O₂ Home

Hallo zusammen, seit Tagen habe ich nun extreme Probleme mit meinen Upstream-Raten. Gebucht ist O2 Home XL mit 500M/bits im Download und 50Mbits im Upload. Realtisch sind es allerdings nur knapp 900kbits im Upload. Der Donwload schwankt zwischen 50- und 550Mbits. Videocalls, Gaming oder auch Streaming wird damit fast unmöglich! Dieser Test ist von heute Mittag Dieser Test ist v on 18:00 Uhr. Das geht also den ganzen Tag so. Auf und Ab. Wirklich Störend. Was auffällt sind die Modulationen welche fröhlich zwischen 4QAM und 16QAM springen. Höher kommt nur selten vor. Docsis 3.1 zeigt teilweise “Docsis 3.1 wird bei ihrem Internetanschluss nicht unterstützt” an, teilweise läuft es laut GUI. Techniker war auch vor ein paar Tagen hier, konnte allerdings an meiner Leitung nichts festellen. Man sagte mir, meine FritzBox 6690 Cable wäre wohl defekt und ich solle diese auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder AVM kontaktieren. Danach zog er weiter. Ich weiß so langsam nicht mehr was ich machen so

Nach dem Wechsel von der Telekom zu O2 ist nun seit Tagen kein Internet verfügbar. Der Fehler scheint nach meiner Recherche an der Modem-ID vom Glasfasermodem zu liegen. Diese ist nicht korrekt im System von O2 hinterlegt. Kein Hotline Mitarbeiter ist aber in der Lage diese ID zu hinterlegen, stattdessen wurde ein Ticket für den technischen Support eröffnet. Leider meldet sich aber von dort niemand, trotz verbindlicher Zusage. Folgende Hardware liegt vor: Fritz Box 7590 Glasfasermodem 2 von der Telekom. Was kann ich noch unternehmen, damit der Anschluss endlich funktioniert? Die ID kann ich auch im Mein O2 Bereich hinterlegen, die Übermittlung wird auch bestätigt, doch gleichzeitig kommt auch eine Fehlermeldung mit dem Hinweis mich an die Hotline zu wenden. Vielen Dank für die Hilfe Edit o2_Lars: Verschoben aus Austausch rund um die Community - 02.05.2025 - 15:10

Hallo, Seit Freitagmorgen habe ich im Haus DSL- und Telefon-Totalausfall. Meine Nachbarin (im gleichen Haus) übrigens auch. Habe den Fall telefonisch gemeldet (für andere ein Tipp: 0800 1237744 funktioniert auch an Feiertagen!) Ein Ticket wurde eröffnet. Leider tut sich herzlich wenig, obwohl der Herr an der Hotline meinte, dass innerhalb von maximal zwei Tagen zumindest die externe Überprüfung durchgeführt werden sollte, damit bald ein Technikertermin ausgemacht werden kann. Bitte um Rückmeldung, wie man hier etwas beschleunigen kann. Bei einem ähnlichen Fall vor drei Jahren war der externe Check innerhalb von wenigen Stunden erledigt:

Hallo vllt kann mir jmd helfen. Ich habe Glasfaser es ist auch freigegeben aber ich muss es aktivieren mit dem Modem ID. Mein Router ist eingerichtet verbindet sich aber nicht mit dem Internet wenn ich mich bei Fritzbox anmelde und alles eingebe dann sucht er eine Verbindung zum Glasfaser Internet und zeigt mir dann an Internet Herstellung hat nicht funktioniert was könnte das Problem sein?

