O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag,ich habe am 13.09.2023 ein Vertrag abgeschlossen und am 23.09.2023 dann den Widerruf an O2 geschickt, allerdings hatte ich nur die automatisierte Bestätigungs Email erhalten. Ich weiß nicht was ich jetzt noch tun soll, weil ich den Vertrag nicht nutzen kann, da der Anschluss fehlt. Auf die Nachrichten in meinem Konto selbst kann ich nicht zugreifen da ich diese gar nicht erst Auswählen kann.

Sehr geehrte damen und herren  Ich habe mal eine Frage. Warum wird mein Auftrag erst am 22.09.2025 bereitgestellt obwohl ich Ihnen ein Anbieterwechselschreiben zukommen lassen habe per Mail?Ich würde gerne schnellstmöglich Ihr Service in Anspruch nehmen und das Internet von Ihnen nächsten Monat wenn es noch möglich ist benutzen. Mit freundlichen Grüßen  Herr Benny Peschmann

Hallo !Ist es möglich auf den neuen O2 my Home auf 100/40 zu wechseln ? (Bisher 50/10) Dies als Flex Tarif ?Wenn ich es hier online mal selbst durchklicke,sehe ich dass es dazu dann den O2 TV M Tarif nicht mehr dazu gibt  sondern nur noch den O2 TV L Tarif  (9,99€ pro Monat) ?? Ich möchte aber dazu keinen O2 TV L Tarif sondern es soll weiterhin der O2 TV M Tarif sein. Bitte mir ein Angebot zusenden für den Wechsel auf:O2 my Home M Flex (100/40)inkl. o2 TV M Danke    

Sehr oft abbruch wieder. Gestern Ticket erstellt repariert. Kurz darauf woeder abbruch. Kein Internet. Hausleitung fehlerhaft??

Moin, wir haben zu Hause noch einen ganz alten o2 Classic Tarif mit äußerst wenig Geschwindigkeit. Damals waren wir von Alice zu o2 übergegangen und haben auch noch die Mailadressen mit @alice.de und mit @o2mail.de. Was passiert mit den Mailadressen, wenn wir innerhalb von o2 einen der neueren Verträge mit mehr Geschwindigkeit buchen. Bleiben die Mail-Adressen trotz des Tarifwechsels aktiv?

Hallo ihr lieben, nach 2 Wochen ärgern mit der Hotline und allem mittel und Gespräch habe ich diese Weg gewählt,damit ihr erfährt wie O2 die rechte von Verbraucher verletzt.1/am 26.7.23 wurde mir neue Angebot vorgestellt, die ich bereits da ich komisches Gefühl hatte in dem Rückruf von 02. Service Widerrufen habe. Da es aufgezeichnet worden ist, bin davon überzeugt, das der Kollege auf Wartens legt und bearbeitet. Am 17.08.23 bekomme ich sms  das der Techniker zwischen 12-16:00 Uhr vorbei kommt. Hab mit 02 telefoniert-dir zwei Kollegen haben und ihr leider nicht richtig gemacht. Keine Widerruf garnicht aber nur leere Versprechungen in der Aufzeichnung. Nach Rücksprache mit dem 02 Kundenservice wie es vermerkt worden ist, das paar Tage vor Anschluss Aktivierung bekomme ich den Router 🤣den habe ich heute bekommen. Was ich sagen muss es funktioniert nicht mal 🤣🤣🤣🤣aber trotz Widerruf und Spätere Erhalt von Router ist nicht mal vollständig aber 8,99€ im Monat 🤣🤣🤣da habe ich

Kein Internet zu Hause seit 2 Tagen

Ich habe am 31.08.23 einen Internetanschluss bestellt und bin bei der Position Router davon ausgegangen, das dieser dann nach 24 Monaten (6,99/ Monat) mir gehört. Nun habe ich in der Bestätigung gesehen, dass dieser nach Ende der Laufzeit zurückgeschickt werden muss. Wie gehe ich nun am besten vor, um die Bestellung in “ohne gemieteten Router” zu ändern. Alles andere kann wie bestellt bleiben. Muss ich wirklich umständlich widerrufen und neu bestellen? Vielen Dank.

Hallo,ich würde gerne meinen Tarif wechseln. Leider scheint das Nutzerinterface das nicht her zu geben, daher hier.Zurzeit habe ich noch den recht alten O2 DSL Free Tarif und würde gern zu O2 my Home M mit 100MBit/s wechseln. Verfügbarkeit habe ich bereits geprüft, das passt soweit.Router behalte ich gerne meinen alten, Rufnummer reicht mir auch die eine. Auf den TV Schnickschnack kann ich verzichten.Ich gehe davon aus, dass da keine weiteren Kosten wie Anschlusspreis und Versandkosten für den Router entstehen, da der Anschluss ja bereits vorhanden ist und der Router auch nicht gewechselt werden muss?Vielen Dank im Voraus.

