!Anfang März habe ich mich dazu entschieden, von ehemals Unitymedia (jetzt Vodafone) zu O2 zu wechseln.Dazu habe ich mich für den M100 (2023) entschieden. Der Onlineabschluss wurde bestätigt. Kurz darauf erhielt ich eine Nachricht, dass Vodafone Probleme bereitet und ich die Rufnummernportierung manuell durchführen solle, da so weniger Probleme auftreten.Gesagt, getan.Der O2 Anschluss wurde am 04.04. geschaltet. Doof nur, dass die Rufnummer nicht portiert wurde und bei Vodafone auch die damit beinhaltete Kündigung nie eingegangen ist. Entsprechend habe ich aktuell zwei parallel laufenden Kabel-Verträge am gleichen Anschluss. Es wäre schön, wenn sehr zeitnah seitens O2 die Rufnummer portiert werden könnte und entsprechend auch der Vertrag gekündigt würde, da ich enorme Kosten beim alten Vodafone Vertrag zu bezahlen habe. Für eine schnelle und weiterführende Hilfe bedanke ich mich vorab!

Hallo zusammen,Ich möchte den Aktivierungstermin für meinen Glasfaseranschluss vom 13.5. auf den 2.6. verschieben. Wer kann das machen? Ich kämpfe seit 2 Wochen und  habe bereits 8 Telefonate mit dem Service hinter mir, bei denen mal gesagt wird, “ja mache ich”, mal “ist technisch nicht möglich”. Haben andre auch derartige Probleme? Und wie habt ihr das in den Griff bekommen? Edit o2_Sven 29.04.2024/12:25: Thema von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Home: Vertrag & Tarife verschoben

O2, nur Betrüger!!

Im Zuge der von o2 schriftlich angekündigten Preiserhöhung beim DSL habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht zum 01.06.2024 Gebrauch gemacht. Leider verweigert o2 mir die Kündigung zu diesem Zeitpunkt.  Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife 11.04.2024/11:14

Hallo liebes o2 Team,ich möchte gerne meinen o2 DSL-Tarif wechseln. Ich habe derzeit den alten “o2 DSL Classic S Flex” Vertrag und würde gerne zu “o2 my Home M 100 Mbit/s” DSL Flat mit wechseln - laut o2 ist “o2 my Home M 100” bei mir verfügbar (Hamburg Neustadt).Könnten Sie mir bitte ein Angebot zu den gleichen Preisbedingungen unterbreiten, wie sie in der beiliegenden Zusammenfassung enthalten sind?O2 Home M 100 Enthält Kombi-Vorteil  monatlich einmalig O2 Home M 100 24,99 €  0,00 € Mindestvertragslaufzeit Tarif: 24 Monate     mtl. Kosten ab dem 13. Monat 34,99 €    Anschlusspreis   49,99 € Rabatt auf Anschlusspreis   -49,99 € 1 Rufnummer    0,00 € Deine Rabatte & Vorteile. Du sparst insgesamt: 289,99 €Das sparst du mit dieser Bestellung. Die Vorteile sind bereits von den Preisen abgezogen.Kombi-Vorteil für o2 Kunden (24 x 5,00 €)120,00 €monatlicher Rabatt (12 Mo

Hallo Community,habe bei O2 Internetzugang mit Festnetztelefonie beantragt. Laut O2 ist nur DSL möglich.In der Wohnung habe ich jedoch keinen TAE-Anschluss, sondern nur eine Multimedia-Dose (TV/Radio/2 Kabelanschlüsse?).Nun fürchte ich, dass der falsche Router geliefert wird. Oder gibt es Adapter (Kabeldose auf TAE)?Hat jemand eine Lösung für dieses Problem? Vielen Dank und lG o2_Giulia, 23.04.2024, 15:56: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag,  Ich bin absoluter Laie, daher auch die vermutlich blöde Frage. Ich habe einen Glasfaseranschluss im Haus, kann ich dennoch meinen neu bestellten DSL Anschluss nutzen? Liebe Grüße Edit o2_Sven 03.05.2024/15:32: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich wollte mal fragen, was die Ursache sein könnte, warum wir den Neukunden Rabatt nicht bekommen haben.Zur Vorgeschichte:Ich habe für meine Großeltern nun einen neuen Anschluss eingerichtet (o2 my Home S), da ihr alter Anschluss seitens der Telekom gekündigt wurde. Aufgrund von höheren Preisen und der tatsache, dass wir selbst schon bei o2 Kunde sind, haben wir im März gewechselt.Der nette Herr am Telefon bestätigte mir, dass man als Neukunde im ersten Jahr lediglich 25€ im Monat zahlt, leider kam nun die erste Rechnung und da wurden 35€ abgezogen/berechnet.Auf der o2 Website steht auch noch, dass Neukunden einen Bonus bekommen, also kann es sich auch nicht um ein zeitlich begrenztes Angebot gehandelt haben, weil es ja immernoch gilt.Also fehlen uns die 120€ Rabatt im ersten Jahr, mit denen auf der Website für Neukunden geworben wird, daher wollte ich mal nachfragen warum wir diese nicht bekommen haben.Wenn ihr weitere informationen Braucht wie Kundenummer, Auftragsnummer ect.,