Moin liebes O2-Team, aufgrund dessen, dass in meiner neuen Wohnung keine TAE-Dose vorhanden ist bzw. niemand weiß, wo die Kabel dafür langlaufen könnten, konnte ich meinen alten Tarif "O2 DSL Classic S Flex" nicht mitnehmen. Der Vertrag wurde auch bereits von O2 gekündigt. Es ist allerdings eine Kabeldose vorhanden. Mit der "DSL-50Mbit-Geschwindigkeit" war ich in der Vergangenheit zufrieden. Von daher ist für mich zunächst der Kabeltarif "O2 Home S 50" interessant und laut O2 Homepage ist dieser auch an meiner Adresse verfügbar. Folgende Fragen habe ich dazu: a) Bei einem Vertrag mit der Laufzeit von 24 Monaten: Wenn ich in dieser Zeit (z. B. nach 3 oder 12 Monaten) merken sollte, dass die Geschwindigkeit doch nicht (mehr) für mich ausreicht, was wären die Konditionen für einen Tarifwechsel/-upgrade auf O2 Home M 100? Beginnen dann die 24 Monate erneut? Ist die Anschlussgebühr erneut fällig oder ist damit eine sonstige Bearbeitungsgebühr verbunden? Oder anders herum: Wäre ein Upgrade b

Seit fast 2 Wochen ist mein Vertrag auf Glasfaser umgestellt. Internet funktioniert, aber Telefon nicht. Online steht noch immer der alte Vertrag, die SIP-Daten für den neuen Vertrag werden nicht bereit gestellt. Habe mehrfach bei der Hotline angerufen, ich soll warten. Wie lange noch?

Hallo zusammen, ich habe vergangene Woche einen Sim Karten Vertrag abgeschlossen und wollte nun das Wochenende über mein Internet über meinen neuen Router nutzen. Das Problem ist allerdings, dass trotz Lan Kabel an meinem PC Teilweise nichtmal 1 mbit ankommen. Zu hoch Phasen kamen zwischenzeitlich 15 mbit an, was immernoch deutlich unter den mindestens versprochenen 40 mbit liegt. Nun wollte ich fragen woran das liegen kann. Egal wo ich den Router bei mir hinstelle, sogar auf dem Balkon habe ich nur etwa 1 mbit. Der nächste Mast ist 200 Meter von mir. Kann mir jemand helfen? Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunkdienste zu Mobilfunk zu Hause

Hallo, bei mir geht es um folgende Situation: Ich habe im Dezember 2022 einen O2 Home L Vertrag über die UGG wegen dem Glasfaserausbau abgeschlossen. Erst hieß es, dass der Ausbau bis Ende 2023 fertig ist, nun ist Mitte 2025 und bisher wurden in der Straße noch keine Kabel verlegt. Der Vertrag ruht bisher ohne Kosten bis der Anschluss geschaltet wird. Dann habe ich noch einen Mobile M Boost mit einer Datenkarte im Oktober 2023 abgeschlossen, sodass hier in diesem Jahr eine Verlängerung möglich wäre. Mich würde nun interessieren, ob ich den Home L ggf auf einen M herabstufen kann und erst mal als DSL nutzen? Als ich in 23 bei der Hotline nachgefragt habe, sagte man mir, dass dies wegen dem Glasfaser nicht geht und im L wird kein DSL mehr angeboten. Wie verhält es sich dann mit dem Kombi Vorteil? Bekomme ich 10€ Rabatt auf den Home und 50% auf den Mobil? Bleibt der Kombi Vorteil nach dem Wechsel auf Glasfaser bzw. einer Vertrsgsverlängerung des Mobil erhalten?

Ich bin letztes Jahr im November umgezogen. Musste mir in meinem neuen Wohnort ein neues Konto eröffnen. Meine Bank hat ein Umzugsservice für mich gemacht. Nur scheinbar bekommt O2 das so garnicht hin!! Sie sind berechtigt abzubuchen. Witz dabei: ich Zahl für eine zusätzliche Sim Karte die ich zum Vertrag noch hab, da geht das auf einmal!! In der App hatte ich es auch geändert!! Davon seh ich nichts mehr!! Wie dreist und unverschämt kann man bitte sein?! Ich war schon in MINDESTENS 4 O2 Shops und man wird nur belächelt und mit unnötigen und unsinnigen Aussagen vertröstet!! Geht's noch?!

