O₂ Home

Ich habe im Keller eine alte Kabelanschlussbox von der Post/Telekom, ist es möglich darüber Kabelinternet zu empfangen, aktuell nutze ich den HomeSpot und bin am überlegen auf Kabel umzusteigen. Von der Kabelanschlussbox gehen allerdings keine Kabel weg. Ein Bild von dem HÜP hänge ich an. 

Bei meiner Homebox ist die DSL Lampe grün (dauernd, nicht blinkend) aber die Internetlampe komplett aus. Was bedeutet das?Die Störungshotline hat jetzt den technischen Außendienst beauftragt. Muß dieser zu mir in’s Haus?Wie lange etwa dauert es, bis der Außendienst etwas tut? Heute ist Sonntag, ich nehme an, daß da nichts getan wird.

Hallo zusammen!Ich habe vor kurzem eine Umstellung von DSL auf Glasfaser beantragt.Laut “Mein o2” sollte gestern (20. August 2024) der Glasfaseranschluss aktiviert werden. Das ist aber nicht passiert.Der alte DSL Anschluss wurde heute (21.August 2024) kurz nach Mitternacht abgeschaltet, aber das o2 Glasfasermodem kann sich bis jetzt noch nicht verbinden und blinkt grün. Die Weboberfläche des Modems sagt dazu “Register Status: PON State:  Down(O3)”.“Mein o2” sagt ebenfalls noch, dass meine Technologie “DSL” wäre, obwohl dies bereits abgeschaltet wurde.Können Sie mir hier bitte weiterhelfen?

Sehr geehrte Damen und Herren! Mein Vertrag ist am 1. September 2024 ausgelaufen. Allerdings kommt das Internet. Was soll ich in diesem Fall tun? Immerhin habe ich von Ihnen einen Brief erhalten, in dem mir das Auslaufen des Vertrages am 1. September 2024 bestätigt wird? Ich habe bereits einen Vertrag mit einem anderen Anbieter…Edit o2_Kathi 02.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich bin aktuell ziemlich enttäuscht wie der Umzug meines Kabelanschlusses ablief. Ich war täglicher Dauergast an der o2 Hotline aber nach einwöchiger Verspätung konnte der Anschluss endlich geschaltet werden und ich kann ihn nutzen.Nachdem ich meine Umzugsbestätigung erhalten hatte, fiel mir sofort auf, dass der Technologierabatt in Höhe von 40 € monatlich nicht mehr vorhanden war.Dies meldete ich direkt bei der Hotline, da gerade dies explizit ausgeschlossen wurde, wenn ich 50 € für den Umzug bezahle und somit meinen Vertrag nicht verlängere. An der Hotline wurde mir mehrfach gesagt, dass diese mir nicht helfen kann, solange mein Anschluss am neuen Standort noch nicht aktiv ist. Ich solle mich melden sobald mein Anschluss am neuen Standort aktiv ist, man würde eine Notiz für mich hinterlegen, dass der Rabatt einfach nur noch scharfgeschaltet werden müsste.Einer ihrer Kollegen gab mir sogar seine persönliche E-Mail-Adresse um mich dort zu mel

Guten Tag,seit einigen Tagen ist die LTE Verbindung für meinen O2 Home M 100 Vertrag sehr schlecht. Es kommen normalerweise nur noch 2-3MBit auf meinen Geräten an. Vorher waren die Werte relativ stabil bei knappen 100Mbit (entsprechend dem Vertrag).Neustart etc. hat nichts bewirkt. Ich habe heute ein Störungsmeldung abgegeben, bin aber nicht sicher ob und wie ich da Feedback bekomme. Ich musst eine Mobilfunknummer angeben und habe die zu meinem Vertrag gehörende Festnetznummer angegeben. Da die nicht in Betrieb ist, werde ich die angekündigte SMS natürlich nicht bekommen können.Interessanterweise zeigt die O2 My Service App mir an, dass die Geschwindigkeit mit 80-90MBit in Ordnung ist. Ich sehe sogar in meinem Router, dass diese Geschwindigkeit tatsächlich während des Tests abgerufen wird. Nur in sämtlichen anderen Szenarios (speedtest.org, Downloads von verschiedenen Seiten, verschiedene Geräte) komme ich nicht über 2-3MBit hinweg. Die Verbindung scheint also g

