Hallo,

hast du den Kombi auf Mobilfunk oder dem DSL bekommen? Und wie war die Rangfolge bei der Verlängerung, sprich welcher wurde zuerst verlängert?

LG

Hallo, 

Ich hab dem Kombi auf den DSL bekommen. Der DSL wurde zuerst verlängert.

LG

Hallo,

war dann schon der Kombi reduziert ? Dazu kamen auch Vertragskonditionen per Mail. Wenn ja, wurde nicht die passende Rahmenvertragsnummer eingetragen.

LG

Hallo,

Ich habe nachgeschaut und in den Vertragsdetails von Januar, wo ich den Verlängert habe, steht unter Rabatte: 10 EUR Kombi Vorteil. 

Nun sehe ich, dass ich im April, wo der Mobilfunk verlängert wurde, auch eine E-mail zu DSL Vertragsdetails bekommen habe. Da steht dann beim DSL nur noch 5 Euro Kombi-Vorteil drinnen. Jedoch erhielt ich in meiner Rechnung nur 0,33 Euro als Abzug. 

LG

Hallo,

warte bitte hier auf die Moderation, dass sie sich das ansehen können. Ich sehe keinen Grund für die Reduzierung. Die 0,33€ werden wahrscheinlich anteilig zum Rechnungsmonat sein.

LG

Hi @MrJackson,

herzlich willkommen in unserer Community

Welche beiden Tarife hast du denn?

Die 0,33 EUR vermute ich sind anteilig verrechnet worden, weil dein neuer Tarif noch keinen ganzen Monat lief.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

Ich habe o2 Home L und den o2 Free L Boost. Beide Tarife Standen für März in der Rechnung (insgesamt. 56,97 Euro) und nun für April ich nur ohne Kombi-Rabatt und damit insgesamt. 68,09 Euro.

@MrJackson 

ich leite die Prüfung des Kombivorteils gern einmal an die Kollegen weiter. Auf Anhieb kann ich auch nicht erkennen, warum die 10 EUR nach dem Tarifwechsel nicht gewährt wurden. 

Die Rückmeldung bekommst du direkt per Email.

Grüße

Hallo,

Leider wurde mir diesen Monat wieder nur ein Kombi-Rabatt von 1,6 Euro diesmal abgezogen. Da steht wieder, dass es nur von 26.5 bis 31.5 gültig ist. 

Also werden mir wieder nur 1,6 Abgezogen andtatt meinen zugeschrieben 10€.

Nun sie d fast 20€ die mir zuviel abgebucht werden insgesamt. Das schmerz schon sehr.

Mit freundlichen Grüßen :)

Hallo,

hast du denn schon die Bestätigung per Email, wie von @o2_Manga erwähnt, bekommen?

LG

Hallo,

Ja habe ich erhalten. Da stehen die 10€ drinnen. Aber trotzdem bleibt der Rechnungsfehler für letzten und Vorletzten Monat. Sowie keine Rückzahlung. 

Grüße

Hallo,

dann ist das wieder anteilig. Nächste Rechnung ist dann 10€ komplett drin. Warte nochmal auf einen Moderator für die Gutschrift.

LG

Hallo,

Alles klar. Da vertraue ich dir/Ihnen mal. Danke für die schnelle Antwort. Freue mich auf die Gutschrift dann.

Grüße

Hi @MrJackson,

melde dich gerne nächsten Monat nochmal, wenn du die nächste Rechnung erhalten hast, dann wissen wir mehr (also ich weiß ja schon mehr   aber du bekommst es dann auf der Rechnung bestätigt)

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Larissa

Hallo Zusammen, 

Die neue Rechnung ist nun endlich richtig berechnet. Das ist toll. Jedoch warte ich noch auf eine Gutschrift, wo die Differenz zuden letzten Rechnungen gut geschrieben werden soll, da mir ja nachweislich zu viel abgezogen wurde. 

Grüße

@MrJackson 

Schön, daß es nun mit der Korrektur geklappt hat. Ich lasse dir den Differenzbetrag für die nächste Rechnung erstatten.

Grüße