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Gelöst

O2 DSL Vertrag

  • October 23, 2019
  • 4 Antworten
  • 560 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

da ich eigentlich mit meinem DSL Vertrag zufrieden war habe ich ihn natürlich nicht gekündigt.

Nach Vertragsverlängerung, ich hatte den Vertrag O2 DSL YOUNG, Ohne Vertragsbindung - 4 Wochen zum Monatsende kündbar !

Auf einmal habe ich einen anderen Vertrag, O2 DSL S und dazu mit einer Laufzeit von 12 Monaten, Kündigung 3 Monate vor Vertragsende.

Des Weiteren, geht ganz zufällig nach Vertragsverlängerung, um 12 Monate!, mein Internet mehrmals täglich nicht. Davor keinerlei Probleme! Des weiteren hat der Neue Vertrag weniger Leistung davor 50.000 jetzt 10.000.

Ich hätte gerne meinen alten Vertrag, mit genau den gleichen Konditionen wieder, selbe Leistung gleiches Kündigungsrecht, natürlich bin ich nach wie vor unter 27 und studiere!

Vielleicht kann mir jemand sagen was dass ganze soll.

Liebe Grüße

 

Lösung von o2_Manga

Ja, @Nimwen und @Klaus_VoIP, seit dem 19.10.2019 zeigen die Leitungswerte eine Instabilität an.

Bitte an den techn. Support unter 0800-5251378 wenden. Die Kollegen messen die Leitung durch und entscheiden ob der zweieinhalb Jahre alte Router getauscht werden oder ein Techniker kommen muß.


Grüße

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 23, 2019

    Wetten, das da Classic S steht? :wink:  

    Das ist ein riesiger Unterschied, da dann das hier die Ursache ist: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

    Genaugenommen hast Du immer noch den Alttarif, der nur IT-Technisch umbenamt werden musste. Vermutlich ist sogar ein Telefonat immer noch kostenpflichtig, obwohl alle aktuellen Verträge Telefonie-Flat haben!?  Fehler in der Umstellung (Speed, Flex) lassen sich bestimmt ausbügeln. Schau noch mal in die Unterlagen ob da früher wirklich FLEX in der Produktbeschreibung stand. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • October 25, 2019

    Hallo @Nimwen,

    willkommen in der Community.

    @Klaus_VoIP, danke für deine Hilfe. Die Aussage ist korrekt. Es handelt sich um eine IT-kompatible Umbenennung in o2 Classic S YPS, der dem DSL Young 1:1 entspricht. Eine Laufzeit hat der Vertrag trotzdem. Denn im letzten Jahr bist du mit dem Anschluß umgezogen und hast dich für die kostenfreie Variante der Umschaltung entschieden. Dies geht einher mit einer festen Laufzeit von 24 Monaten. Die Alternative wäre eine Gebühr von 49,99 EUR gewesen. Bestätigt haben wir dir die Laufzeit des Vertrags im Umzugsbrief der am 18.09.2018 an dich verschickt wurde. Bitte beachte, daß dein Vertrag nun eine Kündigungsfrist von spätestens drei Monate zum Vertragsende 04.10.2020 hat. Ansonsten verlängert er sich automatisch um ein weiteres Jahr.


    Grüße

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • October 25, 2019

      Des Weiteren, geht ganz zufällig nach Vertragsverlängerung, um 12 Monate!, mein Internet mehrmals täglich nicht. Davor keinerlei Probleme! Des weiteren hat der Neue Vertrag weniger Leistung davor 50.000 jetzt 10.000.

      Dann brauchen wir jetzt nur noch nach techn. Problemen schauen.

      Bist Du sicher, das das mit der DSL-Leitung klemmt oder WLAN gestört ist? Welcher Router?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Lösung
        • October 25, 2019

        Ja, @Nimwen und @Klaus_VoIP, seit dem 19.10.2019 zeigen die Leitungswerte eine Instabilität an.

        Bitte an den techn. Support unter 0800-5251378 wenden. Die Kollegen messen die Leitung durch und entscheiden ob der zweieinhalb Jahre alte Router getauscht werden oder ein Techniker kommen muß.


        Grüße

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