O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo als ich meine Online Rechnung begleichen wollte, habe ich aus versehen beim Verwendungszweck eine zahl vergessen jetzt wollte ich im Kunden Center anrufen und ich weiß aber leider nicht meine pkk könnte mir da einer weiter helfen, sodass per Post nicht so viel zeit vergeht wenn ich mir die pkk zu schicken lassen würde.

von DSL zu O2 Homespot Vertragwechseln. Ist das möglich?

Guten Tag ich benötige bitte die Zusendung meiner PKK. Ich benötige diesbezüglich noch weitere Informationen bezüglich Tarifwechsel in den Tarif L. Wird beim Wechsel von Classic S in den L Tarif bis 100Mbit ebenfalls das Datenvolumen auf 300GB begrenzt oder gibt es das nicht mehr? Aktuell ist bei meinem Tarif die 300GB grenze ja aufgehoben. Kann im Tarif L das Datenlimit ebenfalls deaktiviert werden und was würde dies bei mir konkret kosten?

Hallo Liebes O2 Team, bin seit 2004(Alice) Kunde und möchte gerne ein Angebot für eine DSL Vertragsverlängerung erhalten. Zurzeit nutze ich den DSL Tarif S mit Speedoption. Mfg Akcin

Hallo, leider vermisse ich seit Tarif wechsel meinen Kombivorteil. Wäre nett wenn man ihn wieder aktivieren würde. Grüße, Manuel

hallo wan kommt denn das modem und alles Edit o2_Flo: Thementitel angepasst zwecks Übersicht

Auch ich bin geplagt von der desaströsen o2-Systemumstellung. Ich hoffe hier auf unkomplizierte Hilfe. Folgende Probleme bei meinem ehemaligen Alice DSL Fun Max flat ISDN Vertrag: Mobilfunknr 0176/xxxxx160: Seit SIM-Tausch ist die Nr. telefonisch nicht mehr erreichbar, die SIM kann selbst auch nicht anrufen. --> Bitte korrigieren. Mobilfunknr 0176/xxxxx856: Rufnummernübermittlung wurde abgeschaltet --> Bitte wieder anschalten. Die letzte Rechnung enthält mir unbekannte Mobilfunknummern 0176/xxxxx780 und 0176/xxxxx037 und dementsprechend auch unerklärliche Einzelverbindungsnachweise und Abrechnungen. --> Bitte korrigieren. Bzgl. Security bedenklich... Im Profil habe ich leider keine Möglichkeit gefunden, die Kundennr. o.ä. zu hinterlegen.

Liebe Community, ich verstehe das nicht ganz, vielleicht könnt ihr uns helfen. Wir sind zusammen gezogen in eine unserer Wohnungen mit bestehenden DSL-Vertrag und brauchten daher von der zweiten Wohnung die aufgegeben wurde den Vertrag nicht mehr. Haben dies mit dem bestehenden Vertrag, Ummeldung usw. an O2 geschickt, welche auch sofort gesagt haben kein Problem und uns direkt eine Sonderkündigungsbestätigung mit dem Kündigungstermin Ende August. Also dachten wir perfekt ist ja ein super Service ! Jetzt bekamen wir eine Rechnung über knapp 400 € mit der Erklärung wir haben bis zum Ende der Laufzeit jetzt umgehend zu zahlen ? Ich verstehe es nicht wofür ist dann die Bestätigung und das alles klappt wenn ich nicht aus dem Vertrag komme? Liebe Grüße und vorab Danke für die Hilfe

Hallo, vorbeikommen paar Wochen hat die Telekom den Breitband-Ausbau in unserem Wohngebiet abgeschlossen und wirbt aktuell mit 100Mbit. Die O2 Verfügbarkeitsprüfung zeigt jedoch nur 16Mbit an. Aber auch das wäre schon deutlich besser als die aktuellen 6Mbit. Ich würde als langjähriger Kunde gern bei O2 bleiben. Welche Möglichkeiten gibt es, schnelleres Internet zu bekommen?

