O₂ Home: Rechnung

Hallo, jedes mal, wenn ich meine Rechnungen über PC abrufen will, komme ich immer auf die Community Startseite, auch wenn ich auf “mein O2” klicke. ist doch nicht normal das!

Hallo, ich komme nicht wirklich in Mein O2 rein. Immer wenn ich die Rechnung einsehen will, lande ic hauf der Startseite dieses Forums. Was kann ich tun, um in Mein O2 zu kommen? Danke.

Hallo, wir haben am 5.11.2022 einen O2 My Home XXL Vertrag abgeschlossen. Wir wollten quasi zum 1.12.2022 von Vodafone zum O2 Wechseln. Allerdings läuft unser Vertrag noch bei Vodafone bis zum 1.12.2023 anstatt 1.12.2022. Also haben wir dann unseren O2 Vertrag wieder gekündigt innerhalb von 2 Wochen Kündigungsfrist. Habe auch den Router wieder eingeschickt. Allerdings habe ich seit dem o.g. Datum immer noch Rechnungen bezahlt, obwohl ich eigentlich gekündigt habe. Ich will ungern, irgendwas zahlen, was ich gar nicht benutze.Genau sowie der Handy Vertrag o2 Free L online, da wurde auch o2 TV L + WOW Filme& Serien aktiviert. Habe mehrmals angerufen und ihre Kollegen/innen meinten, dass es geklärt wird. Da zahle ich länger was, obwohl es nicht benutzt wird. Ich bin schon so lange Kunde bei Ihnen und haben mehrere Verträge am laufen, da hätte ich besseren Kundendienst erwartet, als wir es aktuell ist. Bitte klären Sie diese Probleme.

Hallo, ich war mit der Zahlung der Rechnung ein paar Tage in Verzug am Ende nahm O2 das Geld und gleichzeitig nicht wissend, dass ich die Überweisung selbst wieder einmal gemacht habe, stellt sich heraus, dass eine Rechnung zweimal bezahlt wurde, es war vor ein paar Tagen und ich habe immer noch Nachrichten in rot über die überfällige Rechnung, 

Guten Tag!Letzten Oktober wurde mein Festnetz für einen Monat unterbrochen (Ticket 8734830), wofür ich eine Entschädigung beantragt habe. Am 11. November letzten Jahres erhielt ich eine schriftliche Antwort von Ihnen: "Für die Beeinträchtigung Ihres DSL-Anschlusses erhalten Sie deshalb 280 EUR gutgeschrieben. Der Betrag erscheint als Guthabenbuchung auf Ihrer nächsten monatlichen Abrechnung."Aber bis jetzt ist der Beitrag noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben.Können Sie bitte mein Anliegen prüfen und die Entschädigung bei der nächsten Rechnung gutschreiben?Vielen Dank!

Hallo zusammen, ich habe am 13.01 einen Brief an den Kundensupport geschickt, dieser ist auch am 16.01 gegengezeichnet worden.ich habe immernoch KEINE Rückmeldung bekommen - telefonisch erreiche ich da nichts da jeder Mitarbeiter was anderes sagt zu meinem Thema.Kurz und knapp: mir wurde ein Schadensersatz für nicht zurückgesendetete Hardware berechnet - diese Hardware habe ich aber zurück geschickt. Es geht hier um einen Betrag in höhe von 128,02€. Was kann ich sonst noch machen?! Ich danke euch vorab

Hallo, bei mir wird seit Monaten die Grundgebühr für den homespot doppelt eingezogen. Ich hatte Anfang August einen Routertausch der von mir zurückgeschickte Router ist auch nachweislich angekommen.Ich habe seitdem auch in der App zweimal option 02 homespot lte.Zahlreiche Telefonate mit der Hotline endeten damit das es nun erledigt ist. Leider aber Fehlanzeige. Einmal wurde erwirkt das mir für 2 Monate der zuviel gezahlte Beitrag erstattet wird, seitdem wieder doppelte Berechnung. Ein persönliches Auftreten im o2 shop brachte leider genauso wenig und wurde mit wenig Interesse mit den Worten "wir haben auch nur die Hotline" abgewunken.Ich bin mittlerweile wirklich genervt und hoffe dass sich hier jemand mit meinem Problem befasst und endlich für Abhilfe sorgen kann?! 

Hallo,ich habe vor einiger Zeit meinen DSl Vertrag bei O2 gekündigt. Aus meiner Abschlussrechnung ergibt sich ein Guthaben, das ich bisher noch nicht ausgezahlt bekommen habe.Ich habe zwar die Abschlussrechnung erhalten aber noch keine Auszahlung auf dem Konto verbucht.Könnten Sie bitte Kontakt zu mir aufnehmen, um eine Auszahlung zu ermöglichen bzw. in die Wege zu leitenVielen Dank!

Liebes O2-Team,da meine Eltern mit dem Online-Versand der Rechnung nicht klarkommen, möchte ich den Versand per Post wieder aktivieren. Leider finde ich keine Möglichkeit mehr, dies einzustellen, es scheint, dass diese Einstellungsmöglichkeit schlicht fehlt. Wie kann ich den Postversand dennoch aktivieren?

