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Rabattkündigung auf DSL Anschlusspreis bei Produktwechsel

  • October 24, 2019
  • 4 Antworten
  • 466 Aufrufe
C
Besucher:in

Liebe O2-Community,

seit April 2018 bin ich O2 DSL Kunde. zu meinem damaligen Neuvertrag erhielt ich (im April 2018) einen einmaligen Rabatt auf den DSL Anschlusspreis (damals in Höhe von 49,99 EUR), so dass dieser für mich effektiv entfiel.

Gestern nahm ich nun (nach 18 Monaten Laufzeit meines bisherigen Vertrags) einen DSL-Produktwechsel vor. Dieser Produktwechsel wurde mir heut auch sofort bestätigt.

Jedoch findet sich am Ende des Bestätigungsschreibens unter:
“Gekündigte Optionen:”  (bezüglich meines bisherigen Vertrags)
folgende Position:

1x 69,99 € Rabatt auf DSL Anschlusspreis = -(minus) 69,99 EUR
Deaktivierungsdatum 08.11.2019

siehe auch beigefügtes Bild

Bedeutet diese Kündigung des Rabatts auf den Anschlusspreis zu meinem bisherigen Vertrag, dass ich den Anschlusspreis nach vollzogenem Produktwechsel (am 08.11.2019) nachzahlen muss?

Mir ist klar, dass für den eigentlichen DSL-Produktwechsel im Hause O2 kein neuerlicher Anschlusspreis fällig wird - jedoch könnte es ja so verstanden werden, dass der Anschlusspreis für meinen bisherigen Vertrag, welcher im April 2018 als Neuvertrag startete (nach Wegfall des Rabatts) sozusagen rückwirkend fällig wird.

Dies wäre für mich nicht akzeptabel und ich müsste dann den Produktwechsel widerrufen und meinen (bereits gekündigten) Altvertrag bis zu dessen Ende weiterlaufen lassen.

Ich freue mich auf Eure hoffentliche(n) Antwort(en)

Vielen Dank
Thomas

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Colonel Watamba ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

 

Wenn du einen Tarif wechselst, so werden die alten Vertragsbestandteile deaktiviert und die neuen aktiviert. Zu deinem alten Vertrag gehörte der Rabatt auf den DSL Anschlußpreis. Daher wird dies nun als gekündigte/deaktivierte Option aufgeführt. Sie gehört nicht mehr zu den neuen Vertragsbestandteilen. Nachzahlen musst du diesen Anschlußpreis nicht, denn als der Anschluß erstellt wurde, warst du ja davon befreit.

Aktuell ist ein Wechsel vom o2 DSL M (2017) auf den o2 My Home M eingetragen. Dort soll der Produktwechsel, soweit ich das erkenne, für dich kostenfrei sein.

 

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!


Viele Grüße,
Andrea

    4 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • October 24, 2019

    Soweit mir bekannt, entfällt der Rabatt auf den Anschlusspreis, weil eben kein Anschlusspreis beim Produktwechsel anfällt. M.w.n. hat das keine weiteren Folgen, man muss nicht rückwirkend etwas zahlen.

      C
      Besucher:in

      Danke für deine Antwort blablup,

      es könnte so sein, wie du schreibst. Meine Befürchtung ist aber, dass der Anschlusspreis für meinen bisherigen Vertrag - der ja ein Neuvertrag war und der durch den baldigen Produktwechsel erst 18 Monate (und nicht die vollen 24 Monate) gelaufen ist - eben deshalb nun doch fällig wird (nicht für den jetzigen Produktwechsel, sondern für den Neuanschluss von vor 18 Monaten).
      Ansonsten hätte O2 ja diesen Anschlusspreisrabatt ja auch nicht explizit kündigen müssen, da er ja bei einem Produktwechsel ohnehin nicht notwendig ist.

      Es würde mich freuen, wenn mir hier jemand von offizieller Seite bestätigen könnte, dass ich auf keinen Fall einen Anschlusspreis zahlen muss - weder für den jetzigen Produktwechsel noch - und das ist mir viel wichtiger - für den Neuanschluss von vor 18 Monaten

      B
      Legende
      Forum|alt.badge.img+21
      • blablupLegende
      • Legende
      • October 24, 2019

      https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/rabatt-als-deaktivierte-option-505306?postid=1899602

      https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/rabatt-als-deaktivierte-option-505306?postid=1899954

       

      2 hochoffizielle o2 Stellungnahmen.

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • October 28, 2019

      Hallo @Colonel Watamba ,

       

      zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

       

      Wenn du einen Tarif wechselst, so werden die alten Vertragsbestandteile deaktiviert und die neuen aktiviert. Zu deinem alten Vertrag gehörte der Rabatt auf den DSL Anschlußpreis. Daher wird dies nun als gekündigte/deaktivierte Option aufgeführt. Sie gehört nicht mehr zu den neuen Vertragsbestandteilen. Nachzahlen musst du diesen Anschlußpreis nicht, denn als der Anschluß erstellt wurde, warst du ja davon befreit.

      Aktuell ist ein Wechsel vom o2 DSL M (2017) auf den o2 My Home M eingetragen. Dort soll der Produktwechsel, soweit ich das erkenne, für dich kostenfrei sein.

       

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      Viele Grüße,
      Andrea

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