Paketloss 10% mit Kabelleitung

#### DOCSIS Fritzbox Informationen
Da Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot (am besten von einem PC oder Tablett, statt vom Smartphone) von allen Tabs im Bereich:
Internet → Kabel-Informationen
Deiner Fritzbox. Dabei bitte bei Tabs die über mehrere Seiten gehen auch mehrere Sceenshots machen und posten. Das gilt insbesondere für den Tab Kanäle, wo es wichtig ist alle einzelnen Kanäle zu sehen und gerade auch die Kanäle in Senderichtung am unteren Ende der Seite.

Der Packetlosstest ist schon mal gut, aber waehle doch als Serverstandort Deutschland

nimm bitte die folgenden Einstellungen vor:
Paketgrößen: 142 und 158 Bytes (Schieber ganz nach links)
Frequenz: 20 Pings/Sekunde
Dauer: 180 Sekunden (Schieber ganz nach links)
Akzeptable Verzögerung: 100 Millisekunden (eigentlich egal, betrifft nur die graphische Ausgabe)
[...]
Verwenden: Deutschland-Servers

Dann den grünen "Test starten" Button klicken und 3 Minuten abwarten (und zu keinem anderen Browsertab wechseln), danach bitte einen Screenshot der Resultatbox machen und posten.
 

Könntest Du bitte einen "Kapazitätstest"*  bei Cloudflare machen und eine Screenshot der gesamten Resultatsseite posten?
https://speed.cloudflare.com
ACHTUNG: Der Test zeigt die geschätzte Position (bei O2 sind das die PoP >Standorte) und die aktuelle IP-Adresse an, bei Bedenken einfach die IP Adresse und/oder die Karte schwärzen.

*) Umgangssprachlich nennt mann das oft "Speed-Test" aber eigentlich ist das ein Kapazitätstest, Geschwindigkeit/Speed ist Strecke pro Zeiteinheit, aber hier geht es um Datenmenge pro Zeiteinheit also eine Kapazität oder Informationsrate…

Ansonsten solltest Du das noch nicht gemacht haben unbedingt eine Stoerung melden:

Um eine Störung im Festnetz zu melden, bitte den folgenden Link nutzen:
https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Oder die Festnetz-Technik Hotline anrufen
zu Geschäftszeiten: 
0800 5251378
ausserhalb der Geschäftszeiten (Notfallhotline):
0800 1237744

Die Störung muss ich dann morgen telefonisch melden. Leider geht es nicht über die angegebene Seite.

Da ist etwas fischig, die Spitzen im Delay-Graph sind extrem konsistent/Zyklisch, da ist irgend etwas in regelmaessigen Abstaenden aktiv. Die Messung war via Ethernetkabel oder vie WLAN?

Waere interessant zu sehen ob wir eingrenzen koennen wo die Pakete verloren gehen. Daher moechte ich Dich bitten die folgenden Messungen zu machen und den Output hier zu posten:

Hinweg-Trace mit trippy zum Looking-Glass-Server von breitbandmessung.de: https://lg.breitbandmessung.de:

# Unter https://github.com/fujiapple852/trippy/releases zur aktuellen Release navigieren und unter Assets das passende Archiv fuer das eigene Endsystem (Windows, Macos, Linux) runterladen und lokal entpacken.
# Unter Windows CMD als Administrator starten, ins Verzeichnis mit der Datei trip.exe wechseln und folgendes aufrufen, die Firewall muss eventuell fuer Trippy geoeffnet werden.
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -4 193.238.173.27 --tui-custom-columns holsravbwdt --icmp
trip --mode tui --icmp-extensions --dns-lookup-as-info --tui-address-mode both --tui-icmp-extension-mode all --tui-preserve-screen --dns-resolve-method cloudflare -6  2a11:380:1::7:3 --tui-custom-columns holsravbwdt --icmp
# jeweils nach ca. 100 Messungen Trippy einfrieren (mit CTRL-f) und deinen Screenshot machen und posten

Rueckweg-Trace via lg.breitbandmessung.de:

1. Im Segment “Network tests” das Feld “Host or IP address” mit der oeffentlichen IP Deines Routers fuettern (erst fuer IPv4, dann fuer IPv6)
2. als Kommando mtr auswaehlen (mit Deiner IPv4 Adresse), dann auf den “Run Test” Knopf klicken, nach einigen Sekunden erscheint das Resultat, bitte als Text Kopieren und hier Einfuegen (gerne mit als Code formatiert)
3. als Kommando mtr6 auswaehlen (mit Deiner IPv6 Adresse), dann auf den “Run Test” Knopf klicken, nach einigen Sekunden erscheint das Resultat, bitte als Text Kopieren und hier Einfuegen (gerne mit als Code formatiert)

