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Alte o2 Box 6431: WLAN bricht ständig ab

  • September 14, 2026
  • 11 Antworten
  • 65 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe an meinem DSL-Anschluss noch die o2 Box 6431, die ich damals als Leihgerät zum Vertrag bekommen habe. Das WLAN macht mir seit einiger Zeit Probleme: Die Verbindung bricht immer wieder ab, auch wenn nur ein einzelnes Gerät online ist. Sind mehrere gleichzeitig aktiv, passiert es deutlich häufiger. Im Alltag ist das ziemlich mühsam.

Beim Suchen bin ich hier im Forum über mehrere Beiträge gestolpert, in denen steht, dass die 6431 schon länger keine Sicherheitsupdates mehr bekommt und in solchen Fällen gegen ein neueres Leihgerät getauscht wurde. Wäre das bei mir auch möglich?

Wichtig ist mir, dass sich dadurch an meinem Tarif nichts ändert und keine Routermiete und keine Einmalkosten dazukommen.

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen, meine Kundendaten gebe ich gern per PN durch.

Viele Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@freddyfux 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Ich habe für dich einmal einen kostenlosen Routertausch in die Wege geleitet. Es wird sich allerdings nur um eine weitere Homebox handeln, alle anderen kosten eine monatliche Miete.

Bitte prüfe im Retourenportal, ob dein alter Router noch zurückgeschickt werden muss oder entsorgt werden kann. 

Grüße

Manga

11 Antworten

Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • September 14, 2026

Wenn du noch einen o2 DSL Classic Tarif hast (kein o2 (my) Home), sollte ein kostenloser Austausch möglich sein. 

The_Voice_70
Legende
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  • The_Voice_70Legende
  • Legende
  • September 15, 2026

Oder du besorgst dir eine eigene 7520, 7530 oder 7530 AX in gebraucht.

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Besucher:in
  • freddyfux
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 15, 2026

Danke euch beiden! Eine eigene Fritzbox wäre natürlich eine Möglichkeit, die behalte ich als Plan B im Hinterkopf.

Da die 6431 ja als Leihgerät zum Vertrag gehört, würde ich es aber gern zuerst über den kostenlosen Austausch versuchen. Schaut hier im Forum jemand vom o2-Team drauf und nimmt Kontakt auf?

Legende
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  • almightyloafLegende
  • Legende
  • September 15, 2026

Schaut hier im Forum jemand vom o2-Team drauf und nimmt Kontakt auf?

Ja, allerdings sind Moderatoren in diesem Kunde-hilft-Kunde Forum primär zum moderieren da. Es kann durchaus einige Tage dauen bis sich zeit findet zu unterstützen. Ebenso ist es erforderlich, dass dein o2 Kunden Konto mit deinem o2 Community Konto verküpft ist.

Über der Kundenbetreuung geht es schneller, allerdings muss man entsprechend auf dem Autausch bestehen, die Kundenbetreuung scheint zurzeit den Hang dazu zu haben neue Router kostenpflichtig zu buchen… (zumindest gab es hier und da schon ein paar Fälle in dieser Richtung).

Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
Besucher:in
  • freddyfux
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 15, 2026

Hey, alles klar. Vielen Dank für eure schnellen Rückmeldungen! Hab alles verknüpft.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • September 22, 2026

Hallo ​@freddyfux 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Ich habe für dich einmal einen kostenlosen Routertausch in die Wege geleitet. Es wird sich allerdings nur um eine weitere Homebox handeln, alle anderen kosten eine monatliche Miete.

Bitte prüfe im Retourenportal, ob dein alter Router noch zurückgeschickt werden muss oder entsorgt werden kann. 

Grüße

Manga

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Besucher:in
  • freddyfux
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 7, 2026

Super. Das Gerät ist angekommen und seit einigen Tagen in Betrieb und scheint das Problem gelöst haben. Besten Danke an alle!

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • October 7, 2026

​@freddyfux 

dann denk noch dran den alten Router zurückzuschicken. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Besucher:in
  • freddyfux
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 7, 2026

​@5G_Tester Laut Retourenportal muss ich das nicht.

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • October 7, 2026

dann sollte die Sache erledigt sein. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • October 7, 2026

​@freddyfux zur Sicherheit würde ich mir davon

"Laut Retourenportal muss ich das nicht."

einen Screenshot machen...

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