Hallo 02 Team, bin zur Zeit im Tarif O2 Classic S und möchte ich den Tarif 02 my Home M ( 24 Monate) wechseln. Wäre dies ab sofort möglich? Falls ja, müßte ich als 02 Kunde für den neuen Tarif dann ebenfalls den Anschlußpreis in Höhe von 49,99€ bezahlen? Würde ich als 02 Kunde ebenfalls einen monatlichen Rabatt (12 x 10 €) für die ersten 12 Monate erhalten? Denke das sind Fragen, die auch andere Mitglieder interessieren. Hoffe auf eine baldige Rückantwort... Mit freundlichem Gruß Anton Rissel

Hallo O2 Team, wegen meines bevorstehenden Auslandsaufenthaltes würde ich gerne meinen O2 DSL Vertrag für 7 Monate stilllegen. Könnt Ihr mir bitte das entsprechende Formular zusenden? Vielen Dank und mit besten Grüßen

Hallo, O2 zieht bei mir (Kundennummer 96963877) trotz Vertragsende weiter von Konto den Monatsbeitrag ab und schreibt dazu auch weiter Rechnungen. Mein DSL Vertrag ist zum Ende September 2016 gekündigt gewesen. Der Anschluss wurde zum 06.10.2016 zum neuen Anbieter umgezogen. Damit sollte eigentlich alles in Sachen O2 erledigt sein - sollte. Leider bekomme ich weiterhin Rechnungen und vom Konto wurde auch zweimal abgezogen. Hier ist eine Rechnung zu teilen unberechtigt, die nächste komplett. Auf mein Fax, inkl. Fristsetzung wurde nicht reagiert. Die Hotline ist nie erreichbar, Wartezeit die ich bisher schon verbracht habe in der Hotline, ohne das ich durchgestellt wurde dürften addiert schon über 10 Stunden sein. Gibt es hier jmd. der sich darum kümmern kann - kann ich die abgebuchten Beträge einfach zurückgeben und dann schaut sich das jemand bei O2 an, oder wandert das direkt zum Inkassobüro ohne das jemand den Sachverhalt prüft? Ich bin echt elendig genervt und hoffe auf hilfre

Wir sind umgezogen und heute wurde unser Anschluss in der neuen Wohnung freigeschaltet. Laut o2 Verfügbarkeitsprüfung seien am neuen Anschluss bis zu 100 MBit möglich. Der Techniker sagte uns, das aktuell jedoch nur 14 ankommen? Liegt eine Störung in der Leitung vor? Wenn nicht, müssen wir ggf zur Konkurrenz wechseln.

Moin! Ich habe aktuell das Problem, dass ich einen Auftragsstatus eines DSL-Anschlusses, den ich für eine andere Person bestellt habe, nicht aufrufen kann. Über den persönlichen Link zum Abrufen des Auftragsstatus komme ich nicht weiter. In der Adresszeile des Browsers wird folgende Fehlermeldung angezeigt: https://login.o2online.de/auth/login?error=error.emailalreadyexist Ich vermute es hängt damit zusammen, dass ich für meinen eigenen Anschluss die selbe Mailadresse verwende wie für den neu beauftragten Anschluss der anderen Person. Kann bitte ein Moderator mir den aktuellen Auftragsstatus des Anschlusses mitteilen? Gruß nordsee1982

Hallo, wir sind Stinksauer rufen ständig die Hotline an ( mit sehr langer Wartezeit ) jedes mal wird ein Ticket geschrieben.Es tut sich nichts. Zahlen für eine 100000 Leitung und haben immer wieder 7800 zur verfügung. Ansprechpartner zum teil lustlos und unmotiviert uns weiter zu helfen .

hallo, mein DSL Vertrag hat mit Alice angefagen... ich habe zwei Probleme: 1) Seit dieser Netz Optimierung (ca April), bekomme ich diese Fehlermeldung beim einlogen... 2) Mit diesem Vertrag habe ich zwei Sim Karte bestellt. Durch diese Netz Optimierung habe ich zwei neue Sim bekommen. Sie funktionnieren aber es gibt keine Portierung von der Nummern... Habt ihr eine Lösung ? Vielen Dank, did

Im Rahmen der Leistungserweiterung ohne Mehrkosten für meinen O2 DSL-Anschluss wurde mein DSL-Vertrag auf eine neue Kundennummer umgestellt. Im Computersystem von O2 scheinen aber noch beide Kundennummern aktiv zu sein, da ich jetzt für beide Kundennummern Rechnungen erhalte, so dass die Grundgebühren einmal im Voraus (alte Kundennummer) und noch einmal im Nachhinein (neue Kundennummer) eingezogen werden. Wie kann ich das von O2 korrigieren lassen? Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus?

