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DSl Vertrag Trotz Kündigungsbestätigung zum 25.09.2026 als aktive angezeigt

Besucher:in

Hallo o2-Team,

ich habe meinen DSL-Vertrag fristgerecht gekündigt und eine offizielle Kündigungsbestätigung zum 25.09.2026 erhalten. Der Anschluss ist jedoch weiterhin aktiv und in meiner Mein o2 App wird der Vertrag plötzlich als "ungekündigt" mit neuem Vertragsbeginn ab dem 26.09.2026 angezeigt.Da ich die schriftliche Bestätigung vorliegen habe, muss es sich um einen Systemfehler handeln. Bitte prüfen Sie das und korrigieren Sie den Status rückwirkend zum 25.09.2026, damit mir keine weiteren Kosten entstehen.

Vielen Dank im Voraus!

Lösung von poales

​@User08102026

hast du eine Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter beauftragt? 

dann muss O2 dich bis zur Übernahme weiterversorgen,

auch wenn nicht,

die technische Deaktivierung kann durchaus mehrere Tage nach den Enddatum dauern, 

die O2 App kann das nicht richtig abbilden.

Edit: Name unkenntlich gemacht

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      7 Antworten

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Lösung
      • September 27, 2026

      ​@User08102026

      hast du eine Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter beauftragt? 

      dann muss O2 dich bis zur Übernahme weiterversorgen,

      auch wenn nicht,

      die technische Deaktivierung kann durchaus mehrere Tage nach den Enddatum dauern, 

      die O2 App kann das nicht richtig abbilden.

      Edit: Name unkenntlich gemacht

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • User08102026
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 28, 2026

      Hallo, bitte ändern Sie meinen Community-Benutzernamen in einen anonymen Namen.

       Vielen Dank

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • September 28, 2026

      @User08102026

      ist der Vertrag beendet? 

      Edit: Name unkenntlich gemacht 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Daniel
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      • o2_DanielModerator
      • Moderator
      • October 8, 2026

      Guten Tag ​@User08102026

      , Herzlich Willkommen in unserer Community schön das du dich meldest.
      Ist dein Vertrag schön gekündigt worden? Teil uns doch gerne die Information mit wenn du möchtest.
      Falls du noch weitere Fragen haben solltest dann melde dich doch gerne bei uns.

      LG

      Daniel 

      Edit: Name unkenntlich gemacht 

      Besucher:in

      Hallo, bitte ändern Sie meinen Community-Benutzernamen in einen anonymen Namen.

       

       Vielen Dank

      o2_Daniel
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      • o2_DanielModerator
      • Moderator
      • October 8, 2026

      Hallo ​@User08102026 ich habe wie gewünscht deinen Namen einmal unkenntlich gemacht.
      Wenn du noch weitere Fragen hast dann melde dich gerne nochmal 

      LG 
      Daniel

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • October 9, 2026

      ​@o2_Daniel 

      der alte Name steht noch in den Zitaten 🤔

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

        Community Kolumne

        o2_Daniel
        vor 10 Tagen
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