O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,seit kurzem ist bei mir DSL mit 100mbit verfügbar. Ich würde daher gerne meinen Tarif wechseln und bitte um ein Angebot. Vielen Dank!   

Lieber O2, ich werde im Januar innerhalb derselben Stadt umziehen.Ich würde gerne bei O2 bleiben, aber ich möchte keinen Anschlusspreis wieder bezahlen.Derzeit bin ich im Tarif o2 my Home M Flex / ohne Laufzeit/, laut Verfügbarkeitscheck der Tarif o2 My Home M wäre dort wieder verfügbar mit einem Preis von 20EUR in der ersten 12 Monaten danach 25 EUR.Ich wäre bereit auch einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit akzeptieren. Können Sie mir bitte ein Angebot diesbezüglich erstellen bzw. erklären was sind meine Möglichkeiten? Danke im Voraus.Viele Grüße,Peter

Moin an die Community,mein DSL-Vertrag läuft im Januar 2021 aus und ich wollte den eigentlich zu neuen Konditionen verlängern lassen. Ausgewählt hatte ich den für o2-Bestandskunden verfügbaren Tarif O2 my Home L (also die 100MBit-Leitung) für 24,99€ im Monat, allerdings erhalte jedes mal eine Fehlermeldung, dass man es es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals versuchen sollte.Beim Durchstöbern hier im Forum fällt auf, dass ich mit dem Problem anscheinend auch nicht alleine bin. In der Hoffnung, dass mir die Mods hier weiterhelfen können,Liebe Grüße

Hallo O2-Team,mein Vertrag läuft seit 08.2014 mit einer Geschwindigkeit von 10Mbit/s. Können Sie mir ein Angebot für Upgrade des Vertrages bzw. der Geschwindigkeit erstellen? Ich möchte auf 50Mbit/s wechseln.   

Hallo zusammen! Ich hatte mal gelesen, dass O2 Tarife für Kabelanschlüsse anbieten würde, was ist denn daraus geworden? Ich habe ein Haus gekauft in dem nur ein Kabelfernseheranschluss der Telekom vorhanden ist. ( Koax-Kabel). Es gibt da nichts anderes, also muss ich diesen für mein Festnetz und Internet nutzen. TV brauch ich nicht. Wenn ich Kabeltarife suche erscheint auch immer O2, sind dann letztlich aber immer wieder DSL Tarife. Wenn ich DSL Verfügbarkeit für meine Adresse suche ist diese immer Verfügbar obwohl ich gar kein klassischen Kupfer-Anschluss habe…??? In meiner bisherigen Wohnung habe ich schon seit Ewigkeit DSL Festnetz und Internet über O² und würde den Vertrag sehr gerne mitnehmen. Anscheinend muss ich aber wohl zu Telekom oder Vodafone wechseln oder sehe ich das falsch? Kann da jemand was zu den “Kabeltarifen” sagen, die da schon längere Zeit kommen sollen? Vielen Dank im voraus für hilfreiche Antworten!

Da ich umziehen musste und an meiner neuen Adresse bereits ein DSL-Anschluss vorhanden ist, habe ich meinen Vertrag über Sonderkündigung kündigen wollen. Dies wurde mir vom Kundenservice über die Hotline so vorgegeben. Als Antwort bekam ich, dass die Sonderkündigung nicht genehmigt wurde und ich den kompletten Betrag bis 2021 jetzt in Rechnung gestellt bekomme. Nun wollte ich einen Umzug beantragen, damit O2 sieht, dass ich den Vertrag nicht mitnehmen kann. Da ich allerdings schon eine Sonderkündigung beantragt hatte, die aber ABGELEHNT wurde, ist es nicht mehr möglich einen Umzug zu beauftragen und ich soll nun einen Betrag von mehreren 100€ zahlen, obwohl ich keine Leistungen von O2 in Anspruch nehmen kann. Nie wieder werde ich auch nur irgendeinen Vertrag mit O2 abschließen und gegen diese Rechnung werde ich Widerspruch einlegen. Kein Wunder dass das Unternehmen so einen besch*** Ruf hat!