Hallo,da mein DSL nur 6 Mbit leistet, habe ich einen O2  my Home M Vertrag mit Homespot. Dieser Vertrag ist im Juli abgelaufen und wurde seitens O2 zum 1.10.2023 gekündigt.Auf Nachfrage bei der Bestellhotline könnte mir keine Auskunft über den Grund der Kündigung gegeben werden.Alternativ bot man mir eine Verlängerung des Vertrages für über 62€ und mit einem Datenvolumen von 280 Gigabyte an (vorher 29,99 €, unlimited). Der Mitarbeiter sagte, dass wäre das einzige, was er mir an meiner Adresse anbieten kann. Das finde unverschämt teuer. Nun sehe ich mich gezwungen, den Anbieter zu wechseln.Das finde ich schade, da ich in den 2 Jahren sehr zufrieden war.

 Ich habe 20 Minuten lang in der Warteschleife gewartet, aber niemand hat abgehoben. Gestern und heute habe ich mit zwei Mitarbeitern über den Chat gesprochen, die mir zwei verschiedene "Angebote" gemacht haben, wenn man sie überhaupt als Angebote bezeichnen kann. Das eine Angebot ist schlechter als das andere. Ich habe derzeit den o2 my home L (2020) über LTE und zahle dafür 39,98 EUR. Aktuell gibt es einen ähnlichen Vertrag für 29,99 EUR mit einem Router, wahrscheinlich für 5,00 EUR mehr. O2 macht mir folgendes Angebot: 50 Mbit/s über DSL mit einem Router für ~32,00 EUR. Wo ist das bitte ein Angebot? Ich zahle fast genauso viel und habe dann noch weniger Mbit/s. Ich glaube, o2 möchte seine Kunden nicht behalten. Entweder fügen sie dem Angebot etwas hinzu, wie zum Beispiel ein Netflix-Abo oder einen zusätzlichen Mobilfunkvertrag mit guten Konditionen, aber nein, ich soll fast genauso viel bezahlen für weniger Leistung. Ich möchte gerne bei o2 bleiben, aber bei solchen "Angeb

Moin. Ich möchte ein Upgrade für unsere Internet Zuhause. Momentan haben wir o2 My Home M (2020) mit 50 Mbps, ich glaube über DSL, und bezahle 30€ dafür plus Router 3€, auch mit 10€ Kombi Vorteil monatlich. Ich bitte für ein gutes Angebot, wäre schön mit 250 Mbps. Der Router brauchen wir auch nicht mehr, einen haben wir von einen Freund bekommen. Vielen Dank.

Hallo, ich musste mit Schrecken feststellen, dass meine Kontaktdaten, d.h. Email, Adresse geändert worden sind - ohne mein Zutun. Ich habe bereits das Passwort für den Login geändert und auch die ursprüngliche Email und Adresse wieder hergestellt. Soweit sind mir erstmal keine Auffälligkeiten bzgl etwaiger neuer, nicht von mir in Auftrag gegeben Aufträge aufgefallen. Frage 1: muss ich die jetzt "neu-alte" Email wieder bestätigen? Frage 2: muss ich sonst noch irgendwas tun? Frage 3: irgendwas, an das ich gerade nicht gedacht habe? Ich bin gerade relativ nervös und brauche bitte Kundensupport/Hilfe. Dankeschön. 

Hallo!  Ich habe seit dem 28.09 einen o2 My Home L Glasfaservertrag bei o2. Die Aktivierung hat gut funktioniert und der Anschluss läuft, aber dazu später mehr. 1. Nun habe ich heute morgen etwa zeitgleich eine Email und eine SMS von „o2“ erhalten die ziemlich echt aussieht. Der Inhalt ist quasi in könne meinen Glasfaseranschluss nun freischalten. In der SMS werden mir sogar meine richtigen Daten (Glasfaser-ID u. Modem-ID) angezeigt. Ist noch etwas zu tun? Weil der Anschluss läuft ja.  2. Der Anschluss funktioniert zwar, allerdings habe ich seit Beginn mit massiv schwankenden Übertragungswerten  zu tun. Die angegeben 250 MBits im Download habe ich bspw bei Messungen noch nie erreicht. Es schwankt zwischen 20 und 80 MBits. Kann man da etwas machen? Es ist ja nun leider nicht einmal die Hälfte der „versprochenen“ Leistung.  

Hallo von wem bekomme ich meiner statische öffentliche IP Adresse mitgeteilt?Wo finde ich Sie?Bezahlt habe ich die statische öffentliche IP schon😂

Hallo, ist es möglich ein noch nicht bearbeiteter Widerruf von einer DSL Bestellung rückgängig zu machen?

Hallo zusammen,wie in der Überschrift geschrieben, wechsel ich in den nächsten Tagen die Fritzbox (6660 --->6690).Gibt es irgendetwas zu beachten ??? wie z.B. die verändertze MAC-Nummer o.ä. ???Wäre nett, wenn sich da mal ein(e) Fachmann (-frau) zu räuspern könnte.Vielen Dank im voraus.

