Wo finde ich meinen originären DSL Vertrag?

Hallo,

bitte deine Festnetznummer registrieren und dann mit dieser anmelden. Dann findest du deinen DSL Vertrag. Vorher hier ausloggen.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

LG

@Wutbürger 

hi, geht es dir um den Tarifname vor der Systemumstellung?

dann musst du in deine alten Unterlagen schauen,

mit etwas Mühe finden sich dann auch die Tarifinfos dazu.

mfg

Hallo Fritz04,

nein, den Tarifnamen kenne ich, ich suche den Vertrag an sich.

VG

Dein “originärer DSL Vertrag” ist deine Auftragsbestätigung, die du nach Vertragsabschluss erhalten hast. Wo du sie für dich archiviert hast, wissen wir nicht.

@Wutbürger

dann wie @Vilureef schrieb die Festnetznummer registrieren.

mit dem Tarifnamen finden sich auch die Tarifinfos.

Danke an alle!

Registriert bin ich, die originäre Auftragsbestätigung habe ich auch.

Ich war nur davon ausgegangen, dass es noch einen separaten Vertrag gibt.

Ich bin auf der Suche nach der 4-stelligen Kunden PIN, die ich aus meiner Erinnerung nie erhalten habe.

Die soll aber unter Nr 1 des Vertrages stehen. In der Auftragsbestätigung steht die leider nicht, zumindest keine 4-stellige PIN.

@Wutbürger

hi, du kannst den Kundenservice um die Zusendung der persönlichen Kundenkenzahl PKK bitten,dass kommt dann per Post.

oder mit Ausweis im O2 Shop abholen

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

@blablup 

Bei den alten Verträgen vor Bestelldatum 27.04.2017

cool, woher weiß man so etwas (so genau)?

Am 27.04.2017 gab es die Umstellung von der o2 DSL All-in S/M/L/XL-Tarifgeneration auf die o2 DSL XS/S/M/L und die wurde auf der alten o2 Mobilfunk-Datenbank aufgesetzt, die kein Kundenkennwort aber dafür die PKK kennt. Seitdem gibt es ja die Probleme, dass “Mein o2” nicht mehr für DSL-Verträge auslegt ist.

Hallo @Wutbürger 

willkommen in der o2 Community. 

Erst einmal Danke an @Vilureef  @blablup und @fritz04 , daß ihr Euch direkt gekümmert habt.

Meine Frage: benötigst du die Persönliche Kundenkennzahl noch für eine Vertragsregistrierung oder bist du schon auf anderem Wege an diese gelangt?

Grüße

Danke, ein Kollege hat mir mittlerweile eine PIN zugesendet :-)