O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,mein Eintrag in sämtlichen Telefonbücher inkl. Adresse bitte unverzüglich löschen. Dieses hatte ich bereits in der Vergangenheit schriftlich dem Service-Center von o2 mitgeteilt, leider steht meine Adresse bis heute in allen Büchern.Bitte endlich löschen.Danke.Ina.

Ich überlege, vom meinem bisherigen Tarif O2 DSL Classic S Flex zum Tarif O2 my Home L Flex zu wechseln. Dazu müßte ich aber vorab wissen, ob mir beim neuen Tarif meine bisherigen Anwendfungen Domainverwaltung, FTP-Manager und Mail-Manager erhalten bleiben. Das wäre mir wichtig.

An das Beschwerdemanagement !Habe seit dem 19.01 einen neuen Tarif bei euch, bekomme aber nicht die Leistung die ich gebucht habe . DSL 250Habe ein Breitbandmessung_Messprotokoll von der Bundesnetzagentur.“Es wurde eine "erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung derGeschwindigkeit" von Festnetz-Internetzugängen i.S.v. § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG entsprechendder Allgemeinverfügung 99/2021 der Bundesnetzagentur festgestellt.”Wie kann ich das Protokoll euch senden wenn man euch nur schreiben kann, es sind 36 Seiten ! Gruß und Danke !

Hallo, ich möchte meinen alten Tarif O2 my Home L Flex (100 Mbit/s) ändern lassen in den neuen O2 my Home L Flex (250 Mbit/s). O2 TV M als Option möchte ich behalten und weiterhin alles monatlich kündigen können. Verfügbarkeit laut Adressprüfung (Telekom und o2) von 250 Mbit/s ist gegeben. Technologie soll VDSL bleiben (kein Kabel) Bisher zahle ich 34,99€ + 4,99€ O2 TV pro Monat, neu wären dann 39,99€ + 4,99€ O2 TV M. Als Router benutze ich meine eigene Fritzbox 7590. Ich gehe mal davon aus, dass keine Wechselgebühren anfallen, da der Tarif ja teurer ist. Kann mir bitte ein Moderator ein Angebot zur Umstellung via Mail senden. Bitte nicht direkt umstellen, ich möchte gern alles schriftlich vorher prüfen. Vielen Dank!  

Hallo liebes O2 Team, wir überlegen derzeit für unsere neue Zweitwohnung eine DSL Tarif und O2 TV abzuschließen.Ich habe bereits einen Unlimited Max und DSL50 Tarif bei euch. Was könntet ihr mir anbieten für einen weiteren DSL 50/100 Tarif  (ohne Router) plus O2 TV (M) Freue mich über ein Angebot per PN Wenn es für das Angebot hilfreich ist, würde ich zu den derzeitigen Konditionen die bestehenden Tarife auch noch mal um 24 Monate verlängern. Beste Grüße Housecafe

Hallo Zusammen,Ich habe mein Festnetz Vertrag gekündigt.Die Bestätigung das mein Anschluss zum 31.01.23 deaktiviert wird,habe ich auch schon bekommen.Warum habe ich denn immer noch Internet?Es sollte doch deaktiviert sein... Entstehen mir nun zusätzliche Kosten? MfgHeppio2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu My Home Tarife / 05.02.2023 / 18:15 Uhr

Ich habe gestern per Chat die ISDN Komfort Option gekündigt und nun bekomme ich heute eine Nachricht, dass ein neuer Router auf dem Weg zu mir ist. Was soll der Quatsch? Ich habe ein Fritzbox und brauche eure Mietkiste nicht. 

Hallo,ich bin schon seit längerem bei O2 (Mobilfunk und DSL) und auch sehr zufrieden.Da mein DSL-Vertrag (my Home M 2020 mit 50 Mbit) demnächst ausläuft würde ich diesen gerne verlängern und auch gleich auf 100Mbit umstellen wollen. Der Mobilfunkvertrag soll auch in der jetzigen Form (Free S Boost) bestehen bleiben.  Den Kombivorteil von 10 Euro möchte ich auch gerne behalten.Können Sie mir hierzu ein Angebot zukommen lassen?Meine hinterlegte Mailadresse ist aktuell Vielen Dank

