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Gelöst

Portierungsformular

vor 3 Jahren
März 7, 2023 6:38 PM UTC
10 Antworten
1174 Aufrufe

MkGm91457Z
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe gestern einen Tarif Glasfaser bei o2 bestellt, da bei uns Mitte des Jahres Glasfaser Bauarbeiten anstehen. Momentan sind wir noch bei der Telekom. Ich habe gestern also schon einen Tarif bestellt und dort auch mehrere Rufnummern angegeben, die ich mitnehmen möchte. Nun kam heute eine automatisierte Mail mit einem Link zu einem Portierungsformular. Muss ich dieses jetzt zusätzlich ausfüllen, obwohl ich meine Nummern schon im Bestellvorgang angegeben habe?

Und zweite Frage: Mein Mann war Vertragspartner bei der Telekom, nun bin ich Vertragspartnerin bei o2, gibt das bei der Portierung irgendwelche Probleme oder kann ich da beruhigt sein?

Danke im Voraus!

Lösung von Vilureef

Hallo @MkGm91457Z,

genau andersrum 😉

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Vilureef
vor 3 Jahren
März 7, 2023 6:44 PM UTC

Hallo @MkGm91457Z,

dass Formular ist genau aus diesem Grund versendet worden:

Mein Mann war Vertragspartner bei der Telekom, nun bin ich Vertragspartnerin bei o2, gibt das bei der Portierung irgendwelche Probleme oder kann ich da beruhigt sein?

Deshalb im Formular die Daten angeben, die bei der Telekom hinterlegt sind und beide unterschreiben.

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MkGm91457Z
Autor
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
März 7, 2023 6:45 PM UTC

Das wusste ich so nicht, vielen Dank! Kann ich das Ganze auch per Mail schicken oder muss es per Fax/Post sein?

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o2_Sven
Moderator
vor 3 Jahren
März 7, 2023 6:46 PM UTC

Hallo @MkGm91457Z ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das Portierungsformular solltest du auf jeden Fall einmal ausfüllen und dann wieder an uns schicken, gerade für Fälle wie du Sie beschreibst, bei denen die Vertragspartner zwischen den Anbietern wechseln ist da Formular genau richtig, da ihr dort dann beide unterschreibt und dass eventuellen Komplikationen bei der Portierungsanfrage dann direkt vorbaut.

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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Vilureef
vor 3 Jahren
März 7, 2023 6:49 PM UTC

Hallo @MkGm91457Z,

Kann ich das Ganze auch per Mail schicken oder muss es per Fax/Post sein?

Ja an o2-portierung@telefonica.com.

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MkGm91457Z
Autor
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
März 7, 2023 6:55 PM UTC

Noch eine letzte Frage:

Die Unterschrift meinerseits erfolgt im Kästchen “Unterschrift”, die meines Mannes im Kästchen “Vertragspartner und ggf. Firmenstempel”, ist das korrekt?

Nochmals danke und einen schönen Abend noch!

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Vilureef
Lösung
vor 3 Jahren
März 7, 2023 6:57 PM UTC

Hallo @MkGm91457Z,

genau andersrum 😉

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Driver123
Besucher:in
vor 3 Jahren
Apr. 4, 2023 12:23 PM UTC

Ich habe genau das gleiche Problem. Unter dem mir zugesandten Link lande ich aber nicht bei einem Portierungsformular. Kann mir jemand in diesem Chat dieses Formular zukommen lassen?

Vielen Dank