Ich habe DSL Home 100 m abgeschlossen letztes Jahr im Dezember mit 6 Monaten frei 34,99 Euro...Das Internet ist zu schwach das ich am 12.3.25 das dsl Home l 250 gewechselt habe das ist am 26.3. soweit.Jetzt habe ich ein Deaktivierungsdatum am 26.3. ....was ist mit meinen restlichen freien Monaten? Das dsl ist jetzt 44,99 .....???und was ist mit dem Kombivorteil ??? Ich habe ein Handy auf von O2 ...da habe ich ein Kombivorteil von 5.-....?

Guten Tag in die Runde, unser Netzbetreiber hat und freundlich den lang ersehnten Start der Glasfaserleitung mitgeteielt. Nun wollte ich direkt intern von O2 5G Unlimited zu Glasfaser wechseln (hat bei meinen Eltern auch prima geklappt). Deshalb habe ich bei O2 Kundenhotline angerufen und wollte das ankurbeln. Leider ist es so, das bei O2 für unsere Adresse noch nicht im System hinterlegt ist, das der Glasfaseranschluss existieren würde (da kam die nette Dame am Telefon auch nicht weiter). Genau das selbe war in meinem Elternhaus auch der Fall, da konnte der O2 Mitarbeiter das allerdings über die ID prüfen und den Glasfaseranschluss freigeben. Muss ich jetzt tatsächlich abwarten bis das O2 System das ganze registriert oder muss ich sogar beim Netzbetreiber (Sachsenenergie) das ganze beantragen? Danke schon mal für die Auskunft

Hallo zusammen, hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.Ein Reset habe ich bereits durchgeführt, die Infos auf der Rückseite des Home Spots kann meine Kamera erfassen, jedoch kennt die O2 Service App das O2 Home Spot Kennwort nicht. (Damit meine ich nicht das O2 WLAN Passwort.) Kann O2, meinen Home Spot neu starten beziehungsweise komplett resetten? Vielen Dank für eure Infos Gruß an alle🤗

Hallo Ich habe meinen Vertrag zum 25.05.2025 gekündigt. Könnt ihr mir bitte ein Angebot zur VVL zukommen lassen? Dankeschön

Hallo! Am 15.04. habe ich auf https://www.o2online.de/netz/netzstoerung eine Störung für meinen Tarif o2 Home S 50 gemeldet: “Die Nutzungsgeschwindigkeit im Downstream liegt mit ca. 10 MBit/s (oft auch weniger) fast immer massiv unter der erwarteten Geschwindigkeit. Lediglich mitten in der Nacht werden ca. 35 MBit/s erreicht. Ich vermute daher, dass die Mobilfunkzelle (eNB ID 20496 in Eicklingen, Band 20) stark überlastet ist. Wann kann ich damit rechnen, auch tagsüber eine akzeptable Geschwindigkeit zu erhalten? Vielen Dank im Voraus.” Darauf habe ich folgende automatische Antwort bekommen: “Vielen Dank für Ihre Meldung!Wir bestätigen Ihnen den Eingang der Meldung und nehmen sie sehr ernst. Wir werden Sie per SMS weiter über den Status informieren.” Es gab jedoch nie eine SMS o.ä. Das Problem besteht weiterhin. Für eine schnelle Lösung bin ich dankbar. Ich verstehe zwar, dass sich die Nutzer/innen bei Mobilfunk die verfügbare Bandbreite teilen, aber m.E. ist es grenzwertig, den Tarif

Hallo zusammen, auch wenn es mehere Einträge zu diesem Problem gibt, wollte ich nochmal nachhaken. Seit letzter Zeit hängt sich mein Homespot täglich immer wieder auf und muss sich selbst ein paar Mal neustarten um wieder zugehen. Die Test aus den anderen Beiträgen habe ich bereits ausgetestet 5g mal deakvieren (was noch der Fall ist) sim karte im handy austesten firmware update (ist die Neuste) Bevor jetzt die Frage aufkommt; Nein, es liegen keine Netzstörungen vor. Ansonsten wäre mein Handy auch davon betroffen logsicherweise. Hier der Auszug aus dem Log: Thu Apr 24 19:23:56 2025 daemon.notice netifd: Interface '5gwan6' is now downThu Apr 24 19:23:56 2025 daemon.notice netifd: Interface '5gwan6' is setting up nowThu Apr 24 19:23:56 2025 daemon.notice netifd: 5gwan6 (10076): uci: Entry not foundThu Apr 24 19:23:57 2025 daemon.info radvd[10705]: version 1.9.1 startedThu Apr 24 19:23:57 2025 daemon.err radvd[10705]: no linklocal address configured for br-lanThu Apr 24 19:23:57 2025 daem

