Störung Internetgeschwindigkeit Festnetz 27283

​@Enno.L 

Dazu musst du morgen vom Handy aus die 

0800 5251378 anrufen und die Einschränkung melden. 

Das Netflix mit 90 Mbit nicht funktioniert halte ich für ein Gerücht oder hast du ein Komma vergessen und meinst 9,0 Mbit?

Netflix Premium läuft mit meiner mickrigen 50 Mbit Leitung einwandfrei.

​@Bollermann Danke werde dann dort anrufen. 

​@noreply Nun habe den ganzen Tag Netflix geschaut, hatte eine Pause eingelegt und dann wollte ich den Film fortzusetzen dieser lud langsam bis 24% und dann war Schluss. Nun ich meinte schon 90 mbits aber eigentlich egal ob Netflix funktioniert oder nicht von 90 mbits zu gebuchten 1000 mbits ist schon fragwürdig.  Aber danke auch für deine Einschätzung. ✌️

​@Enno.L 

Bis zu 1000mbits. Wie viel kommen denn via LAN Kabel an? Kabel ist ein shared medium, da kann es schon mal Schwankungen geben.. besonders, wenn die Nachbarn ebenfalls Kabel Technologie nutzen.

Seit 05.05.25 habe ich jetzt Home XXL 1000 und davor war ich bei einem anderen Anbieter der mir bis dato min. 960 mbits zur Verfügung gestellt hatte.

Hallo ​@Enno.L,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Damit wir dem Ganzen auf den Grund gehen können, ist der Vorschlag von Bollermann schon super. Bitte wende dich direkt an unsere Störungshotline. Die Kolleg:innen können prüfen ob es Einschränkungen bei deinem Anschluss gibt und alles notwendige für die Behebung in die Wege leiten.
Liebe Grüße Bianca

Auch wenn es bis zu 1000 Mbit/s heißt muss der Anbieter eine bestimmte Leistung erbringen. Meines Wissens wird bei diesem Anschluss ein Minimum von 600 Mbit/s garantiert, im Mittel immerhin 850 Mbit/s. Und ja, Kabelinternet ist ein shared Medium, aber das ist dem Gesetzgeber hier egal.

Bei 90 Mbit/s (via LAN?) würde ich mal den Router neustarten. Wenn das nix hilft eine Störungsmeldung raushauen (siehe erste Antwort).

Vielen Dank für eure Tipps und Hilfen mein Problem wurde gelöst und ich bin zufrieden. 👌😊👍

Und was war das Problem bzw. wie wurde dir geholfen?

Hey ​@Enno.L,

es freut mich, dass du glücklich bist. 🫶 Jedoch würde ich mich gerne der Frage von chrille610 anschließen. Wie wurde dein Problem gelöst? Das wäre für alle mitlesenden interessant. :)