Hallo, ich habe am 30.1.23 den Betrag für Dezember nachgereicht und am 2.2. für den Monat Januar bezahlt. Warum bekomme ich eine Rechnung über 71,16€? Karin

Hallo, auf meiner letzten Dezember-Rechnung ist ein Audible-Abo für 9,95 EUR ausgewiesen. Ein solches habe ich jedoch nie abgeschlossen und habe dazu auch keinerlei E-Mail oder Benachrichtigung erhalten. An der Hotline wurde mir geraten mich direkt an Audible zu wenden. Ich verstehe nicht, warum ich nun Zeit und Energie investieren muss, wo ich doch dieses Abo nie abgeschlossen habe. Seltsam ist außerdem dass O2 scheinbar keine weiteren Informationen dazu hat. Wie kann ich das Ganze rückgängig machen?

Ich bin gerade so dermaßen sauer. Auf der Abrechnung wurde mir für Verbindungen und Services 0,14 € aufgelistet. Auf freundliche Nachfrage bei der Hotline wurde mir gesagt, es würde alles automatisch verarbeitet, es hätte alles seine Richtigkeit und ich solle mir doch mal überlegen, ob es sinnvoll wäre, wegen 0,14 € anzurufen. Er hat dann einfach aufgelegt.Respekt - so schnell hab ich noch nie gekündigt - hier werde ich auch keinen Vertrag mehr machen. Danke fürs Gespräch 

HalloIch kam aus der Ukraine. Ich habe vorübergehenden Schutz nach § 24 in Deutschland.Ich brauchte das Internet mit einem Vertrag, den ich jederzeit unterbrechen kann, da ich in die Ukraine zurückkehren kann.Ich bat den Betreiber, mir den passenden Tarif zu empfehlenDanach erhielt ich per Mail eine Vereinbarung mit dem Tarif O2 my Home XXLDas ist ein Tarif, der mir überhaupt nicht passt!Ich habe kein Kabelinternet in meinem Haus!Der Techniker kam und bestätigte es.Ich habe den Router zurückgegeben, sie haben versprochen, den Tarif zu ändern und nicht zu berechnen, da O2-Dienste für mich nicht bereitgestellt werden!warte auf Internet ab 2.11.2022...Ergebnis:Es gibt kein Internet, keinen Router, der Tarif hat sich nicht geändert, dh es werden keine Dienste bereitgestellt.Aber die Rechnung zur Zahlung kam in Höhe von 52,14 Euro! Was ist dieser Betrag?Wofür bezahlen?Ich stimme einer Belastung mei

Hallo,ich bin neu in eurer Runde und das nur deshalb, weil mir das Servicecenter nicht weiter hilft, oder weiter helfen kann. Ich habe Ende November einen uralt DSL Vertrag telefonisch in My Home M geändert. Die Vertragsdetails wurden mit 29,99€ als Bandaufzeichnung festgehalten .( ich wunderte mich damals schon, da die Internetwerbung im November für das erste Jahr noch 24,99€ versprach). Dann ging erst mal alles schief. Der Router ist jetzt mein Eigener. Die zugesanden Zugangsdaten waren erst mal die falschen (Uralte von 2014). Das Problem konnte dann noch gelöst werden. Telefonisch wurde mir die Zusendung der Vertragsunterlagen als E-Mail und schriftlich per Post zugesagt (Aussage Mitarbeiter -ca. 14Seiten). Bis Anfang Januar überhaupt nichts erhalten, weder als Mail noch per Post Es kamen viele Telefonate mit dem Serviccenter. Dann kamen 2 Seiten .mit den aktualisierten Zugangsdaten mit den Vertragsdetails  -  Kosten 34,99€. Wieder viele Tele

Guten Abend,Ich hatte eine Teilsperrung, spricht langsames Internet, aufgrund einer nicht gezahlten Rechnung. Diese ist allerdings mittlerweile auf Null. Mein Anschluss ist dennoch extrem langsam. Da ich kein Festnetz angeschlossen habe und auch keine Handyflatrate zurzeit habe, kann ich die Hotline nicht erreichen. Ich würde gerne wissen, wie lange es bis zur Entsperrung dauert. Oder ob es eine Möglichkeit gibt, die Hotline kostenfrei zu erreichen.Mfg.  

Guten Tag, Mein Anschluss wurde kaufmännische gesperrt. Rechnung vor 2 Tagen beglichen, leider ein Fehler unterlaufen. Wann wird die Leitung entsperrt damit ich internet und festmetz wieder nutzen kann. Ist dringend. 