Hi, ich habe seit einigen Monaten einen o2 VDSL (Flex Variante) mit 250Mbit zum Testen. Soweit bin ich auch ganz zufrieden. Immer mal wieder in unregelmäßigen Abständen habe ich bei Online Spielen z.B. The Crew Motorfest tageweise aber leider Hänger. Die Datenrate bei Tests mit nperf z.B. sind immer einwandrei und auch bei einem Nebenher laufenden Ping gibt es keine Paketverluste auch über Stunden hinweg alles super, die Leitung steht wie eine eins! Bei der Diagnose habe ich aber festgestellt das es Unterschiede im Routing/Peering gibt die vom Access Concentrator, Gateway abhängig sind. Wenn die PPPoE Verbindung über das Gateway mit der 62.52.193.57 (loopback1.0005.acln.01.off.de.net.telefonica.de) hergestellt wird, wird der Datenverkehr über den Internetknoten Mega-IX in Frankfurt geroutet bei allen anderen Gatways wird der Datenvekehr über den DE-CIX geroutet. Hier ein paar Beispiele: So sieht es aus wenn es nicht so gut läuft: Routenverfolgung zu one.one.one.one [1.1.1.1]ber maximal

Ich wohne auf dem Land. Die Digitalisierung ist bei uns leider noch nicht angekommen. Uns liegt als DSL Leistung leider nur zwischen 4 und 9 MBit zur Verfügung. Da ich ein großer Fußballfan bin macht es das für mich fast unmöglich Fußball in ordentlicher Bildqualität zu schauen. Genau deswegen hab ich mir jetzt einen entsprechenden Vertrag bei O2 geholt bei dem ich über den mitgelieferten O2 Homespot bis zu 75 Mbit empfangen sollte an meinem Standort. Manchmal funktioniert das ganz ok, da empfange ich zumindestens 35 Mbit (was zwar keine 75 Mbit sind aber eine deutliche Steigerung zu mrinem bisherigen DSL), aber dann (ohne Wetteränderung) sind es auch nur 4 Mbit. Ich bin echt ratlos was ich machen soll. Ich hab den O2 Homespot an verschiedene Orte gestellt, jeweils ohne großartige Verbesserung. Ich hab gelesen, das man sich noch eine Antenne ran machen kann (extrem kaufen) bringt mir das etwas? Es kann doch nicht sein das es in 2025 immernoch daran scheitert auf dem Dort Streamingdiens

Liebe Community! 0900 Nummern sind leider bei meinen O2 DSL Festnetz gesperrt. Wie kann man dies freischalten? Weder auf der Homebox noch im Online-portal habe ich dazu die Möglichkeit gesehen. Kann mir jemand helfen? Liebe Grüße!

Seit ca. 35 Minuten funktioniert mein Internet nicht mehr. Der Router blinkt hektisch und ich kann mich auch nicht mehr mit dem WLAN verbinden. Die Hotline ist ein Drama, ich würde gern mit einem Menschen sprechen, der mir helfen kann. Wohne im Großraum Stuttgart (falls es da zu größeren Störungen kam).

