O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich möchte mich erkundigen welche Möglichkeiten es gibt meinen Altvertrag aufzuwerten, da dieser so nicht mehr angeboten wird und es längst bessere Konditionen gibt.Momentan sind das ja 25 Mbit Download und und um die 5Mbit Upload. Ich zahle dafür 25 Euro monatlich, laut aktuellen Angeboten bekommt man dafür mittlerweile eine 100 MBit Leitung. Gibt es eine Möglichkeit diesen sofort aufzuwerten oder muss ich meinen Altvertrag erst kündigen und dann einen neuen abschließen?Mit freundlichen GrüßenBasti

Hallo,ich bin seit 2013 Kunde, seit 2018 mit dem Tarif O2 DSL Classic M, und überlege den Wechsel in O2 my Home L mit ISDN-Funktion. Tarif ist laut Verfügbarkeitscheck möglich.Ich möchte weiterhin den Router AVM 7490, den ich von O2 erhalten habe, nutzen.Welche Kosten würden für den Wechsel enstehen (Anschlußgebühr, Versandkosten ?) und welche hätte ich zukünftig bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten?Michael

Guten Tag liebe O2 Moderatoren,  es scheint als müsste ich das alte Thema ein drittes  Mal anfragen. Grundsätzlich habe ich im ersten thread meine Wünsche zur Verlängerung eines dsl und zweier Mobilfunkverträge bereits genannt. Ich hoffe,dass ihr mir auf der Grundlage ein Angebot machen könnt. 

Hallo,Ich würde gerne mein DSL auf 100/40 Mbit upgraden. Ist laut Verfügbarkeitscheck nun möglich.Laut Telekom 175/40.Ebenfalls hätte ich gern ein günstiges Angebot für meinen verlängerbaren Mobilvertrag.Bitte berücksichtigen Sie dabei, daß ich seit über 20 Jahren treuer 02 Kunde bin. mit freundlichem Gruss      Stefan 

Tachjen, Eine Frage habe ich. Mein My Home S Plus mit 25 M/Bits läuft im August aus.Ich habe einen eigenen Router und möchte den Vertrag gerne behalten. Natürlich auch zu den jetzigen Konditionen. Was und wie mache ich das? MfG Holger 

Hallo, habe heute einen neuen Tarif für mich gefunden und wollte die Bestellung schon bestätigen, habe aber zum Glück genau hin geschau:  Kosten für Anschluss 69,99 €.Damit habe ich ehrlich gesagt nicht gerechnet. Der Vertrag und damit auch Anschluss über o2 läuft bereits seit Oktober 2014. Deshalb meine Frage: ist der Tarifwechsel auch ohne die erneuten Anschlussgebühren (die meiner Meinung nach sehr hoch sind) auch möglich?Danke und Grüßeyyoo edit o2_Tobias: verschoben von “Mobilfunk” zu DSL”

Guten Morgen, ich möchte den am 18.01.2021 bestellten Vertrag kündigen oder auf einen anderen Tarif umsteigen.Das Tarif, das ich jetzt habe, ist O2 my Home S Plus und ich möchte zu O2 my Home M wechseln. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort   EDIT: verschoben in DSL   o2_Maria

Liebes O2-Team,können Sie bitte die ausgehende Rufnummernanzeige für meine Festnetznummer freischalten? Vielen DankMichael

Hallo,ich möchte meine Bandbreite von 50 auf 100Mbit erhöhen. Wie sind die aktuellen Bedingungen?Gruss Andreas

Hallo, Ich zahle zur Zeit 19,99€ für den DSL Anschluss M bei O2, meinen Vertrag habe ich zum 18.03 gekündigt, da dieser sonst teurer wird. An sich bin ich mit O2 zufrieden und würde bei gleich bleibenden Preis bleiben. Wenn ich auf die Internetseite schaue wird der DSL M Tarif auch mit 19,99€ beworben. Ich hatte bereits versucht die Kundenrückgewinnungs hotline anzurufen aber da wurde mir von einer computerstimme gesagt das ich nicht berechtigt bin. Gibt es sonst eine Alternative?Danke und viele Grüße 

