O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Morgen, Ich möchte meinen bestehenden O2 my Home M DSL-Vertrag wechseln, und zwar auf O2 my Home L. Online bin ich etwas verwirrt, da es hier keine funktionierende Upgrade oder Wechsel Funktion gibt, bei Mobilfunk Verträgen ist das soweit ich weiß Problemlos möglich. Kann mir bitte jemand helfen.  Vielen Dank für die Hilfe. 

Hallo, ich habe mein DSL-Vertrag wegen Umzug gekündigt. In meine Kündigungschreiben habe ich angegeben, dass ich DSL-Anschluss ab 1.06 nicht mehr brauche. Ich bekomme die Bestätigung, wobei steht, dass DSL Anschluss am 14.04 abgeschaltet wird und dass ich danach drei Monaten noch bezahlen soll (fristgemäß). Mit 3 Monaten bin ich eigentlich einverstanden, aber warum wird dann DSL-Vertrag früher abgeschaltet?MFGAnastasia 

Hallo,mein Vodafone Internet über Kabel läuft aus. Ich möchte zu O2 wechseln. Wie lange dauert es erfahrungsgemäß von der Onlinebestellung bei O2 bis das neue Kabel-Internet freigeschaltet ist?Danke und GrußHannes

Hallo, also ich bin maßlos enttäuscht von O2. Ich bin seit über 15 Jahren Kunde dort und habe Mobilfunk und DSL dort. Nun bin ich aber zu meinem Partner gezogen und der hat leider kein O2 DSL. Daraufhin wollte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Pustekuche. Umzug zu einem Partner der kein O2 hat zählt nicht dazu! Absolute Frechheit. Jetzt muss ich noch weitere 15 Monate meinen DSL Vertrag zahlen obwohl dieser nicht genutzt wird und bereit abgeschaltet ist! auf telefonische, postalische und emails wird garnicht reagiert! Wie kann man nur so unkooperativ sein?  Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit O2 gemacht? und kann mir vielleicht helfen wie ich da raus komme? Es kann nicht sein, dass ich für etwas zahlen muss was ich garnicht mehr nutzen kann.  Nun läuft mein Mobilfunkvertrag in 2 Wochen aus und O2 ruft mich alle 2 Tage an um mich zu fragen wieso ich den Vertrag denn gekündigt hätte?! 😂😂 Meinen die das wirklich ernst?! Ich hoffe jemand kann mir da einen Tipp oder vi

Heute hätte mein DSL Anschluß freigeschaltet werden sollen... Brauche die Nummer dringend für die Arbeit... Weder in der App noch auf der Internet Seite stehen irgendwelche Infos!? Einzigr was ich immer sehe, aus Technischen Gründen bla bla bla.… Wie geht es jetzt weiter...? 

Ich möchte ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Auf mein o2 wird folgendes angezeigt: "Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben"Die "Service Hotline" ist der absolute Witz. Nach 1 Stunde und 40 Minuten Wartezeit wurde ich aus der Leitung geschmissen, mit den Worten das alle Kundenberater im Gespräch sind und ich es später noch einmal versuchen soll. Scheinbar hat o2 kein Interesse Kunden zu halten.  Edit by o2_Katja: Titel aussagekräftiger angepasst 

Hallo O2 Team!   Mein DSL Vertrag “O2 DSL S” endet am 02.09.2020. Da ich sehr zufrieden mit O2 bin würde ich ungern wechseln.  Bitte um ein gutes Angebot zwecks Vertragsverlängerung. Grüsse EB177

Hallo,Ich habe in meinem Elternhaus noch einen DSL Vertrag von M-net, der mir zum 19.07.2021 gekündigt wurde.Es wohnt dort aber nur noch meine Muttter (75) und sie möchte ihre Rufnummer unbedingt behalten!Ich wurde von ihr beauftragt einen neuen Anbieter zu finden. Da ich mit O2 und dem Service hier sehr zufrieden bin möchte ich gerne für sie einen “O2 my Home S flex 60 Plus” ohne Hardware abschließen.Wie muss ich vorgehen, das die Rufnummer aus meinen Vertag auf sie übertragen wird?Vorab schon mal Danke für die Bemühungen!

