Vertragsverlängerung - O2 My Home M (2020) auf O2 My Home M (2022)

Für den Tarif o2 my Home M (FMS) mit bis zu 100 Mbit/s wird kein Mietrouter von o2 angeboten. Bei Tarifwechsel auf diesen Tarif müsste der o2 Homespot 2 an o2 zurück geschickt werden. 

@Melu2104 

In den MyHome Tarifen gibt's keinen 60+ Rabatt mehr. 

Ein Tarifwechsel wäre ggf möglich, eine  Vertragsverlängerung mit neuen Rabatten ist aber erst in den letzten 6 Monaten der Mindestvertragslaufzeit möglich. 

Hast du eigentlich einen geberberechtigten Mobilfunkvertrag? Ansonsten ist kein 5€ Kombivorteil möglich.

Hallo @Melu2104 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Einige Antworten hast du hier schon bekommen. Danke dafür an blablup und Bollermann 💐

Hast du denn schon nachgesehen, ob der gewünschte Tarif an deiner Adresse verfügbar ist ? 

Gerne machen wir dir ein Angebot. 

Deine e-Mail-Adresse ist auch korrekt hinterlegt ? Wir versenden unsere Angebote per Mail 😉

Gruß, Solveig 

Hallo,

vielen Dank für die schnellen Rückinfos

@blablup 

Mein Anliegen war es , ob es technisch möglich ist den jetzigen Router (Home Spot LTE 2) zu behalten (weiter zu mieten) und den Tarif Home M (FSM 2022) mit 100 MBits zu buchen (ohne Router)

@Bollermann 

Schade aber 60+ werd ich trotzdem 😪. Da muss ich mich halt noch 6 Monate gedulden.. und nein ich habe bisher meine Mobilfunkverträge nicht bei Telefonica, also auch kein Kombivorteil 😣

@o2_Solveig 

ja an meiner Anschrift ist der Tarif verfügbar, hab die 50 MBits seit einem Jahr völlig störungsfrei und zu meiner “vollsten Zufriedenheit” bereits in “Gebrauch”  = sehr zufriedener Kunde und würde eben gern auf 100 MBits gehen.

Freue mich auf ein (gutes) Angebot und meine hinterlegte Mail ist korrekt hinterlegt.

Vielen Dank für Eure Mühe

VG Lutz

Hallo,

@blablup 

Gibt es schon eine Auskunft ob es technisch möglich ist, den Home Spot LTE 2 für den Tarif Home M (FSM 2022) mit 100 MBits zu verwenden?

@o2_Solveig 

Wann kann ich mit einem Tarifangebot rechnen?

Vielen Dank für die Mühe

Hallo @Melu2104,

Wenn dein Beitrag wieder an der Reihe ist, kann ein paar Tage dauern.

LG

@Melu2104

Es kann hier aktuell x-14 Tage dauern. 

"Schade aber 60+ werd ich trotzdem 😪. Da muss ich mich halt noch 6 Monate gedulden.. und nein ich habe bisher meine Mobilfunkverträge nicht bei Telefonica, also auch kein Kombivorteil 😣" 

→ dann erhältst du auch keinen Kombivorteil für "Bestandskunden". 

Moin @Melu2104 ,

vielen Dank für deine Geduld bisher und wie ich sehe, bekommst du klasse Unterstützung bei deinem Anliegen. 😍

Ich habe mir deinen Datensatz angeschaut und wenn ich die Verfügbarkeit prüfe, ist ein Wechsel in den o2 My Home FMS nicht möglich.

Was zeigt denn bei dir der Verfügbarkeitscheck an? 😊

Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer,

Dank für die Rückinfo + Frage.

Hallo @Melu2104,

und welche Technologie ist das?

LG

Hallo @Vilureef,

derzeit denk ich LTE (Router o2 HomeSpot LTE 2). Ob die 100 MBits dann über 5G kommen, da gehen die Meinungen bei O2 auseinander. Hotline meint abwechselnd mal brauch ich nen 5G Router, mal kann ich meinen LTE Router behalten. Kann denn keiner/ich nachschauen und definitiv sagen ob ich LTE oder 5G Router brauche?

VG Lutz

Hallo @Melu2104,

die Anzeige fehlt aber in deinen Screenshot.

LG

Hallo @Vilureef 

Sorry,

VG

Hallo @Melu2104,

dann warte nochmal auf @o2_Jennifer.

LG

Moin @Melu2104 ,

entschuldige bitte diese Verwirrung und du hast recht, nun habe ich die Verfügbarkeit wieder vorliegen. Ich war selbst überrascht, dass keine Verfügbarkeit angezeigt wurde am 1. März 2023. 🤔

Daher komme ich nun endlich mit einem Angebot um die Ecke und deinen jetzigen Router kannst du weiterhin behalten. @blablup ich werde diesbezüglich einmal im Fachbereich den Hinweis weiter leiten, denn unser Programm hat nach Prüfung den Router weiterhin als kompatibel gekennzeichnet.

Danke Vilureef für deine weitere Unterstützung.

Viele Grüße

Jennifer

Welchen Grund hat es denn dann, dass der o2 Homespot 2 nicht als Mietgerät zu o2 my Home M FMS bestellbar ist?

Hallo @o2_Jennifer 

lieben Dank für`s Angebot und die Mühe. Für mich die optimalste Lösung, so bleibt mir ein neuer Router mit der kompletten Neueinrichtung des Systems erspart.

Meine “Festnetznummer” aus dem alten Vertrag bleibt doch sicher “erhalten” ?

Nochmals riesen Lob und Dank an Dich und die Community, dass mein Wunsch doch noch in Erfüllung geht. So geht guter Service in Deutschland.

VG Lutz

Hallo @Melu2104 ,

super, dass nun alles gepasst hat. 
Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Melu2104 ,

da einige Tage vergangen sind, wollte ich mal horchen, ob mit der Umstellung alles geklappt hat? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer ,

Danke für die Nachfrage. Vertrag Beginn ab 17.03. Die Geschwindigkeiten im Download sind aber wohl noch nicht “umgestellt” (siehe akt. speedtest)

Ändert sich da noch was in Richtung 100 MBit`s?

VG

Lutz

Der Vertrag ist umgestellt (die Umstellung erfolgt nicht separat für Download und Upload, sondern im Ganzen), denn ansonsten hättest du keinen Upload in der Höhe (über 30 Mbit/s).

Hast du mal im Live-Check geschaut, ob eventuell Einschränkungen angezeigt werden?

Ggf. kannst du dort dann auch eine Meldung (unter "Geben Sie uns Feedback") selbst abgeben.

Hallo @Melu2104 ,

danke für deine Rückmeldung, auch wenn hier die Verbindung noch nicht so ganz passt. 

Wie ich sehe, hast du von Sächsin schnell Hilfe bekommen. 💙 Hattest du im Live-check schon geschaut, ob eine Störung vorliegt oder eine aufgenommen?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer ,

Dank für die Rückmeldung, hab den Ratschlag von Sächsin gestern angenommen und Live-Check gemacht (keine Störung) und auch den Feedback Link genutzt. Bisher keine Veränderung oder Reaktion.

VG

Lutz