IP4:

Start: 2025-05-05T11:41:17+0200
HOST: bbm7                                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
1.|-- fra-mx1.breitbandmessung.de                          0.0%    10    0.3   0.3   0.2   0.6   0.1
2.|-- 80.81.193.89xp.decix.fra.de.net.telefonica.de        0.0%    10    1.5   1.4   1.1   1.6   0.2
3.|-- bundle-ether6.0001.cord.01.off.de.net.telefonica.de  0.0%    10    9.0   9.1   9.0   9.3   0.1
4.|-- bundle-ether1.0002.corx.01.off.de.net.telefonica.de  0.0%    10   10.0   9.9   9.2  10.5   0.4
5.|-- bundle-ether9.0003.corx.01.ham.de.net.telefonica.de  0.0%    10    9.0   9.5   8.8  10.4   0.6
6.|-- bundle-ether8.0001.cord.01.ahr.de.net.telefonica.de  0.0%    10    9.3   9.2   9.0   9.3   0.1
7.|-- uplink-1.0001.acsr.01.ahr.de.net.telefonica.de       0.0%    10    8.3   8.2   8.2   8.5   0.1
8.|-- ???                                                 100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

IP6:

Start: 2025-05-05T11:46:06+0200
HOST: bbm7                                                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
1.|-- fra-mx1.breitbandmessung.de                                             0.0%    10    0.3   0.4   0.2   0.6   0.1
2.|-- 80.81.192.89xp.decix.fra.de.net.telefonica.de                          30.0%    10    1.4   1.5   1.4   1.6   0.1
3.|-- 2a02:3001::280                                                          0.0%    10    8.8   8.7   8.5   8.8   0.1
4.|-- ???                                                                    100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
5.|-- ???                                                                    100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
6.|-- 2a02:3001::163                                                          0.0%    10    8.5   8.6   8.5   8.7   0.1
7.|-- 2a02:3001::15                                                           0.0%    10    7.8   7.9   7.7   8.5   0.2
8.|-- dynamic-2a02-3102-00ff-0000-8000-0000-0003-0002.310.pool.telefonica.de 40.0%    10    9.4   9.3   8.6   9.6   0.4
9.|-- dynamic-2a02-3102-00ff-0000-8000-0000-0003-0012.310.pool.telefonica.de 30.0%    10   10.2  10.3  10.2  10.4   0.1
10.|-- 2a02:8100:6:2::4:c19                                                    0.0%    10   11.8  11.9  11.8  12.0   0.1
11.|-- dynamic-2a02-3102-4800-0018-0000-0000-0000-01a2.310.pool.telefonica.de  0.0%    10   20.3  23.6  20.3  31.6   3.2

Ich möchte anmerken das keine öffentliche IPv6 vorhanden ist. Ich habe die genutzt, die mir meine FritzBox angezeigt hat.

Danke, der Rueckweg sieht erst mal unverdaechtig aus… daher waere als naechstes der Hinweg interessant.

Ich habe auf alle Fälle die Störung gemeldet. Es scheint auch als ob das System da was bei mir erkannt hat. Der Hinweg ist nur von O2 zu überprüfen, korrekt?

Den Hinweg kannst Du mit den oben gezeigten trippy Kommandos auch testen, die Hoffnung ist, dass sich da zeigt wo der Paketverlust auftritt (ab welchem Host) wobei das nur nuetzlich ist wenn das nicht bereits Hop1 oder Hop2 sind...

Hallo ​@pilldre,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der Community meldest. Es freut mich, dass pufferueberlauf hier schon so toll weitergeholfen hat. Hast du denn zu der Störungsmeldung schon eine Antwort erhalten. Konnte man dir von dort aus schon weiterhelfen?
Liebe Grüße Bianca

Bisher kam nur die Meldung dass das Ticket eröffnet wurde. Sonst noch nichts weiter.

Hallo ​@pilldre,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
Deinen Unmut kann ich verstehen. Manchmal kann es ein bisschen dauern,
bis eine Rückmeldung oder Lösung erfolgt ist.

Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du zwischenzeitlich eine Rückmeldung bekommen
und funktioniert nun wieder alles?

Viele Grüße
Daniela