Hallo,eigentlich sollte mein Internetanschluss am Montag, 08.12.2020, umziehen. Die Umstellung sollte per Fernzugriff erfolgen. Gestern bekam ich eine Mail, dass die Umstellung nicht möglich sei, woraufhin ich mich abends an die Hotline gewendet habe. Die sehr freundliche Dame sagte mir, dass dies ein Fall für die Aktivierungsabteilung sei, dort erreichte sie aber niemanden mehr. Daraufhin vereinbarte sie mit mir einen Techniker Termin für den 16.12.2020, damit ich diesen Termin erstmal sicher hätte. Sie leitete mich dann an die Kaufmännische Abteilung weiter, damit diese mir Datenkarten für die Überbrückung zusenden würden. Die Damen die mich dort betreute war erneut sehr hilfsbereit. Da es mittlerweile schon kurz vor 20 Uhr war, erreichte sie ihren supervisor nicht mehr, der die Zusendung der Datenkarten hätte genehmigen müssen und auch sie erreichte niemanden mehr in der Aktivierungsabteilung. Wir beendeten das Gespräch damit, dass ich heute, 08.12.2020 unbedingt noch einmal bei der

Hallo Zusammen, ich bringe mein Anliegen gerne so klar wie möglich rüber. Im Grunde geht es “nur” darum, dass o2 scheinbar es nicht schafft alte Daten meines DSL-Vertrages zu bekommen, um meinen neuen o2-DSL-Vertrag in die Wege zu leiten. Der Knackpunkt an der Sache ist: o2 IST gleichzeitig der alte Vertragspartner! Genau, das heißt, die rechte Hand weiß nicht was die linke tut! Hintergrund:Seit etwa mehr als einem Jahr besitze ich einen o2-DSL-Flex-Vertrag, um monatlich, falls mal was ist, von dem Internetvertrag loszukommen. Normalerweise sind Jahresverträge die Norm, davon will man in Deutschland nichts hören. Da ich bisher eigentlich mit o2 zufrieden war: stabile Leitung, netter Support - dachte ich daran etwas Geld zu sparen und den o2-DSL-Flex-Vertrag in einen regulären Zwei-Jahres-Vertrag zu übertragen (wäre es möglich hätte ich gerne einen Ein-Jahres-Vertrag genommen, aber da ist das EU-Ausland etwas weiter als die Deutschen). Dieses Vorhaben wäre ja in beiderseitigem Interesse

Hallo zusammen, mein DSL Vetrag läuft noch bis Ende November 2021.Ich bin allerdings ausgezogen. Meine Großeltern wohnen noch weiter im Haus. Sind aber mit dem Router total überfordert. Jetzt wollte ich bei O2 einen Tatif ausschließlich für Fesnetztelefonie ohne Internet auswählen. Finde aber keinen.Frage: gibt es den nicht oder finde ich diesen einfach nicht 🤔 Frage: bei der Telekom gibt es einen solchen Tarif (mit Analoganschluss!!). Kann ich zur Telekom die Rufnummer die ich aktuell bei O2 habe mitnehmen und gleichzeitig noch den O2 Tarif zahlen? Vorzeitig kann ich bei O2 ja nicht kündigen. Andere Rufnummer bei der Telekom geht nicht (sonst flippen die Grannys aus) und bis November will ich soweit es geht nicht warten. Alle fünf Minuten ist nämlich was anderes. Ich brauche eine Easy Lösung ohne Router 😬Danke schon mal! 

Hallo, ich habe an meiner Wohnanschrift Zwei VDSL Anschlüsse.Der Hauptvertrag bisher Telekom Magenta L und seid März 2020 zusätzlich einen o2 my Home L.Entsprechend 2 TAE Dosen und 2 Router.Ich möchte jetzt Anfang 2021 den Telekom Magenta L komplett auflösen, da mir der VDSL Anschluß von o2 ausreicht.Ich möchte aber die 4 Festnetznummern des Telekom Magenta L behalten und in den bestehenden o2 my Home L Vertrag portieren.Bisher habe ich nur Formulare gefunden die für Anbieterwechsel des kompletten Anschluß vorgesehen sind.Ist mein Vorhaben überhaupt so durchführbar und wie muß ich dazu vorgehen? Danke für die Unterstützung

Hallo o2 Team.mein Vertrag endet 31.03.2021 und wollte nachfragen ob es durch eine Vertragsverlängerung die aktuellen Konditionen  behalten kann.VG, Adrian

