Rufnummer mitnehmen innerhalb 02 von DSL auf Glasfaser Anschluss

Ich würde es via Kontaktformular versenden

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Guten Morgen,

@ allgäuhunter Danke für den Link - werde ich versuchen.

Ich kann die alte O2 DSL Nummer doch für meinen neuen O2 Glasfaser Vertrag weiternutzen oder etwa nicht??  Ich bin nur eine Wohnung innerhalb der gleichen Straße im gleichen Ort weitergezogen. Hab da unterschiedliche Antworten in der Hotline bekommen und das die Rufnummernmitnahme bei Festnetz zu  kompliziert sein.

Habt einen schönen Tag.

​@newglas_home 

Ich denke schon, das dürfte klappen. Was so mancher an der Hotline sagt, darfst du erstmal getrost ignorieren, viele erzählen einem da nämlich was vom Pferd, weil sie es schlicht nicht wissen

Meinen alten DSL Vertrag bei O2 (bestand seit 2020) habe ich gekündigt.

wurde der schon deaktiviert?

Moin,

kam heute die Abmelde Bestätigung.

Also noch 2 Monate verfügbar.

Hast du dieses Formular hier?

Übertragung einer Festnetznummer innerhalb zweier bestehender o2 Verträge

Moin,

das Formular hatte ich schon mal gefunden, aber wegen FAX und Brief Adresse verworfen.

In meinen Bekannten Kreis hat keiner ein Fax Gerät mehr.

Und per Post konnte ich mir bei O2 nicht vorstellen.

Kann jemand die Post Adresse bestätigen?

Oder hat jemand eine Mail Adresse für den Vorgang?

In der Hotline bin ich bis jetzt nicht weiter gekommen, sind aber sehr freundlich, aber reden immer ums Thema rum.

Danke für eure Bemühungen im voraus.

​@newglas_home 

Am besten über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Oder hat jemand eine Mail Adresse für den Vorgang?

o2-portierung@telefonica.com

@ Bumer - Danke für die Adresse und das Formular.

 Ich hab das Formular mal ausgefüllt und an die Adresse geschickt. 
Bisher scheint es rausgegangen zu sein (jedenfalls ist die Mail nicht auf Anhieb zurückgekommen. Mal abwarten was da kommt… 

Hallo ​@newglas_home,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hattest du eine Eingangsbestätigung bekommen? Dann ist die E-Mail angekommen und wird bearbeitet. Danach bekommst du dann auch noch eine Rückmeldung nachdem die Bearbeitung erfolgte.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,
bisher habe ich keine Eingangsbestätigung für die Portierung per Mail bekommen. Oder es dauert einfach nur sehr sehr lange bis was kommt...

Es ist bisher nur die Bestätigung der Kündigung des alten O2 DSL Vertrags gekommen. Sonst nichts.
 

​@newglas_home 

es kommt keine Eingangsbestätigung. Man wird dir irgendwann den Wechseltermin mitteilen.

@ Bumer - Gut zu wissen Danke dann bin ich nicht mehr ganz so auf der Lauer und brauche ich nicht jeden Tag mehrmals schauen ob was reinkommt.

Hoffe mal das die Umstellung dann zum Kündigungstermin erfolgt. Oder das sich o2 vielleicht vorher schon mal mit dem Datum des Wechseltermin bei mir meldet.

Hallo,

die Idee war gar nicht schlecht - allerdings war es der falsche Kontakt. 😕
Habe heute folgende Antwort bekommen

quote
...als Fachabteilung für die Mitnahme von Rufnummern auf SIM-Karten können wir Ihnen zu weiteren Anfragen wie DSL-Aufträgen keine Auskunft geben. Bitte kontaktieren Sie hierfür unsere Kundenbetreuung. 
unquote

Ich möchte meine bestehende o2 DSL Rufnummer mitnehmen zu meinem neuen Glasfaser Vertrag. Der Glasfaservertrag ist auch schon aktiv und funktioniert. Den DSL Vertrag habe ich auch schon gekündigt.
Hat irgendwer noch eine Idee?? Außer die Hotline der Kundenbetreuung-

Viele Grüße,
Rainer