Liebe Community, ich habe am 15.02.21 telefonisch meinen DSL-Vertrag mit O2 verlängert. Jetzt muss ich leider feststellen, dass in der O2-Bestätigungsmail andere Vertragskonditionen gelten: Bisher nutze ich den Tarif “O2 My Home S Plus” und wurde am Telefon gefragt, ob dieser mir ausreiche, was ich bejaht habe. Daraufhin wurde mir angeboten, den Vertrag für 19,99€ pro Monat + 1,99€ Routermiete zu verlängern. Ich habe dem zugestimmt, weil ich von folgenden Konditionen ausging: Datenübertragungsrate 25Mbit im Download und 2,4Mbit im Upload sowie Datenvolumen 300GB pro Monat. Leidet wurde ich nun jedoch auf den Tarif “O2 My Home S” herabgestuft mit nur noch max. 10Mbit im Download und 1,5Mbit im Upload sowie 100GB Datenvolumen. Ich bitte darum, - wie telefonisch zugesagt - meinen bestehenden Vertrag O2 My Home S Plus zu den genannten Konditionen (19,99€ monatlich plus 1,99€ Routermiete) fortzuführen und mir dies schriftlich zu bestätigen. Vielen Dank! 

Hallo,könntet ihr mir ein Angebot für ein DSL Upgrade von My Home M auf My Home L machen? Bleiben die Rabatte für meinen Mobilfunkvertrag weiterhin erhalten? Vielen Dank und viele Grüße.

MoinMir wurde nach einem Telefonat mit dem O2 Kundendienst mitgeteilt, dass es an meinem neuen Wohnort keinen Anschluss von O2 gibt und ich somit Sonderkündigungsrecht habe. Habe dann natürlich den bestehenden Vertrag gekündigt und mich schnellstmöglich um einen neuen Anschluss von einem anderen Anbieter gekümmert. Dann habe ich Post bekommen von O2 dass ich mit dem Vertrag umziehen kann und der Vertrag bis zum frühesten Kündigungstermin (2022) bestehen bleibt. Nun habe ich zwei Verträge und der eine muss ja nun beendet werden. Hatte einer von euch schon mal so eine Situation und falls ja, wie habt ihr das lösen können? freue mich auf eine Antwort.  Mit freundlichen Grüßen 

Moin Zusammen, ich habe meinen DSL-Vertrag gekündigt, war aber grundsätzlich immer zufrieden mit O2. Grund war eben, dass es nach 24 Monaten deutlich teurer werden würde. Ich würde jedoch bleiben, wenn die gleichen Konditionen wie jetzt auch, die nächsten 24 Monate seitens O2 eingerichtet werden könnte. Vielen Dank für ein entsprechendes Angebot.

Hallo, Undzwar geht es um meinen Dsl Anschluss ich möchte den Tarif wechseln den aktl. Zu XL. Ich habs über ihre Homepage versucht aber es funktioniert nicht. Eins wollt ich noch hinzufügen ich möchte meine Bankdaten ändern. Auch das funktioniert nicht über o2. Ich komme dort nicht mal mehr auf meine Seite ( Daten, infos etc ) BITTE um schnellstmögliche Rückmeldung.

Hallo, ich hoffe, dass mir vielleicht hier jemand helfen kann, da ich langsam echt verzweifelt bin. Mein DSL Vertrag o2 My Home M läuft seit 08.10.2019. Im August 2020 bin ich umgezogen, ich habe die Umzugspauschale bezahlt und meinen DSL Vertrag nicht verlängert. Da ich auch meinen Handyvertrag bei o2 habe, bekomme ich den Kombirabatt. Dies machte aber zuletzt irgendwie Probleme, er wurde des öfteren in der Rechnung nicht berücksichtigt. Ich rief also in der Kundenbetreuung an, um das zu klären. Erstmalig am 19.11.2020. Der Kundenbetreuer teilte mir mit, dass er das korrigiert hat und mir bei der nächsten Rechnung eine Gutschrift für den fehlenden Rabatt gewährt wird. Am 04.12.2020 stimmte die Rechnung wieder nicht, ich hatte zwar den Rabatt für den vorherigen Monat, nicht aber für die aktuelle Rechnung. Also wieder in die Warteschleife und o2 telefonisch kontaktiert. Dieses Mal sprach ich mit einer Kundenbetreuerin; Sie sagte ebenfalls, dass sie den Feh

Hallo liebes o2-Team,nachdem wir nun endlich auch unser DSL-Internet bei Euch haben, hat sich die Bandbreite von 50 MBit recht schnell als zu knapp bemessen herausgestellt.Laut Telekom-Verfügbarkeit sind an unserem Anschluss inzwischen bis zu 250 MBit möglich, bei o2 stehen leider noch immer nur 50 MBit per DSL.Falls mehr dennoch möglich ist: Könntet Ihr mir dann bitte ein Angebot für einen Tarifwechsel zu o2 my Home L (aktuell M) zukommen lassen?Schon mal Danke vorab fürs Checken und bis bald!Viele GrüßeAlex

Hallo,ich würde auch gerne meinen bestehenden Account auf Dualstack umgestellt haben, ist das möglich?