Hallo Zusammen,ich habe den Vertrag O2 my Home L aus dem Jahr 2020. Die Geschwindigkeit ist 100Mbit/s.Die aktuellen Verträge O2 my Home L bieten eine Geschwindigkeit bis 250Mbit/s. Ist es möglich, bei dem bestehenden Vertrag die Geschwindigkeit zu aktualisieren? Viele Grüße Daniel

Sehr geehrtes O² Team,da die Mindestlaufzeit meines “My Home L (2020)” Vertrages im März 2023 endet, überlege ich mir vorzeitig zu verlängern. Jetzt gibt es ja genau den Tarif mit 250 Mbit und möchte da gerne “upgraden”. Einziges Manko ist, glaube ich, der Router. Ich besitze noch die Homebox 2.Danke im Vorraus für die Antwort. MfG

Hallo, ich habe aktuell den Tarif “O2 DSL Classic M Flex” mit einer Bandbreite von 50/10 MBit/s.Da ich ein schnelleres Internet benötige, wollte ich um ein Angebot für eine 100k oder 250k Leitung, bitten.In meinem aktuellen Tarif sind außerdem noch 2 Mobilfunkkarten mit inbegriffen (Option Mobile Basic), die ich bei einem Wechsel behalten will.Die “O2 My Home” Tarife habe ich bereits gesehen, haben mir jedoch nicht zugesagt, da es günstigere Tarife bei anderen Anbietern gibt.Da ich ebenfalls seit Jahren bei O2 Kunde bin würde ich um ein Angebot bitten.  

Hallo,in unserer Region wird gerade der Ausbau des Glasfasernetzes durch die UGG und O2 geplant. Dazu gab es im Oktober 2022 eine Infoveranstaltung bei welcher je ein Vertreter der UGG und O2 informierten. In dieser Veranstaltung wurden auch die Preise und Konditionen beworben.Aktuell werden durch die UGG die Verträge/Vorverträge bei den Interessenten abgeschlossen. Ich habe auch diese Verträge abgeschlossen und nun meine Unterlagen von UGG und O2 bekommen.Leider musste ich feststellen, dass die Konditionen der O2 nicht denen aus der Infoveranstaltung entsprechen. So werden für den Tarif O2 myHome L 34,99€ für die Monate 1-12 und 39,99€ für die Monate 13-24 ausgewiesen und ein Anschlusspreis von 49.99€ berechnet.In der Infoveranstaltung wurde mit Kosten von 29,99€ für die ersten 12Mon. und dem Entfall des Anschlusspreises geworben.Leider ist mir dieser Unterschied bei Vertragsabschluss durch die UGG nicht gleich aufgefallen. Ich überlege, um die Frist zu wahren, den Vertrag mit O2 erst

Hallo liebe O₂ Community,ab 05.10. gibt es neue Internet & Festnetztarife: https://www.telefonica.de/news/corporate/2022/09/bereit-fuer-die-gigabit-zukunft-o2-richtet-festnetz-angebot-klar-auf-highspeed-aus.html?cat=pressemitteilungenDie Allnetflat ist wieder inklusive, dafür wird der Kombi-Vorteil auf 5€ reduziert.LG Vilureef  

Hallo,ich habe das gleiche Problem. Ich habe einen Anschlusswechsel von 50er auf eine 1000er Leitung beauftragt. Aktivierungstermin sollte der 02.09. sein. Der alte Anschluss wurde abgeschaltet und der Neue geht natürlich nicht. Seitdem bin ich ohne Internet und Festnetz, obwohl ich darauf angewiesen bin. Auch mir wir angezeigt, dass die MAC-Adresse noch hinterlegt werden muss. Habe diese schon zweimal durch gegeben, doch nichts passiert. Hab daraufhin ein Beschwerdeschreiben geschickt auf das netterweise reagiert wurde. Hier wurde mir mitgeteilt, dass es bei o2 wohl ein Softwareproblem gibt und sie daran arbeiten. Eine Woche später erhielt ich erneut einen Anruf von der Beschwerdestelle und man teilte mir mit, dass man momentan nicht absehen könnte, wann das Problem behoben ist und ich auch von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen könnte.Nun wollte ich von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Meine Kündigung wurde nun abgelehnt, da angeblich keine Störung vorliegt. Ma

