Eine Wertsteigerung der Rechnung!

angegebenen Vertrag. Eine offene Internetleitung im Wert von 39,00 Euro. Aber die Rechnung kommt häufig. Die Rechnung heute ist eine ungerechtfertigte Erhöhung. Die beste Rechnung kam mit 62.€

Super Idee… Danke, dass du uns informierst

Es gibt kaum eine teurere Methode sich eine Rechnung erklären zu lassen.
Berichte gerne was der Anwalt meinte.

mein Vertrag. Eine offene Internetleitung im Wert von 39,00 Euro. Aber die Rechnung ist sehr hoch. Die Rechnung hat heute eine ungerechtfertigte Erhöhung. Die Rechnung belief sich auf 62 Euro. Einen Anwalt habe ich noch nicht bestellt. Weil ich ihn fragen werde ((weil ich immer noch schockiert bin über den Wert der Erhöhung))

Gut @Ghouri , man könnte sich auch einfach mal vorstellen und sagen “Leute ich habe eine hohe Rechnung bekommen, bitte um Klärung und Erstattung der Differenz” aber man kann auch wie die Axt im Wald die Tür eintreten… bitte vielleicht mal Gedanken machen mit welcher Variante man mehr Unterstützung bekommt 

@Ghouri 

bitte keine doppelten Beiträge eröffnen,

hast du mal auf die Rechnung geschaut?

da steht drauf was berechnet wurde.

Ich spreche offen. Ich habe nur 15 Minuten Zeit, um mich mit dem Aldi-Netzwerk zu verbinden 

Und was steht auf der Rechnung? Was ist falsch. Du willst bestimmt kein Geld für einen Anwalt ausgeben, nur damit dieser deine Rechnung erklärt!

Wenn du die Rechnung nicht verstehst, kannst du sie hier (ohne persönliche Daten) posten, dann kann man dir dabei helfen.

Erst verspätet habe ich den Eindruck, das Du einen schlechten Übersetzer verwendest. Sollte das der Fall sein, dann kannst Du auch Dein Anliegen in englisch schreiben statt völlig unsinnig zum Anwalt zu laufen. 

Was verstehe ich nicht? Wenn ich der Benutzer bin und keine externen Kontakte zu irgendjemandem habe, nicht einmal terrestrische Kontakte ((nicht einmal Mobilfunk, außer zufällig mit meinem kleinen Mädchen)). In dem Wissen, dass der Vertrag die kostenlose Kommunikation in alle Mobilfunk- und terrestrischen Netze in Deutschland beinhaltet. und Textnachrichten ((ich habe aber keine Anrufe))

Was stört dich daran, dass du die Rechnung einmal anschaust (nicht nur den Betrag aus der E-Mail) und hier konkret darstellst, was falsch ist.

So kommt man nicht weiter. Entweder du postest die Rechnung hier, damit wir sehen können was berechnet wurde, oder du wendest dich an die Kundenbetreuung und lässt die die Rechnung erklären.

@Ghouri 

bitte beachte nicht in allen DSL Verträgen ist Mobilfunk wie Aldi Talk enthalten.

Ich spreche offen. Ich habe nur 15 Minuten Zeit, um mich mit dem Aldi-Netzwerk zu verbinden 

edit o2_Tobias: bitte keine persönlichen Daten aus Datenschutzgründen nennen. Ich habe daher die Mobilfunknummern verborgen. 

Verbindungen und Mehrwertdienste.

Auf der Rechnung steht was zu den Mehrwertdiensten. hast du EVN aktiv, steht da was zu den Verbindungen (MMS oder Sonderrufnummern).

Die Mehrwertdienste hast du schon länger. Vermutlich ein Abo.

Falsch! Sondernummern, Auskunftdienste, sogar die Behördenhotlline 115 und viele anderen Nummernbereiche sind NICHT in Flats enthalten. Das lässt sich über Rechnung/EVN und Preisliste nachvollziehen. Dann gibt es noch Drittanbieterdienste usw. - alles kostenpflichtig.

Hallo @Ghouri,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

wie ich sehe, konnten dir hier schon einige Tipps gegeben werden. Du hattest dich zwischenzeitlich auch an unsere Kundenbetreuung gewandt, die Abos sind inzwischen gekündigt und dir wurden die Gebühren gutgeschrieben.

Um auf Nummer sicher zu gehen und damit du in Zukunft keine Probleme mit Mehrwertdiensten mehr hast, kannst du auf unserem Online-Portal eine Drittanbietersperre einrichten.

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Das Servicecenter von O2 wurde kontaktiert.  Sie waren sehr nett und hilfsbereit mit mir in vollen Zügen.

 Mir wurde alles erklärt!  Ich danke O2 von ganzem Herzen und entschuldige mich für das aufgetretene Missverständnis،💐💐

Hallo @Ghouri,

freut mich sehr, dass dein Anliegen geklärt werden konnte

Viele Grüße

Giulia