Hallo zusammen, Ich wuerde gerne meinen DSL Tarif wechseln.Aktuell habe ich den O2 my Home M Flex und ich wuerde gerne aufstocken. Produkt: O2 my Home XL, ohne laufzeit, no ISDN, no TV, no router, no calls.  Können Sie mir helfen? 

Hallo, ich habe seit Wochen versucht, 02 zu erreichen und weiß nicht, was ich tun soll.  Ich muss am 27. Februar umziehen. Meine neue Adresse befindet sich in derselben Postleitzahl.  Ich kann den Umzug nicht bestellen und die Zeit vergeht. Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu DSL

Hallo!Ich bin gerade umgezogen. Ich habe noch den Tarif o2 DSL Classic S. An meiner neuen Adresse sind allerdings nur 16 Mbit DSL möglich. Wir haben noch einen bald auslaufenden Zweitvertrag für Kabelinternet (Vodafone). Dieses funktioniert leider zu Stoßzeiten überhaupt nicht gut. Die Geschwindigkeit, v.a. im Upload ist grausig. Ist es daher möglich, von DSL auf LTE bzw. den Homespot zu wechseln, da weder DSL noch Kabel (o2 greift meines Wissens ja auf die Infrastruktur von Vodafone zurück) die benötigte Bandbreite liefert? Vielen Dank schon einmal 

Guten Tag, ich möchte einen Anbieterwechsel vornehmen und von meinem jetzigen Anbieter zu O2 wechseln.Ich bin bereits O2 Kunde, 2 Mobil-Verträge.Jetzt möchte ich den DSL-Vertrag aber von meinem Zweit-Konto abbuchen lassen. Wenn ich den Vertrag bestelle, kann ich aber die Bankverbindung nicht ändern. Der Vertrag darf aber nicht von meinem gewerblichen Konto abgebucht werden.Was mache ich nun?Am Telefon sagte man mir, dass ich mit einer anderen Bankverbindung den Kombirabatt nicht bekäme, was ich natürlich nicht so klasse finde. Und wie läuft das mit dem bestehenden DSL Vertrag? Klar, den kündige ich oder O2 übernimmt das. Ich möchte aber nicht doppelt zahlen und auch keine Ausfallzeit haben. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Liebe Grüße und bleibt gesund!

Ist ein Tarifwechsel von DSL Classic XS zu einem neuen Mobiltarif ö2 Free M möglich?

Wegen meiner sehr schlechten T-Com DSL Verbindung habe ich mir als 2. Internetzugang eine Fritzbox 6820 LTE  mit O2 my Home M Flex Tarif zugelegt, Direkt nach Verbindungfsuafbau habe ich ganz kurz 5 Mbit Upstream und 42 Mbit downstream. Nach kurzer Zeit fällt die Verbindung auf 64 Kbit Up/Down zurück.So ist ein Arbeiten nicht möglich. Ich habe bereits verschiedene Werte für den APN verwenet aber immer mit dem gleichen Ergebnis.Ist meine SIM noch nicht richtig frei geschaltet bzw. geift hier eine Drosselung?   EDIT: verschoben in DSL  o2_Maria

Hallo O2-Team, Ich habe versucht euch zu erreichen und war ich über 30 Minuten in der Warteschleife, was nicht schlimm ist denn bei der Corona Situation und die Abstandsregeln ist das kein Wunder, dafür habe ich großes Verständnis. Dennoch muss ich mit euch in Kontakt treten. Es geht um einen DSL Vertrag denn ich am 11.01.2021 abgeschlossen habe. Zuerst hat der freundliche Berater die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse vertauscht und Zweitens habe ich eine E-Mail von Ihnen bekommen wo ich mich bei euch melden soll es geht um zu erfahren wer der Vormieter war und die Vertragskündigung stattfindet. Im Chat wurde ich zur richtigen Ansprechpartner weitergeleitet TOLLER SERVICE, doch die Verbindung ging nur noch bis Guten mein Name und dann ist die Verbindung abgebrochen. Gibt es irgendwie eine eine weitere Möglichkeit mit euch in Kontakt zu treten? Mit freundlichem GrußZallaz89