Hi :Dich habe folgendes Problem:Bisher hatte ich einen 16 M/Bits Vertrag bei o2. Vor einigen Wochen habe ich auch der Website unseres Ortes gesehen dass bei uns der Vectoring-Ausbau fortgesetzt wird, inklusive meinem Standort. Daraufhin habe ich einen Tarifwechsel auf MyHome M über die Hotline beantragt der heute abgeschlossen wurde. Zu meiner Entäuschung: Weiterhin 16 M/Bits über ADSL2+ (laut Fritz!Box 7490). Da der Vectoring Ausbau bei uns von der Telekom durchgeführt wird, machte ich alle paar Tage auch einen Verfügbarkeitscheck auf deren Website. Laut der Telekom sind seit einigen Tagen höhere Geschwindigkeiten über VDSL an meiner Adresse verfügbar.Deshalb würde ich gerne hiermit einen Technologiewechsel auf VDSL innerhalb meines aktuellen Tarifes beantragen.Nach dem Lesen einiger Beiträge zu dem Thema habe ich gesehen dass mir hier Moderatoren antworten können. Dementsprechend freue ich mich über eine baldige Rückmeldung :D 

Hallo,bei uns im Ort wurde in den letzten Monaten das Telefonnetz mit Glasfaser erweitert, sodass die Kupferkabelanbindung jetzt kürzer ist und somit auch in meiner Straße nun eine VDSL-Anbindung möglich wäre. Im Verfügbarkeitscheck der Telekom wird für meine Adresse 50MBit/s, bei O2 immerhin 25MBit/s angezeigt. Derzeit habe ich ca. 8MBit/s über ADSL-Anbindung.Ich würde gerne einen Technologiewechsel auf VDSL durchführen lassen, aber meinen Vertrag O2 DSL classic S beibehalten. Vertraglich müsste dieser 50MBit/s erlauben.mfgMichael

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich habe momentan O2 DSL, der Vertrag habe ich gekündigt, läuft bis Mai. Aber jetzt kommt in Mein O2 Seite manchmal eine Bemerkung “Sie haben einen Internet & Festnetz Auftrag (Auftragsnummer: SAL642012003)”, wenn ich dort klicke, erscheint nicht.Was ist genau diese Sache? Vielen Dank,Feng 

Hallo,wann wird mein DSL-Vertrag Aktiviert?

Hallo, über die total unnötig komplizierten Vorgänge beim Vertragsinhaberwechsel nach einem Todesfall möchte ich mich garnicht beschweren, aber wieso um gottes Willen wird nach/bei einem Vertragsinhaberwechsel gleich der ganze Account/Anschluss neu vergeben? Gestern Morgen war die Umstellung und bis heute funktioniert garnichts.In der wunderbaren Willkommensmail stand lediglich ein VoIP-PIN für eure dämliche Homebox, Benutzername und Passwort musste ich durch stundenlanges Telefonieren über die Hotline erfragen.Account scheint für das Portal auch nicht freigeschaltet zu sein. Die Telefonnummer für das Portal, die sich 15Jahre nicht geändert hat wird plötzlich nicht mehr erkannt, “Benutzer unbekannt”. Mitgeteilter Benutzername/Passwort für Fremdrouter funktioniert nicht oder der Anschluss ist immernoch nicht freigeschaltet obwohl lediglich ein NAMENSWECHSEL! stattgefunden hat. Gleiche Adresse, gleiche Telefonnummer, gleiches Bankkonto. Was bitte soll das?

Zunächst einmal, sorry für mein schlechtes Deutsch. Ich habe meinen DSL-Vertrag pünktlich zum Enddatum im Januar 02 gekündigt. Als ich gekündigt habe, habe ich den Kundenservice angerufen, um meine Wahl zu bestätigen und ich habe eine E-Mail erhalten, die die Kündigung bestätigt. Danach hat mich das Online-Portal jedes Mal, wenn ich mich eingeloggt habe, daran erinnert und mich gefragt, ob ich es mir anders überlegen möchte. Das tat ich nicht. Jetzt, einen Monat nach der Kündigung, sehe ich, dass mir immer noch DSL berechnet wird, und außerdem steht auf meiner Rechnung, dass mein Vertrag bis zum 04.01.2022 läuftWie kann ich das kündigen und von meiner Rechnung entfernen lassen? Ich habe noch mein Handy bei o2 und bin wirklich sehr überrascht, dass dieser DSL-Vertrag verlängert wurde, obwohl ich alles getan habe, um ihn zu kündigen und eine Bestätigung von o2 habe, dass dies geschehen ist.  

Hallo,in unserem Ort wurde Anfang diesen Jahres von der Telekom der VDSL-Ausbau abgeschlossen. Sowohl bei der Telekom als auch bei O2 zeigt die Verfügbarkeitsprüfung 250 bzw. 175 Mbit/s an.Ich habe bereits seit längerem einen Vertrag O2 my Home M für bis zu 50 Mbit/s. Ich würde gerne wissen, ob die Umstellung von den bisherigen 16 Mbit/s (liegen im Moment noch an) auf VDSL irgendwann automatisch erfolgt, oder ob ich hier noch etwas machen muss. Mit freundlichen GrüßenAndreas

Hallo,ich würde gerne die Bandbreite für meinen O2 DSL Classic S Tarif von 50 auf 100Mbit erhöhen lassen. Ist das möglich? (Mein nächster möglicher Kündigungstermin wäre der 15.04.21.)Danke im Voraus und viele GrüßeMichael 

