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Vorübergehender Umzug, welche Möglichkeiten gibt es?

  • June 2, 2020
  • 9 Antworten
  • 462 Aufrufe

Hallo liebe O2-Community,

ich ziehe vorübergehend wegen einer anstehenden Sanierung in eine andere Wohnung im gleichen Gebäude (aber anderer Eingang und deshalb andere Adresse). Ein Umzug des bestehenden DSL-(Alt-)Vertrags ist wohl nicht möglich, da für die neue Adresse nicht verfügbar (???, O2-DSL ist aber generell vorhanden). Da ich nach der Sanierung wieder meine jetzige Telefonnummer nutzen möchte, daher die Frage: Geht nur Kündigen des bestehenden Vetrags, Abschluss eines neuen Vertrags für die Übergangswohnung und Rufnummernmitnahme, bei Rückkehr in die alte Wohnung dann Umziehen des neuen Vetrags?

 

Edit o2_Antje: Nutzernamen angepasst. Die Zeichenkette “o2” ist ausschließlich den Moderatoren vorbehalten

Lösung von o2_Matze

Hallo @O2-Kunde zabc 

Willkommen in unserer o2 Community.

Das klingt ja alles nicht so schön, solche Sanierungsarbeiten sind für den Mieter immer mit einem großen Aufwand verbunden, ich musste das auch mal mitmachen, das war keine Freude :-(

Wie ich sehe hast du mit den Kollegen an der Hotline schon alles weitere besprechen können. Wir drücken die Daumen, dass dieser ganze Sanierungsvorgang reibungslos über die Bühne geht und du schnell wieder in deine alte Wohnung kannst. 

VG Matze 

 

9 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • June 4, 2020

Hallo @O2-Kunde zabc 

Willkommen in unserer o2 Community.

Das klingt ja alles nicht so schön, solche Sanierungsarbeiten sind für den Mieter immer mit einem großen Aufwand verbunden, ich musste das auch mal mitmachen, das war keine Freude :-(

Wie ich sehe hast du mit den Kollegen an der Hotline schon alles weitere besprechen können. Wir drücken die Daumen, dass dieser ganze Sanierungsvorgang reibungslos über die Bühne geht und du schnell wieder in deine alte Wohnung kannst. 

VG Matze 

 


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • June 4, 2020

Toll, wie sieht die Lösung denn nun aus? 


o2_Matze
  • Moderator
  • June 10, 2020

Toll, wie sieht die Lösung denn nun aus? 

@Denner So neugierig ;-) 

@O2-Kunde zabc Wenn magst kannst du gerne das ganze hier einmal kurz skizzieren was du mit den Kollegen abgemacht hast,

ich wollte das nicht ohne deine Einwilligung machen.

VG Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 21, 2020

Die Lösung sieht so aus, dass ich den Umzug meiner Rufnummer beantragt habe (für 29,99EUR). Das gleiche zahle ich dann noch einmal, wenn ich in meine alte Wohnung zurückziehe.
Inzwischen wohne ich seit 13.6. in der neuen Wohnung. Der Umzug des Anschlusses sollte am 15.6. passieren, was leider nicht geklappt hat. Jetzt stehe ich bis zum 29.6. ohne DSL-Anschluss da, was extrem ärgerlich ist: ich kann meine Tageszeitung nicht lesen, kein TV streamen, zahle umsonst für Prime und Netflix, kann nicht übers Festnetz telefonieren, die Mobilverbindung über das Netz von O2 ist extrem schlecht...bin also ziemlich genervt.
Aber vielleicht ist es ja möglich, dass O2 alles dafür tut, dass ich ab dem 29.6. wieder über einen funktionierenden DSL-Anschluss verfüge...und vielleicht ist ja obendrein noch ein Goodie drin?

Viele Grüße


o2_Matze
  • Moderator
  • June 24, 2020

@X2-Kunde zabc Melde dich gerne wieder hier bei uns sobald dein DSL Anschluss geschaltet und aktiv ist,

dann prüfen wir mal alle möglichen Optionen. 

VG Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 31, 2021

Hi,

melde mich nach über einem Jahr wieder, da meine Wohnung inzwischen saniert wurde und der Umzug zurück am 7.8. bevorsteht. Nun würde ich gerne meine Rufnummer wieder mit in die alte Wohnung nehmen. Muss ich nun tatsächlich wieder den gleichen Weg beschreiten wie im vergangenen Jahr, also den Rufnummernumzug beantragen (und bezahlen)?

Viele Grüße

 


Sächsin
Legende
  • July 31, 2021

Muss ich nun tatsächlich wieder den gleichen Weg beschreiten wie im vergangenen Jahr, also den Rufnummernumzug beantragen (und bezahlen)?

Ähm, ja … hast du doch selbst geschrieben

Die Lösung sieht so aus, dass ich den Umzug meiner Rufnummer beantragt habe (für 29,99EUR). Das gleiche zahle ich dann noch einmal, wenn ich in meine alte Wohnung zurückziehe.

 

Und eines steht schonmal fest: zum 7.8. wirst du kein DSL in der alten Wohnung haben, der Umzug hätte gut 4 Wochen vorher beauftragt werden müssen.


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Du musst den Umzug erneut beauftragen.  Im Rahmen einer Vertragsverlängerung um 24 Monate wäre dieser sogar gebührenfrei. 


o2_Lars
  • Moderator
  • August 15, 2021

Hallo @X2-Kunde zabc, willkommen zurück hier in unserer o2 Community :-)

Freut mich zu lesen, dass die Sanierung deiner Wohnung inzwischen abgeschlossen ist, ich hoffe einmal, nach dem Zeitraum kann sich das Ergebnis sehen lassen :-)

Wenn, aus welchen Gründen auch immer, ein Umzug ansteht, dann ist es am besten, diesen so früh wie möglich anzumelden. Spätestens vier Wochen vorher, wie von @Sächsin schon angemerkt, wäre der späteste Zeitpunkt. Es kann dann gemeinsam mit dem Vorleister alles erforderliche in die Wege geleitet werden, damit der Anschluss dann zum gewünschten Zeitpunkt in der neuen Wohnung genutzt werden kann.

Sehr kurzfristige Meldungen eines Umzugs führen im Regelfall dazu, dass dieser nicht zum gewünschten Zeitpunkt durchgeführt werden kann und dann eine gewisse Zeit überbrückt werden müsste. Wenn der Umzug im Rahmen einer Vertragsverlängerung durchgeführt wird, das hat @Bollermann ganz richtig beschrieben, dann lässt sich dieser normalerweise auch kostenfrei durchführen :-)

Gruß,

Lars