Hallo liebe Community, ich verzweifle so langsam. mich war im Shop und wollte den tarif wechseln von  o2 My Home M zu o2 My Home L. Ich Musste laut der Shop Mitarbeiterin kündigen und einen neuen Vertrag machen. das System von o2 hat gemerkt das unter meiner Anschrift und Namen bereits ein Anschluss besteht und den Auftrag gestoppt. Nach einem Anruf hiess es die Kündigung wurde storniert und der tarifwechsel geht von allein.  bisher habe ich weder Bestätigung noch Änderung in meinem Tarif erhalten. was ist hier falsch ich mag doch als treuer Festnetz und Mobilfunk Kunde einfach nur schnelleres Internet zu guten Konditionen.  viele Grüße Marc 

Hallo zusammen,am 20.10. war der Schalttermin für mein O2 Home XXL. Internet funktioniert seit dem Tag auch super 👍🏼. Jedoch kann ich nicht komplett auf das Kundenkonto zugreifen. Hier sind die Punkte “Rechnungen”, “Tarif” und “Nachrichten” ausgegraut.  Zusammengefasst: ich kann die Festnetznummer nicht nutzen da ich keine SIP Daten habe, das Kundenkonto scheint nicht komplett aktiviert zu sein und ich kann das gebuchte O2 TV nicht nutzen, da nach login unter o2.de/tv-login der Hinweis “keine Pakete vorhanden” angezeigt wird.  Wie geht es weiter? Muss hier noch etwas aktiviert werden?!  Vielen Dank vorab! Viele Grüße,David

Hallo Zusammen,ich habe am 29.12.2022 ein Schreiben an O2 geschickt. Es handelt sich dabei um eine Aufforderung, die Leistungen zu erbringen. Können sie prüfen und bestätigen, dass ein derartiges Schreiben eingegangen ist und bearbeitet wird.Es handelt sich bei dem Anschluss um einen Glasfaseranschluss (UGG+O2), der seit Aktivierung (28.11.2022) noch nie funktioniert hat. Anschlussinhaberin ist meine Mutter.Zum Anschluss und Problem gibt es die folgenden Tickets (XXXXXXX und zuletzt XXXXXXX) Damit sollte eine Identifizierung des Anschlusses möglich sein.Vorab vielen DankT.K. Edit o2_Sven 13.01.2023/18:36: Ticketnummern entfernt

Mein Vertrag läuft bis Herbst 2020, wegen Haushaltszusammenführung benötige ich diesen Anschluss allerdings nicht mehr. Da ich sowieso die Kosten für den Vertrag bezahlen muss, möchte ich wenigstens auf die Mietgebühr für den Router verzichten. Wie kann ich diesen Router unabhängig vom Vertrag kündigen? In Mein O2 bin ich leider nicht fündig geworden. Lieben Dank im Voraus.

Hallo liebes O2 Team, würde gerne Vertrag upgraden von my home L auf XL. Viele Grüße

Sehr geehrtes O2-Team, wir haben die falsche Vorwahl für unsere Festnetznummer. Ich möchte bitten die Vorwahl entsprechend unserer PLZ (ist korrekt hinterlegt) anzupassen, da dies im Alltag doch sehr lästig ist immer darauf hinzuweisen, dass wir eine andere Vorwahl als hier üblich haben.  Dankeschön!

Hi, Ich wollte mir heute eine Pre-paid Karte kaufen und habe die werbung fuer den o2 My Home L Tarif gesehen. Beworben wird dieser Tarif ja mit bis zu 250 Mbit/s. Ich selber hatte vor knapp 3 Jahren den tarif mit 100mbit/s bestellt. Der techniker der damals den anschluss vorgenommen hat, hat mir auf seinem Gerät die maximale download geschwindigkeit gezeigt, ca. 12Mbyte/s.Ich bin mir relativ sicher dass der Tarif, den Ich jetzt habe, damals noch “o2 My Home M” hiess, denn laut o2 gab es an meiner addresse nur maximal 100mbit/s. Es sei denn der Tarif “L” wurde damals nur mit 100mbit/s beworben. Naja, eins von beiden muss es wohl sein.In meinem o2 account heisst mein tarif jetzt auf jeden fall “o2 My Home L”, der eben mit 250mbit/s beworben wird.Meine Frage:Kann mir ein o2 Mitarbeiter verraten ob bei mir denn mittlerweile 250mbit/s ankommen koennen? und ob Ich denn seit 2 jahren monatlich 5 Euro zu viel zahle, wenn ich doch genau so gut den Tarif “Home M” haben koennte, da ja im moment s