Hallo,wenn ich den Router Fritz!Box 7590 behalten und kaufen wollte, was würde das Gerät kosten jetzt, wo es schon 2 Jahre bei mir im Einsatz war? Könnt ihr mir ein Angebot zukommen lassen? Viele Grüße

Hallo in die Runde,mein Sohn zieht derzeit in seine erste eigene Wohnung und braucht dort DSL (ist auch über o2 möglich).Momentan läuft sein Mobilvertrag noch über mich. Leider finde ich nirgends die Konditionen für die “Junge Leute” Tarife im DSL bereich. Man sieht nur die für Mobil. Gibt es überhaupt einen Junge Leute DSL Tarif?Es besteht die Überlegung, seinen Handyvertrag von meinem Kundenkonto zu lösen und auf Ihn zu übertragen.Hat jemand eine Idee, womit er (er beginnt mit dem Studium) am kostengünstigsten ist?Und wie ist das mit dem Kombivorteil? Meine Verträge laufen schon seit vielen, vielen Jahren und ich hab nur immer mal die Handytarife geändert. Aber irgendwo hab ich mal was gelesen/gehört, dass man für beide Verträge die halbe GG sparen kann. Ist das richtig?Ich hoffe auf eine fachlich gute Antwort.Herzliche Grüße aus Dresden

 Ich habe 250 Mbits gebucht erhalte aber seit einiger Zeit und ohne ersichtlichen Grund viel weniger und sehe auch das sich DSL nur mit Profil 17a synchronisiert trotz der geringen Entfernung von 150m zum DSLAM.Ich denke hier stimmt was am DSLAM nicht.Fritzbox is eine 7590.ich bitte um Prüfung! 

Ich habe aktuell den Tarif “myHome L Flex” mit 100Mbit und möchte auf 250 Mbit wechseln. Der neue Tarif heißt aber auch “myHome L Flex”. Gab es da zwischenzeitlich eine Verbesserung der Tarifleistung, ohne dass diese bei mir angepasst wurde? Wie komme ich nun zu 250 Mbit? Ein Angebot finde ich nur für 24 Monate Laufzeit. Ich möchte aber Flex nutzen.

Hallo,ich würde gerne meinen Handyvertrag und Festnetzvertrag auf eine Kundennummer legen.Als Hauptvertrag, also die Kundennummer vom Handyvertrag, sollte dabei bestehen bleiben.Ich hatte zwar schon mal die Hotline kontaktiert, aber da konnte man mir nicht weiterhelfen. Aber das muss doch möglich sein, sodass der Kombirabatt auf den Festnetzvertrag greift?Vielen Dank schon mal im Voraus. 🙂

Guten Tag, ich möchte nur Fragen, dass wie lange ist mein Vertrag gültig?Danke im voraus für Ihre Antwort.  MfG Jana Buzasova Edit o2_Sven 02.05.2024/14:18: Titel angepasst

Guten Abend,in meinem Vertrag sind derzeit 3 Rufnummern aufgeführt. Ich möchte nur die Hauptrufnummer behalten und die anderen 2 kündigen. Ich glaube das müsste mit dem “Option ISDN Komfort” Vertrag einhergehen. Leider finde ich keine Möglichkeit diese zu kündigen. Ich hoffe mir kann hier vom Support weitergeholfen werden. Vielen Dank!

Hallo, ich versuche seit Tagen meine Kündigung des O2 HomeSpot vertrages zu wiederrufen spdass der bisherige Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist weiterläuft. Können Sie mir bitte weiterhelfen? Via Telefonischen Support konnte mir leider nicht weitergeholfen werden. VIELEN DANK