Ich gehe auf die Website.Rücksendeportal - Rücksendeauftrag (o2online.de).gebe die Router-Nummer ein, um die Rückgabe zu veranlassen. Ich erhalte eine Antwort: Router nicht gefundenEdit o2_Kathi 02.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Anfangsfrage aus dem Kommentar + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Router, Software 

Frage mal an alle. Vor kurzem wechselte ich Internet, Festnetztelefon zu O2 und das diesmal direkt im Laden in Frankenthal, wo ich wohne.Ich war bei einem sehr freundlichen jungen Mann, der mir versprach auf meine Bitte hin, “alles zu versuchen, damit ich meine Festnetznummer” mitnehmen kann. Laut seiner damaligen Aussage wäre das bei Vodafone sehr schwer. Dazu schrieb er sich auch meine Festnetztelefonnummer auf. Anschalttag war der 05. Juni - und tatsächl funktioniert seit dem das Internet, während mein Telefon stumm und unerreichbar blieb. Mehrmals war ich im Shop, erfuhr immer wieder wie schwer und fast unmöglich es wäre eine Rufnummer von vodafone mit zu nehmen.Nun sah ich im Shop, daß er die Option der Rufnummernmitnahme gestrichen hatte im Vertrag.Wie ich ihm das jetzt sagte, log er mir glatt ins Geesicht, daß er sich sicher wäre, daß ich dies gefordert hätte.Wie ich mir diese Lüge verbat und laut wurde, warf er mich aus dem Laden, we

Guten Tag,Immer wieder erhalte ich von O2 Mails mit falschen Rechnungen, Kundennummern, die ich nicht kenne etc.Werden denn Mailadressen bei O2 nicht geprüft? Eigentlich kenne ich es so, dass man diese bestätigen muss.Ich bin zwar Kunde, aber ich habe EINEN Vertrag und nicht drei Verträge. Zudem gibt es keine Mails auf die man antworten kann und den Datenschutz scheint es auch nicht zu kümmern.Was kann ich tun, damit das nicht weiter passiert und wie kann ich die falschen Mailadressen aus den Kundenstämmen entfernen lassen? Allein mit der Kundennummer kann ich ja leider nichts machen.Vielen Dank im Voraus.Viele Grüße Nicole    

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war vor längerer Zeit Kunde bei o2 und bin umgezogen. An meiner neuen Adresse habe ich mich wieder für o2 entschlossen. Der neue Anschluss wurde freigeschaltet und ich kann das Internet über diesen Zugang nutzen.In meinem Email-Postfach bekomme ich eine Mail, das ich meine Email bestätigen soll. Wenn ich auf den Link klicke, bekomme ich einen Fehler. In meinem Account wird auch nur der alte Vertrag angezeigt, nicht jedoch der neue.Wie soll ich vorgehen?Vielen Dank.

Hallo liebe O2 Community-Manager, ich habe den O2 DSL S Flex. Ich überlege den Vertrag zu vergrößern auf O2 Home L - Habt ihr ein Angebot mit der Meta Quest 3, 512gb für Vertragskunden?  Viele Grüße 

Alle Jahre wieder suche ich die DSL Jahresrechnung für meine Steuererklärung.Warum stehn die nicht einfach dort, wo auch meine Handyrechnungen abrufbar sind obwohl ich einen Kombivertrag habe???Jetzt bin ich zwar an dem Punkt wo ich ahne, dass ich mich mit meiner Festnetznummer neu einloggen muss, hab aber das Passwort mehrfach falsch eingegeben und werde nach meiner PKK gefragt um ein neues Passwort zu generieren. Aber die PKK hab ich auch nicht. Muss sie mir also erst per Post zuschicken lassen. Das alles ist so unsäglich kompliziert!!!!