Guten MorgenAlso langsam weiß ich nicht mehr, ob ich lachen oder weinen soll und frage mich echt, ob das wirklich euer ernst ist. Erst bekommt eure Hotline es nicht hin einen Umzug aufzunehmen mit einen Wechsel der Technologie. Acht Personen haben es nicht geschafft uns zu sagen, dass wir eine Ummeldebestätigung brauchen damit wir den Umzug durchführen können. Es ist auch schon ein Running Gag immer gefragt zu werden warum man kein DSL genommen hat (Tipp: Es gibt keins), sondern LTE.LTE konnten wir ganze 4 Wochen nutzen, dann kam die erste Störung, diese hilt 5 Tage an. Uns wurde gesagt, dass dies an der Entfernung des Mastes liegt.( Wenn wir aus dem Fenster schauen, sehen wir den Mast) wir haben mehrfach gefragt ob dies am Mast liegt, dies wurde verneint und das unsere Box Defekt ist. Daraufhin wurde uns eine neue geschickt. Diese kam und ging gar nicht. In dieser Zeit wurde die Störung am Mast wohl behoben, denn unsere ursprüngliche Box ging wieder. Nach einem Telefo

Hallo zusammen,wie ich sehe, ist es nicht nur mir passiert.Meine Dezember Rechnung war höher als normal. Es wurden 8,99 für irgendein Abo von Gymondo Fitness abgebucht, was ich nie bestellt habe. Was muss ich jetzt machen, um das Geld wieder zurück zu bekommen und vor allem das Abo zu löschen?

Hallo, seit 13.1 .2023 gibt es Störung von Kabel Internet und damals sofort gemeldet.bis heute ist eine Lösung nicht im Sicht. Kann ich den Vertrag von Kabel zu dsl wechseln? sondernkündigung vom Kabel Internet bereits versendet 

In meiner letzten Rechnung taucht ein Betrag von 0,2437 für eine SMS/ MMS ins Ausland auf. Nummer 00772752773 ( laut Google  Kasachstan).Tatsächlich wurde nie eine solche verschickt! Wie kann das sein? Hier handelt es sich wohl um Betrug. Wie kann man solche Dinge verhindern? Ich gehe grundsätzlich auch nicht an Telefon wenn keine oder eine unbekannte Nummer angezeigt wird.Aber wie kann O2 einen Betrag berechnen für einen nicht geleisteten Service??

Hallo Zusammen, wir sind umgezogen und unser DSL Anschluß sollte mit umziehen. Ich habe dies früh genug angekündigt und sogar einen Technikertermin erhalten der passend zum Umzug ins neue Haus kommen sollte. Kurz vorher, habe ich, durch reinen Zufall erfahren, dass der Technikertermin storniert wurde. Nach vielen Telefonaten, konnte ich erfahren, dass unsere Leitung belegt sei und ein Anschluß somit nicht möglich sei. Bis dato habe ich aber ganz viele Unterschiedliche Aussagen erhalten und das hat viele Nerven gekostet. Letztendlich war mein Wunsch bei O2 zu bleiben, da wir all unsere Handyverträge ebenfalls hier haben. 2 Wochen später kam dann die Antwort. Zum 2. Februar sind die Leitungen frei und der Umzug kann stattfinden. So lange hat man mir freundlicher Weise 200GB Datenvolumen kostenfrei zur Verfügung gestellt.Heute kam unsere Rechnung und DSL wurde voll berechnet obwohl wir nichts nutzen können. Muss ich das tatsächlich zahlen, oder kann ich das zurück fordern

Hallo ich habe komischerweise einen höheren Betrag als sonst? Ich hab für my Home M immer 19,99€ + 3,99€ gezahlt und jetzt steht in der Rechnung 29,99€ + 3,99€

Hallo!Mir wurde 128,02€ in Rechnung gestellt für einen Router, den ich über das Retourenportal zurückgeschickt habe.Der Vertrag O2 Home S wurde fristgemäß widerrufen und der Router direkt zurück versendet. Die DHL Sendungsnummer ist vorhanden und die Sendung wurde auch zugestellt. Wie und wann wird mir der Betrag zurückerstattet?LG

Hallo liebes O2 Team,ich habe seit mehr als 6 Monaten Guthaben auf meinem alten DSL Konto und bekomme monatlich eine Rechnung für mein Guthaben gestellt. Können sie mir bitte das Guthaben auf mein Konto überweisen, damit mein Guthaben auf 0.-€ ist. Mfg

Guten Tag,bei meinem neuen DSL-Anschluß wurde in der Bestellbestätigung vom 13.12.2022 der Anschlußpreis vollständig rabattiert.Der Anschluß wurde am 4.1.2023 geschaltet. Heute kommt die erste Rechnung für den Leistungszeitraum 13.12.2022 bis 4.1.2023. Darin wird 49,99 Einmalgebühr Anschlußpreis 4.1.2023 49,99 berechnet. Ich habe die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter sagte, er hat keinen Einblick in die Bestellbestätigung. Man müsse die Bestellbestätigung mit der Rechnung und einer Reklamation ausdrucken und per Post an o2 senden. Ich dachte, das ist ein Scherz. Wie ich dann gesehen habe, gibt es keine Möglichkeit, das per Mail zu klären. Jetzt versuche ich das hier zu klären. Falls nicht: gibt es eine E-Mail-Adresse oder eine Faxnummer an die ich eine Reklamation mit den Unterlagen senden kann? Vielen Dank vorab.