Hallo liebes O2 Team ich habe vergessen meinen Vertrag ( O2 DSL Classic S  ) proforma zu kündigen und wurde dieses Mal auch nicht angerufen von  Euch. Der Vertrag wurde automatisch verlängert ( +9.90 Euro teurer als zuvor )Ich habe dann bei der Hotline angerufen , dort wurde mir gesagt ich solle online meine Kündigung vormerken, dann würde man sich bei mir melden und könnte etwas am Preis machen. Ich habe bereits zweimal online meine Kündigung vorgemerkt und einmal per Fax gekündigt. Es tut sich aber nichts !!!Desweiteren habe ich mindestens 2 bis 3 mal im Monat Störungen beim Festnetz, so dass telefonieren garnicht möglich ist. Die O2 APP sagt dann immer es wäre ein Update der Box zugange ! 2 - 3 im Monat ?? halte ich für eher unwahrscheinlich. Gelinde gesagt bin ich etwas angesäuert .. sowas kenne ich von Euch nicht ( ich bin schon ewig Kunde ( AOL Alt Kunde sozusagen )Es wäre nett, wenn sich mal jemand kümmern würde !! LGedit Thomas3 : von Mobilfunk nach DSL / Vertrag verschoben

Hallo. Ich habe noch den alten Tarif O2 DSl All in M mit 16mbit und Telefonflat in Festnetz und alle! Handynetze, der mir auf meiner O2 Seite als DSL Classic S angezeigt wird. Der Vertrag hat sich immer wieder verlängert und läuft jetzt aktuell am 14.07.21 aus. Ich habe zusätzlich noch zwei Handyverträge bei O2. Ich würde gerne in den Tarif o2 my Home M wechseln. Als Bestandskunde würde ich für die ersten 24 Monate 19.99 Euro bezahlen und danach 29.99 Euro. KORREKT?Geht das und wenn ja zu welchen Konditionen? Die Anschlussgebühr muss ich ja wohl nicht zahlen?Oder ist es aus schlauer den Vertrag zu kündigen und einen neuen DSL Vertrag abzuschließen. Danke für eure Hilfe hierbei schon mal im Vorfeld.

Hallo,   Ich habe über meinen Alice DSL Vertrag auch eine Alice E-Mail-Adresse.   Ich kann mich, über die Mail Log-In Seite, auch mit meiner "@alice.de" Adresse im Webmail Portal anmelden! Aber: Ein Log In im Control Panel ist nicht möglich! Ich vermute das er den alten Benutzernamen nicht nimmt bzw. DSL Festnetznummer... geht auf jeden Fall nix ☺️   Bitte um Hilfe   Danke und Gruss

Hallo liebes o2 Team!Ich wollte mich erkundigen ob es möglich ist den Tarif während einer Laufzeit zu wechseln und falls ja, ob es möglich wäre meinen Vertrag auf Home XL umzustellen, da bei mir nun mehr als nur 16k verfügbar ist.  Außerdem hätte ich dazu gern die FritzBox 7590, da die alte o2 Box diese Leitung wohl nicht mehr schaffen wird. MfG

Hallo O2-Hotline,ich würde gerne meinen bestehenden O2 DSL Classic Vertrag auf DSL 100/40 anheben.Die Optionen sollten erhalten bleiben (einschl. Mobilfunk), zusätzlich wünsche ich mir eine IPV6-Anbindung. Bitte eine Mail oder Nachricht mit einem Angebot zukommen lassen. VG Heffer42

Hallo,zur Zeit habe ich den Tarif O2 my Home M, den ich bis zum 18.12.2020 kündigen könnte.Bekomme ich ein persönliches Angebot von Euch, für den Fall, dass ich den Vertrag um weitere 24 Monate verlängere?Vielen Dank im Vorausund freundliche Grüße

Hallo O2ich habe im Dez 2018 den Vertrag “DSL All-in M” abgeschlossen. Er war seinerzeit mit 50 MBit/s beworben. Screenshot kann zur Verfügung gestellt werden. Da zu jener Zeit an meinem Standort nur knapp 50 MBit/s zur Verfügung standen, habe ich aktuell 25 MBit/s. Mittlerweile zeigt die “Internet-Verfügbarkeit” für meinen Standort bis zu 250 MBit/s. Kann mein Anschluss jetzt entsprechend auf 50 MBit/s nachgezogen werden? Ich habe ja den entsprechenden Vertrag seinerzeit abgeschlossen. 