Hallo, sehr schön, dass diese community eingerichtet wurde. Ich habe meine erste Rechnung erhalten, in der die Grundgebühr bei 24,35 € liegt, obwohl mir für die ersten neun Monate 19, 95 vertraglich zugesichert wurden, das verstehe ich nicht und halte ich für ungewöhnlich, nach zwölf Monaten sollen dann 34,95 abgebucht werden, wo stelle ich am besten einen Widerspruch gegen diese Rechnung ein? Die sonstige Rechnungsaufstellung ist mir verständlich und wurde auch sehr gut immer wieder durch O2 mit Hinweisen erläutert , vielen Dank für eine konkrete Antwort! 

Hallo,Von mir wird aufgefordert, dass ich die MAC Adresse von meinem Router eingeben muss. Ist da die LAN-MAC-Adresse oder die Wlan angefragt

Ich versuche meine rechnungen einzusehen aber immer wenn ich versuche drauf zu gehen werde ich nur zur community Fragen seite geschickt! Ich möchte nur wissen wie lange ich die sachen noch zu bezahlen habe.

Moin,wenn ich auf der Seite zu Internet Zuhause LTE/5G (https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/homespot-tarife/) meine Adresse für die Verfügbarkeitsprüfung eingebe, bekomme ich kein Ergebnis für LTE/5G angezeigt, sondern die Meldung “Bis zu 250 MBit/s verfügbar.” und drei DSL Tarife darunter!? Was soll das heißen? Das LTE nicht verfügbar ist und ich doch bitte DSL nehme soll oder ist die Seite einfach kaputt?VGRaffael

Hallo, Ich möchte meinen eigenen Kabelmodem nutzen. Die CM-MAC habe ich schon übermittelt. Wird das Gerät dann erst am Aktivierungstag freigeschaltet oder sollte die Freischaltung schon vorher passieren? Grüße 

Hallo. Ich hab vorher versucht meine vertag zu verlegen aber jedes Mal kämm sowas. Leider konnte dein Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werdenWas soll ich tun? Danke.🙏🏻

Hi , kann man DAZN über O2 buchen 

Kann man  Treue Angebote bekommen wenn man seine Kündigung zurück nimmt,  sein Internet- Festnetz verlängert?

Moin,habe einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Der Technikertermin ist aber leider erst am 16. September.Macht es Sinn sich für eine Vorverlegung an die Hotline zu wenden oder ist das grundsätzlich nicht möglich?VGRaffael

Hallo, ich habe eine Homebox 2 und habe seit gestern Abend kein Internet. Es flackert das WLAN Lämpchen, aber nciht DSL und Internet. Habe alle Stecker schon gezogen, aber nichts passierte. Gibt es noch etwas anderes, was ich tun kann, außer heute die Hotline anzurufen? Danke vorab für eure Antworten.LG

Ich habe mein analoges Festnetztelefon an den Router 6741 angeschlossen, bekomme Freizeichen vor dem Wählen, aber erreiche keine andere Telefonnummer (Besetztzeichen). Internet funktioniert bestens! Im Router ist Telefonie aktiviert, kein DECT Gerät konfiguriert (nicht notwendig). Bitte um Hilfe!!!! Besten Dank!

Hallo zusammen,vorgestern war der Termin zur Freischaltung meines Glasfaser-Anschlusses. Ich habe eine SMS und eine Email mit einem Link zur Aktivierung des Anschlusses bekommen. Im Portal habe ich dann die Modem ID eingetragen und angeblich erfolgreich übermittelt. Allerdings bei einem Klick auf den blauen Button „In Betrieb nehmen und freischalten“ kommt eine Fehlermeldung zurück mit der Aufforderung sich bei der Hotline zu melden. Glasfaser-Modem ist am Strom eingesteckt und an der Glasfaser-Dose angeschlossen!Ich habe mich mehrfach bei der Hotline gemeldet, dort konnte mir leider niemand helfen.Ich hoffe, dass hier mir jemand weiterhelfen kann…

Hallo, ich habe zuhause einen Homespot (my Home M flex) Vertrag und möchte nun hinterm Haus im Garten auch WLAN haben (Signal reicht nicht bis da hin, auch nicht mit Verstärker). Was hab ich für Möglichkeiten außer einem weiteren Vertrag? Ist es möglich zu meinem laufenden Vertrag eine Zweite SIM und einen weiter Router zu bestellen?    vielen Dank