Hallo liebe o2 Community, ich habe einen Glasfaser-Vertrag bei o2 abgeschlossen, der seit dem 31.03. läuft. Passend dazu habe ich mir die Fritzbox 5690 Pro gekauft. Nachdem ich dieses mit meiner Glasfaser-Dose verbunden habe, meint Fritzbox bei der Einrichtung des Internetzugangs, meine von o2 erhaltenen Zugangsdaten seien falsch. Dies kann allerdings kaum sein, ich habe nun unzählige Male die Zugangsdaten eingegeben - auf verschiedenen Endgeräten als auch in verschiedenen Browsern. Die Klassiker wie Fritzbox von Netz nehmen und wieder reinstecken, Glasfaserkabel rausziehen und wieder reinstecken oder selbst das SFP-Modul auswechseln hat am fehlenden Internetzugang nichts ändern können und somit befinde ich mich wirklich an einem Punkt an dem ich gefühlt alles (auch mithilfe von KI) probiert habe - erfolglos. Heißt: Seit einer Woche läuft mein Vertrag, und genauso lange sitze ich ohne WLAN da. Die o2-Mitarbeiter am Handy (von denen keiner aus der Technik kam) konnten mir auch nicht wei

Guten Tag, ich habe gestern O2 Home bestellt. Einige Zeit später habe ich eine Mail erhalten, dass weitere Informationen nötig sind, da die Angegebene Inhaberadresse nicht mit der bisher bei Vodafone hinterlegten Adresse übereinstimmt. Das Problem habe ich schnell gefunden: Bei Vodafone ist noch eine alte Adresse hinterlegt. Bei O2 habe ich die aktuelle Adresse angegeben. Mein Problem ist, dass ich dies O2 nicht mitteilen kann, da ich per Hotline immer bei Aura lande und die micht nicht durchstellt, und außerdem komme ich seit der Bestellung von O2Home nicht mehr richtig in mein O2 Online Konto: Beim Versuch, mich einzuloggen, bekomme ich die Meldung, das Passwort sei falsch (kann ich ausschließen). Einloggen über den Verifizierungscode per SMS funktioniert, allerdings funktioniert dann bei “MeinO2” nicht wirklich viel. Ich konnte nicht mal hier im Forum einen Beitrag erstellen, weil eine neue Anmeldung erfordert wird. Gebe ich meine bereits bei O2 verwendete E-Mail Adresse an, werde i

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor Wochen eine Entschädigung über das Formular angemeldet, aber bislang keine Rückmeldung von O2 erhalten. Bitte geben Sie mir Bescheid, was der Stand ist. Ich war bis 26.12.24 Kunde bei O2. Von Ende November bis zum Kündigungzeitpunkt war der Anschluss deaktiviert (Fehler von O2 und dem Leitungsbesitzer Vodafone). Hier meine (ehemalige) Kundennr. XXXXXXXXXX, Telefonnr. XXXXXXXXXX Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Andreas Fahrner Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentliche nForum niemals personenbezogene Daten veröffentlichen! - 01.05.2025 - 10:25

Hallo in die Runde, ich habe seit Mittwoch kein DSL mehr. Ich habe mich beim Kundenservice wegen diesem Komplettausfall gemeldet. Dienstag kommt ein Techniker. Ich weiß allerdings, dass der Ausfall die komplette Straße betrifft und laut Aussage der Telekom, es mindestens bis 15. Mai dauern wird. Antrag auf Baugenehmigung usw. Ich habe einen Telefon/DSL Vertrag und mir nutzt das Angebot nichts, jetzt doch stattdessen einen Mobiltelefon Vertrag abzuschließen und Bites geschenkt zu bekommen. Ich fand dieses Angebot eher erschreckend. Welche Möglichkeit gibt es denn, um nicht komplett Ohne dazu stehen? Edit o2_Kathi 01.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu DSL, Kabel & Glasfaser

kann ich Internet-ADSL auf Glasfaser umstellen, wenn der Vertrag noch länger als 18 Monate läuft?Weil ich habe gefragt an der Geschäft o2 ich will Glasfaser zu Hause haben der junge hat mir gesagt wann den Glasfaser in Bau war dann kann ich an Glasfaser wechseln

Hallo, mein Anschluss wurde am 22.04. aktiviert aber ich habe noch keinen Router erhalten. Auf der Mein O2 Seite scheint ein technischer Fehler vorzuliegen. Daher kann ich den Status nicht überprüfen. Hat jemand einen Tipp? Viele Grüße Konni