Würde ein Wechsel zum Flex Tarif während Laufzeit von O2 DSL s Vertrag möglich ?

Hallo, wie kann ich den Tarif wechseln? Aktuell habe ich noch den o2 DSL L. Ich würde gerne in den o2 myhome XL wechseln. Leider finde ich Online keine Möglichkeit dazu.

Ich kann es nicht verstehen wie man bei so einem unternehmen einfach auf die Ersatzbank immer wieder geschoben wird wenn man die Leistung nicht erfüllt die einen versprochen werden. Man kann ja auch einfach mal kein Geld überweisen mal sehen wie sie dann reagieren weil für nicht erbrachte Leistungen wäre das wohl das angebrachteste wenn man versprochen bekommt zwischen mindest 7 mbit und 10 mbit und es liegen noch nicht mal 5 mbit an meisten nur 2 mbit oder man hat komplett Abbrüche und es passiert immer noch nichts und wird dann mit 10 euro Gutschrift abgespeist Schreibt dann am 17 August eine Sonderkündigung ruft 3 x an und bekommt 3 Wochen später immer noch die Auskunft sie müssen. sich noch etwas gedulden die Kündigung ist in Arbeit wir können in unserer Abteilung nichts für sie tun und die Kündigungsabteilung können wir auch nicht erreichen naja ich weiß es nicht warte jetzt bis nächsten Dienstag wenn sich bis dann nichts tut werde ich das sepamandat niederlegen

Im Bereich 86830 fällt das Internet (DSL) seit Tagen ca. alle 30 min. aus! Was ist da los? Bitte prüfen!

Guten Tag, in Kürze weichsel ich meinen Tarif bei O2 in "my Home M". Ist es noch so, dass man als Haspa-Joker Kunde eine dauerhafte Ermäßigung von 5% auf die Grundgebühr erhält? Viele Grüße, Christian 7

Ich habe den DSL Tarif Classic s. Von den 16 MBit sind leider nur 4-5 real. Deshalb möchte ich in ein HomeSpot Tarif wechseln. Ist das möglich?

Ich bin umgezogen in eine andere Wohnung im Haus, habe weiterhin die gleiche Adresse. Wenn ich die in Mein O2 eintrage heißt es technisches Problem, ich soll mich telefonisch an den Kundenservice wenden. Ich würde gerne per E-Mail mit o2 kommunizieren (macht o2 ja auch!) und kann einfach nicht glauben, dass ein Telekommunikationsanbieter im Jahr 2019 keinen Kundenservice in Textform per E-Mail oder wenigstens ein Formular ermöglicht. Nur dieses Forum für alle ?! Hinzukommt, dass o2 mir eine "Kündigungsbestätigung" meines Anschlusses per E-Mail (!) geschickt hat, ich aber nicht gekündigt habe. Ich habe zwar Anfang des Monats eine Kündigung vorgemerkt, diese wird laut E-Mail (!)-Mitteilung aber erst wirksam, wenn innerhalb von 10 Tagen eine telefonische Bestätigung erfolgt sonst ist sie gegenstandslos. Eine Kündigung meinerseits erfolgte nicht und die Frist war bereits abgelaufen, als ich die "Bestätigung" von o2 erhielt. Auf die Mails von o2 kann ich nicht antworten (noreply). Was mac

Hallo, ich ziehe im Juli um. Meinen Vertrag (o2 DSL Classic S Felx) darf mich offenbar nicht begleiten 😞 Im Chat konnte ich den Umzug dann bearbeiten lassen, man sagte mir, dass ich den o2 my home M Flex nehmen könne. Für mich würde sich außer der Bezeichnung weder am Leistungsumfang noch am Preis etwas ändern. In der Bestätigung kostet der Vertrag nun 10 € mehr, als bisher. 5 € "einfach so" und 5 €, weil der Kombivorteil als "gekündigt" hinterlegt ist. Wird das noch berichtigt? Darüber hinaus habe ich in der Bestätigung den Hinweis erhalten, dass man mir entsprechende Hardware zusendet. Ich habe bei der Besprechung des Umzuges darauf hingewiesen, dass ich keine Hardware benötige. Ist das nur ein falscher Textbaustein? Vielen Dank für eure Hilfe.