DSl Vertrag Trotz Kündigungsbestätigung zum 25.09.2026 als aktive angezeigt

Hallo o2-Team,

ich habe meinen DSL-Vertrag fristgerecht gekündigt und eine offizielle Kündigungsbestätigung zum 25.09.2026 erhalten. Der Anschluss ist jedoch weiterhin aktiv und in meiner Mein o2 App wird der Vertrag plötzlich als "ungekündigt" mit neuem Vertragsbeginn ab dem 26.09.2026 angezeigt.Da ich die schriftliche Bestätigung vorliegen habe, muss es sich um einen Systemfehler handeln. Bitte prüfen Sie das und korrigieren Sie den Status rückwirkend zum 25.09.2026, damit mir keine weiteren Kosten entstehen.

Vielen Dank im Voraus!