Rufnummernmitnahme in Neuvertrag (O2) aus Bestandvertrag (O2) gescheitert; Hilfe von O2 gesucht

Hallo,

du hast einen Neuvertrag abgeschlossen, da gibt es eine neue Rufnummer. Anscheinend wurde es beim Gespräch falsch aufgenommen.

LG

Irgendwie verstehe ich das Ausgangsproblem nicht: Wenn der bestehende Vertrag auf nur eine Rufnummer zurück gestuft werden soll, kann man einfach die Tarifoption ISDN Komfort abbestellen. Warum sollte man deswegen einen neuen DSL-Anschluss bestellen? Das ergibt für mich überhaupt keinen Sinn. 

Hallo,

deswegen vermute ich diesen Hintergrund.

LG

Hier ist aber viel interpretiert worden. Ich wollte keinen Vertrag zurückstufen und ihn auch nicht durch einen neuen ersetzen, sondern einfach nur einen neuen Vertrag unter Mitnahme einer der drei Numemrn des bestehenden Vertrags.

Kann Sein. Mir geht es um eine Lösung des Problems. :-)

Neuvertrag = neue Rufnummer. Eine Portierung von o2 DSL Altvertrag auf o2 DSL Neuvertrag gibt's nicht, auch wenn dir das zugesagt wurde. 

Eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel wäre die Lösung gewesen. 

Dann hätte ich doch aber keinen zweiten Anschluss gehabt. Oder?

Nein ... 

Fazit: 

Es gibt für dein Problem keine Lösung. 

Was? Wir lassen hier doch niemand raus ohne den Versuch einer (Not-)Lösung.

Jetzt interpretiere ich weiter, weil auch zu wenig Infos zu den Umständen vorliegen:

Jemand möchte unter dieser Nummer erreichbar sein. Dann wäre eine Notlösung die Rufnummer auf die neue Nummer umzuleiten. Bei abgehenden Anrufen wird dann die neue Nr. übertragen, aber daran gewöhnen sich die Anrufer. Dürfte den Umständen nach trotz gegenteiliger Preisliste (momentan) nicht berechnet werden.

Alternativ eine Lösung über Telefonkopplung der Router implementieren bzw. schlichtweg Telefon an anderem Router anschliessen. Dann geht es im letzteren Fall auch abgehend über die gewisse Rufnr..

@Klaus_VoIP  mein Fazit war auf die Grundfrage der internen  Portierung  bezogen.  

Alles andere war ja nicht gefragt 🤣

Für jedes Problem gibt es eine Lösung. Das ist ja das Schöne.

Vielleicht verirrt sich ja auch jemand von O2 mal hierher. Denn danach hatte ich ja gefragt. :-)

Trotzdem danke, auch für Deinen Pessimismus. 

Hallo,

bitte Geduld, mit ein paar Tagen Wartezeit wird sich die Moderation dazu äußern.

LG

Die habe ich. :-)

hi, eigentlich könnte in diesem Fall O2 ja mal kreativ werden,

da du ja von 1 DSL-Vertrag mit 3 Rufnummer

auf 2 DSL-Verträge mit 2 + 1 Rufnummer “verlängert” hast.

ich drücke die Daumen

;-)

Das bedeutet also: ich rufe extra bei Euch an und frage nach, ob das geht. Der Kollege fragt extra die Nummer ab die ich portiert haben möchte und von welchem Vertrag sie ist. Nur aus dem Grunde schließe ich den Vertrag ab. Dann wird der Anschluss geschaltet und die gleiche Firma zeigt mir die lange Nase? 

Sven, das ist mega enttäuschend. Zumal es um einen sehr wichtigen Neuanschluss ging und viele Leute die zu portierende Telefonnummer schon kennen. 

Hätte ich das VORHER nicht mit Euch geklärt, wäre die Antwort okay. Aber ao wirklich nicht. 

Seufz, ja, genau das sind die üblichen Probleme. In Detailfragen ist die Hotline überfragt und dann wird kreativ dahergeredet …
Kenne ich von unserem Vertrieb. Der hat auch fliegende Teppiche versprochen und ich konnte nur Papierflieger falten. Wenn Du uns sagst was Dir technisch oder auch wegen Kostentrennung wichtig ist, dann lassen wir uns was einfallen und schicken die Rechnung an o2.