Hallo wir sind seit 13 Jahren Kunde…. erst bei Alice übernommen von Ö² und dann übernommen von Telefonica. 13 Jahre immer pünktlich die Rechnungen bezahlt. Vor 5 Tagen kommt ein Brief von euch das mein Anliegen vom 21.4. jetzt bearbeitet wurde von euch und ihr mich Telefonisch nicht erreichen konntet.Erstens.Hatte ich gar kein AnliegenZweitens Hat mich keiner angerufen.        Also hab ich euch angerufen und nicht Ihr mich.Das ProblemEin Kunde von euch hat 3 Jahr lang auf mein Kundenkonto eingezahlt und es jetzt erst bemerkt das da was nicht stimmt. 3 Jahre lang läßt der Kunde sich Zeit um zu reklamieren. Jetzt soll ich über 200 Euro sofort bezahlen sonst wird das Telefon gesperrt.Auf der O² Kundenseite kann man seinen Vertrag ansehen und auch die Rechnung ( Blaues Feld wo der Betrag steht den man zahlen muß ) aber es läßt sich nicht die Datei öffnen. ( Z.Z. ist es nicht möglich bla bla bla) und das schon seit Jahren und es wurde auch sochn zig mal gemeldet. Da hätte ich sehen können d

Sehr geehrte Damen und Herren.Internet, TV und Festnetz.Seit Wochen habe ich immer wieder Probleme mit dem Internet und TV sowie der Telefonie.Mehrmals am Tag ist das Internet weg, der Fernseher bleibt stehen und der Laptop kommt nicht ins Internet.Ich habe eine 1000er Leitung und habe jeden Tag die o. g. Probleme.Da die mir zugesicherten Leistungen nicht eingehalten werden, möchte ich außerordentlich kündigen.Alle Geräte (einschließlich Fritz Box 6690 cable sind ordnungsgemäß angeschlossen..Auch ihre Serviceberater hatten keine Lösung. Ich habe mit 4 Beratern gesprochen (90 Minuten). Eine Beraterin sagte mir doch glatt, das wohl mein TV Gerät kaputt sei, obwohl alle Geräte (TV, Laptop, Handy) nicht mehr mit dem Internet verbunden waren. Es war schlicht und einfach das Internet weg.Das geht langsam auf die Nerven. Einen solchen Vertrag, bei dem täglich mehrmals die Internetverbíndung abbricht, habe ich nicht abgeschlossen. Bitte schnellstmöglich um Bestätigung der außerordentlichen Kün

Ich habe im Juni diesen Jahres einen Umzug bei o2 angegeben der auf Anfang Juli stattfinden sollte. Dabei habe ich explizit angefordert den Vertrag und den Anschluss so zu lassen wie er sei und ihn von der alten Adresse (Im Kirschgar...) auf die neue Adresse (Am schießra...) legen zu lassen. Ein ganz normaler Umzug mit den 50€ gebühren eben. Ich erhielt schon im Juli die Rechnung in der mir der Umzug aufgelistet wurde + noch einen Neuanschluss von 70€ der mich stutzig gemacht hat, da ich ja schlecht auf eine neue Adresse einen Umzug UND einen Neuanschluss haben kann. Lange Rede kurzer Sinn habe ich nach mehrmaligen Anrufen bei o2 erfahren dass mir der o2 Mitarbeiter statt einem Umzug wie ich es verlangt habe auf die neue Adresse (Am Schießra...) einen NEUEN Vertrag abgeschlossen hat und das gegen meinen Willen und er den Vertrag der Alten Adresse (Im Kirschgar...) einfach stehen gelassen hat womit ich nun zwei Verträge aber nur einen Anschluss habe (in der neuen Wohmung) und ich seit ü

Ich habe fristgerecht einen Internet-Festnetzanschluss gekündigt, der auch bestätigt ist und es wird immer noch abgebucht.

Ich möchte euch berichten, wie O2 oder besser Telefonica mit langjährigen Kunden umgeht. Momentan weiß ich nicht mehr weiter. Wenn euch dabei in den Sinn kommt das es einem selbst nicht trifft, dem sei gesagt: Ihr könntet die nächsten sein, zu jeder Zeit – aber liest selbst.Angefangen hat es mit einer Sprachnachricht der netten Dame von O2 auf dem AB:"Hallo Herr …, hier ist … von O2. Ich rufe an weil unser System gemeldet hat das Sie mit Ihrem Internet und Festnetzanschluss in letzter Zeit so viele Aussetzer haben und unser System vermutet das es am Router liegt das der gegebenenfalls defekt ist. Deswegen möchten wir Ihnen einen kostenlosen Routertausch anbieten. Sollten Sie daran Interesse haben melden Sie sich gerne mal bei uns an der Hotline unterfolgender Rufnummer: 089787979400. Montag bis Freitag von 8 bis 20 und am Samstag von 10 bis 18 Uhr sind wir erreichbar. Schönen Tag wünsche ich Ihnen noch und ne gute Restwoche. Tschüssi.".Weil der Router tatsächlich immer häufiger Ausfäll

Guten Tag,ich würde gerne die Option Option “Talk4Free Europa & More” zum nächstmöglichen Zeitpunkt abbestellen.Vielen Dank und freundliche Grüße,gmazepa