Hallo, ich habe seit gut 2 Monaten einen DSL-Vertrag mit einem auf 300 GB / Monat begrenzten Datenvolumen. Vorher habe ich ausschließlich meinen Mobilfunkvertrag genutzt und bin monatlich mit 5 GB Volumen locker ausgekommen. Ohne dass ich mein Surf-Verhalten geändert hätte, kriege ich jetzt monatlich die Mitteilung, dass ich mein Datenvolumen von 300 GB(!!) überschritten hätte. Tageweise werden mir bis zu 20 GB und mehr an Verbrauch angezeigt. Ich habe inzwischen das WLAN-Passwort geändert, um Missbrauch durch Fremde zu unterbinden, kontrolliere regelmäßig, welche Geräte an dem Router verbunden sind und nutze den Zugang seit einem Monat nur noch zum Lesen von emails und hin und wieder mal zum Down- oder Upload kleinerer Dateien. Obwohl niemals andere als meine eigenen Geräte (1 Handy, 1 Tablet) mit dem Anschluss verbunden sind, hat sich nichts geändert an dem angeblichen täglichen massiven Zuwachs meines Verbrauchs. Wie kann das sein? Wie kann ich ein ausführliches Protokoll erhalte

Guten Tag liebes o2-Team,durch Umzug musste ich meine Vertragsbeziehung mit o2 leider beenden (keine Verfügbarkeit an neuer Adresse).Die Sonderkündigung wurde akzeptiert und die Deaktivierung des Anschlusses für den 02. Dezember 2020 bestätigt.Jetzt wurde mir eine Abmahnung für die Nutzung eines Filesharing Dienstes zugestellt in der mir ein Verstoß am 05. Dezember 2020 vorgeworfen wird. Als Beleg wird die Provider Auskunft und Zuordnung zu mir als Anschlussinhaber angeführt.Ich Frage mich nun wie das möglich sein kann da ich seit 01. November 2020 an einer anderen Adresse mit anderem Provider lebe und mein Anschluss am 02. Dezember 2020, also vor dem angeblichen Verstoß, deaktiviert worden ist.Danke für Ihre Hilfe. 

Hallo, ich habe gehört dass man nun auch bei o2 einen Internetanschluss per Kabel im ehemaligen Unitymedia BaWü Netz bekommen kann?Ich kann beim aktuellen Anbieter eazy.de noch bis zum 01.01. kündigen. Könnte ich ein Angebot für den Wechsel inklusive Rufnummer Mitnahme bekommen? Geschwindigkeit 50Mbit. Danke :-)

Hallo und guten Morgen, Ich hatte gestern einen Telekom Flyer im Postkasten, in dem sie darauf hinweisen, das ab Oktober 2020 hier in unserem Dörfle DSL mit 50Mbit und 100Mbit verfügbar ist.Meine Frage jetzt, nur exklusiv die Telekom oder wird O2 DSL hier auch bald schneller?PLZ 06449 Giersleben Danke im voraus 

Hallo, Wegen meinem Home Office brauche ich eine schnelle Internetverbindung.Ich möchte mein O2 DSL Classic S auf O2 my Home L wechsel und mein Router 02 Home Box 6741 auf Fritz!Box 7590 umtauschen.Bitte mir helfen. Danke

Hallo zusammen, ich habe meine PKK vergessen. Wollte diese nun online neu zuschicken lassen, aber bei Eingabe meiner Festnetznummer, bekomme ich jedesmal die Info, dass diese Rufnummer nicht bekannt sei.Kann mir evtl. ein Admin helfen? - Würde dann meine Kundenummer etc zukommen lassen, so dass die Zustellung einer neuen PKK veranlasst werden kann. Viele GrüßePascal

Bereue den Vetrgsabschluss!! Ich bin umgezogen und mir wurde versichert in 2Wochen würde mein Internetanschluss funktionieren. Ein Termin wurde vereinbart. Dummerweise kam der Techniker nicht und ich bekam eine Email mit einer Nummer, die ich anrufen sollte. Nach ewigen Wartezeiten wurde ich mit inkompetenten Mitarbeitern verbunden und es wurde ein neuer Termin vereinbart (14.12). Das war schon ärgerlich genug, weil ich Online-Vorlesungen habe und diese nicht machen kann weil das Internet von O2 meiner Flat (auch erst abgeschlossen) genauso furchtbar ist, sodass ich nicht mal whatsapp Nachrichten problemlos versenden kann.Kurze Zeit darauf bekomme ich eine Mail, mein neuer Termin ist am 21.12 und ich soll jetzt noch länger ohne Internet bleiben! Das ist unverschämt! Es ist unmöglich und wieso sollte ich auch noch 1Monat lang für eine Leistung zahlen, die ich nicht bekomme ?! Telekom war viel besser, habe keine Worte für diesen lächerlichen Service.