Hallo zusammen,  ich möchte einen Kabelanschluss in einer Wohnung anmelden in der meine Mutter wohnt. Ich habe damit nichts zu tun außer das ich der Vertragspartner etc. bin. Die Nachnamen sind auch unterschiedlich. Geht das überhaupt und woher weißt o2 welchen anschluss sie aktivieren müssen?  Vielen Dank  mfg niklas Hokenmaier

HalloIch habe den Vertrag O2 Home M 50/10Seid 29.01.21 sollte bei uns VDSL zur Verfügung stehen, Telekom Verfügbarkeit zeigt auch an das es bestellt werden kann und zum 17.02.21 eingerichtet würde.Wenn ich meine Fritzbox 7490 das DSL Kabel ziehe und wieder einstecke wird angezeigt Verbindungstyp(Training) VDSL2 aber die Verbindung wird weiter mit ADSL aufgebaut.Habe jetzt hier gelesen das O2 erst die Leitung von ADSL auf VDSL umschalten muss, wenn das so richtig ist würde ich darum bitten.MfG Ronnyedit Thomas3 : Thread  zum gleichen Thema geschlossen und hierher verlinkt 

Hallo o2 Community, ich habe seit 6.4.21 einen DSL 50 Vertrag bei euch. Die Leitung synchronisiert allerdings mit 110Mbit/s. Wäre es möglich die DSLAM Datenrate auf 55Mbit/s zu begrenzen ???Mir ist es sehr wichtig das der SNR so hoch wie möglich ist. Wäre klasse wenn Ihr das irgendwie einrichten könntet. GrüßeYoshi

Hallo o2 Community, ich habe seit 6.4.21 einen DSL 50 Vertrag bei euch. Die Leitung synchronisiert allerdings mit 110Mbit/s. Wäre es möglich die DSLAM Datenrate auf 55Mbit/s zu begrenzen ???Mir ist es sehr wichtig das der SNR so hoch wie möglich ist. Wäre klasse wenn Ihr das irgendwie einrichten könntet. GrüßeYoshi

Hallo,bin sehr frustriert mit o2, wie immer.Habe meine Kündigung vorgemerkt, angerufen, mir wurde gesagt, ich solle meine Abmeldung in Deutschland schriftlich an o2 schicken. Habe ich gemacht. Wurde letztens angerufen, ob ich nicht bei O2 bleiben will…. habe nein gesagt. Und wer hätte gedacht, mein Vertrag wurde NICHT gekündigt. Ich werde sicher nicht noch mal einen Brief schicken, der übrigens nicht günstig ist aus dem Ausland. Kann hier jemand von o2 bitte meinen Vertrag endlich kündigen. 

Hallo,ich bin seit vielen Jahren o2 Kunde. Mein o2 dsl-Tarif ist ziemlich alt (Classic S Flex) und ich möchte zu "o2 my home L" wechseln. Leider konnte ich nicht finden, wie das online geht (wenn überhaupt möglich). Soll ich mich an die Hotline wenden oder können einige der Moderatoren die Umstellung für mich vornehmen? Eine weitere Frage:Wie sind die "o2 my home L" Tarife für Anrufe vom DE-Festnetz zum EU-Festnetz? Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo liebe Mitglieder der o2 Community,zwar hoffe ich nicht, dass viele ähnliche Erfahrungen gemacht haben, trotzdem will hier warnen und vielleicht auch Rat bekommen. Bei einem Anruf bei der o2-Hotline mit dem Thema des Internet Upgrades (50k ist zu wenig) stellte sich heraus, dass bei unserer Adresse leider nicht mehr möglich ist. Danach haben wir uns nach dem nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt erkundigt, was damals (09/2020) erst ein Jahr später gewesen wäre, da die dreimonatige Frist rum war. Also hatten wir die Kündigung betreffend keinen Zeitdruck.Der Mitarbeiter am Telefon hat abschließend noch eine aktuell laufende “Rabatt-Aktion” angeboten und gefragt, ob er uns diese kleine Vergünstigung auf den Vertrag rechnen soll. Natürlich haben wir dies nicht verneint. Mit keinem Wort wurde dabei von einem Neuabschluss eines Vertrages gesprochen, bei welchem wir natürlich nicht zugestimmt hätten. Zu unserem Entsetzen mussten wir einige Wochen später jedoch feststellen, dass ohne mündli

Hallo,   ich möchte meinen gekündigten DSL Vertrag wieder aktivieren. Ich möchte jedoch erstmal keine Vertragsverlängerung, sondern nur dass die Kündigung widerrufen wird .

Hallo, mal eine Frage, gibt es noch eine zweite Nummer zum Tarif O2 my Home M dazu?Bei meiner Mutter wurde jetzt der Tarif umgestellt(Telekom) und dadurch erhält sie jetzt einen Router und dazu automatisch zwei zusätzliche Rufnummern für diesen Anschluss bzw. Tarif, ohne das sie mehr bezahlen muss.Gibt es das auch bei O2? Gruß