Hallo,ich würde gerne meine Rückrufnummer für den Techniker auf meinem Account ändern. Leider funktioniert es auf der Webseite nicht, da es keine zugehörige Änderungsfunktion gibt. Könnte ich die Nummer hier bei jemanden ändern? Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,am 12.9 habe ich einen DSL-Vertrag bestellt und circa 2 Stunden später eine Mail mit dem aktuellen Auftragsstatus erhalten. Dieser besagte “Eingang und Prüfung des Auftrages”. In einer separaten Mail erhielt ich einen Link zur Bestätigung der Mailadresse. Dieser verweist auf https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/dsl-registrieren-mit-iban-oder-pkk/ gefolgt von einer ID. Diese zeigt allerdings "Bitte haben Sie einen Moment Geduld". Ich habe es mit verschiedenen Browsern und Geräten probiert. Auch der Link aus der Auftragsstatusmail zum Einsehen des aktuellen Auftragsstatus funktioniert nicht.Wie kann ich weiter vorgehen? 

Guten Tag Zusammen, ich hab über o2 3 Verträge - zwei mal Mobilfunk und einmal DSL. Ich habe nun die Möglichkeit Internet über meinen Arbeitgeber zu beziehen, wie finde ich heraus welcher Vertrag der kombivorteilgeber ist? Auf der Rechnung habe ich bei einem Mobilfunkvertrag und bei dem DSL Vertrag den kombivorteil.. wenn ich also DSL kündige dürfte sich nichts an dem anderen kombivorteil ändern, oder? Vielen Dank vorab. Mit freundlichen Grüßen 

Hallo!Ich habe am 05.08. zusätzlich zu bereits bestehenden Mobilfunkverträgen einen MyHome Auftrag -Internet und Festnetz-erteilt. Zunächst lief es gut, ich bekam die Bestätigung und am 07.08. auch noch einen telefonischen Rückruf. Dann kam die eMail mit einem Link, um den aktuellen Auftragsstatus verfolgen und abfragen zu können. Leider funktioniert dieser link nicht. Da heißt es immer, dass diese Funktion gerade nicht zur Verfügung stünde. Logge ich mich in meinen MyO2 Account ein wird mir auch dort zunächst angezeigt, dass ich einen weiteren Auftrag erteilt habe. Klick ich dort das Feld “mehr Info” an, verschwindet das Feld und es werde nur meine Mobilfunkverträge angezeigt. Noch ist zwar etwas Zeit bis zum Vertragsbeginn Anfang September, aber nachverfolgen, dass alles läuft, der Router versandt ist etc, fände ich schon schön. 

Hi o² Community,ich bin ganz frisch hier gelandet.Momentan befinde ich mich bei der Telekom mit einerm Mobilfunktarif und 250Mbit DSL Tarif.Ich habe jetzt seit einer langen Zeit Interesse an dem Tarif “o² one unlimited 250”.https://one-unlimited.o2online.de/Leider kann man keine, mir bekannte, Adresse hier prüfen.Es kommt immer der Fehlre “Adresse nicht verfügbar”. Des Weiteren würde ich gerne wissen ob ich meine Mobilfunk Nummer der Telekom mitnehmen kann. Beim Bestellprozess kann ich leider nur die Festnetz Nummer mitnehmen. Danke und Gruß

Hallo,ich hoffe das ich hier etwas schneller eine Rückmeldung erhalten, per E-Mai dauert es ja ewig bis gar nicht. Also ich habe mir zu Mai einen My Home M Vertrag bestellt gehabt, nach viel hin und her wurde mir dann gesagt, ich könne nur den My Home S Tarif nutzten ….Also habe ich diesen bestellt, allerdings ist der Empfang eher schlecht als recht. Jetzt habe ich gesehen, dass das My Home M Paket bei mir verfügbar ist. Wäre es möglich auf das My Home M Paket aufzustocken?Vorab schonmal vielen Dank und einen angenehmen Sonntag.Gruß Timo   

Hallo,es ist wieder einmal soweit. Meine Mindestvertragslaufzeit ist vor wenigen Tagen abgelaufen.Bitte teilen Sie mir einmal mit, welche Optionen mir als Bestandskunden offen stehen, ohne das sich meine monatlichen Kosten (bislang 25,99 Euro) erhöhen.Kann ich z. B. auf 100 MBit/s  wechseln ohne Aufpreis?Steht mir ein Angebot offen, das unter den bisherigen Kosten von 25,99 Euro liegt?Auf einen Volumenvertrag möchte ich keinesfalls wechseln. Mein Anschluss soll in der jetzigen (technischen / tariflichen) Auslegung unverändert bleiben.Vielen Dank 🙂emaib

Gerne möchte ich meinen aktuellen Festnetz/DSL langfristig verlängern und freue mich auf eine Info dazu: → welchen Tarif möchtest du?DSL 250 oder 500→ wird eine Option wie ISDN oder Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz benötigt?nein→ möchtest du eine Fritzbox dazu mieten? Ja (wie bisher)→ ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? JaGrüße bonus_12