Hi,Vor ca. 10 Tagen wurde mein neuer Anschluss mit bis zu 250mbit/s freigeschaltet.Am Freischaltungstag und ca. 3 Tage danach hatte ich eine DSL Synchronisierung mit 292mbit/s im Download und 46,71 mbit/s im Upload.Nun "dümpel" ich seit ein paar Tagen mit einer Synchronisierung von 204,41 mbit/s im Download und 42,4 mbit/s im Upload. Sogar vor der Umschaltung hatte ich mit dem 100mbit Tarif einen besseren Upload...Seit ca. 7 Tagen werde ich nun in der Geschwindigkeit beschnitten, obwohl die Leitung mehr hergibt. Die ersten 3 Tage sind auch keine Ausfälle oder ähnliches aufgefallen.Es wurde nun ein Ticket erstellt und heute auch wieder geschlossen "da keine Störung" vorliegt.Warum hat man mich denn so weit runtergesetzt??Die Leitung hat die maximale Leistung die ersten 3 Tage gehabt und es war alles wunderbar.. Hier noch die Daten der Fritz Box 7590 AX DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 204416 42464 DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 1152   Leitungskapazität kbit/s 316721 48579

Hallo liebes O2 Team,ich habe am 24.11. den Wechsel von meinen Festnetzanschluss von Telekom zu euch über die Bestellhotline beauftragt. Durch die Black Deals werden einen die Anschlussgebühren erlassen und das erste Jahr kostet für O2 my home S nur 14,99 und für das zweite Dank Kombitarif 24,99 €. Dies wurde mir telefonisch so zugesagt. Für den Vorteil des Kombitarifs muss ich meinen Handyvertrag noch ändern. Mir wurde gesagt am 26.01. wird der Handytarif dann auf einen Tarif mit 3 GB für 6,99 € monatlich umgestellt. Derzeit habe ich 1 GB für 5,49 € monatlich. Da meine Bestellbestätigung falsch war habe ich nochmal bei der Bestellhotline angerufen. Laut der netten Dame wird mir alles wie besprochen gewährt. Leider habe ich jedoch noch keine Bestätigung hierfür bekommen. Außerdem ist mir unklar ob der Handyvertrag tatsächlich ab 26.01. wie besprochen umgestellt wird. Andere Mitarbeiter der Hotline sagten mir eine Änderung des Handyvertrags für einen bestimmten Termin geht nicht sondern

Hallo, vor vier Wochen habe ich telefonisch einen LTE home Vertrag bei O2 abgeschlossen. Der Kollege am Telefon sagte, dass ich die Rufnummernmitnahme ganz einfach über das online Portal beauftragen könne. Leider trifft das NACH Vertragsabschluss ausschließlich auf Mobilfunknummern zu. Wie können wir unsere seit Jahrzehnten verwendete, eingängige Festnetznummer (1&1 Vertrag lief gestern ab) jetzt noch zu O2 portieren? Über Hilfe würde ich mich unheimlich freuen! Frank

Hallo Community, da mir weder in der Servicehotline noch im einem Shop geholfen werden kann, weil aktuelle Mitarbeiter anscheinend nicht einmal wissen was ich den für einen “hochgeheimen” o2 Vertrag ich besitze (laut Shop gab es diesen nie offiziell)… Egal. So nun zu meinem anliegen, mein Vertrag beinhaltet ja eine 50mbit DSL Leitung, diese konnte ich damals nicht aktivieren, da es Probleme mit der Verfügbarkeit der Leitung in dem Haus gab. Jedoch konnte ich damals schon auf eine höhere Leitung 100mbit erhöhen und hätte nur die Differenz der beiden zahlen müssen. Ich würde diese Leitung nun gerne aktivieren als 250mbit, die ist von den Mitarbeiten in der Servicehotline auch möglich darauf zu aktivieren, jedoch lies das System die trotz der internen Anleitung zu diesem Vorgang nicht ohne die Zurücksetzung der ISDN Konto zu, was dem Mitarbeiter mit den Connect Karten zu heikel war. Er wollte dies an die Fachabteilung weiter geben die mich Anrufen sollte, dies war vor einer Woche. Die Woh