Trotz FairUse-Automtik schon im ersten Monat gedrosselt

Dies ist korrekt mit der sofortigen Drosselung ab 300 GB. Siehe auch das Produktdatenblatt.

https://static2.o9.de/resource/blob/428572/4e5ba5ed7aa412691b51699417d98222/o2-my-home-s-plus-20193021-download-data.pdf

Bei Check24 steht aber folgendes:

https://telko.check24.de/filestore/tariff_infos/123689_info_3c00f7735a7d5b9cf25a0afe71a04dda.pdf

@PHummel Auf der aktuellen Webseite und dem dort hinterlegten Produktdatenblatt wird die korrekte Drosselung angezeigt.

Wann ist die Bestellung getätigt worden und hast Du noch die Email mit dem vom Vergleichsportal zugesandten Produktdatenblatt?

@Joe Doe Die Mail habe ich leider nicht mehr, bzw. bin mir ziemlich sicher, dass ich keine Mail mit einem Produktdatenblatt bekommen habe.

Das von mir verlinkte Produktdatenblatt ist aus den Terifdetails in meinem Ckeck24-Konto, also wie ich das sehe, das für mich gültige.

@PHummel wann hast Du den Tarif abgeschlossen und zu wann ist der Anschluss geschaltet worden?

@Joe Doe Abgeschlossen über Check24 am 07.01., am 10.01.von o2 den Schaltungstermin 16.07. bekommen.

Seit 16.07 geschaltet.

@PHummel bis zum 20.03.2019 gab den my Home S plus mit den von Dir genannten Konditionen. Deswegen die Nachfrage zu dem Bestelldatum. Warte mal was ein o2 Moderator zu deinem Problem machen kann.

Mittlerweile konnte ich über die Hotline (nach 45 Minuten Wartemusik) 100 GB dazubuchen, damit mir die restlichen 5 Tage die Familienmitglieder nicht aufs Dach steigen ;-)

Die Dame meinte auch, ich könnte in den my Home M wechseln, wollte das aber partout nicht sofort schriftlich bestätigen.

Ist das überhaupt möglich, oder wollte sie mich nur los werden?

@PHummel ein Wechsel in den my Home M ist möglich. Bedenke bitte das Du dann alle gebuchten Rabatte verlierst. Lasse Dir sonst hier im Forum ein Angebot von einem o2 Moderator machen. Dann hast Du alles schwarz auf weiß und kannst noch ein, zwei Nächte darüber schlafen. 

Alternativ kannst Du ja für 14,99 Euro pro Monat  unlimited Traffic hinzubuchen.

@Joe Doe Danke für die Info.

Du schreibst: “Lasse Dir sonst hier im Forum ein Angebot von einem o2 Moderator machen.”

Muss ich dazu einen neuen Thread aufmachen?

@PHummel die finden schon diesen Thread. Habe ein bisschen Geduld.  

Dann musst du das auch mit denen klären. Es ist nicht das erste Mal das dort falsche/veraltete Daten stehen.

Hallo @PHummel,

willkommen in der Community. Leider ist dir bei Check24 ein inkorrektes Produktdatenblatt hinterlegt worden. @Joe Doe hat dir das korrekte verlinkt, dieses galt schon ab dem 27.12.2018. Da deine Bestellung im Januar 2019 erfolgte, sind die Konditionen mit der Drossel ab dem 1. Überschreiten von 300 GB korrekt. Nun zu deiner Frage nach einem Tarifupgrade. Es ist jederzeit möglich zu wechseln, aber ohne die gewährten Rabatte. Daher käme dich zum jetzigen Zeitpunkt der neue Tarif 29,99 EUR/Monat. Etwas günstiger wird die Buchung des DSL Unlimited Packs für 14,99 EUR/Monat zusätzlich. Dieses Pack kann monatlich gekündigt werden. Versuch aber gern erstmal zwei Monate auszuprobieren, ob das 100 GB Extra-Pack nicht evt. reicht.

Bedauere, dir aktuell nicht wirklich weiterhelfen zu können.

Grüße

@PHummel in der Konstellation würde ich erstmal nichts machen. Erst wenn die Telekom bei Dir die neue Geschwindigkeit anzeigt und o2 Dir diese Geschwindigkeit an deiner Adresse bestätigt hat, einem Tarifwechsel anschieben. 
Solange ein waches Auge auf die jüngeren Familienmitglieder werfen. 

@PHummel, richtig, Verzeihung, die ISDN Option habe ich übersehen. Sind dann 32,98 EUR/Monat.

Du erhältst immer die in deinem Produkt enthaltene Maximalgeschwindigkeit unter der Voraussetzung, daß keine Störfaktoren wie z.B. Entfernung zum Hauptverteiler und/oder die  Leitungsabschirmung der Kabel im Haus diese wieder verlangsamen. Denn auf diese Faktoren haben wir leider keine Einfluß.

@o2_Manga 

Da uns die 300 GB mit Sicherheit nicht reichen werden, wollen wir nun doch auf den Tarif my Home M wechseln.

Dass die Rabatte flöten gehen ist zwar schade, aber das Entsperren ist mir auf Dauer zu blöd und bei Buchung des “DSL Unlimited Packs” könnte ich ja vermutlich die kommende höhere Geschwindigkeit nicht nutzen.

Oder sehe ich das falsch?

Grüße

Bedauere, @PHummel, das ist ein Mißverständnis. Die Geschwindigkeit hat mit dem Unlimited Pack nichts zu tun. Das Unlimited Pack verhindert lediglich die Drosselung. Heißt, es kann soviel Datenvolumen verbraucht werden wie gewünscht. An der Geschwindigkeit von max. 25 Mbit/s ändert es nichts. Erst ein Wechsel in den My Home M bringt dich auf max. 50 Mbit/s. Es kommt also ein bißchen darauf an, was genau an deinem Anschluß genutzt wird. Für normales Surfen mit evt. TV schauen reichen 25 Mbit/s immer aus. Wird aber online auch gespielt, kann es lästig werden, denn da hängt man immer etwas hinterher. Überprüfe gern, wer was braucht. Dann melde dich nochmal und wir richten dir schnellstmöglich das passende Pack ein.

Grüße

Hallo, @o2_Manga , 

dass das Unlimited Pack nichts mit der Geschwindigkeit zu tun hat, ist mir klar.

Ich will nur nicht jetzt das Unlimited Pack buchen und kann dann 2 Monate später womöglich nicht mehr in den My Home M wechseln.

Fallen die Rabatte beim Buchen des Unlimited Packs eigentlich auch weg?

Grüße

Nein, die Rabatte bleiben. @PHummel

Das Pack kann jederzeit wieder gekündigt werden, wenn der Tarif umgestellt wird. Das verhindert den Wechsel nicht.

Grüße

Hallo @o2_Manga ,

dann buche mir bitte das Unlimited Pack.

Grüße

@o2_Manga 

Danke, werde ich machen!

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Für dich auch, @PHummel :-)